PEMERINTAH KABUPATEN KOLAKA

DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN

TERPADU SATU PINTU
Jalan Mekongga Indah Telp. (0405) 2321845 Kolaka 93511
Email. Dpm_ptsp.kolaka@yahoo.com

KEPUTUSAN
KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PTSP KAB. KOLAKA
NOMOR : 11

TENTANG

TATA TERTIB PELAKSANAAN MAL PELAYANAN PUBLIK (MPP)

KABUPATEN KOLAKA

KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU

SATU PINTU KABUPATEN KOLAKA

Menimbang : bahwa dalam upaya pelayanan yang cepat, muda, terjangkau,

aman dan nyaman pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten
Kolaka, perlu menetapkan Keputusan Kepala Dinas tentang
Tata Tertib pelaksanaan Mal Pelayanan Publik;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5038);
2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Unadang-Undang Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5357);
3. Peraturan Presiden Nomor 97 Tahun 2014 tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 221):
4. Peraturan Presiden Nomor 89 Tahun 2021 tentang
Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2021 Nomor 222); Peraturan
Daerah Kabupaten Kolaka Nomor 5 Tahun 2016 tentang
Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Kolaka
(Lembaran Daerah Kabupaten Kolaka Tahun 2016 Nomor
5);
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 23 Tahun 2017 tentang
Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 1956);
6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017
tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Daerah (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017
Nomor 1956);
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Nomor 92 Tahun 2021
tentang Petunjuk Teknis Penyelenggaraan Mal
Pelayanan Publik (Berita Negara Republik Indonesia
Tahun 2021 Nomor 1573);
 8. Peraturan Daerah Kabupaten Kolaka Nomor 5 Tahun
2016 tentang Pembentukan dan Sususnan Perangkat
Daerah (Lembaran Daerah Kabupaten Kolaka Tahun
2016 Nomor 5);
9. Peraturan Bupati Kolaka Nomor 54 Tahun 2016 tentang
Kedudukan, Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kabupaten Kolaka;
10.Peraturan Bupati Kolaka Nomor: 48 Tahun 2021 tentang
Pendelegasian Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan
Berusaha Kepada Kepala Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Berita Daerah Kabupaten
Kolaka Tahun 2021 Nomor 48);
11.Peraturan Bupati Kolaka Nomor: 49 Tahun 2021 tentang
Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasi Resiko (Berita
Daerah Kabupaten Kolaka Tahun 2021 Nomor 49).

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN

PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN KOLAKA
TENTANG TATA TERTIB PELAKSANAAN MAL PELAYANAN
PUBLIK (MPP) KABUPATEN KOLAKA

KESATU : Tata Tertib pelaksanaan Mal Pelayanan Publik Kabupaten Kolaka

sebagaimana tercantum dalam lapiran yang merupakan bagian tidak
terpisahkan dari Keputusan ini.

KEDUA : instansi yang tergabung dalam Mal Pelayanan Publik wajib

mematuhi Tata Tertib selama berada didalam Mal Pelayanan
Publik sebagaimana yang tertcantum dalam lampiran
Keputusan ini.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan bahwa apabila terdapat kekeliruan dalam
penetapannya akan diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : K o l a k a
Pada Tanggal : 2024

KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL

DAN PELAYANAN TERPADU SATU
PINTU KABUPATEN KOLAKA,

SUYANTO, SP.,M.Si
Pembina Utama Muda Gol. IV/c
NIP. 19650111 198709 1 001
LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN
PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN KOLAKA
NOMOR : Tahun 2024
TENTANG TATA TERTIP PELAKSANAAN MAL PELAYANAN
PUBLIK (MPP) KABUPATEN KOALAKA

TATA TERTIP PELAKSANAAN MAL PELAYANAN

PUBLIK (MPP) KABUPATEN KOALAKA

I. Waktu Pelaksanaan Kegiatan Operasional

1. Mal Pelayanan Publik Kabupaten Koaka buka setiap hari senin s/d
kamis mulai 08.00 s.d 16.00 wita dan jumat mulai 08.00 s/d 15.00
wita, kecuali hari libur.
2. Pelaksanaan jam operasional operasional pelayanan pada hari senin
s.d kamis mulai pukul 08.00 s.d 16.00 wita dan jumat mulai 08.00
s.d 15.00 wita .
3. Seluruh loket pelayanan sedah harus siap memberikan pelayanan
sesuai dengan angka 2 diatas.
4. Kegiatan persiapan dapat dilakukan dengan melakukan briefing awal
atau apel pagi yang diikuti seluruh petugas pelayanan MPP.
5. Waktu istrahat pelayanan mulai pukul 12.00 s.d 13.00 wita secara
bergantian.
6. Seluruh perangkat operasional pelayanan diharuskan untuk berhenti
mulai pukul 16.30 wita.
7. Penutupan Mal Pelayanan Publik dilakukan security MPP paling
lambat pukul 17.00 wita.

II. Petugas Pelayanan pada Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Kolaka
1. Seluruh Petugas Pelayanan pada MPP Kabupaten Kolaka harus
berdasarkan pada surat perintah yang dikeluarkan oleh masing-
masing pimpinan yang berwenang dan di ketahui oleh kepala MPP
serta petugas pelayanan wajib berpakaian rapi, sopan dan
menggunakan atribut sesuai dengan ketentuan masing-masing
instansi/OPD.
2. Jumlah petugas pelayanan harus sesuai dan berdasarkan kepada
perjanjian Kerjasama dinas penanaman modal dan pelayanan
terpadu satu pintu kabupaten kolaka dengan instasi/OPD pelayanan
yang tergabung dalam MPP.
3. Personil MPP adalah petugas pelayanan yang terlatih, kompeten,
memahami dan menguasai aturan dan teknis pelaksanaan pelayanan
pada masing-masing bidang dan jenis layanan.
4. Pembinaan petugas pelayanan pada pelaksanaan Pelayanan Publik
yang diberikan dalam ruang lingkup MPP merupakan tanggungjawab
dan kewenangan pada masing-masing instansi/OPD.
5. Seluruh petugas pelayanan yang tergabung dalam MPP harus
mematuhi Tata Tertib yang telah diatur dan ditentukan. Apabila
terdapat pelanggaran, pihak kepala MPP berhak untuk memberikan
teguran secara lisan dan tertulis yang disampaikan secara langsung
kepada pimpinan yang berwenang pada instansi masing-masing.
6. Jika ada petugas yang berhalangan hadir karena izin, sakit dan
sebagainya, maka instansi/OPD yang bersangkutan agar melakukan
penggantian personil yang sesuai dengan bidang yang dibutuhkan.
 7. Petugas pelayanan selalu menerapkan 5 S yaitu Salam. Senyum,
Sapa, Sopan dan Santun kepada penerima layanan.
8. Petugas pelayanan saling menjaga kebersihan lingkungan dengan
dengan meninggalkan ruangan dalam keadaan rapi dan senantiasa
menjaga kebersihan, kerapihan dan kenyamanan ruang pelayanan.

III. Kewajiban Para Masyarakat yang Mengajukan Pelayanan

1. Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan yang mengajukan
pelayanan sesuai dengan waktu yang telah di tentukan sebagai berikut :

No Hari Pukul
1 Senin s.d Kamis 08.00 s.d 16.00 Wita
2 Jumat 08.00 s.d 15.00 Wita

2. Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan yang mengajukan

pelayanan memakai pakaian rapih.
3. Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan yang mengajukan
pelayanan sipilin sesuai antrian.
4. Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan yang mengajukan
pelayanan mematuhi peraturan dari setiap pelayanan sesuai dengan
peraturan yang berlaku.

IV. Larangan Bagi yang Mengajukan Pelayanan

1. Membuat keramaian/kegaduhan di lingkungsn Mal Pelayanan Publik.
2. Dilarang merokok dalam ruangan MPP.
3. Membawa hewan peliharaan.

KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL

DAN PELAYANAN TERPADU SATU
PINTU KABUPATEN KOLAKA,

SUYANTO, SP.,M.Si
Pembina Utama Muda Gol. IV/c
NIP. 19650111 198709 1 001