Kepada Yth : Kepala Dinas PM dan PTSP Kab.

Tegal
Dari : 1. DEDY JUNAEDI, SPt., ME; 2. ADE ZAZULI
3. ILHAM FALLAH; 4. DWI YOGA
Perihal : Laporan Perjalanan Dinas Kunjungan MPP Kab.
Banyumas.
Tanggal : 27 Oktober 2021
Tembusan : Arsip.

DASAR : 1. Surat Perintah Tugas Kepala Dinas Penanaman

Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten
Tegal Nomor : 094/17/1513 tanggal 26 Oktober
2020.

WAKTU / TEMPAT : Hari : Selasa

Tanggal : 26 Oktober 2021
Jam : 09.00 s/d selesai
Tempat : Mal Pelayanan Publik (MPP)
Kab. Banyumas

PESERTA : 1. Kepala DPMPTSP Kabupaten Tegal;

2. Kapala Bidang Pelayanan dan Pengaduan Perizinan
Kabupaten Tegal;

TUJUAN : Kunjungan dalam rangka penggalian informasi

tahap pendirian Mal Pelayanan Publik (MPP);

KELUARAN : Tersedianya informasi tahap pendirian Mal

Pelayanan Publik (MPP);

HASIL : Proses pendirian Mal Pelayanan Publik (MPP) Kab.

Banyumas adalah sebagai berikut :
1. Mal Pelayanan Publik (MPP) adalah Tempat
berlangsungnya kegiatan atau aktivitas
penyelenggaraan pelayanan publik atas barang
jasa dan atau pelayanan adminstrasi yang
merupakan perluasan fungsi pelayanan terpadu
baik pusat maupun daerah, serta pelayanan Badan
Usaha Milik Negara / Badan Usaha Milik Daerah
dan Swasta dalam rangka menyediakan pelayanan
yang cepat, mudah, terjangkau, aman dan
nyaman.

1
2. Tujuan penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik
(MPP) : 1) Memberikan kemudahan, kecepatan,
keterjangkauan, keamanan, dan kenyamanan
kepada masyarakat dalam mendapatkan
pelayanan; 2) Meningkatkan daya saing global
dalam memberikan kemudahan berusaha di
Indonesia; 3) Meningkatkan pelayanan yang
mudah, murah, aman, berkualitas, dan cepat
dalam rangka penempatan dan perlindungan Calon
Pekerja Migran Indonesia
3. Tahapan pembentukan MPP
− Koordinasi pelayanan baik instansi pusat dan
daerah serta BUMN/D serta swasta yang
akan diintegrasikan.
− Pengaturan Kelembagaan, mekanisme kerja
antar instansi, bisnis proses.
− Penyiapan sarana dan prasarana.
− Persiapan SDM pelayanan dan sistem
informasi pelayanan yang terintegrasi.
− Launching MPP.
4. Koordinasi pelayanan baik instansi pusat dan
daerah serta BUMN/D serta swasta yang akan
diintegrasikan.
− Rapat koordinasi persiapan MPP ;
− Audiensi dan pembahasan dengan instansi
vertikal;
− Pembentukan tim MPP;
− Penyusunan aturan terkait MPP.
5. Pengaturan Kelembagaan, mekanisme kerja antar
instansi, bisnis proses.
Diterbitkannya beberapa regulasi berkaitan dengan
MPP, antara lain :
− Keputusan Bupati Banyumas No.
061/420/2018 tanggal 28 Agustus 2018
tentang Tim Pembentukan MPP Kabupaten
Banyumas;

2
− Peraturan Bupati No.38 Tahun 2018 tanggal
25 September 2018 tentang Pemberian
Mandat Penandatanganan Perizinan dan Non
Perizinan kepada Kepala DPMPPTSP;
− Peraturan Bupati Banyumas no.43 Tanggal 5
Oktober 2018 tentang Mal Pelayanan Publik;
− Keputusan Bupati Banyumas No.
027/501/2018 Tanggal 10 Oktober 2018
tentang Penetapan Alih Status Penggunaan
dan Penggantian Nama Barang Milik Daerah
Kabupaten Banyumas;
− Keputusan Bupati Banyumas No.
060/523/2018 tanggal 31 Oktober 2018
tentang Nama dan Lokasi MPP;
− Nota kesepahaman antara Pemerintah
Daerah dengan Instansi Vertikal (Kepolisian
Resor Banyumas, Imigrasi, BP3TKI, Bank
Jateng, KPP Pratama) tanggal 12 Desember
2018;
− Perjanjian Kerjasama antara DPMPPTSP
Kabupaten Banyumas dengan Instansi
Vertikal (Kepolisian Resor Banyumas,
Imigrasi, BP3TKI, Bank Jateng, KPP
Pratama, BPJS Kes, BPJS Tenaga Kerja)
tentang Penyelenggaraaan Pelayanan
Terpadu Di Mal Pelayanan Publik tanggal 27
Desember 2018;
− Keputusan Bupati Banyumas
No.060/664/2018 tanggal 28 Desember
2018 tentang Mulai Berlakunya Pelayanan
Pada MPP;
− Peraturan Bupati tentang Tata Hubungan
Kerja antar Penyelenggara Pelayanan di
MPP;
− Penyusunan Standar Pelayanan untuk semua
jenis layanan oleh masing-masing
Dinas/Instansi.

3
6. Penyiapan sarana dan prasarana
a. Ruang Koordinator MPP
b. Ruang Tamu/Transit
c. Ruang Server dan Ruang Kontrol
d. Ruang Rapat
e. Loket-loket untuk Dinas/Instansi yang
menyelenggarakan layanan di MPP
f. Back Office DPMPPTSP
g. Klinik Layanan Informasi dan Perbantuan
OSS
h. Meja Formulir, Mesin Antrian, Meja
Security/Informasi, Charger HP
i. Ruang Lapak Aduan Banyumas
j. Pantry, Kantin, Gudang dan Mushola
k. Ruang Merokok, Ruang Laktasi, Play Ground,
Pojok Buku, dan Kursi Tunggu Prioritas
l. Toilet Biasa dan Difabel
m. Area Parkir dan Area Parkir Khusus Difabel
7. Jenis pelayanan pada Mal Pelayanan Publik Kab.
Banyumas, antara lain :
− DPMPPTSP
87 perizinan dan non perizinan ( ditambah
perizinan berdasar PP 5 / 2021)
− DINPERKIM
Pelayanan Informasi Tata Ruang PKKPR /
KKPR NON BERUSAHA (non oss)
− DPU
Rekomendasi Teknis IMB dan SLF; SKKBG
− DLH
SPPL; AMDAL; DPLH; PPLH; UKL – UPL;
IPLC; IPALAT; IPSLB3; IPLB3; DELH; dan
IPLB3.
− BAPENDA
Penetapam Pajak Reklame; Pelayanan Pajak
PBB; Pelayanan Pajak Restoran; Pelayanan
Pajak Hotel.
− DINDUKCAPIL
Verifikasi Dokumen Kependudukan (LTSA-
PTKLN).

4
− DINHUB
Andalalin; Izin Trayek dan Pendaftaran KIR
− DINAKERKOP UKM
Kartu Kuning (AK-1); Pendaftaran ID CPMI
(LTSA-PTKLN); Penerbitan Rekomendasi
Paspor (LTSAPTKLN),
− DINKES
Memberikan Surat Pengantar Pemeriksaan
Kesehatan (LTSA-PTKLN); Verifikator dan
Penerimaan Berkas Perizinan Layanan
Fasyankes
− GERAI PROV JATENG
Izin Air Bawah Tanah (ABT); Izin Kelistrikan;
Izin perhubungan (izin trayek); Izin
Pembukaan SMA, SMK dan SLB (Negeri /
Swasta); Izin UKOT; PBF; PAK (Izin
Kesehatan).
− BANK JATENG
Pelayanan Kantor Kas Bank Jateng Cabang
Koordinator Purwokerto; Setoran Tunai;
Pembayaran pajak; PDAM; Paspor;
Mahasiswa; Rumah Sakit; Transfer
Kesesama Bank Jateng dan Antar Bank.
− BP3TKI JATENG
Pelayanan Verifikasi Dokumen Akhir
Keberangkatan Calon Pekerja Migran
Indoesia (CPMI); Pelayanan Pembekalan
Akhir Pemberangkatan CPMI; Pelayanan
Validasi Dokumen dan Penerbitan e-KTKLN;
Pelayanan Kengaduan Kasus Pekerja Migran
Indonesia (PMI).
− POLRESTA BANYUMAS
Pelayanan Perpanjangan SIM; Penerbitan
perpanjangan SKCK; Rekomendasi SKCK;
Pelayanan Laporan Kehilangan dan
Pengaduan Masyarakat; Pelayanan
Pemeriksaan kesehatan untuk perpanjangan
SIM.

5
− Taspen
Permohonan informasi Ketaspenan;
Permohonan Pembayaran Klim Hari Tua;
Pensiunan; Jaminan Kecelakaan; dan
Jaminan Kematian; Permohonan mutasi
kantor bayar; Permohonan Usul SK. Janda;
Permohonan Usul Penambahan Keluarga.
− KPP PRATAMA
Pelayanan Pendaftaran Nomor Pokok Wajib
Pajak (NPWP); Pelayanan ID Billing.
− KANTOR IMIGRASI
Pelayanan Paspor Baru; Penggantian Paspor
Baru; Pemberian Izin Tinggal Keimigrasian;
Perpanjangan Izin Tinggal.
− KEJAKSAAN NEGERI PURWOKERTO
Pelayanan Tilang; Pelayanan Konsultasi;
Pelayanan Hukum.
− PENGADILAN NEGERI PURWOKERTO
Pelayanan Pendaftaran Perkara; Pelayanan
Surat Keterangan Tidak Pernah sebagai
Terpidana; Pelayanan Surat Keterangan
Tidak Sedang dicabut Hak Pilihnya;
Pelayanan Surat Keterangan tidak memiliki
tanggungan uang secara perorangan
dari/atau secara badan hukum menjadi
tanggung jawabnya yang merugikan
keuangan Negara; Pelayanan surat
keterangan ijin riset di lingkup Pengadilan;
Pelayanan surat ijin besuk tahanan
− KANWIL KEMENKUMHAM
Pelayanan Kekayaan Intelektual; Pelayanan
Administrasi Hukum Umum.
− ATR/BPN
Layanan Informasi Pertanahan; Layanan Ijin
Peralihan Hak Tanah Pertanian; Perubahan
Hak : peningkatan HGB menjadi Hak Milik
untuk perumahan; luas maksimal 200 M2.

6
− PT. POS INDONESIA
Pengiriman dokumen perizinan; Penjualan
materai dan benda pos.
− KANTOR KEMENAG
Konsultasi dan pendaftaran nikah; Sertifikat
produk halal; Ijin operasional pondok
pesantren/LPQ/MDT; Konsultasi zakat dan
wakaf; Konsultasi haji dan umroh; Ijin
Madrasah; Pendaftaran Haji dan Umroh.
− BANK JATENG SYARIAH
Pelayanan Kantor Kas; Pelayanan
Administrasi Keuangan Haji dan Umroh.
− BADAN NARKOTIKA NASIONAL (BNN) KAB.
BANYUMAS
Layanan edukasi dan penyuluhan bahaya
narkoba; Test urine untuk instansi (non
perorangan); Informasi bahan kontak
berupa leaflet; stiker dan sejenisnya;
Informasi tentang rehabilitasi (konsultasi
dan surat keterangan hasil pemeriksaan
narkotika); Pengaduan penyalahgunaan
narkoba; Perizinan siswa/mahasiswa kerja
praktek lapangan/magang dan penelitian
narkoba.
− BPJS Ketenagakerjaan
Pelayanan pendaftaran peserta pekerja
penerima upah; Pendaftaran peserta pekerja
bukan penerima upah; Pendaftaran program
jasa konstruksi; Pencetakan kartu
kepesertaan pekerja migran Indonesia.
− BPJS Kesehatan
Pelayanan Informasi; Pelayanan pendaftaran
peserta pekerja penerima upah; Pelayanan
pendaftaran peserta pekerja bukan
penerima upah; Penggantian faskes.
− Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM)
Izin edar obat; Izin edar Obat tradisional;
Izin edar kosmetik; Izin edar suplemen
makanan; Izin edar produk pangan.

7
8. Permasalahan yang dihadapi MPP Banyumas,
antara lain :
• Urusan pemerintahan DPMPTSP tidak hanya
urusan penanaman modal belum mencakup
urusan PELAYANAN DASAR.
• Belum ada standar minimal jenis layanan di
MPP;
• Belum ada Sistem Aplikasi yang terintegrasi
sebagaimana OSS;
• Perlu adanya dukungan atas alokasi anggaran
dari Pemerintah Pusat ;
• Belum adanya Pengaturan Pembinaan dan
Pengawasan Personil yang di tugaskan di MPP;
• Belum adanya pengaturan terkait penghargaan
atas kinerja pelayanan yang mampu
meningkatkan kesejahteraan di MPP;
• Belum adanya penekanan Kembali fungsi
PATEN di Kecamatan sebagai unit pelayanan
PTSP sesuai dengan peraturan kelembagaan
kecamatan.
9. Saran masukan dari MPP Banyumas, yaitu :
• Penambahan urusan pemerintahan DPMPTSP
tidak hanya urusan penanaman modal tapi juga
urusan PELAYANAN DASAR.
• Perlu adanya standar minimal jenis layanan di
MPP;
• Perlu adanya Sistem Aplikasi yang terintegrasi
sebagaimana OSS;
• Penempatan personil pada DPMPTSP/MPP harus
mendapat persetujuan dari Pemerintah Pusat
(Kementrian Investasi/BKPM dan/atau
Mendagri);
• Perlu adanya dukungan atas alokasi anggaran
dari Pemerintah Pusat ;
• Perlu adanya Pengaturan Pembinaan dan
Pengawasan Personil yang di tugaskan di MPP;
• Perlu adanya pengaturan terkait penghargaan
atas kinerja pelayanan yang mampu
meningkatkan kesejahteraan di MPP;

8
 • Perlu adanya penekanan Kembali fungsi PATEN
di Kecamatan sebagai unit pelayanan PTSP
sesuai dengan peraturan kelembagaan
kecamatan.

Demikian laporan ini disampaikan untuk dapat dipergunakan seperlunya.

Slawi, Oktober 2021

Yang melaporkan,

1. DEDY JUNAEDI, SPt., ME 1. ……………..

2. ADE ZAZULI 2. …………….

3. ILHAM FALLAH 3. ……………..

4. DWI YOGA 4. …………….