ABSTRAKSI

Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, Brand

Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Telepon Seluler Blackberry
(Studi pada Konsumen pengguna Telepon Seluler Merek Blackberry di Kota Malang)

Fenomena perkembangan Blackberry di Indonesia sendiri terhitung yang tercepat

di dunia.Jumlah pengguna handphone Blackberry di Indonesia pada pertengahan
tahun 2009 dilihat dari pelanggan beberapa operator sudah berkisar 300-400 ribu
pelanggan (www.kompas.com). Pengguna handphone Blackberry pada akhir 2010
diperkirakan mencapai dua juta. Target tersebut meningkat empat kali lipat dibanding
jumlah akhir tahun lalu sebanyak 500 ribu pelanggan. Menyikapi hal tersebut,
mengingat kondisi persaingan yang semakin ketat dan tidak ada habisnya dalam
upaya perusahaan mencari laba sebanyak mungkin, maka perusahaan harus
mampu mengatasi faktor-faktor yang mempengaruhinya dan akhirnya mampu
meningkatkan penjualan produk.
Tujuan dari penelitian ini Untuk mengetahui komponen brand equity yang terdiri
dari peubah kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek secara
simultan dan parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian Telepon Seluler
Blackberry pada konsumen di kota Malang dan untuk mengetahui peubah kesadaran
merek, kesan kualitas, asosiasi merek
dan loyalitas merek yang berpengaruh dominan
terhadap keputusan pembelian Telepon Seluler Blackberry pada konsumen di kota
Malang.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna telepon selelur merek
Blackberry di kota Malang yang masih aktif dan menjadi pelanggan Telepon Seluler
seluler merek Blackberry dengan populasi yang belum diketahui jumlahnya. Teknik
pengambilan sampel adalah purposive sampling. Jadi jumlah sampel penelitian
sebanyak 100orang.
Berdasarkan hasil Hasil penelitian membuktikan peubah Kesadaran Merek (X1),
Kesan Kualitas (X2), Asosiasi Merek (X3), Loyalitas merek (X4) secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y). Hal ini dapat dilihat daru asil uji
F menunjukkan F hitung sebesar 23,117 lebih besar dari F tabel 2,32 dengan tingkat
signifikan 0,000 lebih kecil dari 5%, maka keputusan terhadap Ho ditolak dan Ha
diterima. Sedangkan Besarnya sumbangan atau kontribusi semua peubah bebas
terhadap peubah terikat dapat dilihat dari besarnya koefisien determinasi (R2) yaitu
sebesar 0,472 atau 47,2% Keputusan Pembelian mampu dijelaskan oleh peubah
Kesadaran Merek (X1), Kesan Kualitas (X2), Asosiasi Merek (X3), Loyalitas merek (X4)
dan sisanya sebesar 52,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dan Hasil
pengujian membuktikan bahwa Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality,
Brand Loyaltysecara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian HP
Blackberry. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t yang menunjukkan masing-masing t hitung
peubah Kesadaran Merek (X1) sebesar 4,199, Kesan Kualitas (X2) sebesar 3,607,
Asosiasi Merek (X3) sebesar 2,127, Loyalitas merek (X4) sebesar 2,127 lebih besar (>)
dari t tabel 1,662 atau mempunyai tingkat signifikan lebih kecil (<) dari =5%, maka
keputusan terhadap Ho ditolak dan Ha diterima. Jadi, dapat dismpulkan bahwa peubah
Kesadaran Merek (X1), Kesan Kualitas (X2), Asosiasi Merek (X3), Loyalitas merek (X4)
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) dapat
dibuktikan.

iv

DAFTAR ISI

TANDA PERSETUJUAN................................................................................

ii

CURRICULUM VITAE...................................................................................

iii

ABSTRAKSI..................................................................................................

iv

KATA PENGANTAR......................................................................................

DAFTAR ISI ...................................................................................................

vii

DAFTAR TABEL............................................................................................

ix

DAFTAR GAMBAR........................................................................................

DAFTAR LAMPIRAN.....................................................................................

ix

BAB I

BAB II

: PENDAHULUAN
1.

Latar Belakang Masalahan............................................

2.

Rumusan Masalahan........................................................

3.

Tujuan dan Kegunaan Penelitian.....................................

: TINJAUAN PUSTAKA
1.

Penelitian Terdahulu........................................................

2.

Kerangka Teori................................................................

a. Merek.........................................................................

b. Peranan dan manfaat Merek......................................

10

c. Ekuitas Merek (Brand Equity)...................................

15

d. Keputusan pembelian.................................................

21

e. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan

3.
BAB III

Pembelian..................................................................

23

f. Model Teori...............................................................

26

Hipotesis Penelitian.........................................................

25

: METODE PENELITIAN
1. Jenis Penelitian ...............................................................

29

2. Peubah dan Pengukuran....................................................

29

3. Populasi danSampel..........................................................

32

4. Metode Pengumpulan Data...............................................

33

BAB IV

5. Uji Instrumen Penelitian...................................................

34

6. Metode Analisis................................................................

36

: HASIL PENELITIAN DAN BAHASAN

1.

Penyajian Data
a. Gambaran Umum Blackberry....................................

41

vii
b. Diskripsi Responden..................................................

46

c. Diskripsi Peubah........................................................

50

2. Analisis Data Dan Interpretasi...........................................

59

a.

Pengujian Asumsi Klasik..........................................

59

1) Multikolinieritas..................................................

60

2) Gejala Autokorelasi.............................................

61

3) Gejala heterokedastisitas.....................................

61

4) Gejala Normalitas................................................

63

Pengujian Hipotesis..................................................

64

1) Pengujian Hipotesis I...........................................

64

2) Pengujian Hipotesis II.........................................

66

3. Interpretasi Hasil Penelitian...............................................

68

b.

BAB V

: PENUTUP
1.

Simpulan .........................................................................

72

2.

Saran-saran .....................................................................

73

DAFTAR PUSTAKA

viii

DAFTAR TABEL

Tabel

Halaman

1. Peran Merek Bagi Konsumen..................................................................

11

2. Manfaat Merek.........................................................................................

12

3. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...................................

46

4. Distribusi Responden BerdasarkanUsia Responden................................

47

5. Distribusi Responden BerdasarkanTingkat Pendidikan............................

48

6. Distribusi Responden Berdasarkanpekerjaan..........................................

48

7. Identitas responden berdasarkan lamanya pemakaian ...........................

49

8. Diskripsi peubah Kesadaran Merek (X1)..................................................

50

9. Diskripsi peubah Kesan Kualitas (X2)......................................................

52

10. Diskripsi peubah Asosiasi Merek (X3)......................................................

54

11. Diskripsi peubah Loyalitas Merek (X4).....................................................

56

12. Diskripsi peubah Keputusan Pembelian (Y).............................................

58

13. Nilai Tolerance dan VIF............................................................................

60

14. Nilai Normalitas Distribusi........................................................................

63

15. Hasil Uji Korelasi dan Regresi Berganda, antara Peubah

Bebas dan Peubah Terikat.......................................................................

ix

64

DAFTAR GAMBAR

Gambar

Halaman

1. Elemen Brand Equity Versi David Aaker......................................................

19

2. Proses Keputusan Pembelian..........................................................................

22

3. Model Teori....................................................................................................

26

4. Model Konsep................................................................................................

26

5. Model Hipotesis.............................................................................................

27

6. Klasifikasi Nilai Durbin-Watson (D-W..........................................................

61

7. Grafik Pendeteksian heterokedastisitas..........................................................

62

x
x

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran
1. Kuisioner
2. Hasil Skor Jawaban Responden
3. Distribusi Frekwensi
4. Hasil Uji Reliability
5. Hasil Uji Korelasi Berganda dan Regresi Berganda.

xi