ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA RUMAH SAKIT

DOKTER ADAM TALIB TAHUN 2017-2021

UAS MANAJEMEN PEMASARAN

Dosen Pengajar: dr. Yuli Prapancha Satar, MARS. Ph. D

Oleh : KELOMPOK 5
RIKI WURI SRIWIJAYANTI
LINDA ARYANI
PUTRI UTARI AZDE
ELLYZABETH ANN WIDJAJA
MUHAMMAD YAHYA SHOBIRIN

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
JAKARTA
2022
BAB I PENDAHULUAN
Insert the title of your subtitle Here
LATAR BELAKANG
Rumah Sakit Dokter Adam Talib (RS DAT) Cibitung Bekasi merupakan
salah satu Rumah sakit yang terletak di wilayah kabupaten Bekasi yang
berdiri pada tahun 2008. Sejarah panjang RS Dokter Adam Talib (RS DAT)
dimulai dari Klinik JPKM Dokter Adam Talib Cibitung yang berlokasi di Jl.
Raya Teuku Umar No 18 Cibitung. Pendirian RS dimulai dari pendirian
Rumah sakit ibu dan anak pada tahun 2008 yang kemudian berkembang
pesat sehingga oleh PT. DAT HOSPTAL INDONESIA (PT DATHI)
kemudian diubah fungsinya menjadi Rumah Sakit umum.

Pada hari Kamis tanggal 1 Muharam 1429 H bertepatan 10 Januari 2008

Pk. 10.00 dilaksanakan acara Soft Launching Rumah Sakit Ibu Anak
Dokter Adam Talib, dan resmi mulai beroperasional. RSIA Dokter Adam
Talib (RSIADAT) ini merupakan institusi ke 6 dari DAT Grup yang
telah memiliki 5 Klinik di Jakarta, Depok dan Bekasi.

November 2011 Rumah Sakit Dokter Adam Talib (RS DAT) membuka pelayanan ICU dan melakukan operasi bedah
syaraf pertama . Pada tanggal 24 Februari 2012 RSIA berubah dengan nama Rumah Sakit Dokter Adam Talib (RSDAT).
kemudian tanggal 30 September 2014 Rumah Sakit Dokter Adam Talib (RSDAT) resmi ditetapkan sebagai Rumah Sakit
Umum Kelas C melalui Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI.
LATAR BELAKANG
• Pada Januari 2013 Rumah Sakit Dokter Adam Talib (RSDAT)
memutuskan mengembangkan sendiri Sistem Informasi Manajemen
Rumah Sakit (SIMRS) dengan membuat tim khusus IT.

• Pada tanggal 10 Januari 2015. Saat Grand Opening tersebut Rumah

Your Picture Here Sakit Dokter Adam Talib (RSDAT) telah menjadi salah satu rumah sakit
rujukan untuk kasus bedah syaraf dan perawatan ICU/PICU/NICU
dengan kapasitas total bed 146 TT dengan 22 TT ICU/PICU/NICU.

• Untuk memperkuat pelayanan, pada tahun 2016 RSDAT telah

melengkapi seluruh TT Intensifnya dengan 20 Ventilator. Dengan fasilitas
dan kapasitas kemampuan tersebut, sampai tahun 2018 Rumah Sakit
Dokter Adam Talib (RSDAT) sudah melakukan lebih dari 200 kali operasi
bedah syaraf dengan keberhasilan 80%.

• Pada Oktober 2017 PT DAT Teknodigital Indonesia mendaftarkan paten

produk SIMRS DAT dengan nama SyarinaHIS™. RSDAT pun memiliki
cita-cita baru melalui SIMRS SyarinaHIS yaitu menjadi Digital Hospital
dengan mewujudkan Paperless Hospital sebagai langkah awal.
 SERVICE
EXCELLENT
THROUGH
SINGLE
PRICE
‘Pelayanan Prima
Dengan Satu
MOTTO RS
Tarif’
 VISI & MISI
02
01
Visi Rumah sakit
Menjadi Rumah Sakit umum
dengan kualitas bermutu dan
terdepan dengan satu tarif
04 Misi Rumah Sakit
03 Menghasilkan Laba Untuk
Pengembangan pelayanan
rumah sakit melalui efisiensi
operasional dan peningkatan
cakupan jumlah pelayanan
Mengedepankan pelayanan kesehatan
berbasis teknologi informasi yang beretika
dan agamis namun memiliki nilai ekonomi
yang tinggi
Menjalankan kebijakan satu tarif untuk satu
jenis pelayanan medis bagi semua kelas
perawatan
Memberikan jasa pelayanan kesehatan
untuk masyarakat dengan kualitas yang
tinggi melalui ketepatan diagnosa, kecepatan
pelayanan dan tarif yang efisien
BAB II Kajian Teori
Insert the title of your subtitle Here
 Bauran Pemasaran

Definisi Elemen Indikator

• Seperangkat • Produk • Product

alat pemasaran • Harga • Price
yang digunakan • Promosi • Promotion
perusahaan • Place • Place
untuk terus
• People
menerus
mencapai tujuan • Process
pemasarannya • Physical Evi-
di pasar sasaran dence
 Menejemen Strategik

Definisi Ciri Utama Macam Diferensiasi:

• Serangkaian keputusan dan tindakan
manajerial dalam sebuah organisasi yang
berkelanjutan meliputi kegiatan formulasi,
implementasi, dan evaluasi strategik yang
menyeluruh baik dalam jangka pendek maupun
jangka panjang untuk mencapai tujuan yang
telah diharapkan
1.Manajemen strategi mengintregasikan • Produk
berbagai fungsi dalam organisasi atau • Kualitas pelayanan
perusahaan. • Personalia
2.Manajemen strategi berorientasi terhadap • Citra
tujuan atau sasaran perusahaan. • Saluran distribusi.
3.Manajemen strategi mempertimbangkan
kepentingan petaruh.
4.Manajemen strategi berkaitan dengan
keragaman waktu.
5.Manajaemen strategi berhubungan dengan
efisiensi dan efektivitas.
BAB III GAMBARAN PEMASARAN
Insert the title of your subtitle Here
 Lingkungan Eksternal
Kebijakan Pemerintah

Demografi Pekerjaan

Geografis Ekonomi

Pendidikan Pemasok

Pelanggan Kompetitor
 Lingkungan Internal

Pemasaran Keuangan

Pelayanan
Sumber Daya Manusia

Mutu Pelayanan Pasien

Harga Organisasi dan Manajemen

Rumah Sakit
BAB IV PEMBAHASAN
Insert the title of your subtitle Here
 KEKUATAN (STRENGTHS-S)
KELEMAHAN (WEAKNESSES-W)
 Adanya Visi dan Misi Rumah Sakit Dokter Adam Talib.

 ANALISIS
 Kerjasama dengan Asuransi dan Perusahaan
 SDM dengan kompetensi yang baik.
banyak tapi 10% diantaranya kontrak belum
 Sarana dan Prasarana cukup lengkap: obat dan alkes memadai
diperbaharui
untuk semua kasus penyakit yang ditangani
 Investasi peralatan medis baru : Beli USG Echo, Craniotomy
 Kegiatan pemasaran belum optimal.

TOWS
Set
 Sudah dikenal sebagai RS Rujukan yang memiliki banyak Ru-
 Belum ada pelayanan penunjang yang sering
ang Intensif
dipakai seperti CT Scan dan HD
 Sistem keuangan Online dan Real Time
 Revitalisasi Unit Diklat : memiliki Tim Diklat
 Jumlah kunjungan pasien yang cukup tinggi

PELUANG (OPPORTUNITIES –O) Strategi SO

 Meningkatkan promosi rumah sakit kepada masyarakat luas Strategi WO
• Lokasi berdekatan dengan perumahan penduduk
agar mengetahui fasilitas yang dimiliki oleh RS Dokter Adam  Memperbaharui kontrak
• Tingkat pendidikan penduduk sudah cukup baik Talib
• Cukup banyak perusahaan di Kabupaten Bekasi  Program promosi ke perusahaan  Meningkatkan Kegiatan Pemasaran dan
• Tingkat penghasilan penduduk yang cukup baik.  Kerjasama penggunaan alkes dengan beberapa pemasok menciptakan Sistem Informasi yang mudah
• Cukup banyak distributor obat/alkes di Kabupaten Bekasi  Memperbarui regulasi Hospital Bylaws dan Medical Staffs
Bylaws diakses masyarakat
• Sosialisasi Struktur Organisasi
• Mendapatkan rujukan kasus yang senantiasa berkembang  Membuat SyarinaHIS Grup, sebagai perkuatan jaringan rumah  Mengalokasi dana untuk membeli alat
• SyarinaHIS Digital Hospital menjadi Icon yang semakin dikenal sakit semodel
 Memberikan pelatihan Internal secara rutin tentang SPO penunjang CT-scan dan HD
• Logo Halal dan RS Syariah dan menjadi anggota MUKISI berbasis SARS dan SyarinaHIS
   
 

ANCAMAN (THREATS-T) Strategi ST Strategi WT

 Cukup banyak Rumah Sakit Swasta yang sejenis di Kabupaten
Bekasi dengan tingkat profesionalisme yang tinggi
 Pasien dengan penyakit biasa mencari RS provider BPJS
 Pasca Covid, banyak RS yang memiliki ICU yang banyak
 Masyarakat semakin kritis atas pelayanan kesehatan
 Persaingan tarif tidak sehat
 Daya beli masyarakat semakin menurun akibat Covid-19
 Melengkapi sarana penunjang  Meningkatkan infrastruktur yang baik
 Menyusun Tarif Kompetitif dengan Tarif yang cukup rendah  Total Quality Management
dan terjangkau
Merubah metode marketing menjadi digital: mengadakan sem-  Membuat master data marketing

inar atau memperkenalkan produk di media sosial  Mengikuti akreditasi
   Memberikan pelayanan yang berorientasikan
kepuasan pasien
 • Rumah Sakit Dokter Adam Talib memiliki keunggulan dalam layanan tindakan
craniotomi, ruang intensive neonatus dan pediatri (NICU dan PICU)
• Pada bulan januari s/d Mei 2022 jumlah pasien operasi craniotomi sebanyak
TINDAKAN CRANIOTOMI 102 dengan rata-rata 20 pasien perbulan
• Jumlah Bor ICU, PICU, NICU pada tahun 2022 sampai dengan Bulan Mei
= 70.5%.
Kesimpulan: kebutuhan tindakan craniotomi dan ruang intensive di daerah Bekasi
masih tergolong tinggi.

Jumlah Pasien Operasi Craniotomi

2022
Keterangan 2017 2018 2019 2020 2021 (Mei)

Jumlah 245 251 250 249 242 102

Pasien
20.4 20.9 20.8 20.75 20.1 20.4
Rata-Rata/
Bulan
BAB V PENUTUP
Insert the title of your subtitle Here
KESIMPULAN
RS Adam Talib sudah mampu bersaing dipasar persaingan yang kompetitif. Berdasar analisis
SWOT, RS Adam Talib dapat memanfaatkan kekuatan dan peluang yang ada, serta
meminimalkan kelemahan dan ancaman.

Strategi SO
Meningkatkan promosi rumah sakit agar mengetahui fasilitas yang dimiliki oleh RS Dokter Adam Talib
dan membuat SyarinaHIS Grup sebagai perkuatan jaringan rumah sakit semodel.

Strategi WO
Memperbaharui kontrak dan meningkatkan kegiatan pemasaran dengan menciptakan Sistem Informasi
yang mudah diakses masyarakat serya mengalokasi dana untuk membeli alat penunjang CT-scan

Strategi ST
Menyusun Tarif Kompetitif dengan Tarif yang terjangkau dan erubah metode marketing menjadi digital
Strategi WT
Mengikuti akreditasi dan memberikan pelayanan yang berorientasikan kepuasan pasien
SARAN
Berdasarkan hasil kesimpulan diatas maka saran yang diberikan
sebagai berikut:
1. Rumah sakit diharapkan mampu melaksanakan strategi yang
baik
2. Rumah sakit diharapkan mampu untuk menghadirkan bauran
pemasaran yang lebih baik. Seperti dalam hal promosi bisa
ditambahkan lagi untuk melakukan promosi-promosi lainnya
sehingga dapat meningkatkan penjualan.
3. Untuk mengatasi hambatan strategi pemasaran dan
meningkatkan penjualan, suatu usaha yang berhasil mencapai
tujuan sangat dipengaruhi oleh kemampuam Rumah Sakit
dalam memasarkan produk. Pemasaran harus jeli melihat
dan membaca setiap peluang yang ada dalam memenuhi
kebutuhan pelanggan serta memasarkan produknya.
Thank you
ANY QUESTION !!!