Menurut OReilly Media (2004), Web 2.0 adalah mengenai interaksi antara diri kita sendiri dan orang lain. Yang paling menonjol pada Web 2.0 ini diubahnya dari sistem dokumen siap sedia ke platform aplikasi dan menjadikan web menjadi aplikasi yang berjalan di atas browser. Web 2.0 adalah generasi kedua dari World Wide Web yang memungkinkan adanya pelbagai interaksi antara pemilik dan pengguna dengan konsep yang lebih mudah dan fleksible atau boleh dikatakan sebagai komunikasi pelbagai arah. Web 2.0 juga menfokuskan pada kemampuan orang untuk berkolaborasi dan berkongsi maklumat secara online. Selain itu, pemilik boleh berkongsi maklumat, kemudian pemilik atau pengunjung pula boleh meninggalkan/ menambahkan sesuatu di dalamnya. dengan kata lain kita sebut web 2.0 sebagai web read-write.
Rajah 1 : Ciri-ciri Web 2.0 Interaktif Penggunaan medium yang lebih meluas seperti video, suara, imej dan foto, perbincangan berbentuk forum, blog dan sebagainya merupakan ciri-ciri interaktif yang wujud dalam Web 2.0 Jaringan sosial Jaringan sosial bermaksud pembinaan komuniti yang menggunakan platform web dan portal bagi merealisasikan tujuan tersebut. Perkongsian maklumat secara percuma Online encyclopedia! Pengunjung boleh menikmati pencarian dan perkongsian maklumat dan pengetahuan secara percuma dan tanpa batasan. Bernilai komersil Pengguna boleh menjalankan bisnes di internet. RSS reader Pada web site atau blog. Boleh memberi maklumat dengan serta-merta kepada pengunjung bila sesebuah laman web dikemaskini jika pengunjung tersebut telah 'subscribe'. YEOH HUI BAO (PISMP AMBILAN JAN 2013)
2. Sila beri contoh halaman Web 2.0 dan terangkan mengapakah anda memilih halaman web tersebut? Salah satu contoh Web 2.0 ialah Wiki. Saya memilihnya kerana : Wiki mudah bagi menyebarkan maklumat kepada orang ramai dan menerima maklum balas daripada mereka. Wiki dapat membina satu wadah pengetahuan dan bukannya sekadar penulisan catatan peribadi. Wiki merupakan alat komunikasi dan kerjasama dalam laman web yang boleh digunakan bagi menggalakkan pengguna untuk belajar dengan orang lain dalam satu persekitaran kolaboratif. Pengguna boleh menambahkan ringkasan pendapat mereka berkenaan bahan-bahan bacaan. Wiki boleh digunakan untuk menerbitkan sumber-sumber kursus seperti sukatan pelajaran dan lampiran edaran, dan pengguna boleh menyunting serta memberikan komen secara langsung untuk dibaca oleh semua. Wiki membolehkan pengguna mendapatkan maklumat secara percuma dalam pelbagai bahasa.