Masalah yang terjadi di luar prosedur yang telah ditetapkan sebelumnya di
rumah sakit 1. permasalahan cepat diatasi 2. mengurangi prosentasi kejadian luar biasa 1. SK. Direktur tentang pemberlakun SOP/ PROTAP tindakan keperawatan 2. SK. Direktur tentang pemberlakuan Prosedur rekruitmen tenaga keperawatan 3. SK. Direktur tentang aturan pendelegasian Penanganan kejadian luar biasa : 1. Menginventaris kejadian-kejadian luar biasa yang terjadi pada petugas jaga berikutnya 2. Melaksanakan diskusi dengan petugas berikutnya untuk mencari pemecahan masalah 3. Mendokumentasikan kejadian luar biasa dan hasil pemecahan masalah 4. Melaporkan kepada koordinator ruangan tentang kejadian luar biasa 5. Koordinator menunjukan laporan tentang kejadian liuar biasa kebidang