Studi Kasus Penyelarasan

Bisnis / IT yang Sempurna

• Commonwealth Bank of Australia (CBA) meluncurkan aplikasi
pembayaran melalui mobile, sosial, dan NFC Kaching pada
Oktober 2011.
• Aplikasi mobile / social banking dikritik bahwa pelanggan tidak
akan tertarik dengan pembayaran mobile dan layanan
perbankan; bahwa Facebook dan jejaring sosial bukan platform
yang baik untuk perbankan dan pengguna tidak akan menyukai
kasus besar yang menambahkan kemampuan NFC ke iPhone.
• Mereka salah.
• Pada pertengahan 2013, aplikasi Kaching, kasing iPhone NFC,
dan aplikasi Facebook telah diunduh lebih dari 1 juta kali di
seluruh platform Android dan iOS. Aplikasi telah menangani
lebih dari AU $ 9 miliar dalam transaksi (Duckett, 2013).
• Kaching adalah contoh yang sangat baik tentang apa yang
terjadi ketika CIO memiliki mandat untuk mendorong
perubahan bisnis melalui penggunaan teknologi digital
terbaru.
• Dengan keberhasilan Kaching, CIO CBA Michael Harte
tidak hanya mendukung kegiatan bisnis, ia telah
memperkenalkan lini bisnis baru yang menguntungkan
(LeMay, 2013). Yang juga luar biasa adalah bahwa
sebenarnya CBA dianggap sebagai perusahaan yang lama,
tradisional, dan bergerak lambat.
• Dengan memimpin teknologi seluler, sosial, NFC, CBA
telah menjadi lembaga keuangan yang inovatif.
Pertanyaan
• 1. Bagaimana cara menyelaraskan IT-bisnis?
• 2. Bagaimana kolaborasi yang kuat antara CIO
dan pejabat tingkat kepala lainnya memengaruhi
kinerja?
• 3. Keterampilan apa yang penting untuk
keberhasilan CIO?
• 4. Bagaimana CIO CBA berkontribusi terhadap
daya saing bank?
Keselarasan IT-bisnis dapat ditingkatkan
dengan berfokus pada kegiatan-kegiatan
berikut :
• Memahami Perencanaan TI dan Perusahaan
• Partisipasi penuh dalam C-suite dalam kegiatan
bisnis perusahaan menanamkan pada CIO
pengetahuan yang mendalam tentang ke arah
mana perusahaan bergerak, posisinya dalam
industri, dinamika industri, dan peran yang
diharapkan dan potensi TI dalam mendukung
perusahaan.
• Shared culture and good communication
• Kunci untuk mencapai keselarasan TI-bisnis
adalah CIO harus mencapai pengaruh strategis
2. Bagaimana kolaborasi yang kuat antara CIO dan
pejabat tingkat kepala lainnya memengaruhi kinerja?

• Mencapai hasil akhir yang lebih baik

• Cepat beradaptasi
• Bersama-sama dg CEO memahami strategi
perusahaan dan biaya yang dibutuhkan untuk
mengimplementasikan strategi
• Bertindak bersama
• Menyelaraskan strategi
3. Keterampilan apa yang penting untuk
keberhasilan CIO?
4. KEUNGGULAN KOMPETITIF MELALUI IT
• Tiga karakteristik sumber memberikan perusahaan potensi untuk
menciptakan keunggulan kompetitif:
•
1. Nilai. Sumber adalah sumber keunggulan kompetitif hanya ketika
mereka berharga. Sebuah sumber daya memiliki nilai sejauh bahwa hal
itu memungkinkan perusahaan untuk menerapkan strategi yang
meningkatkan efisiensi dan efektivitas. Tetapi bahkan jika berharga,
sumber daya yang merata di seluruh organisasi hanya komoditas.
2. Kelangkaan. Sumber juga harus menjadi langka dalam rangka untuk
memberikan keunggulan kompetitif.
3. Kepantasan. Kepantasan mengacu pada kemampuan perusahaan
untuk menghasilkan pendapatan dari sumber daya. Bahkan jika sumber
daya adalah langka dan berharga, jika perusahaan mengeluarkan lebih
banyak usaha atau beban untuk memperoleh sumber daya daripada
menghasilkan melalui sumber daya, maka sumber daya tidak akan
menciptakan keunggulan kompetitif.
Tugas CIO
• Secara umum tugas dan fungsi CIO dalam
organisasi diharapkan dapat menjamin
ketersediaan, keakuratan, ketepatan, dan
keamanan informasi yang dibutuhkan oleh
organisasi untuk mencapai tujuan organisasi.