Company Mission

Chapter 2

McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2009 by the McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Learning Objectives
1. Menggambarkan misi perusahaan dan menjelaskan nilai-
nilainya.
2. Menjelaskan mengapa pernyataan misi harus mencakup
produk perusahaan dasar atau layanan, pasar utama, dan
teknologi utamanya.
3. Jelaskan yang tujuan perusahaan yang paling penting:
survival, profitabilitas, atau pertumbuhan.
4. Diskusikan pentingnya filosofi perusahaan, citra publik, dan
perusahaan konsep diri kepada pemegang saham.
5. Berikan contoh dari tren terbaru dalam komponen
pernyataan misi: penekanan pelanggan, kualitas, dan visi
perusahaan.
6. Menggambarkan peran papan direktur perusahaan
Menjelaskan teori keagenan dan nilainya.
2-3
What is a Company Mission?

 Company Mission:
Sebuah dibingkai luas tapi abadi pernyataan
keinginan perusahaan. Ini adalah tujuan yang unik
yang menetapkan sebuah perusahaan terpisah dari
orang lain dari jenis dan mengidentifikasi lingkup
operasi dalam hal produk, pasar, dan teknologi.

2-4
Kebutuhan untuk Misi Eksplisit
 Mengapa perusahaan ini dalam bisnis?
 Apa tujuan ekonomi kita?
 Apa filosofi operasi kami dalam hal kualitas, citra
perusahaan, dan konsep diri?
 Apa kompetensi inti kami dan keunggulan kompetitif?
pelanggan apa yang dilakukan dan dapat kami layani?
 Bagaimana kita melihat tanggung jawab kita kepada
pemegang saham, karyawan, masyarakat, lingkungan,
isu-isu sosial, dan pesaing?

2-5
Merumuskan Misi
 Bisnis yang khas dimulai dengan keyakinan,
keinginan, dan aspirasi pengusaha tunggal.
 Keyakinan ini biasanya dasar untuk misi perusahaan.
 Sebagai bisnis tumbuh atau dipaksa untuk mengubah
produk, pasar, atau teknologi, mendefinisikan ulang
misi perusahaan mungkin diperlukan.

2-6
Pernyataan Misi Perusahaan
1. Pelanggan-pasar.
2. Produk-service.
3. Geografis Domain.
4. Teknologi.
5. Kepedulian untuk Survival.
6. Filsafat.
7. Konsep diri.
8. Perhatian untuk Gambar Umum.

2-7
Tiga Komponen penting:

 Produk dasar atau layanan.

 Pasar utama.
 Teknologi pokok.
Jika suatu perusahaan
menggunakan "peluru perak" misi
bagi orang luar untuk membaca, itu
akan mencakup tiga komponen ini.

2-8
Primary Company Goals:
 Survival – Sebuah perusahaan yang tidak
dapat bertahan hidup, tidak akan mampu
memuaskan tujuan dari setiap pemangku
kepentingan.
 Profitability –profitabilitas Sebuah
perusahaan adalah tujuan andalan bisnis.
 Growth – Pertumbuhan Sebuah perusahaan
terikat erat dengan kelangsungan hidup dan
profitabilitas. Pertumbuhan dalam pengertian
ini harus didefinisikan secara luas.
2-9
Company Philosophy
 Filosofi perusahaan sering disebut
perusahaan kredo.
 Biasanya menyertai atau muncul dalam
pernyataan misi.
 Mencerminkan dasar keyakinan, nilai-
nilai, aspirasi, dan prioritas filosofis yang
pengambil keputusan strategis
berkomitmen dalam mengelola perusahaan

2-10
Public Image
 Baik pelanggan sekarang dan
potensial atribut kualitas tertentu
untuk usaha tertentu.
 Perusahaan jarang menjawab
pertanyaan tentang citra publik
mereka dalam mode intermittent.
 Perusahaan harus peduli dengan
citra publik mereka bahkan ketika
tidak ada agitasi publik

2-11
Company Self-Concept
 Sebuah penentu utama keberhasilan sebuah
perusahaan adalah sejauh mana perusahaan dapat
berhubungan secara fungsional dengan lingkungan
eksternal.
 Kemampuan perusahaan untuk bertahan hidup dalam
lingkungan yang dinamis dan sangat kompetitif akan
sangat terbatas jika mereka tidak mengerti dampaknya
pada orang lain atau orang lain pada mereka.
 Biasanya, deskripsi perusahaan konsep diri per se
tidak muncul dalam pernyataan misi.

2-12
Newest Trends in
Mission Components

Berikut ini adalah bagian yang

semakin tidak terpisahkan
dalam pengembangan misi:
• Pelanggan sebagai prioritas.
• Kualitas sebagai prioritas.
• Pernyataan Visi Inspirational
2-13
Deming’s 14 Points:
1. Buat keteguhan tujuan.
2. Mengadopsi filosofi baru.
3. Hentikan ketergantungan pada inspeksi massal untuk
mencapai kualitas. Mengakhiri praktek pemberian
bisnis pada tag harga saja.
4. Sebaliknya, meminimalkan biaya total, sering
dilakukan dengan bekerja sama dengan pemasok
tunggal.
5. Meningkatkan terus-menerus sistem produksi dan
pelayanan.
6. pelatihan Institute pada pekerjaan.
7. kepemimpinan Institute.
2-14
Deming’s 14 Points (cont’d):
8. Mengusir rasa takut.
9. Memecah hambatan antara departemen.
10. Menghilangkan slogan, desakan, dan target numerik.
11. Hilangkan standar kerja (kuota) dan manajemen berdasarkan
tujuan.
12. Menghilangkan hambatan yang merampok pekerja, insinyur,
dan manajer dari hak mereka untuk kebanggaan pengerjaan.
13. Lembaga program yang kuat dari pendidikan dan perbaikan
diri.
14. Menempatkan setiap orang di perusahaan untuk bekerja
untuk mencapai transformasi.

2-15
Boards of Directors

Dewan direksi adalah sekelompok

perwakilan pemegang saham dan
manajer strategis bertanggung
jawab untuk mengawasi penciptaan
dan pencapaian misi perusahaan.

2-16
Tanggung Jawab utama Dewan:
 Membangun dan memperbarui misi
 Rekayasa top petugas & CEO
 Membangun kompensasi bagi petugas atas
 Tentukan jumlah & waktu dividen
 Menetapkan kebijakan perusahaan yang luas
 Menetapkan tujuan dan wewenang manajer
untuk menerapkan strategi jangka panjang
hukum dan etika kepatuhan mandat perusahaan

2-17
Agency Theory
Teori keagenan adalah seperangkat ide-
ide tentang kontrol organisasi didasarkan
pada keyakinan bahwa pemisahan
kepemilikan dari manajemen
menciptakan potensi keinginan pemilik
untuk diabaikan.

2-18
 Agency Theory
 Biaya masalah keagenan ditambah biaya tindakan yang
diambil untuk meminimalkan masalah lembaga secara
kolektif disebut biaya agensi.
 Eksekutif sering bebas untuk mengejar kepentingan
mereka sendiri karena akses yang tidak proporsional
mereka harus informasi perusahaan. Ini adalah masalah
moral hazard.
 Adverse selection adalah masalah keagenan disebabkan
oleh keterbatasan kemampuan pemegang saham untuk
menentukan kompetensi dan prioritas eksekutif di
menyewa.

2-19
Menyelaraskan Minat Executive
dengan pemilik Minat

 Rencana Opsi Saham.

 Rencana bonus.
 Insentif untuk Kinerja
Jangka Panjang

2-20
Masalah yg dihasilkan dr Lembaga
 Pemilik membayar eksekutif premium untuk
layanan mereka untuk meningkatkan
loyalitas.
 Eksekutif menerima kompensasi back-load.
 Menciptakan tim eksekutif di seluruh unit
yang berbeda dari suatu perusahaan dapat
membantu untuk fokus ukuran kinerja pada
organisasi daripada tujuan pribadi.

2-21
Solusi untuk Masalah Keagenan
 Pemilik membayar eksekutif premium untuk
layanan mereka untuk meningkatkan
loyalitas.
 Eksekutif menerima kompensasi back-load.
 Menciptakan tim eksekutif di seluruh unit
yang berbeda dari suatu perusahaan dapat
membantu untuk fokus ukuran kinerja pada
organisasi daripada tujuan pribadi.

2-22
Kriteria visi dan misi yang hidup dan
efektif :
1. Harus sesuai dengan roh zaman dan semangat perjuangan
organisasi
2. Harus mampu menggambarkan sosok organisasi idaman
yang mampu memikat hati orang
3. Harus mampu menjelaskan arah dan tujuan organisasi
4. Harus mudah dipahami karena diungkapkan dengan elegan
sehingga mampu menjadi panduan taktis dan strategis
5. Harus memiliki daya persuasi yang mampu
mengungkapkan harapan, aspirasi, sentimen, penderitaan
para stakeholder organisasi
6. Harus mampu mengungkapkan keunikan organisasi dan
menyarikan kompetensi khas organisasi tersebut yang
menjelaskan jati dirinya dan apa yang mampu
dilakukannya
7. Harus ambisius, artinya ia harus mampu mengkiristalkan
keindahan, ideal kemajuan, dan sosok organisasi
dambaan masa depan, sehingga mampu meminta
pengorbanan dan investasi emosional dari segenap
stakeholder organisasi.
Seorang wirausahawan harus memiliki jiwa
kepemimpinan untuk :
 Mengambil keputusan dan mampu mengelola
resiko
 Memutuskan untuk menjadi wirausahawan yang
mandiri
 Menumbuhkan sifat pantang menyerah
 Mengola konflik supaya bisa menjadi konflik
yang bersifat positif
 Mengetahui Visi dan Misi, serta dapat
merencanakan strategi yang akan dirumuskan
Langkah menyusun Visi Misi :
1. Melakukan riset, baik ke industri atau pasar, lokasi
dan organisasi itu sendiri termasuk bagian yang
terdapat didalamnya seperti karyawan, manajer, dan
rekan bisnis.
2. Melakukan wawancara mengenai kebutuhan yang
ada tetapi belum bisa terpenuhi, mengetahui harapan
dan keinginan dari pasar dengan tujuan untuk
menentukan sebuah strategi.
3. Mengumpulkan data pasar.
4. Merumuskan suatu susunan data dengan
mencari tren atau kecenderungan dan unsur
pembedanya yang unik.
5. Merumuskan visi dan misi.
6. Mengkomunikasikan kepada anggota
organisasi melalui seminar, workshop,
presentasi, atau rapat.
7. Melalukan perbaikan visi dan misi berdasarkan
saran dan kritik dari anggota sehingga mereka
merasa memiliki andil dalam menyusun visi dan
misi. Hal ini penting karena memiliki sense of
belonging perlu dibangun dari bawah.
8. Perhatikan juga aspek analisa SWOT (Strength,
Weaknesses, Opportunitis, Threats) dengan
mengevaluasi dari sisi internal rencana bisnis
dan sisi eksternal perusahaan dan lingkungannya
Drucker :Pertanyaan dlm Misi,
 Apa bisnis kita ?
 Siapa pelanggannya ?
 Nilai tambah apa yang akan diberikan pada
pelanggan ?
 Akan menjadi apa bisnis kita ?
 Misi yang baik adlh yg bisa menjawab 9 pertanyaan :

1. Pelanggan. Siapa nasabah perusahaan ?

2. Produk/Jasa. Produk utama apa yg dijual ?
3. Pasar. Dimana perusahaan bersaing ?
4. Teknologi. Apakah teknologi canggih yg digunakan ?
5. Fokus pd kelangsungan hidup, pertumbuhan dan profitabilitas?
6. Filosofi. Apakah keyakinan, nilai, aspirasi dan prioritas etis dasar
perusahaan ?
7. Konsep diri. Apakah kopetensi khusus/keunggulan utama perush ?
8. Fokus pd citra produk. Apakah perush responsif thd masalah sosial,
komunitas dan lingkungan hidup.
9. Fokus pd Karyawan. Apakah karyawan dipandang sbg aset berharga
bg perusahaan ?
Karakteristik Pernyataan Misi
 Luas dalam cakupan
 Panjang kalimatnya tidak lebih dari 250 kata
 Menginspirasi
 Mengidentifikasi kegunaan produk perush
 Menunjukkan bahwa perush bertanggungjawab scr
sosial
 Menunjukkan bahwa perush bertanggungjawab secara
lingkungan
 Memasukkan 9 komponen
 Tak lekang oleh waktu.
Contoh 9 komponen penting dlm Misi:

1. Konsumen
• Johnson&Johnson : Kami percaya bahwa tanggungjawab utama
kami adalah kepada dokter, perawat, pasien, Ibu dan semua orang
yang menggunakan produk dan jasa kami.

2. Produk dan Jasa

Standard Oil Comany: menjalankan bisnisnya untuk menemukan
dan memproduksi minyak mentah, gas alam, dan gas alam cair;
untuk memproduksi produk berkualitas tinggi dan berguna bagi
masyarakat.
3. Pasar
Blockway : Penekanan kami adalah di pasar Amerika Utara,
walaupun peluang global akan dieksplorasi.

4. Teknologi
RJ Reynolds : Kami akan terus menerus berusaha memenuhi
selera perokok dewasa, dengan mengembangkan teknologi
yang berpotensi untuk mengurangi risiko kesehatan
5. Fokus pd Kelangsungan Hidup, Pertumbuhan
dan Profitabilits
Hoover Universal : Perusahaan akan menjalankan operasionalnya
secara bijak serta akan menghasilkan keuntungan dan
pertumbuhan yang akan menjamin kesuksesan.

6. Filosofi
Kellogg : Kepemimpinan kelas dunia kami didedikasikan untuk
filosofi manajemen yang menjunjung manusia diatas keuntungan.
7. Konsep Diri
Crown Zellerbach : Bertekad untuk meninggalkan jauh lawan-
lawannya dalam 1000 hari dengan cara memaksimalkan
kemampuan serta energi yang konstruktif dan kreatif dari setiap
karyawan.
8. Fokus pd Citra Publik
Dow Chemical : Turut mengemban tanggung jaab dunia untuk
melindungi lingkungan.
9. Fokus pd Karyawan
The Wachovia Corporation : Merekrut, memotivasi, memberi
imbalan, mempertahan personel dg kemampuan, karakter, dan
dedikasi tinggi dengan menyediakan lingkungan kerja yg baik,
kepemimpinan unggul, kompensasi berbasis kinerja program
tunjangan , peluang yg bertumbuh dan rasa aman.