Bab 1.

Pendahuluan
1. Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?
Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan
dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan
jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal
yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga
jual rendah proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk
barang berhaga jual tinggi proses pengambilan keputusan dilakukan dengan
pertimbangan yang matang.

2. Pemikiran yang benar tentang konsumen.
Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam
masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk
hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan. Jika tujuan pembelian produk tersebut untuk
dijual kembali maka dia disebut pengecer atau distributor.

3. Penelitian konsumen sebagai suatu bidang yang dinamis.

Kurangnya perhatian terhadap penelitian konsumen sudah disadari sejak dahalu.
Hal ini terlihat dari para pemasar yang lebih memfokuskan pada bagaimana caranya
memasarkan produknya.Para pemasar kurang memperhatikan bagaimana sebenarnya
reaksi dari konsumen yang rnengkonsti produk tersebut. Bila konsumen merasa tertarik
pada suatu produk secara teliti konsumen hanya dapat mengkonsumsi produk tersebut
tanpa dapat diberikan tanggapan yang dirasakannya dari produk tersebut.







Sudah banyak perusahaan-perusahaan yang menunjukkan keinginannya untuk
mengetahui tidak hanya sejauh-mana kebutuhan konsumen, akan tetapi juga bagaimana
tanggapannya akan produk yang dikonsumsinya yang berarti berhubungan dengan
kepuasan konsumen. Perusahaan mulai kritis Mengenali tingkah laku konsumen akan
suatu produk. Mereka mulai banyak melakukan penelitian yang dapat membantu mereka
untuk mengetahui keinginan, kebutuhan sekaligus dengan kepuasan konsumen tersebut.
Perusahaan melakukan berbagai macam riset dengan melihat dari berbagai macam faktor
yang akan timbul.
Penelitian eksplorasi tidak direncai-iakaii untuk menyimpulkai-i jawaban dalam
meneliti pertanyaan yang diberikan oleh konsumen. Oleh karena itu, penelitian mengenai
kesimpulan konsumen terhadap suatu produk, kesimpulan konsumen dapat merek, dan
pelayanan itu penting juga digunakan untuk mengkaji dalam mengidentifikasikan apa
yang mempengaruhi konsumen.













http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen
http://id.wikipedia.org/wiki/Konsumen
http://aulianaviza07.blogspot.com/2012/11/perilaku-konsumen.html