EDU 3043

TUTORIAL
5

AMINAH BINTI ANUAR

HAJAR BINTI MOHAMAD ZUDIN

Soalan Toturial
Pelajar
diminta
melaksanakan aktiviti seperti
Lampiran 3 iaitu Developing
Assertiveness Skills (Aktiviti
Membina Kemahiran Asertif).

Asertif
Asertif ialah keupayaan
seseorang individu menyatakan
apa yang ada dalam fikirannya
sama ada positif atau negatif.
Individu yang bersikap asertif
akan menyatakan sesuatu
perkara melalui dua cara iaitu
lisan dan bukan lisan.
Manakala mesej yang

 Mereka yang tergolong dalam

golongan asertif amat
menghormati hak orang lain.
Contohnya menghormati idea,
perasaan dan keperluan orang
lain.
Walaupun begitu mereka juga
merasakan bahawa mereka
berhak untuk meluahkan hak
dan perasaan mereka kepada
individu lain.

 Mereka ini selalunya berkeyakinan dan bila

menyelesaikan masalah, selalu mengambil sikap
memberi dan menerima seperti:
Saya percaya ... bagaimana fikiran anda?
Saya lebih suka ...
Apa yang boleh kita buat untuk menyelesaikan
masalah ini?
Tingkah laku bukan lisan pula dapat dilihat dengan
jelas.
Pada keseluruhannya, mereka bercakap
dengan nada suara yang tetap dan sederhana.
Pandangan mereka tepat, tidak menunjukkan ingin
berkuasa.
Keadaan badan tenang dan dapat
dikawal.

Agresif
Kebolehan menyatakan apa yang ada
dalam fikiran tetapi dengan cara
yang kurang sesuai secara lisan dan
bukan lisan.
Ini menyebabkan penerima merasa
terancam, hina, malu dan mungkin
membalas dengan lebih agresif lagi.
Mereka yang dalam golongan ini,
kurang sensitif/peka terhadap idea,
perasaan dan keperluan orang lain.

 Ada kalanya individu ini mengakui kejayaan/pekerjaan

orang lain sebagai kejayaan atau usahanya.
Orang yang begini selalu menggunakan bahasa sindiran
serta merendah-rendah sikap orang lain. Mereka juga
mudah meletakkan masalah dan menuduh sesuatu
kesilapan itu disebabkan oleh orang lain.
Mereka juga sanggup mencaci dan melakukan penderaan.
Tingkahlaku begini dikesan dengan pernyataan dan
tingkahlaku bukan lisan mereka.
Contohnya:
Buat! kalau tidak ...
Ah, itu bodoh!
Tentu anda tidak mempercayainya!
Itu tidak berkaitan dengan saya ... ini semua salah anda!

 Tingkahlaku bukan lisan pula

seperti mimik muka yang masam,
nada suara keras dan tegas, sering
diikuti dengan kata yang menyindir
dan tajam. Suka merenung dengan
pandangan yang tajam.
Mereka suka menunjuk jari dan
ada masanya menumbuk meja.
Mereka percaya mereka adalah
orang jujur dan selalu betul.

Pasif
Ketidakupayaan individu menyatakan apa
yang ada dalam fikirannya. Penerima
merasa serba salah dan mesej yang
diterima tidak jelas
Tingkah laku yang begini disebabkan
terlalu sensitif terhadap idea, perasaan
dan keperluan orang lain. Mereka ini tidak
tegas dan selalu mengeluarkan pendapat
dengan cara yang berhati-hati serta takut.
Orang yang sedemikian selalu diambil
kesempatan oleh orang lain.

 Di bidang pekerjaan pula, orang lain akan

mengambil kesempatan mengakui bahawa
sesuatu tugas itu dia sendiri yang
membuatnya tanpa mengiktiraf orang
yang asal.
Ada kalanya orang yang tidak tegas ini
cuba berkeras, tetapi gagal kerana sikap
mereka
yang
terlalu
mengalah.
Tingkahlaku begini senang dikesan melalui
pernyataan yang mereka buat.
Petunjuk tingkahlaku tidak tegas bukan

Perbezaan Tingkah Laku

Agresif, Asertif dan Pasif.
Tingkah
laku

Agresif

Asertif

Hak
Utama
hak
sendiri
Ketepi hak
orang lain
Utama
hak
sendiri
Hormati
hak orang

Ok

Menang
Kalah

Saya ok
Anda
tidak ok

Saya
menang
Anda
kalah

Saya ok
Anda ok

Saya
menang
Anda
menang

Kemahiran Asertif
Kemahiran ini dibahagikan kepada tiga
komponen:
1.Kebolehan untuk meluahkan perasaan
(contohnya, menerima dan meluahkan
perasaan marah dan mesra).
2.Kebolehan untuk meluahkan pegangan dan
pendapat
secara
terbuka
(boleh
menyuarakan
pendapat,
perselisihan
pendapat dan mempunyai prinsip yang
tegas, walaupun sukar)
3.Kebolehan

untuk

mempertahankan

hak

Ciri-ciri Asertif
Ketegasan diri adalah satu pendekatan
untuk berinteraksi dengan orang lain
dan mempunyai ciri,
i. Tingkahlaku
penyayang,
menitikberatkan hal positif tentang
diri sendiri.
ii. Berupaya
meluahkan
perasaan
kepada orang lain.
iii. Penilaian terhadap sesuatu tanpa
prasangka.

Apa faedah jika kita bersikap

ASERTIF..?
Membina kemahiran berkomunikasi dengan lebih
baik
menggalakkan keyakinan diri sendiri
meningkatkan penghargaan kendiri
membantu diri untuk memperolehi penghormatan
dari orang lain.
memperbaiki kemahiran dalam membuat
keputusan.

LANGKAH PERTAMA

LANGKAH KEDUA

LANGKAH KETIGA

JENIS-JENIS
SITUASI

SITUASI

SITUASI

SITUASI

SEKIAN..