LAPORAN PROGRESS

MAL PELAYANAN PUBLIK

KAB. PAMEKASAN
TAHUN 2022

Pamekasan, 18 Februari 2022

 REGULASI
DASAR HUKUM
Telah disusun Perbup Nomor 20 Tahun 2019 tentang
Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik

INSTANSI PEMBERI LAYANAN

7 Instansi Vertical / BUMN / BUMD 12 Instansi horizontal

a. BPJS Kesehatan; a. DPMPTSP & NAKER;

b. Kementerian ATR/BPN (Kantor Pertanahan Pamekasan); b. Dinas PU dan Penataan Ruang;
c. Kantor Bersama Samsat; c. Dinas Lingkungan Hidup;
d. Layanan POLRES (SPKT & SKCK); d. Dinas Perumahan dan Kawasan Pemukiman;
e. Bank Jatim; e. Dinas Perdagangan dan Perindustrian;
f. PT Pos Indonesia; f. Dinas Pendidikan Dan Kebudayaan;
g. PDAM Pamekasan. g. Dinas Perhubungan;
h. Dinas Ketahanan Pangan dan Pertanian;
i. Dinas Kepemudaan, Olahraga dan Pariwisata;
j. Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan Daerah;
k. Dinas Kesehatan;
l. Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil;
 oss.go.id

Layanan
NAMA OPD JENIS LAYANAN

BPJS Kesehatan 1. Pelayanan Informasi Kepesertaan JKN – KIS

2. Mutasi peserta / pindah Faskes
3. Pendaftaran peserta baru BPJS

Kementerian ATR/BPN (Kantor Pertanahan 1. Informasi dan konsultasi pertanahan

Pamekasan)

Kantor Bersama Samsat 1. Pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor

Layanan POLRES 1. Pelayanan SPKT & SKCK

Bank Jatim 1. Pembayaran retribusi perizinan, pajak daerah

PT Pos Indonesia 1. Pembayaran Listrik

2. Pengiriman paket
3. Pembayaran pajak
 oss.go.id

Layanan
NAMA OPD JENIS LAYANAN

PDAM Pamekasan 1. Informasi tagihan rekening

2. Pembayaran rekening air
DPMPTSP & NAKER 1. Pendampingan OSS
2. Pendampingan LKPM
3. Penerbitan SK PBG dan SLF
4. Izin Reklame
5. Pembuatan kartu kuning

Dinas PU dan Penataan Ruang 1. Pendampingan pelayanan KKPR

Dinas Lingkungan Hidup 1. Pendampingan penyusunan dokumen lingkungan

hidup
Dinas Perumahan dan Kawasan Pemukiman 1. Pendampingan layanan PBG dan SLF

Dinas Perdagangan dan Perindustrian 1. Pendampingan persyaratan perizinan berusaha

sektor perdagangan
Dinas Pendidikan Dan Kebudayaan 1. Rekomendasi izin pendidikan swasta
 oss.go.id

Layanan
NAMA OPD JENIS LAYANAN

Dinas Perhubungan 1. Pelayanan izin trayek

Dinas Ketahanan Pangan dan Pertanian 1. Pendampingan persyaratan perizinan berusaha sektor
Pertanian
2. Rekomendasi izin profesi tenaga kesehatan hewan

Dinas Kepemudaan, Olahraga dan 1. Pendampingan persyaratan perizinan berusaha sektor

Pariwisata pariwisata

Badan Pengelolaan Keuangan dan 1. Pelayanan informasi pajak daerah

Pendapatan Daerah
Dinas Kesehatan 1. Pendampingan persyaratan perizinan berusaha sektor
Kesehatan
2. Izin praktek tenaga Kesehatan
Dinas Kependudukan dan Capil 1. Layanan Kependudukan
 oss.go.id

RUANG PELAYANAN
 oss.go.id

DESK PENGADUAN
 oss.go.id

INSTANSI VERTIKAL

BANK JATIM SAMSAT POLRES

 INSTANSI VERTIKAL

BPJS KESEHATAN POS ATR BPN


Sarana dan prasarana yang akan
menunjang MPP terdiri dari: a.
Tempat ibadah (musolla); b.
Tempat fotokopi;
Perpustakaan; d. Tempat bermain
anak; e. Ruang laktasi; f. Kantin.
SARANA PRASARANA
Gedung yang digunakan untuk
penyelenggaraan MPP adalah
Gedung Islamic Center yang
sudah terbangun yang terdiri atas
3 lantai dengan luas 7.620,48m2
dan diperuntukkan untuk MPP
Seluas 1.500 m2 ;
Untuk menunjang kaum
disabilitas, telah disediakan kursi
roda dan layanan khusus untuk
c. ibu hamil, lansia dan kaum
disabilitas
Renovasi gedung direncanakan
akan selesai pada Tahun 2022
 ASPEK KEAMANAN

CCTV sudah terpasang di 32 titik dengan rincian sebagai berikut:

1. 1 menghadap ke Loket Informasi Mal Pelayanan Publik
2. 7 CCTV menghadap ke Arah Barat di Luang Pelayanan Mal Pelayanan
Publik
3. 7 CCTV menghadap ke Arah Timur di Luang Pelayanan Mal Pelayanan
Publik
4. 3 CCTV menghadap ke Area Parkir Depan Pintu Masuk Mal Pelayanan
Publik
5. 3 CCTV menghadap ke Timur Pintu Belakang Mal Pelayanan Publik
6. 3 CCTV menghadap ke Selatan Sisi Kiri Mal Pelayanan Publik
7. 3 CCTV menghadap ke Utara Sisi Kanan Mal Pelayanan Publik
8. 1 CCTV menghadap ke pintu masuk ke arah barat Sekretariat DPMPTSP
9. 2 CCTV menghadap ke lorong arah utara dan selatan
10. 1 CCTV menghadap ke lorong arah timur sisi lorong utara/kanan
11. 1 CCTV menghadap ke lorong arah timur sisi lorong selatan/kiri
Counter Pelayanan 1. Counter pelayanan berupa open space.
2. Furniture dan perlengkapan counter pelayanan telah dilakukan
identifikasi kebutuhan pada masing masing instansi yang
tergabung. Pengadaan akan dilakukan pada bulan Oktober 2020.

Manajemen Front Office 1. Rekrutmen petugas front office secara bertahap telah dilakukan oleh internal
DPMPTSP dan Naker dibantu oleh BKPSDM kab. Pamekasan sejak bulan
Januari 2022
2. Telah dianggarkan kegiatan penyediaan layanan konsultasi dan pengelolalaan
pengaduan masyarakat terhadap pelayanan terpadu perizinan dan
nonperizinan

Konsultasi dan Pengaduan 1. Ruang konsultasi dan pengaduan direncanakan akan berada di lantai 2.
2. Sudah dilakukan penunjukan petugas pengelola pengaduan dilingkungan
MPP, untuk melayani seluruh pengaduan terkait layanan di MPP.
 PUBLIKASI

TV LOKAL

YOUTUBE
BALIHO
MEDIA
ONLINE
TERIMA
KASIH