BAB II PEMBAHASAN 2.1 2.1.1 Pengertian Manajemen, Perubahan dan Manajemen Perubahan.

Manajemen Etimologis Terminologi : Mengelola, memeriksa, atau mengawasi dan mengurus. : Suatu ilmu atau seni yang dimiliki oleh seorang pemimpin dalam

upaya memanfaatkan sumber-sumber daya organisasi yang ada melalui kegiatan perencanaan, pengorganisasian, pelaksaan dan pengawasan serta dilakukan dengan melibatkan partisipasi seluruh komponen menurut fungsinya masingmasing dalam rangka mencapai tujuan organisasi secara efektif dan efisien. Manajemen adalah pencapaian sasaran-sasaran organisasi dengan cara yang efektif dan efisien melalui perencanaan, pengorganisasian dan pengendalian sumber daya organisasi. ! Manajemen pada dasarya merupakan suatu proses penggunaan sumber daya secara efektif untuk mencapai sasaran atau tujuan tertentu. " Manajemen menurut para tokoh: . Mary #arker #ollet, manajemen sebagai seni dalam menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain. !. Stoner, manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumber daya $sumberdaya organisasi lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan. ". %uther &ulick, manajemen merupakan suatu bidang ilmu pengetahuan yang berusaha secara sistematis untuk memahami mengapa dan bagaimana
1 2

Baharuddin, Moh makin,2010,Manajemen Pendidikan Islam, Hlm.54 Richard L.Daft ,2002,Manajemen. Hlm.8 3 Su !n Li"t#o $ra%o&o dkk,2010,Manajemen Pendidikan. Hlm .4

manusia bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan dan membuat sistemk ini lebih bermanfaat bagi kemanusiaan. '. Edgar (. Schein, manejemen merupakan suatu profesi yang dituntut untuk bekerja secara professional.' )ari berbagai pendapat diatas dapat disimpulkan bahwasannya Manajemen adalah suatu ilmu yang mempelajari cara mengatur sesuatu berdasarkan empat prinsip di dalamnya, yakni #lanning, *rgani+ing, ,ctuating, and -ontrolling untuk mencapai tujuan bersama di dalam suatu kelompok. Unsur Manajemen . !. ". '. .. /. 0. Man Money Methode Machine Market Material 1nformation

Fungsi Manajemen . #lannimg atau perencanaan #enentuan sasaran sebagai pedoman kinerja organisasi di masa depan dan penetapan tugas $ tugas serta alokasi sumber daya yang diperlukan untuk mencapai sasaran organisasi. !. *rganisasi atau organi+ing
4

'rin! Diana Sari &i(a#anti,2008,Manajemen. Hlm. 1

2egiatan yang mengikuti perencanaan yang melibatkan penetapan tugas, pengelompokan tugas $ tugas ke dalam departemen atau lembaga, dan alokasi bermacam $ macam sumberdaya ke dalam departemen. ". 2epemimpinan atau leading 3 penggerakan atau actuating. #enggunaan pengaruh untuk memoti4asi karyawan agar mencapai sasaran organisasi. '. #engendalian. Memantau akti4itas karyawan, menjadi organisasi agar tetap berjalan ke arah pencapaian sasaran, dan membuat koreksi jika diperlukan.. 2.1.2 Perubahan
.

Jeff Davidson menjelaskan bahwa perubahan merujuk pada sebuah terjadinya sesuatu yang berbeda dengan sebelumnya. #erubahan bisa juga bermakna melakukan hal-hal dengan cara baru, mengikuti jalur baru, mengadopsi teknologi baru, memasang sistem baru, mengikuti prosedur-prosedur manajemen baru, penggabungan(merging), melakukan reorganisasi, atau terjadinya peristiwa yang bersifat mengganggu (disruptive) yang sangat signifikan. 5umusan perubahan yang diungkapkan oleh )a4idson tersebut, bahwa perubahan organisasi termasuk lembaga pendidikan tinggi bisa terjadi di berbagai aspek kehidupan organisasi.

!.

Potts dan LaMarsh melihat bahwa perubahan merupakan pergeseran dari keadaan sekarang suatu organisasi menuju keadaan yang diinginkan di masa depan. #erubahan dari keadaan sekarang tersebut dilihat dari sudut struktur, proses, orang dan budaya. #erubahan lembaga menurut #otts dan %aMarsh dibatasi pada aspek struktur organisasi, proses, orang dan budaya organisasi.

".

Hussey, faktor pendorong terjadinya perubahan adalah perubahan teknologi yang terus meningkat, persaingan semakin intensif dan menjadi lebih global, pelanggan semakin banyak tuntutan, profil demografis negara berubah,

'%id 2

pri4atisasi bisnis milik masyarakat berlanjut dan stakeholders minta lebih banyak nilai./

2.1.3

Manajemen Perubahan Manajemen #erubahan adalah upaya yang dilakukan untuk mengelola akibatakibat yang ditimbulkan karena terjadinya perubahan dalam organisasi.0 Manajemen #erubahan : suatu upaya yg dilakukan manajemen guna melakukan perubahan berencana dengan menggunakan jasa3 bekerjasama dengan inter4enis3 konsultan. ,gar organisasi tersebut tetap sur4i4e dan bahkan mencapai puncak perkembangannya.6

2.2

e!uatan"!e!uatan Pend#r#ng Perubahan 2ekuatan-kekuatan eksternal maupun internal juga menimbulkan kebutuhan akan perubahan. Sedangkan faktor-faktor yang menciptakan kebutuhan akan perubahan tersebut yaitu : . 2ekuatan Eksternal 2ekuatan Eksternal yang menciptakan kebutuhan akan perubahan datang dari berbagai sumber, diantaranya : a7 #eraturan pemerintah dan undang $ undang #endorong yang kuat untuk perubahan, contohnya 8ndang undang Sarbanes *9ley tahun !::! mengharuskan perusahaan $ perusahaan ,S untuk mengubah cara mereka menerbitkan informasi keuangan dan menerapkan perusahaan pemerintahan.

http:33pmancoffeemi9.wordpress.com, diakses tanggal ; September !: ! http:33firdaa++ahra.wordpress.com, diakses tanggal ; September !: ! 8 http:33pernik maga+ine.wordpress.com, diakses tanggal ; September !: !
) *

b7 Teknologi <uga menciptakan kebutuhan akan perubahan, contohnya perkembangan teknologi dalam peralatan diagnostic telah menciptakan penghematan yang signifikan untuk rumah sakit dan pusat medis. Teknologi perakitan dalam industri $ industry lain sedang mengalami perubahan dramatis sewaktu organisasi menggantikan tenaga manusia menjadi robot. )alam industry kartu ucapan, e-mail dan internet telah mempengaruhi cara orang untuk mengirimkan kartu. c7 =luktuasi pasar tenaga kerja. 2ekuatan yang memaksa para manajer untuk berubah. *rganisasi yang membutuhkan karyawan di bidang ini harus mengubah kegiatan $ kegiatan pengelolaan sumber daya mereka untuk menarik dan mempertahankan karyawan $ karyawan terampil di bidang $ bidang yang amat dibutuhkan ini. -ontohnya : organisasi perawatan kesehatan menghadapi kekurangan perawat yang berarti harus mengubah cara mereka menjadwalkan jam kerja. Tentu saja perubahan ekonomi memengaruhi hampir semua organisasi, contoh : tekanan resesi memaksa organisasi untuk menjadi lebih efisien biaya, namun dalam sebuah ekonomi yang kokoh, ketidakpastian mengenai tingkat suku bunga, defisit anggaran federal, dan nilai tukar menciptakan keadaan yang mungkin memaksa organisasi untuk berubah. !. 2ekuatan 1nternal. Selain kekuatan eksternal, kekuatan internal dapat pula merangsang perlunya perubahan. 2ekuatan internal ini cenderung berasal dari operasi internal organisasi tersebut atau dari dampak perubahan-perubahan eksternal. Misalnya diperkenalkannya peralatan baru. (al ini membuat para karyawan mendapati bahwa pekerjaan-pekerjaan mereka dirancang ulang, sehingga perlu menjalani latihan mengenai cara mengoperasikan peralatan baru itu, atau diminta untuk menentukan pola-pola interaksi baru di dalam pola kerja

mereka. ,khirnya, sikap karyawan seperti meningkatkan ketidakpuasan kerja, dapat menjurus ke arah makin banyaknya orang yang mengundurkan diri secara sukarela, bahkan mogok kerja. #eristiwa-peristiwa semacam itu pada gilirannya akan menjurus pada perubahan dalam praktik-praktik dan kebijakan-kebijakan manajemen. 2.3 Pandangan Mengenai Pr#ses Perubahan 7 Metafora >,ir Tenang? #erubahan yang berhasil dapat direncanakan dan meminta pencairan status @uo, perubahan menjadi keadaan baru, dan pembekuan keadaan baru itu untuk membuatnya mantap. Status @uo bisa dianggap sebagai keadaan seimbang, untuk berpindah dari keadaan seimbang ini dibutuhkan pencairan keadaan, fungsi pencairan disini dapat dianggap sebagai persiapan untuk perubahan yang diperlukan. #encairan ini dapat dilakukan dengan meningkatkan kekuatan $ kekuatan pendorong dimana kekuatan tersebut mengubah dan menjauhkan perilaku dari status @uo, menurunkan kekuatan $ kekuatan pengendali, yaitu kekuatan yang menolak perubahan dan mendorong perilaku ke arah status @uo, atau dengan menggabungkan kedua pendekatan tadi. Setelah pencairan itu selesai, perubahan itu sendiri dapat dilaksanakan. Aamun jika hanya sekadar memulai perubahan tidaklah menjamin perubahan itu dapat langgeng. Situasi baru yang telah dilakukan dengan berbagai proses tadi harus dibekukan kembali agar situasi tersebut dapat diperahankan, karena jika langkah yang terakhir ini tidak dilakukan, maka kemungkinan besar tidak akn bertahan lama dan pelaku perubahan akan kembali kepada keadaan semula, yakni keadaan yang menggunakan cara lama dalam melakukan sesuatu. Maka dari itu, sasaran pembekuan adalah memantapkan situasi baru dengan memperkuat perilaku yang baru. !7 Metafora >,rus <eram?

)alam metafora ini, kita telah mengenalnya dari kata >arus jeram? yakni kita harus bisa menghadapi setiap batu $ batu yang ada di area sungai saat kita melakukan rafting. Batu $ batu yang berserakan di jalan mengalirnya air sungai mungkin adalah suatu gangguan bagi kita yang melakukan rafting, tapi apalah artinya rafting jika tak ada batu $ batu itu karena jika taka da batu $ batu itu, bukanlah suatu tantangan sedangkan kita hidup di dunia ini harus bisa menghadapi tantangan yang berbentuk cobaan. <ika tak ada cobaan tidak akan ada kehidupan. Sebagai contoh dalam metafora ini yakni apabila kita menjadi seorang mahasiswa baru dalam suatu uni4ersitas yang sudah menjadi tempat sekolah kita setelah SM,3SM23M,A. Saat awal ,nda mendaftar dalam sebuah uni4ersitas, dimana ,nda juga sudah diterima di uni4ersitas tersebut, maka ,nda pastinya belum tahu benar akan aturan main dalam uni4ersitas tersebut. ,nda tidak tahu berapa lama sebuah mata kuliah akan berlangsung, bisa saja di minggu awal berlangsung hanya jam tapi di minggu selanjutnya malah " jam, selain itu, dosen bisa mengakhiri mata kuliah kapan saja ia mau, tanpa pemberitahuan sebelumnya. %ebih buruk lagi, ujian dilakukan tanpa adanya pemberitahuan, jadi siap tidak siap ,nda harus siap di uji setiap saat. Maka dari itu kita harus bersikap fleksibel dan mampu dengan cepat menanggapi setiap keadaan yang berubah dengan tidak terduga sebelumnya. Mahasiswa yang terlalu terstruktur, lambat menanggapi perubahan, atau tidak tahan terhadap perubahan, tidak akan bisa bertahan.; 1nipun terjadi pada agen perubahan, dimana pelaku perubahan harus siap menghadapi apa - apa yang tidak terduga dan tidak terncanakan. #eka terhadap setiap keadaan sangat diperlukan dimana saja dan kapan saja dan bagi siapa saja. 2arena jika kita siap dengan segala keadaan yang diluar rencana kita, maka kita akan gagal karena kita tidak cepat tanggap dalam menghadapinya. 2.$ %enis Perubahan
+

Mar# ,oulth!r, 200*, Manajemen, hal.8

7 #erubahan Struktur meliputi semua perubahan di bidang hubungan wewenang, mekanisme koordinasi, pemberdayaan karyawan , perancangan ulang pekerjaan, atau 4ariabel struktural yang serupa. !7 #erubahan Teknologi meliputi modifikasi cara kerja yang dilakukan atau metode dan peralatan yang digunakan. "7 #erubahan orang meliputi sikap, harapan, pandangan, dan perilaku.

!..
.

<enis $ jenis #erubahan Terencana

#erubahan Teknologi

Suatu perubahan teknologi sangat berhubungan langsung dengan proses produksi organisasi dengan bentuk bagaimana organisasi tersebut melakukan pekerjaannya. #erubahan teknologi didesain untuk membuat produksi dari sebuah produk atau jasa menjadi lebih efisien. #endekatan perubahan teknologi adalah pendekatan dari bawah ke atas yang mempunyai arti bahwa ide $ ide dicetuskan pada tingkat organisasi yang lebih rendah dan disalurkan ke atas untuk mendapatkan persetujuan. ,hli teknik tingkat bawah berperan sebagai pejuang ide dan mereka menemukan serta memperjuangkan perubahan. <ika para ahli tingkat bawah sebagai pejuang ide, maka manajer dapat memfasilitasi dengan mendesain departemen $ departemen kreatif. 2arena sebuah struktur yang longgar dan fleksibel dapat memberikan kebebasan dan keleluasaan kepada para karyawan untuk mencetuskan sebuah perubahan daripada struktur organnisasi yang kaku dan terstandarisasi. 2ebebasan ini dapat memberikan inspirasi cara $ cara baru dan lebih baik untuk melakukan banyak hal dan dengan cepat tersebar ke toko $ toko yang lain melalui berbagai mass media. )ikatakan sebagai sebuah perubahan yang terencana dikarenakan dalam upaya menciptakan teknologi yang baru dan canggih memerlukan perencanaan yang matang agar tidak terkesan mengecewakan

produsen, sehingga dalam proses penciptaannya diperlukan tingkat ketelitian yang tinggi. !. #erubahan #roduk Baru

Caitu perubahan dalam hasil produk atau jasa sebuah organisasi. 1no4asi produk baru mempunyai implikasi yang besar untuk sebuah organisasi karena mereka seringkali adalah hasil dari sebuah strategi baru dan dapat menentukan sebuah pasar baru. Sebagai tambahan siklus hidup suatu produk terus bertambah pendek, maka perusahaan harus terus menerus menghadirkan ide $ ide baru yang lebih ino4atif untuk produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan pasar. 1no4asi produk adalah cara utama yang dilakukan oleh banyak organisasi untuk beradaptasi dengan perubahan pasar, teknologi, dan persaingan. Memperkenalkan sebuah produk baru tidaklah mudah, tetapi selalu saja banyak produk $ produk baru yang dipasarkan dalam setiap harinya. Meskipun biaya untuk meluncurkan produk baru sangatlah tinggi tapi semua itu dapat menjamin keberhasilan dalam memperdagangkan produk baru, bahkan malah bertambahnya kegagalan pemasaran produk karena kalah saingan dengan produk $ produk baru yang lain. 2arkter dari keberhasilan perusahaan mengembangkan produk yang baru antara lain : . *rang $ orang yang terdapat di bagian pemasaran mempunyai

pemahaman yang baik mengenai kebutuhan pelannggan. !. #ara ahli teknik mengetahui perkembangan teknologi terkini dan

memakai teknologi baru secara efektif. ". ,nggota $ anggota dari departemen $ departemen kunci penelitian,

manufaktur, pemasaran bekerjasama dalam pengembangan produk baru. #endekatan yang digunakan dalam perubahan ini menggunakan pendekatan yang sama dengan perubahan teknologi, hanya saja perubahan produk baru mengalir secara hori+ontal diantara departemen $

departemen. 2egagalan sebuah produk baru seringkali sebagi suatu bentuk kegagalan bersama. )apt ditarik kesimpulan bahwasannya ino4asi merupakan strategi utama dalam pasar global, misalnya kompetisi berbasis waktu yang berarti mengantarkan produk dan jasa lebih cepat dari pesaing yag lain, memberikan perusahaan sebuah keunggulan strategis yang signifikan. Memasukkan produk baru ke dalam pasar yang menggunakan waktu yang cepat memerlukan sebuah pendekatan parallel atau hubungan secara simultan di antar departemen $ departemen. 2erjasama tim yang diperlukan untuk model hubungan hori+ontal adalah komponen utama dalam menggunakan ino4asi cepat untuk memenangkan persaingan dengan kecepatan. ". #erubahan Struktural

Caitu perubahan yang melibatkan hierarki dari otoritas, tujuan $ tujuan, karakteristik structural, prosedur $ prosedur administratif, dan sistem manajemen.(ampir semua perubahan pada organisasi di atur masuk dalam kategori perubahan struktural. #erubahan struktural dikerjakan melalui pendekatan dari atas ke bawah, yang berbeda dibandingkan dengan perubahan teknologi dan produk baru. #erubahan ini menggunakan pendekatan tersebut dikarenakan keahlian untuk perkembangan administratif biasanya berasal dari tingkat menengah dan atas suatu organisasi. #ejuang $ pejuang untuk perubahan structural adalah manajer $ manajer tingkat menengah dan atas. Spesialis teknik di tingkat bawah mempunyai sedikit daya tarik atau keahlian pada prosedur $ prosedur administratif. <ika struktur organisasi menyebabkan konsekuensi $ konsekuensi negatif untuk karyawan di tingkat bawah, keluhan dan ketidakpuasan akan menyadarkan menajer akan adanya masalah. 2etidak puasan karyawan adalah sebuah kekuatan internal untuk perubahan, dimana kebutuhan untuk berubah diterima oleh manajer yang lebih tinggi, yang ada pada gilirannya mengambil inisiatif untuk mengajukan dan menerapkannya. #roses dari atas ke bawah sama saja dengan kita

menerapkan taktik koersi, dan tidak selamanya koersi itu penerapan yang terbaik. #enerapan yang terbaik dalam perubahan ini yakni edukasi, partisipasi, dan negosiasi dengan karyawan $ karyawan. 2ecuali dalam keadaan darurat, para manajer seharusnya tidak memaksakan perubahan structural pada karyawan, karena mereka mungkin akan menabrak dinding perlawanan, dan perubahan bukannya berhasil malah akan gagal. #erubahan dari atas ke bawah mempunai arti bahwa inisiatif dari ide terjadi pada tingkat atas dan diterapkan ke bawah. Bukan berarti karyawan tidak diberi pengetahuan mengenai perubahan akan tetapi karyawan diperbolehkan untuk berpartisipasi di dalamnya. '. #erubahan budaya atau orang $ orang

Caitu perubahan yang terjadi pada nilai, norma, sikap, kepercayaan dan perilaku, yang bersinggungan dengan bagaimana karyawan berpikir, ini adalah perubahan dalam pola pikir daripada teknologi, struktur, produk dan jasa. #erubahan orang $ orang hanya ditujukan untuk sedikit karyawan, sedangkan perubahan budaya ditujukan kepada organisasi keseluruhan. )ua spesifik untuk mengubah orang $ orang dan budaya, antara lain : . #elatihan dan #erkembangan

#elatihan adalah salah satu pendekatan yang sering dilakukan untuk mengubah pola pikir organisasi. )engan adanya pelatihan untuk karyawan $ karyawan dalam menghasilkan sesuatu produk, karyawan tersebut dapat mengasah keterampilannya yang diajarkkan dalam pelatihan dan dapat mengembangkannya ke arah yang karyawan tersebut suka. Sehingga hasil dari pelatihan tersebut dapat menyebar luas ke berbagai kalangan. !. #erkembangan *rganisasional

Caitu sebuah proses perubahan sistematis dan terencana yang menggunakan pengetahhuan dan teknik $ teknik ilmu perilaku untuk

meningkatkan kesehatan dan efkti4itas organisasi melalui kemampuannya untuk beradaptasi pada lingkungan, meningkatkan hubungan $ hubungan internal, serta meningkatkan kemampuan pembelajaran dan pemecahan masalah. ,dapun cara lain yang bisa digunakan sebagai jalan menuju perubahan budaya organisasi, yaitu : . Melakukan analisis budaya untuk mengenali unsur budaya yang

memerlukan perubahan. !. Menerangkan sejelas $ jelasnya kepada para agen bahwa

kelangsungan hidup organisasi benar $ benar terancam bila perubahan tidak terjadi. ". '. .. baru. /. Mengubah proses pemilihan dan sosialisasi serta sistem e4aluasi Menunjuk kepemimpinan baru yang memiliki 4isi baru. Memprakarsai re - organisasi. Memperkenalkan cerita atau ritual baru untuk menyampaikan 4isi

dan pemberian imbalan untuk mendukung nilai $ nilai baru.

2.& 'ara men(etus!an Perubahan #erubahan harus dimulai karena ini merupakan tahap penting yang harus dijalankan dalam manajemen perubahan , tahap ini yakni tahap dimana dikembangkannya ide $ ide untuk memecahkan kebutuhan $ kebutuhan yang dirasakan. 5espons yang dapat dibuat oleh sebuah organisasi adalah untuk mencari atau menciptakan sebuah perubahan untuk dipakai. ,dapun cara untuk mencetuskan perubahan, yakni :

. #encarian #roses pembelajaran mengenai perkembangan - perkembangan terkini di dalam atau di luar organisasi yang dapat dipakai untuk memenuhi kebutuhan akan perubahan yang dirasakan. (al ini biasanya dilakukan untuk menemukan pengetahuan yang ada dapat di aplikasikan atau dipakai dalam organisasi. !. 2reati4itas )ihasilkannya ide baru dan segar yang dapat memenuhi kebutuhan yang timbul atau menawarkan peluang bagi suatu organisasi. 2reati4itas adalah langkah pertama yang penting dalam ini4asi, dimana hal tersebut 4ital bagi keberhasilan organisasional dalam jangka panjang. ". #ejuang ide $ ide dan tim $ tim spekulasi baru Seseorang yang melihat kebutuhan dan berjuang untuk perubahan produktif. 2.) Menera*!an Perubahan Budaya kreatif, pejuang $ pejuang ide, tim $ tim spekulasi baru, dan incubator $ incubator ide adalah cara $ cara untuk memfasilitasi pencetusan dalam perubahan. ,dapun langkah lain selain yang disebutkan diatas, yakni proses perubahan yakni penerapan. Sebuah ide baru dalam perubahan tidak akan memberikan keuntungan pada organisasi jika tidak diterapkan pada tempatnya dan dimanfaatkan sepenuhnya. Salah satu halangan dari seorang manajer adalah para karyawannya sendiri yang melawan perubahan untuk alasan yang tidak jelas. )an untuk mengatur poses penerapan dengan efektif, seorang manajer harus menyadari alas an dari perlawanan karyawan dan mempersiapkan diri menggunakan teknik - teknik untuk mendapatkan kerjasama karyawan. 2.+ Per,a-anan atau Pen#,a!an terhada* Perubahan

Banyak dari para tim pejuang ide baru mengalami kekalahan dikarenakan pelaku perubahan kurang atau bahkan tidak antusias denga ide $ ide baru dari para tim pejuang. ,nggota dari tim spekulasi mungkin akan terkejut jika mengetahui bawa para pelaku perubahan tidak mendukung atau menyetujui ino4asi dari mereka. #ara pelaku perubahan atau yang utamanya sebagai manajer dan karyawan yang tidak terlibat dalam sebuah ino4asi seringkali lebih menyukai status @uo. #ara pelaku perubahan kelihatannya menentang perubahan dengan berbagai alasan, sehingga dengan cara memahami mereka akan dapat membantu manajer untuk menerapkan perubahan dengan lebih efektif. (al $ hal yang dapat menyebabkan perlawanan atau penolakan perubahan, antara lain : . 2epentingan #ribadi Cang dimaksudkan dalam hal ini yakni, banyaknya pelaku dari perubaran yang menolak perubahan dikarenakan takut mengganggu kepentingan pribadinya karena dipercaya akan mengambil sesuatu yang berharga dari mereka pribadi. #erubahan yang diajukan dalam desain kerja , struktur atau teknologi dapat berakibat pada kehilangan kekuasaan, prestise, gaji atau keuntungan perusahaan yang nyata maupun yang dirasakan. 2etakutan akan kehilangan secara pribadi mungkin adalah halangan terbesar pada perubahan. !. 2urangnya pengertian dan kepercayaan Bnayak dari pelaku perubahan yang tidak mengerti atau tidak memahami tujuan yang dikehendaki dari sebuah perubahan atau tidak mempercayai maksud dibaliknya. <ika hubungan kerja dengan satu pejuang ide sebelumnya adalah buruk, perlawanan dapat terjadi. ". 2etidakpastian.

2ekurangan akan informasi tentang kejadian $ kejadian di masa mendatang. )itunjukkan dengan menunjukkan ketakutan yang belum ia ketahui. : '. *rang $ orang mungkin menyangkal perubahan sedang terjadi. .. *rang mungkin mengabaikan suatu perubahan. /. *rang mungkin menolak perubahan. 0. *rang mungkin menerima dan menyesuaikan diri dengan perubahan tersebut. 6. *rang juga mungkin mengantisipasi perubahan dan merencanakannya. 2.. 'ara Penanggu,angan *en#,a!an Perubahan #erubahan ini dapat menjadi ancaman bagi orang dalam organisasi. *rganisasi dapat membangun inersia yang memoti4asi orang untuk menolak perubahan status @uo mereka, walaupun perubahan itu menguntungkan. Telah banyak dikatakan bahwasannya orang paling benci dengan perubahan yang tidak mendatangkan uang terhadap mereka. #enolakan pada perubahan ini terdokumentasi dengan baik. ,kan tetapi, apakah yang menyebabkan orang $ orang menolak akan adanya perubahan D Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, bahwa orang cenderung menolak perubahan dikarenakan bebrapa alasan diatas, yakni : 2etidakpastian, 2ekhawatiran akan kerugian pribadi, keyakinan bahwa perubahan itu tidak menguntungkan organisasi, kepentingan pribadi, kurangnya pengertian dan ketidakpercayaan, dan lain sebagainya #erubahan menggantikan hal yang telah diketahui dengan ketidakjelasan dan ketidakpastian. Selain itu, penyebab lain dari penolakan akan perubahan adalah : 2ita melakukan sesuatu yang diluar kebiasaan.
10 11

Richard L Daft, 200), Mana !m!nt Mana(!m!n, hal 100 '%id 4, hal 114

 5asa takut akan kehilangan sesuatu yang telah dimiliki. 2eyakinan orang bahwa perubahan tersebut tidak sesuai dengan sasaran dan kepentingan terbaik organisasi. Setelah kita mengetahui akan apa yang menyebabkan orang $ orang menolak perubahan, sekarang marilah kita lihat langkah $ langkah untuk menanggulangi penolakan pada perubahan, antara lain : . ,nalisis %apangan 2ekuatan ,nalisis ini terdiri dari dua kekuatan, yakni kekuatan pendorong dan kekuatan penahan dalam menghadapi rintangan. 2ekuatan #endorong yakni masalah atau kesempatan yang menyediakan moti4asi untuk perubahan dalam organisasi 2ekuatan #enahan yakni bermacam $ macam rintangan untuk perubahan, seperti kurangnya sumber daya, perlawanan dari manajer $ manajer tingkat menengah, dan kurangnya keterampilan karyawan. 2etika sebuah perubahan diperkenalkan, manajemen harus menganalisis baik $ baik kekuatan $ kekuatan yang mendorong maupun kekuatan $ kekuatan yang menahannya, dengan secara selektif menghilangkan kekuatan $ kekuatan yang menahan perubahan, sehingga kekuatan $ kekuatan pendorong akan menjadi cukup kuat untuk memungkinkan terjadinya proses penerapan. )engan dikuranginya rintangan yang ada, perilaku akan berpindah untuk memasukkan perubahan $ perubahan yang diinginkan. !. Taktik $ taktik #enerapan . 2omunikasi dan Edukasi Taktik ini digunakan ketika ada kebutuhan akan informasi yang mendalam mengenai perubahan tersebut oleh pengguna dan yang lainnya yang dapat

melawan penerapan. Edukasi khususnya menjadi penting jika perubahan melibatkan pengetahuan teknis yang baru atau pengguna tidak mengenal ide $ ide teknis. !. #artisipasi dan 2eterlibatan 8ntuk taktik yang ini harus melibatkan pengguna dan pihak $ pihak yang berpotensi untuk melawan dalam mendesain perubahan. #endekatan ini akan banyak memakan waktu, akan tetapi dapat dipetik juga hikmahnya, karena pendekatan ini akan memberikan timbalan yang setimpal karena pengguna akan dapat memahami dan mempunyai komitmen terhadap perubahan, #artisipasi juga dapat membantu manajer dalam menentukan masalah potensial serta memahami perbedaan persepsi akan perubahan di antara karyawan. ". Aegosiasi dan #ersetujuan Aegosiasi adalah sebuah cara yang lebih formal untuk mencapai kerjasama. )engan menggunakan tawar menawar secara formal untuk memenangkan penerimaan dan persetujuan dari perubahan yang diinginkan. '. 2oersi atau #emaksaan #enggunaan kekuatan formal oleh manajer dengan cara pemaksaan terhadap karyawannya agar dapat berubah. %awan dipaksa untuk menerima perubahan atau akan kehilangan imbalan atai bahkan pekerjaan mereka. )alam sebahagian besar kasus pendekatan ini juga tidak digunakan karena karyawan akan merasa seperti korba, dan merasa marah terhadap manajer kepada manajer $ manajer perubahan,dan mungkin juga akan menyabotase perubahan. ,kan tetapi, koersi mungkin juga diperlukandalam situasi krisis, diwaktu respon cepat sangat penting. .. )ukungan Manajemen #uncak

)ukungan ini jelas dibutuhkan oleh untuk membantu mengatasi perlawanan pada perubahan. )ukungan Manajemen #uncak merupakan simbol pada seluruh karyawan bahwa perubahan adaEah penting bagi organisasi. )ukungan manajemen puncak menjadi penting, khususnya jika sebuah perubahan melibatkan lebih dari satu departemen atau ketika ada relokasi sumber daya antardepartemen. Tanpa adanya dukungan dari manajemen puncak, perubahan ini akan menjadi macet dan menjadi pertengkaran antar department, terlebih lagi ketika sebuah proyek gagal untuk mendapatkan dukungan dari manajer $ manajer puncak, mereka dapat berbalik begitu saja dengan mengeluarkan perintah $ perintah yang bertentangan. ! /. Manipulasi dan 2erjasama F2ooptasi7 Manipulasi adalah usaha tersamar untuk mempengaruhi, misalnya memutarbalikkan atau merancukan fakta, menahan informasi yang merusak atau menciptakan gosip palsu, sedangkan kooptasi adalah bagian dari manipulasi atau bentuk dari manipulasi dan oartisipasi yakni kerjasama. -ara ini merupakan cara yang murah dan mudah untuk memperoleh dukungan dari penolaknya dan dapat gagal dengan menyedihkan jika sasarannya merasa mereka telah tertipu. 2./ 'ara Penanganan Perubahan . #erubahan #roaktif yaitu dimana penanganan perubahan ini dilakukan sebelum masalah terjadi Fmencegah terjadinya masalah7. !. #eruabahan 5eaktif yaitu dimana penanganan perubahan ini dilakukan setelah menjadi masalah.
' "

1.11 0antangan 1ang terus menerus untu! me,a!u!an *erubahan 1ang su!ses

12 13

'%id 10, hal 101 '%id +, hal 1* 14 '%id 4, hal 113

)alam menjalankan suatu perubahan dalam organisasi maka bukan berarti kehidupan dalam organisasi tersebut harus melulu lancar, akan tetapi pasti didalamnya ada satu, dua atau lebih tantangan untuk mendukung jalannya sebuah perubahan dalam organisasi. ,dapun beberapa komponen untuk menjadikan perubahan menjadi lancar dan sukses, antara lain : . Semua manajer dalam tingkat organisasional harus terlibat dalam proses perubahan tersebut. !. #ara manajer harus menyadari peranan penting mereka sendiri dalam proses perubahan. ara!teristi! #rganisasi 1ang mam*u berubah 2 . Menghubungkan masa kini dengan masa depan. !. Membuat cara hidup sebagai pelajaran. ". Mendukung peningkatan dan perubahan sehari $ hari. '. Memastikan tim yang beragam. .. Mendorong organisasi yang tidak la+im. /. Terobosan tempat bernaung. 0. Memadukan teknologi. 6. Membangun dan memperdalam kepercayaan. Merangsang dan meme,ihara In#3asi )alam proses merangsang dan memelihara suatu ino4asi, maka akan dijelaskan dalam tiga 4ariabel utama, yakni : . Gariabel Struktur, terdiri dari : Struktur *rganik

Sumber daya yang melimpah. 2omunikasi antar unit yang tinggi. Tekanan waktu yang minimal. )ukungan pekerjaan dan non pekerjaan.

!. Gariabel Budaya, terdiri dari : #enerimaan ambiguitas. Toleransi pada hal yang tidak praktis. 2endali eksternal yang rendah. Toleransi terhadap resiko. Memusatkan pikiran pada tujuan akhir. Memusatkan pikiran pada sistem terbuka. 8mpan balik yang positif.

". Gariabel Sumber )aya Manusia FS)M7, terdiri dari : 2omitmen yang tinggi pada pelatihan dan pengembangan. 2eselamatan kerja yang tinggi. *rang $ orang yang kreatif.

2.12 Bagaimana!ah menjadi se#rang manajer 4 . #erhatikan bagaimana cara ,nda menangani perubahan. -ari tahu mengapa ,nda menolak perubahan tertentu dan bukan yang lain. !. Berlatih menggunakan pendekatan yang berbeda untuk mengelola penolakan untuk berubah dalam pekerjaan atau dalam kehiduoan pribadi ,nda. ". Bacalah bahan $ bahan yang telah ditulis tentang bagaimana kiat untuk menjadi seorang yang lebih kreatif. '. -arilah cara untuk menjadi ino4atif dan kreatif ketika ,nda menyelesaikan tugas di kelas atau dalam pekerjaan.
.

15

'%id +, hal 25-33