Upaya Peningkatan rekrutmen

peserta PRB dari 460 peserta

menjadi 1.724 peserta dan
peningkatan peserta PRB Aktif di
Apotek 32,63% menjadi 70 % dari
bulan Februari sampai dengan bulan
Mei tahun 2020 di KC Depok melalui
pendekatan Lean Six Sigma
Elisa Adam
Kepala Cabang Depok

Haris Hotel Bekasi , 26 Februari 2020

DEFINE
Tren Rate Tahun 2019
Pintu Masuk RJTL  potensi PRB
Tren Rekrutmen PRB Tahun 2019
 Potensi dan Capaian PRB per RS terhadap target Tahun 2019
Kode
Deputi Wilayah Kantor Cabang Kode FKRTL NamaPPK Kelas RS Capaian 2019 Target KCX % Capaian
Kepwil
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 1027R007 RSUD KOTA DEPOK C 386 893 43%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R001 RS MEILIA B 74 81 92%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R008 RSIA TUMBUH KEMBANG C 8 124 6%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R009 RS TUGU IBU C 243 416 58%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R010 RSU HASANAH GRAHA AFIAH C 819 910 90%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R011 RS GRAHA PERMATA IBU C 944 903 105%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R012 RS HARAPAN DEPOK D 19 35 54%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R014 RS SIMPANGAN DEPOK D 102 512 20%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R015 RS BHAYANGKARA BRIMOB C 242 535 45%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R017 RS HERMINA DEPOK B 142 595 24%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R018 RS SENTRA MEDIKA CISALAK DEPOK B 145 608 24%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R022 RS CITRA MEDIKA DEPOK C 18 72 25%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R026 RSU BHAKTI YUDHA C 1057 711 149%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R029 RS PERMATA DEPOK C 283 484 58%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R033 RSU CITRA ARAFIQ C 14 86 16%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R034 RS JANTUNG DIAGRAM C 475 51 931%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R035 RSIA BUNDA ALIYAH C 11 37 30%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R036 RSIA SETYA BHAKTI C 1 0%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R037 RS BUNDA MARGONDA C 161 111 145%
04 DKI Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang
DEPOKdan Bekasi 0138R039 RS MITRA KELUARGA DEPOK C 4 62 6%
 JUMLAH AKUMULATIF PESERTA PRB
TAHUN 2020
14000
12000
10000
8000 Des-19 Jan-20 Feb-20
realisasi
realisasi 8.165 8.400 8.625
6000 target
target 12.303 12.303 12.303

4000
2000
0
Dec-19 Jan-20 Feb-20

1. Pencapaian Rekrutmen peserta PRB rerata per bulan adalah 230 peserta
2. Dibutuhkan rekrutmen peserta PRB per bulan sebanyak 368 peserta
 Data Peserta PRB Aktif Define Phase
Januari s.d Februari 2020

Persentase PRB
Aktif di FKTP aktif per Jenis Persentase Total
Peserta Pst Target Faskes
Bulan
PRB PRB Aktif Peserta
Peserta
Apotik FKTP Total Apotik FKTP PRB
PRB Pasif
Aktif
a c d e F g h i j k
Jan-20 9,157 5,857 1,654 3,272 4,926 28.24% 55.86% 84.10% 15.90%
Feb-20 9,407 6,031 1,968 3,378 5,346 32.63% 56.01% 88.64% 11.36%

Sumber: Aplikasi SSBI pada Februari 2020

8
 Proporsi Diagnosa PRB
Jan sd Feb 2020

Stroke Systemic Lupus Erythematosus Asthma

Schizophrenia 5% 0% 4%
PPOK 0%
(Penyakit
Paru Ob- Diabetes Mellitus
struktif 26%
Kronik)
4%

Penyakit Jantung
37%

Epilepsi
2%
Hypertensi
23%
Penjelasan tentang DOWNTIME
 Project Charter Define Phase
Problem Statement Key Performance Indicator

1. Jumlah hasil rekrutmen peserta PRB di FKRTL dari bulan Januari s.d Feb Metric Unit Current*** Target****
adalah sebanyak 460 jiwa, masih belum mencapai target sd Mei 2020 Jumlah rekrutmen peserta PRB di
Jiwa 9 16
sebanyak 1.724 jiwa. FKRTL (harian)
2. Persentase jumlah peserta PRB aktif sampai di Apotek PRB sampai dengan
Tingkat kunjungan peserta PRB di
bulan Feb adalah sebesar 32,63% (1.968 dari 6.031 jiwa), masih dibawah % 32,63 70
Apotek PRB FKTP (mingguan)
target 70 % ( 7.596 dari 10.852 jiwa).

Project Scope

1. Peningkatan rekrutmen peserta PRB di FKRTL

2. Peningkatan Peserta PRB Aktif di Apotik
3. Bidang yang terlibat : Bidang PMP, PMR, Kepesertaan Project Plan

Business Impact Fase Start End

Define 21 Februari 2020 27 Februari 2020
Maret sd Mei (3 bulan) :
Measure 28 Februari 2020 6 Maret 2020
1.264 (capaian peserta PRB aktif di Apotek PRB sd Mei) X 271.388 (uc rjtl) =
Analyze 9 Maret 2020 10 Maret 2020
Rp 343.034.432
Per bulan = Rp. 114.344.811,- Improve 11 Maret 2020 30 April 2020
Disetahunkan = Rp. 1.372.137.732,- Control 1 April 2020 8 Mei 2020

Team Selection
Core Team Members: Subject Matter Experts:
Project Leader Elisa Adam Rena Octora Gisha Ferizka
Dwi Martiningsih
Asisten Project Leader Asmar Euis Farida Suci Sekar Dini
Project Champion Budi Muhamad Arief
Anurman Huda Fenike Damayanti Nadya Khairunnisa
Project Sponsor Maya Rusadi Syahrin Kamil Arum Dian Puspita
 Define Phase
SIPOC Chart LSS Project PRB KC Depok
Peserta
PIC periksa Peserta
Terbit SEP Berikan PIC Ambil Obat
Identifikasi Pelayanan kesesuaian Konfirmasi Mendapat
Potensi (SRB, Mendaftarkan di IFRS
Potensi PRB Poli resep vs oleh DPJP SRB dan
PRB Resep) PIC ke V-Claim
fornas resep
PRB

Peserta PRB ke Pendaftaran dan

Apotek PRB Peserta PRB ke
Pelayanan FKTP FKTP terdaftar

Suppliers Inputs Process Outputs Customers

Aplikasi VClaim Surat Rujukan/Surat Kontrol Identifikasi Peserta PRB Tagging Potensi PRB Admission RS

Admission RS Surat Rujukan/Surat Kontrol Terbit SEP Potensi PRB SEP dengan Tagging Potensi PRB DPJP

DPJP Data Rekam Medis Pelayanan Poli Diagnosa PRB (Stabil) Pasien PRB

Pasien PRB Resep Obat PRB dan SRB DPJP memberikan SRB-PRB dan resep PIC PRB mendapatkan data pasien PRB PIC PRB

PIC PRB Daftar Obat PRB PIC periksa kesesuaian resep dengan 3B DPJP
Fornas

DPJP Daftar Obat PRB Konfirmasi oleh DPJP 3B PIC PRB

PIC PRB Data Pasien PRB PIC mendaftarkan ke V-Claim Terdaftar sebagai pasien PRB FKTP dan Apotek PRB

PIC PRB SRB dan Resep Obat yang sesuai 3 B Peserta mendapat SRB dan resep SRB dan Resep Pasien PRB

Pasien PRB Resep Obat Peserta ambil obat di IFRS Obat PRB (7 hari) Apotek IFRS

Aplikasi P Care FKTP Surat Rujuk Balik PRB RS dan Copy Resep Peserta PRB ke FKTP P Care terflaging peserta PRB Petugas P Care FKTP
DPJP

Petugas P Care FKTP Identitas Peserta dan Diagnosa Penyakit Pendaftaran dan Pelayanan FKTP Salinan Resep dan Nomor Kunjungan PRB Peserta PRB
Dokter FKTP

Apotek PRB Resep dari dokter FKTP Peserta mengambil obat di Apotek PRB Obat PRB (23 atau 30 hari) Peserta PRB

12
 Define Phase - Define Phase Summary

DPJP enggan rujuk

Belum seluruh
balik PIC PRB RS
Peserta obat PRB
tidak paham terdapat di
DPJP tidak paham menolak
mekanisme Aplikasi Vclaim
PRB dan daftar untuk PRB
PRB
obat PRB
DPJP PIC PRB
Identifik Terbit memberi periksa PIC entri Peserta Peserta
asi SEP Pelayana kan kesesuai Konfirmasi SRB- mendapat ambil
Potensi Potensi n Poli SRB- an resep oleh DPJP PRB V- SRB-PRB obat di
PRB PRB PRB dan dengan Claim dan resep IFRS
Resep Fornas
Kompetensi FKTP yang
Peserta tidak mau
Belum jelas tidak baik sehingga Apotek PRB jauh
pasien kembali dengan mengikuti
kriteria stabil dari FKTP
keadaan lebih buruk prosedur
Kekosongan Peserta Pendaftaran Peserta PRB
obat PRB mengambil dan ke FKTP
obat ke Apotek Pelayanan terdaftar
Peserta tidak PRB FKTP
datang ke Apotek
PIC PRB FKTP Peserta tidak
tidak paham paham tentang
PIC PRB Apotek
mekanisme PRB
tidak paham
mekanisme PRB PRB

1313
 Data Collection Plan Upaya Peningkatan Rekrutmen Peserta PRB di FKRTL dan Peningkatan Peserta PRB Aktif di FKTP KC
Depok Tahun 2020

Operational
Burst Measure Type of Measure Type of Data Sample Display
Definition
Peserta tidak paham Uji pemahaman peserta continiu Mengetahui tingkat 30 Peserta Tabel/Diagram
tentang PRB PRB tentang PRB pemahaman peserta
tentang PRB

Peserta tidak mau Uji pemahaman peserta continiu Mengetahui tingkat 30 Peserta Tabel/Diagram
mengikuti prosedur PRB tentang PRB pemahaman peserta
tentang PRB

PIC PRB FKTP tidak Uji pemahaman PIC PRB continiu Mengetahui tingkat Minimal 30 PIC PRB Tabel/Diagram
paham prosedur PRB FKTP tentang PRB pemahaman tentang FKTP
prosedur pelayanan
PRB di FKTP

PIC PRB Apotek tidak Uji pemahaman PIC PRB continiu Mengetahui tingkat Seluruh PIC Apotek Tabel/Diagram
paham Prosedur PRB Apotek tentang PRB pemahaman tentang PRB
prosedur pelayanan
PRB di Apotek PRB

Kompetensi FKTP Tes Pemahaman FKTP Diskret Untuk mengetahui Seluruh FKTP Tabel/Diagram
yang tidak baik tentang terapi DX PRB tingkat kompetensi
sehingga pasien FKTP untuk
kembali dengan mengelola Pasien PRB
keadaan lebih buruk

14
 Data Collection Plan Upaya Peningkatan Rekrutmen Peserta PRB di FKRTL dan Peningkatan Peserta PRB Aktif di
FKTP KC Depok Tahun 2020

Type of Operational
Burst Measure Type of Data Sample Display
Measure Definition
DPJP enggan Survey apakah DPJP continiu Survey kepada min1 DPJP per RS Tabel /Diagram
merujuk Balik enggan merujuk balik DPJP untuk (30 DPJP)
melihat ke
engganan
melakukan rujuk
balik

DPJP tidak paham Uji Pemahaman DPJP continiu Untuk mengetahui Min 1 DPJP per RS Tabel /Diagram
PRB dan Obat PRB tentang PRB dan Obat pemahaman DPJP (MIN 30 DPJP)
PRB tentang Obat PRB

Peserta Menolak Pendataan jumlah Diskret Pendataan jumlah Seluruh RS Tabel/Diagram

PRB peserta potensi PRB peserta potensi
yang menolak di PRB yang menolak
lakukan PRB dilakukan PRB di
bulan Maret 2020

PIC PRB RS tidak Survey Pemahaman Continiu Survey 30 PIC PRB Tabel/Diagram
paham PIC PRB RS Tentang pemahaman PIC
mekanisme PRB Mekanisme PRB PRB tentang
mekanisme PRB

15
 Define Phase
Quick Win (Solusi Cepat)
Burst / Masalah Penanganan Waktu PIC
(Quick Win) Penyelesaian

Apotek PRB Jauh dari FKTP Re Mapping Apotek PRB/ FKTP Minggu IV Februari 2020 PMP - Syahrin
dengan melibatkan FKTP/Apotek

Kekosongan obat PRB Komitmen Apotek Pengampu : KF Minggu I Maret 2020 PMP - Euis
dan Zentrum

Belum seluruh obat PRB terdapat di Bersurat ke JPKR melalui Depwil Minggu I Maret 2020 Staf UR
Aplikasi Vclaim untuk perbaikan aplikasi Vclaim

Peserta Tidak datang ke Apotek Menyerahkan data no telp peserta Minggu II Maret 2020 PMP/EUIS
PRB ke FKTP dan Apotek agar di
hubungi untuk bisa ambil obat ke
apotek

Belum jelas Kriteria Stabil Kriteria Stablil dx PRB telah di buat Minggu I Maret 2020 Staf UR
oleh TKMKB Cabang Depok.
Melakukan Sosialisasi Kriteria Stabil
Hasil TKMKB

16
 Terima Kasih

Kini Semua Ada Dalam

Genggaman!

Download Aplikasi Mobile JKN

www.bpjs-kesehatan.go.id