TUTORIAL MINGGU 11:

APLIKASI TEORI KENDALA (THEORY

OF CONSTRAINTS)
Cheok Siew Bee
Lui Yin Yik
Saw Kuan Che
Tie Tzer Sung

TEORI KENDALA

Satu teknik pengajaran dan

pembelajaran kemahiran berfikir dan
penyelesaian masalah yang
berdasarkan pemikiran logik dan
sistematik
Membina kemahiran kanak-kanak
menangani masalah dan membuat
keputusan yang bertanggung jawab
dan berkesan dari segi komitmen
kanak-kanak

TEKNIK TEORI KENDALA

Satu Teknik
Pengajaran dan
Pembelajaran
Kemahiran Berfikir
dan Penyelesaian
Masalah

Pemikiran logik

Pemikiran kritis
dan kreatif

Cara sistematik

Mudah dan
konkrit

Sesuai untuk
semua peringkat
pelajar

TIGA JENIS TEKNIK TEORI KENDALA

Teknik

Fungsi

Teknik awan
(The Cloud)

Penyelesaian konflik
Memikir tentang sesuatu keadaan, situasi, idea

Teknik Sebab
dan Akibat
Negative
Branch :
Cause And
Effect

Memikir tentang akibat dari sesuatu idea,

tingkah laku, kejadian
Membuat keputusan selepas membuat
pertimbangan tentang akibatnya dari sesuatu

Teknik
Mencitacitakan
kejayaan
(Ambitious
Targets
Together)

Merancang dengan sistematik secara kolaboratif

Menyelesaikan masalah dengan menghadapi
cabaran-cabarannya.
Memikir dengan cara sistematik dan logik.

TEORI AWAN

Teknik Awan adalah teknik memikir tentang

sesuatu kejadian, situasi, idea dan
penyelesaian konflik yang mempunyai
kehendak yang bertentangan.
Isu dan anggapan berkenaan dengan sesuatu
yang dipertikaikan atau dipersoalkan akan
diberi pertimbangan sehingga penyelesaian
dan hubungan yang baik diteruskan.

Kehendak (D dan D ) bertentangan

dan tidak boleh wujud pada saat yang
sama.
Keperluan kedua-dua (B dan C)
boleh diteima dan diberi secara positif
dan tidak bertentangan.
Matlamat bersama diingini oleh
kedua-dua pihak (A = B+C).
Komunikasi tentang pemikiran, idea,
dan situasi menggunakan teknik awan
dari A-B-D dan dari A-C-D.

Baca dari A-B-D

Sekiranya saya..(A), saya perlu..(B), jadi
saya (D).
Baca dari A-C-D
Sekiranya saya..(A), saya perlu..(C), jadi
saya (D).
Anggapan: dibuat antara B-D dan C-D
menerangkan perkaitan antara Keperluan (B
atau C) dengan kehendak (D atau D).
Penyelesaian: diberi oleh murid sendiri dan guru
membantu murid mencari penyelesaian yang
baik.

MASALAH 1: MEMIKIR TENTANG SESUATU KEADAAN,

SITUASI, DAN IDEA

Dalam sejarah, semasa penubuhan Gagasan

Malaysia,
Filipina
telah
menentang
penyertaan Sabah ke dalam Malaysia kerana
mendakwa Filipina adalah hak mereka
berdasarkan
fakta
sejarah
yang
menunjukkan Sabah suatu ketika dahulu
dimiliki oleh Kesultanan Sulu. Wujud konflik
antara kerajaan Tanah Melayu yang ingin
memasukan Sabah ke dalam Gagasan
Malaysia sebaliknya Filipina menentang
kemasukan Sabah.

5 SOALAN PENTING
1.

2.

3.

4.

5.

Apakah yang dikehendaki oleh sebelah

ini?
Apakah yang dikehendaki oleh sebelah
yang lain?
Mengapakah sebelah ini memerlukan
kehendak ini?
Mengapakah sebelah yang lain
memerlukan kehendak itu?
Apakah matlamat bersama?

Anggapan : Sabah setuju menyertai

Malaysia.

Penyatuan
Penyatuan
pentadbiran.
pentadbiran.

Penyertaan
Penyertaan
Sabah
Sabah

Kerajaan
Kerajaan TM
TM

Kestabilan
politik

Kerajaan
Kerajaan
Filipina
Filipina
Berpeluang
Berpeluang
menikmati
menikmati
sumber
sumber
ekonomi
ekonomi
Sabah.
Sabah.

Menolak
Menolak
penyertaan
penyertaan
Sabah
Sabah

Anggapan : Sabah milik Kesultanan Sulu.

PENYELESAIAN WIN-WIN

Penubuhan Malaysia
Merapatkan hubungan melalui
MAPHILINDO

MASALAH 2- PENYELESAIAN
KONFLIK
Anita dan Karen selalu bergaduh. Anita

selalu
bercakap dengan menggunakan nada yang tidak
mesra kepada rakannya. Bagi Anita, kawan baiknya
mengetahui sikapnya dan akan menerima ciri
tersebut. Cara pertuturan Anita ini tidak disenangi
oleh Karen. Namun begitu, pada pendapat Anita,
Karen sukar untuk bergaul kerana selalu marah ketika
bercakap dengannya.

Anggapan: saya selalu marah jika orang tidak bertutur mesra

dengan saya

Saya
Saya suka
suka
orang
orang yang
yang
bertuturan
bertuturan
mesra.
mesra.

Saya
Saya tidak
tidak
suka
suka orang
orang
yang
yang
bertuturan
bertuturan
tidak
tidak mesra.
mesra.

Karen

Persahabatan
Persahabatan
yang
berkekalan
berkekalan

Anita
Pergaulan
Pergaulan
sesama
sesama kawan
kawan
harus
harus berterusberterusterang.
terang.

Saya
Saya
bertuturan
bertuturan
tidak
tidak mesra
mesra
dengan
dengan
kawan
kawan baik
baik
saya.
saya.

Anggapan: Saya rasa kawan baik tentulah

mengetahui ciri-ciri saya dan akan menerimanya.

PENYELESAIAN WIN-WIN
1.

2.

3.

Karen memberitahu Anita bahawa dia

tidak suka bergaul dengan orang yang
tidak bertuturan mesra.
Karen dan Anita mencari seorang rakan
mereka sebagai orang tengah untuk
menyelesaikan masalah mereka.
Anita mengubah sikapnya yang bertutur
dengan tidak mesra kepada Karen.