Komunikasi Efektif:

Langkah-langkah Komunikasi
Efektif
 Tujuan Pembelajaran

Setelah mengikuti mata pelatihan ini peserta dapat

memahami tentang langkah-langkah komunikasi efektif.
Komunikasi efektif adalah komunikasi yang mampu menghasilkan
perubahan sikap pada orang yang terlibat dalam komunikasi
Dalam komunikasi efektif terjadi pertukaran informasi, ide,
kepercayaan, perasaan dan sikap antara dua orang atau kelompok yang
hasilnya sesuai denga harapan.
 Langkah-langkah Komunikasi Efektif
1. Mendengarkan
2. Komunikasi non-verbal
3. Mengelola stress
4. Kesadaran emosional
 Mendengarkan
Mendengarkan adalah salah satu aspek utama dalam komunikasi
efektif yang bukan hanya memahami kata-kata atau informasi
yang disampaikan.
 Komunikasi Non-verbal
Ketika berkomunikasi hamper 90% melakukannya menggunakan
sinyal non-verbal dalam arti tanpa kata atau bahasa tubuh,
termasuk ekspresi wajah, gerakan tubuh, kontak mata, postur,
nada suara dan bahkan ketegangan otot serta pernafasan, cara
melihat, mengdengar, bergerak dan bereaksi terhadap orang lain
memberitahu mereka tentang bagaimana perasaan pembicara dan
tidak hanya kata-kata yang disampaikan
 Mengelola Stress
Dengan stress yang kecil, kita masih dapat tampil biasa walaupun
dalam tekanan. Namun. Ketika stress berkembang semakin besar
maka akan menghambat komunikasi efektif yang mengganggu
kemampuan untuk berfikir jernih dan kreatif, serta bertidak
dengan tepat.
 Kesadaran Emosional
Emosi berperan penting dalam kita berkomunikasi. Jika
sesesorang hanya dapat merasakan perasaan sendiri, maka akan
sulit bagi orang tersebut untuk berkomunikasi dan merasakan
perasaan orang lain. Hal ini dapat mengakibatkan kekecewaan,
kesalah pahaman dan konflik.
Kesadaran emosional dapat membantu kita:
Memahami dan berempati dengan apa yang sebenarnya
mengganggu orang lain.
Terima Kasih