BIAYA KUALITAS

&
PRODUKTIVITAS
KELOMPOK 8 :

1. NUR FADILAH (1961253)

2. MAULIDIYA SEKARAYU (1961423)
3. ASPRI DENI (1961257)
4. DENY KURNIAWAN (1961377)

MANAJEMEN KS2A 2019

 KUALITAS ?

 KUALITAS = MUTU
Produk/jasa yg berkualitas
 memenuhi atau melebihi harapan pelanggan,
 KUALITAS = KEPUASAN PELANGGAN. Jadi,
produk/jasa yg berkualitas memenuhi atau melebihi
harapan pelanggan dalam 8 dimensi
 Dimensi Kualitas
1. Kinerja(performance)
2. Estetika (aesthetics)
3. Kemudahan perawatan dan
perbaikan(servicereability)
4. Fitur(features)
5. Keandalan(Reliability)
6. Tahan Lama (durability)
7. Kualitas kesesuaian (Quality of conformance)
8. Kecocokan penggunaan (fitness for use)
 BIAYA KUALITAS

MENGAPA TERJADI ?
karena adanya kualitas yg buruk.
BIAYA KUALITAS
 biaya-biaya yang timbul karena mungkin atau telah terdapat
produk yg kualitasnya buruk.
 KEGIATAN BIAYA
PENGENDALIAN PENGENDALIAN
BERDASARKAN
KATEGORI
KEGAGALAN BIAYA
KEGIATAN
INTERNAL KEGAGALAN
KEGIATAN
KARENA
KEGAGALAN
KEGAGALAN BIAYA
EKSTERNAL KEGAGALAN
BIAYA KUALITAS BIAYA
PENCEGAHAN

BIAYA PENILAIAN
BERDASARKAN
DEFINISI
KEGIATAN BIAYA
KEGAGALAN KLASIFIKASI
INTERNAL

BIAYA
BIAYA
KEGAGALAN
EKSTERNAL
KUALITAS
 DEFINISI JENIS BIAYA KUALITAS
Biaya Pencegahan : Untuk mencegah kualitas yg buruk terhadap
produk/jasa yg dihasilkan. Contoh : Biaya rekayasa kualitas, program
pelatihan kualitas, perencanaan kualitas.
Biaya Penilaian : Untuk menentukan apakah produk telah sesuai
dengan persyaratan ataupun kebutuhan pelanggan.ex : biaya
penilaian&pengujian bahan baku, pemeriksaan kemasan,
pengawasan kegiatan penilaian, dll
Biaya kegagalan internal : terjadi karena produk/ jasa yg
dihasilkan tidak sesuai dengan spesifikasi atau kebutuhan
pelanggan, ex: sisa bahan, pengerjaan ulang, pemeriksaan &
pengkajian ulang
Biaya kegagalan eksternal : terjadi karena produk/jasa yg
dihasilkan gagal memenuhi persyaratan atau tidak memuaskan
kebutuhan pelanggan.ex : biaya kehilangan penjualan karena kinerja
produk yang buruk, retur & potongan penjualan, biaya garansi,
perbaikan , tanggung jawab hukum dll
 PENGGUNAAN INFORMASI BIAYA
KUALITAS
Memperbaiki dan mempermudah perencanaan, pengendalian,
dan pengambilan keputusan manajerial.
Contoh =
1. memutuskan pengimplementasian program seleksi
pemasok yang bertujuan untuk memperbaiki kualitas bahan
baku
2. Seorang manajer memerlukan penilaian terhadap biaya
kualitas saat ini menurut bagian dan kategori
3. Penilaian terhadap proyeksi penghematan menurut jenis
dan kategori
4. Penetapan harga strategis & analisis profitabilitas
 Mengukur Biaya Kualitas
• Biaya-biaya yang
Dapat tersedia/dapat diperoleh
diamati dari catatan akuntansi
(observable
quality cost)

• Biaya kesempatan yang

Tersembunyi terjadi karena kualitas
yang buruk.
(Hidden Cost)
 3 Metode pengukuran biaya kualitas yang
tersembunyi

M
et
o
de

Pe
M
neet
o lit
de
a
n
Pe
P
n
as
g
al
ar
i
(
M
ul
ar
ti
pl
ke
tier
M
Re
set
h
ar
oc
d)
h

M
et
h
o
d)
1. Metode Pengali (Multiplier Method)

Asumsi  total biaya kegagalan adalah hasil pengalian

dari biaya-biaya kegagalan yang terukur
Total Biaya Kegagalan eksternal = k ( Biaya kegagalan yang terukur)

Note :
k= efek pengali  diperoleh bersadarkan pengalaman.
Ex = Westinghouse Electric melaporkan nilai k antara
3 & 4. Jika biaya kegagalan eksternal terukur adalah
$2juta. Maka biaya kegagalan eksternal aktual adalah
antara $6 juta ($2 jt x 3) hingga $8 juta ($2jt x 4)
 2. Metode Penelitian Pasar
(Market Research Method)

Metode penelitian pasar formal digunakan untuk

menilai dampak kualitas yang buruk terhadap
penjualan dan pangsa pasar
CARANYA ??
Melalui survei pelanggan dan wawancara anggota
tim penjualan perusahaan
MANFAAT HASILNYA ?
Untuk memproyeksikan hilangnya laba dimasa
depan akibat kualitas yang buruk
 3. Fungsi Kerugian Kualitas Taguchi
(Taguchi quality loss function)… (1)

ASUMSI  setiap penyimpangan dari nilai target suatu

karakteristik kualitas dapat menimbulkan biaya kualitas

L(y) = k (y – T) 2
Note :
k = konstanta proporsionalitas yg besarnya tergantung pd
struktur biaya kegagalan eksternal perusahaan
y = nilai aktual dari karakteristik kualitas
T = nilai target dari karakteristik kualitas
L= kerugian kualitas.
 3. Fungsi Kerugian Kualitas Taguchi
(Taguchi quality loss function)… (2)

Ketentuan :
Nilai k harus diestimasi . CARANYA??
 

Note :
c = Kerugian pada batas spesifikasi atas atau bawah
d = Jarak batas dari nilai target
Tahap Produksi Taguchi

1. Merancang Sistem
2. Merancang Parameter
3. Merancang Toleransi
 FUNGSI BIAYA KUALITAS : TINGKAT
KUALITAS YANG DAPAT DITERIMA

Ketika Biaya Pengendalian meningkat ,

Biaya Kegagalan seharusnya menurun

Selama penurunan biaya kegagalan >

kenaikan biaya pengendalian  perusahaan
harus terus meningkatkan usahanya untuk
mencegah atau mendeteksi unit-unit yang
tidak sesuai
 PRODUKTIVITAS: PENGUKURAN DAN
PENGENDALIAN
Produktivitas mengacu pada hubungan antara output dan
input yang digunakan untuk memproduksi output secara
Efisien

Efisiensi produktif totalsuatu titik

dimana dua kondisi terpenuhi:
Pada setiap bauran input
untuk memproduksi output
Efiensiensi
tertentu, tidak satu input
pun yang digunakan lebih Teknis
dari yang diperlukan untuk
menghasilkan output Efiensiensi
Atas bauran-bauran yang Trade off-input
memenuhi kondisi pertama, dipilih
bauran dengan biaya terendah
 Pengukuran produktifitas Parsial ..(1)
(Productivity Measurement)

Pengukuran produktivitas untuk 1 input pada suatu waktu

Rasio Produktivitas = output/input

Ketentuan :
1. Jika output dan input diukur dalam kuantitas fisik,
akan diperoleh ukuran produktifitas operasional
2. Jika otput dan input dinyatakan dalam dollar, akan
diperoleh ukuran produktivitas keuangan
 Pengukuran produktifitas Parsial ..(2)
(Productivity Measurement)

Keunggulan
 Manajer bisa fokus pada
penggunaan input tertentu
 Mudah diinterpretasikan oleh
semua pihak di dalam
perusahaan.
 Mudah untuk menilai kinerja
produktivitas dari karyawan
operasional.
Kelemahan
 Digunakan secara terpisah
jadi tidak akurat
 Kemungkinan terjadi trade-
off sehingga perlu ukuran
produktivitas total
 Karena kemungkinan trade-
off, maka ukuran
produktivitas total harus
mempertimbangkan
konsekuensi keuangan
agregat
 PENGUKURAN PRODUKTIVITAS TOTAL

 Yaitu -- Pemfokusan perhatian pada beberapa

input yang secara total menunjukkan
keberhasilan perusahaan
KARAKTERISTIK
Mensyaratkan pendekatan multifaktor,
yaitu menggunakan indeks produktivitas
agregat

Indeks agregat bersifat kompleks , sulit

diinterpretasikan , dan belum diterima secara umum
2 Pendekatan Produktivitas Total

Pengukuran Produktivitas yang

Pengukuran Profil Produktivitas berkaitan dengan Laba

 Menyediakan  Pengukuran jumlah

serangkaian atau perubahan laba yang
sebuah vektor ukuran diakibatkan perubahan
operasional yang produktivitas
berbeda dan terpisah
 Profil dapat
dibandingkan dari
waktu ke waktu