CRITICAL APPRAISAL

Pada kegiatan jurnal reading, penulis telah mendapatkan jurnal yang akan ditelaah
yaitu Hubungan Kepuasan Pasien dengan Minat Pasien dalam Pemanfaatan
Ulang Pelayanan Kesehatan pada Praktek Dokter Keluarga. Jurnal ini telah
menjawab pertanyaan dasar telaah jurnal, yaitu:
1. Analisis PICO

Patient/ Problem
Problem
Apa sajakah hal-hal yang mempengaruhi pasien untuk melakukan
kunjungan kembali ke pelayanan kesehatan pada praktek dokter
keluarga di Klinik Sayung Husada, Sayung, Demak?

Patient
Besar sampel 97 pasien yang diambil secara random sampling
dengan menggunakan kuesioner selama bulan Juli-Agustus 2011.
Pasien berumur lebih dari 17 tahun dan kurang dari 70 tahun,
pasien bukan penderita penyakit kronis, pasien yang bisa membaca
dan menulis, pasien yang bisa berkomunikasi dengan baik. Untuk
distribusi jenis kelamin jumlah presentase responden laki-laki
sebesar 43,3% dan perempuan sebesar 56,7%. Untuk distribusi
usia, didapatkan paling banyak berusia antara 26-35 tahun yaitu
40,21% sedangkan yang lain antara lain 38,14% berusia 36-45
tahun; 12,37% berusia 17-25 tahun; dan 9,28% berusia 46-55
tahun. Sedangkan usia rata-rata pasien yang berobat ke Klinik
Sayung Husada adalah 35,18 tahun. Sebanyak 44,3% sampel
berpendidikan lulusan SMA atau sederajat, sedangkan urutan
berikutnya adalah lulusan SMP sebanyak 37,1%, lulusan SD
sebanyak 7,2%, lulusan D3 sebanyak 6,2%, dan lulusan S1 dan

diatasnya sebanyak 5,2%. Hal tersebut menunjukkan tingkat

pendidikan sampel pasien di Klinik Sayung Husada cukup tinggi,
karena pendidikan dasar hingga sekolah menengah atas telah
tercapai sebanyak 88,6%.

Intervensi

Menanyakan kepuasan pasien setelah melakukan pengobatan

pelayanan kesehatan pada praktek bersama dokter keluarga di
Klinik Sayung Husada, Sayung, Demak.

Comparison
-

Outcome
Sebagian besar responden yaitu sebesar 66% menyatakan berminat
untuk berobat kembali ke Klinik Sayung Husada saat mereka
merasakan sakit lagi, dan sebanyak 34% menyatakan tidak berminat
untuk berobat kembali ke Klinik Sayung Husada saat mereka
merasakan sakit lagi. Sebagian besar sampel yang diambil di Klinik
Sayung Husada menyatakan puas terhadap pelayanan Dokter
(tenaga medis) yaitu sebesar 66%, sedangkan sisanya sebesar 34%
menyatakan tidak puas terhadap pelayanan Dokter. Untuk kepuasan
terhadap pelayanan tenaga medis (perawat), sebesar 84,5%
responden menyatakan puas, sedangkan sisanya sebanyak 15,5%
menyatakan tidak puas. Untuk pelayanan sarana dan prasarana
penunjang di Klinik Sayung Husada, sebesar 86,6% responden
menyatakan tidak puas, sedangkan sisanya sebanyak 13,4%
menyatakan puas. Untuk pelayanan administrasi di Klinik Sayung
Husada, sebesar 61,9% responden menyatakan tidak puas,
sedangkan sebanyak 38,1% menyatakan puas.

2. Acquiring

Pada

EBM

ini,

saya

memilih

sumber

bukti

dari

http://jurnal.unimus.ac.id/
3. Appraising

Validity
Merupakan suatu jurnal dengan metode penelitian survei deskriptif
menggunakan rancangan cross sectional.
Selanjutnya dilakukan telaah jurnal menggunakanCheck List
Umum Penilaian Struktur dan Isi Makalah. Hasilnya adalah sebagai
berikut:
Judul Jurnal
Hubungan Kepuasan Pasien dengan Minat Pasien dalam
Pemanfaatan Ulang Pelayanan Kesehatan pada Praktek Dokter
Keluarga. Judul jurnal menunjukkan isi dari jurnal tersebut,
sehingga judul jurnal ini dapat dikategorikan tepat, padat dan jelas.
Judul jurnal tersebut tidak terlalu panjang ataupun terlalu pendek.
Ini merupakan daya tarik tersendiri bagi pembaca untuk memilih
jurnal tersebut. Namun, judul jurnal tersebut tidak mencantumkan
desain penelitian.
Pengarang dan Institusi
Aturan baku penulisan nama pengarang adalah nama keluarga
ditulis lebih dahulu diikuti dengan nama awal. Nama pengarang
tersebut dituliskan dibawah judul dan sudah mengikuti standar baku
penulsan nama pengarang seperti yang telah disebutkan.
Abstrak
Abstrak ditulis secara terstruktur dan lengkap dimulai dari
background, methods, results, dan conclusions. Setiap bagian dari
abstrak memberikan informasi tersendiri yang dirangkum secara
ringkas dan mudah dimengerti. Abstrak yang baik memiliki jumlah

kata antara 200 hingga 250. Karenanya abstrak jurnal ini telah
memenuhi syarat abstrak yang baik.
Pendahuluan
Setiap pernyataan pada pendahuluan memiliki sumber yang jelas,
hal ini dibuktikan dengan adanya nomor-nomor yang merujuk ke
daftar pustaka. Sehingga memiliki bukti yang kuat.
Metode
Pada awal penulisan metode, disebutkan desain, tempat dan waktu
penelitian, begitu pula populasi sumber yang dipilih.
Desain penelitian

: Survey Deskriptif

Tempat

: Sayung, Demak

Waktu

: Juli-Agustus 2011

Populasi

: Pasien yang berobat di Klinik Sayung

Husada pada waktu tersebut

Hasil
Penulisan hasil sebaiknya didukung dengan adanya tabel deskripsi
subjek penelitian dan hasil dari skrining serta diperjelas dengan
adanya gambar-gambar yang mendukung penjelasan dan tabel.
Tabel menjelaskan lebih ringkas mengenai paragraf-paragraf pada
hasil.
Diskusi
Pada akhir paragraf ditulis kesimpulan dari penelitian tersebut.
Kesimpulan didasarkan pada data yang didapatkan dan ditambahkan
dengan hasil tambahan. Namun pada diskusi tidak dibahas
mengenai hal yang ada pada hasil dan menghubungkannya dengan
hipotesis, tidak disebutkan keterbatasan dan kesulitan dalam

melakukan penelitian, perbedaan dengan review lainnya, dan

kemungkinan dampaknya terhadap hasilpada akhirnya ditulis pula
saran peneltian selanjutnya.
Daftar Pustaka
Daftar pustaka disusun sesuai dengan aturan jurnal yang baku.
Semua foot note pada naskah dijelaskan didaftarpustaka. Semua
foot note merujuk pada sumber yang jelas.

Importance
Hal ini perlu diperhatikan oleh Praktek Bersama Dokter Keluarga, maka
pelayanan kesehatan yang dijalankan harus maksimal agar dapat
memuaskan seluruh pengunjung. Kepuasan atau kekecewaan konsumen
terhadap pelayanan akan berpengaruh terhadap perilakunya setelah itu.
Jika konsumen puas, maka besar kemungkinan akan memanfaatkan
pelayanan yang sama di kesempatan mendatang. Dalam menjaga
kepercayaan dan kepuasan pasien dapat dilakukan dengan meningkatkan
kualitas pelayanan agar harapan pasien dapat terpenuhi dan kepuasan
pasien meningkat. Hal ini sangat penting karena sifat dari klinik dokter
keluarga itu sendiri adalah pelayanan yang secara berkesinambungan,
tidak terhenti-hentidan menjadi tempat tujuan utama.

Applicabillity
Temuan dijurnal ini sangat bermanfaat terutama dalam hal memberikan
pelayanan yang baik demi mengutamakan kepercayaan dan kepuasan
pasien. Karena dengan terpenuhinya kepuasan pasien, maka akan
meningkatkan minat pemanfaatan ulang pelayanan kesehatan pada
praktek bersama dokter keluarga.