Hari Tahun Baru pemesanan di warnet, Paris? (Terlalu banyak $$?

)
Tim O'Connell dihentikan sementara, pen-layang di atas perangkat lunak Driscoll-Nya, untuk
menonton notepad salju naik di luar jendela-Nya. Kemudian, tegas, keturunan runcing ballpoint:
Lebih stempel.
Telepon berbunyi, dan ia mencapai untuk ia, pikiran-nya masih pada daftar dilakukan-Nya. Apa
yang saya melupakan? "Ini adalah Tim O'Connell," katanya. Percakapan yang diikuti mengusir
semua pikiran dari pikiran-nya liburan.
Dua puluh menit kemudian dia meletakkan handset kembali dalam penyangga.

Klien yang mencuri Krismas

Mengunyah gigitan besar dari Turki, Kristen Hammersmith sandwich menekan telapak tangan
perempuan itu bersama-sama di belakangnya kembali, relishing rangkaian retak dan akan keluar
antara bahunya. Ini telah menjadi tahun yang panjang, dan dia telah menghabiskan terlalu
banyak ia hunched atas meja ini. Ia percaya bahwa Driscoll melakukan pekerjaan pentingmembangun dapat diandalkan, jika perangkat lunak mahal, untuk usaha yang tidak mampu untuk
dapat sistem gagal-tetapi dapat penuh ketegangan. Kadang-kadang ia mimpi buruk tentang bug
di sistem Driscoll yang dioperasikan pesawat terbang roda gigi landing.
Beberapa bulan yang lalu telah dilihat lebih daripada biasanya. kekacauan Kristen yang
munasabah, Alessandra Sandoval, telah decamped untuk menyetel bisnis sendiri sebagai
konsultan teknis. Langkah tersebut telah datang sebagai sebuah relief, karena Alessandra dan
Tim, kepala unit, tidak tepat topologi mesh. Tim adalah perangkat lunak klasik, khaki geekmetodis-baju zirah, dan, kecuali jika anda adalah memberantas lelucon tentang kode binari, agak
cipta dilindungi undang-undang. Dia telah terlihat tidak nyaman dengan Alessandra yang hampir
hackeresque persona: dia sarkastik humor, terlihat tato, dan odd jam. Dia Vespa lebih mungkin
dalam banyak perusahaan di 9:00 PM dari pada 9.00 AM. Ia dapat menemukan bug lebih cepat
daripada orang lain dalam perusahaan, tetapi sebuah reorg telah meninggalkan dia pelaporan
kepada Tim, dan enam bulan kemudian dia telah mengumumkan dia meninggalkan.
Tim telah menanggapinya dengan mempromosikan berikutnya-Nya-best programmer-Kristenuntuk mengisi posisi. Dan walaupun Kristen kegembiraannya oleh kesempatan untuk menjadi
manager, tidak pergi sebagai mulus sebagai ia mengetahui berharap. Alessandra yang chartreuse
koboi boot telah ternyata sangat sulit untuk mengisi.
Kristen sedang menunggu untuk seminggu off antara Krismas dan Tahun Baru-dengan ibunya
melakukan semua-memasak sebagai kesempatan yang sangat dibutuhkan untuk melepas lelah.
Kebanyakan timnya telah menyisihkan waktu mati, terlalu. Jadi tidak akan BlackBerrying
makhluk, ia berpikir dengan disedot tenang. Ia mengambil gigitan lain dari seperti sandwich Tim
menyapa kepala-Nya di sekitarnya cubicle dinding.
"Kristen, Saya menyesal untuk menghentikan makan siang, anda" dia berkata, "tetapi saya
memerlukan kata cepat dengan anda."

"Mmkay." Dia dipegangnyalah gadis itu notebook, segera menelan, dan mengikuti dia kembali
ke kantor-Nya.
Tim menutup pintu. "Ingatlah Hybara Casinos?" ia bertanya.
"Tentu saja," ia menjawab. "Salah satu pelanggan terbesar kami, sampai mereka memutuskan
tahun lalu bahwa perangkat lunak kami terlalu mahal."
"Dengan baik, yang ingin mereka datang kembali. Segera efektif."

Ini seharusnya telah berita baik, tetapi Tim suara tidak senang. "Apa yang menangkap?" Kristen
mengatakan.
Tim duduk dekat mejanya dan terlipat lengan-nya di seluruh dada-Nya. "Pengaturan cheapo baru
mereka telah bunyi keruntuhan hebat, dan pendapatan yang hilang adalah lebih dari apa yang
akan mereka telah membayar Driscoll untuk sistem yang tidak gagal. Ketika ia turun, mesin slot
tidak bekerja, staf yang tidak dapat membuat reservasi hotel atau mengakses-apa-apa pada
dasarnya datang ke ditempat. Bahkan bartenders bergantung pada sistem untuk melacak dari
roller tinggi' favorit cocktail. Hybara itu membuat marah, dan menginginkan masalah tetap
dalam waktu untuk membuat sebuah membersihkan mulai dalam tahun baru."
Ia berhenti, dan Kristen selesai pemikiran untuk dia: "Yang hanya dua minggu dari."
"Anda telah melihat nomor kita tahun ini," katanya baldly. "Orang memiliki waktu keras
berinvestasi di sistem mahal dalam iklim ekonomi ini. Kebutuhan Driscoll pendapatan ini." Tim
biasanya ditampilkan semua perasaan seperti mouse, Kristen terkejut terjagalah orang itu, panel
dengan intensitas-nya sekarang.
"Dan saya mengira mereka ingin giring-giring dan peluit mereka terbiasa untuk?" katanya.
"bererti seseorang harus ditampilkan dalam orang di markas Barcelona mereka?"
Ia mengetahui dimaksudkan sebagai, tetapi Tim hanya pertanyaan letakkan pada bersyukur
tersenyum dan dipindahkan untuk membuka pintu kantor-Nya. "Terima Kasih, Kristen. Saya
tahu bahwa Anda ingin melihat urgensi."
"tunggu semenit, Tim," kata Kristen. "Anda memberitahu mereka ya ? Jenis ini biasanya akan
mengambil kita proyek enam minggu! Anda mengatakan kepada mereka, kami dapat
melakukannya dalam dua ?"
"Kristen," ia menjawab, "Hybara mengalami kenaiakn adalah sangat penting untuk kita. Saya
menghitung pada anda dan tim anda untuk melepaskan. Saya menyesal tentang pewaktuan, tetapi
ia adalah apa yang ia adalah. Saya tahu ia mengajukan banyak, tetapi tanpa pendapatan ini kita
dapat melihat pengurangan staf tahun berikutnya."

Kristen mencoba untuk mempertahankan suaranya bahkan. "Diberikan waktu, seseorang akan
harus di Spanyol atas hari libur-dalam semua kemungkinan, pada hari Natal. Plus, sebagian besar
tim-Ku-termasuk aku-telah rencana liburan. Apa yang harus saya katakan kepada mereka?"
"Ini akan menjadi salah satu tantangan besar pertama anda sebagai tim baru manager. Jelas, dan
teguh. Beritahu mereka bahwa kebijakan perusahaan selalu bahwa perjalanan yang dikenakan
untuk kebutuhan bisnis. Saya mempunyai iman dalam anda, Kristen-itulah mengapa saya
dipromosikan anda. Harap kembali kepadaku pada akhir hari."
Ia membuka pintu, dan Kristen tahu dibahas di atas. Dia kembali kepada dadu dan dia sandwich
yang basah,-Selera makannya pergi.

Pro dan kontra

Tim duduk perlahan-lahan di mejanya. Walaupun dia'd memberitahu Kristen dia mempunyai
iman dalam dia, dia peduli tentang menyerahkan sebuah proyek skala ini akan berikan kepada
pemenang Rookie-khususnya sebuah berikan kepada pemenang Rookie yang belum
menunjukkan apa-apa kemampuan untuk secara efektif tim membawa dia.
Dia membenci untuk mengakuinya, tetapi ini hanya jenis situasi'd khawatir tentang ketika
Alessandra memutuskan untuk meninggalkan. Dia gaya pemrograman infuriating-tidak ada
batasan ini, tidak ada, hanya dia proses "intuisi"-dan dia ego adalah kisi-kisi, tetapi tim telah
merespon Alessandra yang memberontak-dengan laptop yang style. Sejauh ia dapat
memberitahu, mereka belum menjawab Kristen.

Ia secara kritis di telepon yang mengenalnya lagi, secara sungguh-sungguh tergoda untuk
memanggil Alessandra. Ia tidak mempunyai keraguan bahwa biaya konsultasi itu, dan membawa
dia astronomi di berarti menelan keangkuhannya-tidak untuk menyebut kehilangan muka di
depan para atasannya di Driscoll. Masih, Alessandra tahu Hybara tim di sistem dan lebih baik
daripada siapa pun masih dengan perusahaan. Dan dia fasih dalam bahasa Spanyol. Setelah
seseorang membawanya dalam yang secara harfiah berbicara bahasa klien mungkin akan
menempuh perjalanan panjang.
Tetapi berpaling kepada-Nya Alessandra mungkin mengancam Kristen yang pernah kesempatan
memperoleh timnya yang menghormati. Dia telah dalam peran hanya kira-kira dua bulan, dan
bahkan jika dia keterampilan manajemen telah sejauh ini gagal terwujud, ia masih dianggap dia
potensi tinggi. Pada Bulan Agustus, misalnya, bila perangkat lunak yang menjalankan Buenos
Aires bursa efek telah mengalami crash, Kristen telah diperoleh kembali naik dan menjalankan,
walaupun ia mengetahui harus dipendekkan dia liburan ke melakukannya. Dia masih sangat
muda yang ia mengetahui bergabung Driscoll tepat di college, empat tahun sebelum-dan telah
sehingga secara konsisten.

Merintih helaan nafas, ia memutuskan hal ini merupakan sesuatu yang untuk berpikir tentang
atas makan siang. Dengan jenis hari ia telah memiliki begitu jauh, ia akan harus sesuatu yang
panas dan rasa berminyak.

Pembawa Berita Buruk

Kristen duduk bersimpuh di mejanya kursi, yang melawan mendesak untuk musim semi ke
tindakan menahan kepanikannya.
Salju nampaknya jatuh ke atas ke arah langit putih sebagai ia meniup dalam jendela eddies
terhadap. Ia diizinkan dirinya beberapa saat untuk menatapnya dan berguling-guling. Ini bukan
untuk pertama kalinya sesuatu seperti ini telah terjadi-dia peranan dalam Buenos Aires berjingkat
untuk pikiran. Tetapi kemudian ia mengetahui konten telah untuk membantu. Alessandra
mempunyai karunia untuk membuat orang-orang pada board. Ia ingin membuat Kristen merasa
bahwa dia menangani lingkungannya pada sebuah proyek yang didengar tidak hanya untuk
Driscoll neraca, tetapi untuk dunia yang lebih luas. Entah bagaimana, bursa luputkanlah tampak
lebih penting dari rantai casinos luputkanlah yang tidak dapat mendapatkan slot mereka bekerjakhususnya jika Krismas harus dibatalkan untuk melakukannya.
Ia mendekati Hybara file tersebut. Mendapatkan proyek enam minggu yang dilakukan dalam dua
minggu-tanpa mengorbankan kualitas? Gila.
Mendapatkan proyek enam minggu yang dilakukan dalam dua minggu? Gila.
Beberapa menit kemudian, Kristen ditutup dia laptop dan berdiri. Tim kepadanya untuk lengankuat dia anggota tim tentang perjalanan mereka, tetapi ia merasa dia harus memelihara firman
itu. Ia mengetahui diberikan izin kepada mereka untuk mengambil waktu mati. Dia telah menjadi
teman-teman dengan Grahame dan Veronica pada hari-hari, ketika tiga dari mereka bersamasama dalam parit, dan Grahame pemrograman telah berbicara tentang perjalanan-Nya ke
Selandia Baru selama berbulan-bulan. Veronica di undang-undang super menuntut. Kristen tidak
dapat hanya beo beberapa baris perusahaan tentang kebijakan liburan.
Ia sedikit mengalami atas cubicle abu-abu pengantara. Semua anggota tim dia duduk di
mejanya. "Pemuda?" katanya. Semua enam dari mereka melihat ke atas. "Mari kita pergi ke 102
dan obrolan."
Mereka yang diajukan ke dalam ruang konferensi, beberapa dari mereka membandingkan sia-sia
mereka mencoba untuk mendapatkan panas tahun ini: sebuah video mainan liburan yang
membiarkan Anda bermain game Led Zeppelin lagu sebagai anggota band yang berbeda.
"delapan tahun saya cukup lama bertanya apa 'stairway ke sorga' adalah," Veronica mengatakan,
"dan ingin tahu jika Santa akan membawa dia satu untuk Krismas."
"Dan anda mengatakan?" Jawab Grahame sambil tersenyum.

"Saya mengatakan bahwa lagu itu tentang escalators di Hopedale Mall, karena ada Cinnabon
tepat di bagian atas mereka, yang adalah gagasan langit."
Tim tertawa, tetapi Kristen dibersihkan dia tenggorokan. "Jadi, kami dalam sedikit sebuah acar,"
ia mulai. Ia mengambil nafas. "Hybara Casinos ingin kembali ke dalam kandang, jadi untuk
berbicara, dan Driscoll telah setuju untuk mendapatkan mereka menyetel dengan sistem baru
pada akhir tahun."
Dia mencoba untuk drive titik-rumah dengan kontak mata, tetapi memandang sekali pandang
kebintang segera sebagai muka menciptakan citra yang berubah menjadi dia. "Saya tahu bahwa
hanya dua minggu dari," ia melanjutkan. "Tetapi saya pikir kita dapat melakukannya jika kita
semua tarik bersama-sama. Saya sudah memotong dua minggu dari rencana proyek dengan
mengurangi waktu kita biasanya pangganglah dalam untuk Tahapan scoping. Kita tahu
kebutuhan Hybara cukup baik, jadi ini harus hanya sebuah upgrade. Jari-jari menyeberang. Saya
berharap anda tidak menghargai mencadangkan lebih banyak cara untuk dapat kencangkan naik
Timeline (Kabar Terbaru). Saya akan memerlukan orang-orang saran-saran oleh penutupan bisnis
saat ini."
Enam kubur menghadapi dibintangi kembali kepada perempuan itu. Tidak ada satu berbicara.
"Sekarang, saya tahu anda tidak menghargai telah holiday rencana sudah ada dalam karya,
termasuk beberapa anda yang telah membuat permintaan liburan."
Grahame terputus. "Permintaan yang anda disetujui."
"Ya yang tepat," kata Kristen, melihat ke bawah pada tabel. "Saya berharap bahwa ketika anda
mendapatkan kembali kepadaku dengan saran anda, anda dapat membiarkan aku tahu apa
hambatan-anda. Kita akan mencoba untuk bekerja di sekitar mereka, tetapi saya benar-benar
maaf-saya tidak dapat melakukan apa-apa janji. Saya tahu kita mengajukan banyak, tetapi hal ini
sangat penting untuk perusahaan. Terima kasih, pemuda."
Saat mereka meninggalkan ruangan, Kristen melihat Grahame dan Veronica exchange melihat
yang signifikan. Apa yang seharusnya berarti? dia berpikir. Tim mengatakan akan jelas dan
tegas, dan saya adalah jelas dan tegas! Pada jalan kembali ke mejanya ia menemukan dirinya,
bukan untuk pertama kalinya, yang ingin ia dapat bekerja dengan benar pada perangkat lunak.

Yang Anda Panggilan Gonna?

Ia adalah 7:00 PM, dan Tim windows melihat keluar ke dalam kegelapan. Salju telah berhenti
beberapa jam lebih awal. Setengah dingin duduk di kecamatan baso meja, dan sebagian lainnya
adalah keganasan bermain dengan nusuk rasanya-Nya. Ia masih belum mendengar dari Kristentetapi ia telah berbicara sebentar dengan Alessandra. Ia telah canggung, tetapi ia mengetahui
diberikan-Nya petikan. Layanan dia akan biaya $400 per jam-jauh lebih dari dia'd
membayangkan. Dia tidak akan terkejut jika ia mengetahui tidak dibajak dia naik hanya untuk
dia harga. Tetapi dia bersedia untuk terbang ke Barcelona, dan ia meniup sangkakalanya yakin
bahwa ia dapat ram proyek melalui. Ia mengatakan bahwa ia akan berpikir sejenak dan menyebut

dia kembali. "Dengan Baik, berpikir cepat," ia mengetahui menjawab, dan dia dapat hampir
mendengarnya, kemenangan tersenyum melalui telepon. "More Often jadwal-Ku dengan cepat."
Alessandra layanan ini akan biaya $400 per jam-jauh lebih dari Tim yang dibayangkan orang.
Hanya kemudian di-ping, komputer-nya dan ia berpaling untuk melihat pesan dari Kristen
berjudul "situasi Hybara":
Tim, maaf tidak untuk mendapatkan kembali ke anda lebih cepat. Saya berbicara dengan tim
saya tentang Hybara-pastinya adalah firma, dan jelas!-tetapi kita tampaknya pada kebuntuan.
Grahame Binkle telah beberapa saran besar tentang bagaimana untuk memangkas jadwal
proyek turun, tetapi ia telah lebih lanjut nonrefundable tiket pp ke Selandia Baru dan
mengatakan ia tidak dapat mengubah mereka. Veronica Salasila Matius juga menunjukkan
beberapa cara yang baik untuk mengencangkan jadwal, tetapi seluruh keluarga adalah turun
pada Malam Krismas, dan ia tidak akan dapat datang di baik. Empat yang lainnya yang
bersedia bekerja, tetapi saya tidak yakin kita dapat memenuhi tenggat waktu tanpa semua enam
orang chipping dalam.
Saya menuju keluar sekarang, tetapi adalah bertanya-tanya-anda berpikir Hybara akan mengupgrade nanti?
Tim sedang keluar dari kantor-nya, menarik, dalam waktu sarung tangan-Nya untuk melihat
Kristen membungkus syal plaid tebal di leher sang gadis.
"berjalan ke subway?" ia bertanya. Ketika Ia mengangguk, dia mengatakan, "Aku, terlalu. Mari
kita berjalan dan berbicara."
Ia menunggu sampai mereka di luar bangunan dan mengocok melalui ankle kedalaman salju
sebelum meminta dia bagaimana pertemuan telah pergi.
"Baik," ia menjawab. "Saya pikir. Ia terlalu jahat mengenai pewaktuan. Anda berpikir Hybara
akan memberikan kita tiga minggu daripada dua?"
"Kristen," ia berkata, mengabaikan pertanyaan itu, "anda berpikir anggota tim anda masih
menganggap anda sebagai, anda tahu, salah satu dari mereka? Atau mereka mulai melihat Anda
sebagai seseorang yang mereka perlukan untuk mendengarkan?"
Ia berpikir tentang Veronica dan Grahame, dan melihat, mereka'd dipertukarkan setelah
pertemuan-tidak untuk menyebut penolakan mereka untuk membantu atas hari libur. Bagaimana
Alessandra telah ditangani yang? Ia telah diperoleh akan mereka untuk ter, rencana liburan di
atau tidak? Kristen telah gagasan faintest tidak. Tetapi ia tidak ingin mengakui bahwa untuk Tim.
Sebagai gantinya, ia berkata, "Tim, biarlah aku menjawab pertanyaan Anda dengan sebuah
pertanyaan. Mengapa Anda ajukan?"
Tim tahu bahwa itu adalah waktu untuk dia untuk membuat keputusan. Dia hanya tidak tahu
bagaimana untuk memilih.

Tim harus mengambil kesempatan pada berikan kepada pemenang Rookie-Nya?

Michael Schrage ( schrage@mit.edu ) adalah seorang peneliti di MIT Sloan School Pusat Bisnis
Digital dan mengunjungi fellow di Imperial College Business School di London. Ia adalah
penulis Memainkan (Harvard Business Serius Meninjau Tekan, 2000) dan akan adanya
Mendapatkan Lebih Dari Sekedar Ide-ide (Wiley, 2010).
Mari kita mulai pada akhir: Tim harus menyewa Alessandra-dengan segera. Periode.
Kristen adalah benar-benar di atas kepalanya. Menyempurnakan tugas yang telah ditentukan,
sementara tidak mustahil, adalah tidak realistis diberikan hambatan dengan saksama. Tim atau
seorang perempuan ini tidak sedang menyetel untuk keberhasilan.
Sebaliknya, tantangan ini memainkan peranan langsung ke Alessandra, kekuatan dan
fleksibilitas. Ia akan membayar banyak uang untuk melakukan apa yang dia lakukan terbaik.
Idealnya, beberapa Kristen anggota tim yang akan ditetapkan kepadanya, sehingga mereka dapat
mempelajari kedua-dua kanal sistem Hybara dan bagaimana cara terbaik untuk tarik off stress
tinggi pengembangan sistem. Alessandra telah dengan sopan menembak memberikan; Kristen
hampir tidak sebuah doa Krismas.
Menjawab pertanyaan ini sangat mudah bahwa ia menaikkan, jauh lebih besar lebih penting:
Mengapa pada bumi adalah Tim O'Connell sebuah senior manager? Hampir semua yang kita
tahu tentang dia dan pilihan-Nya mengungkapkan manager yang tidak membawa dan pemimpin
yang tidak mengelola. Presumptuousness-nya adalah mengerikan dan-lebih buruk lagi-tidak
profesional.
Tim adalah manager yang tidak membawa dan pemimpin yang tidak mengelola.
Tetapi sebelum merinci bagaimana Tim dan telah ternyata mismanaged bos-nya sendiri dan
keadaan mereka, Saya harus mengakui untuk beberapa simpati untuk dan identifikasi dengan
Tim. Seperti dia, saya tidak "orang orang." natur-Ku-seperti (nampaknya) Tim-adalah untuk
fokus yang pada tugas yang ada dan bukannya pada orang, perasaan dan kekhawatiran.
Namun, itulah mengapa saya tahu bahwa saya harus membuat sebuah upaya khusus untuk
menunjukkan rasa hormat profesional dan pribadi saya untuk orang lain, dan bahwa saya juga
harus memiliki kasih karunia yang baik dan kesadaran diri untuk memimpin melalui teladan.
Pemimpin yang sukses tahu bahwa tindakan mereka berbicara lantang daripada kata-kata
mereka.
Apakah tindakan-tindakan Tim? Elemen yang paling ngerinya dalam skenario ini tidak yang
buruk ini mengandung, upaya pembangunan dengan definisi yang buruk akan merusak semua
orang, hari libur. Tim itu telah dibuat tidak lagi bertanya: apa-apa untuk menunjukkan bahwa ia
siap memimpin melalui teladan. Standar profesionalisme apa yang dia setelan untuk Kristen dan
tim? Sebagai saya terbaik, manusia tidak rolling-nya lengan baju dan menangani lingkungannya;
ia dikendalikan seperti tikus yang terperangkap untuk mendelegasikan sangat masalah yang dia
sendiri dengan sukarela untuk mengatasi. Saya mempunyai munasabah seperti yang sekali. Ia

tidak tahun yang lalu. Ia tidak ditembakkan; dibenturkan dia kembali untuk perusahaan
kompetensi inti-Nya-menulis daftar. Demi tukang jualan yang tidak berarti besar baik manajer
penjualan, berbakat para programmer sering membuat horrid mentor manajerial motivator dan.
Sejujurnya, saya terkejut ketika alarm perusahaan giring-giring tidak nada keras dan jelas dalam
menit Alessandra memberikan pemberitahuan. Jika orang berbakat meninggalkan karena mereka
memiliki kesempatan yang lebih baik di tempat lain, sungguh-sungguh yang satu hal. Jika
mereka meninggalkan karena mereka tidak bisa mendapatkan bersama dengan munasabah,
hanya untuk mengaktifkan sekitar dan talangan dia keluar, apakah yang berkata tentang
munasabah?
Untuk merekam, Tim juga unprofessionally menjadikan kalian dalam menerima permohonan
Hybara tanpa berkonsultasi dengan orang-orang-nya atau para atasannya. Jika Aku Tim bos didan ia beruntung saya tidak-saya akan tercengang tidak hanya oleh komitmen dia yang dibuat
pada klien besar tetapi oleh Hobson-Nya: sebuah pemilihan tidak teruji berikan kepada
pemenang Rookie dan dia tidak bahagia tim atau sebuah mahal, karyawan berbakat yang
mendapat sekonjong-bekerja pada untuk kita staf. Bahwa Saya tidak tahu bagaimana Tim sendiri
akan berpartisipasi dalam mencapai solusi ini juga akan membuat marah kepadaku.
Kristen mungkin memiliki potensi yangkeras sebagai manager, atau ia mungkin sebuah gutless
wuss yang takut memainkan Scrooge untuk timnya anggota-yang tidak inti kekhawatiran di sini.
Apa yang saya tahu pasti adalah bahwa saya tidak ingin dia definisi memimpin oleh contoh
untuk datang dari Tim.
Carol A. Walker ( carol@preparedtolead.com ) adalah pendiri dan kepala sekolah bersedia untuk
memimpin, sebuah firma konsultasi yang mengkhususkan diri dalam organisasi membantu
memaksimalkan efektifitas manajer baru dan pemimpin.
Tim manajemen style adalah alasan orang meninggalkan perusahaan. Jika ia tetap pada kursus
saat ini,-nya ia akan menghabiskan sebagian besar waktu-nya mencoba menggantikan
kehilangan karyawan. Ia tidak; dia hanya adalah berbahaya tidak mengerjakan pekerjaan-Nya.
Tim tidak tahu apakah Kristen siap karena ia belum membuat mengelola sebuah prioritas utama.
Pekerjaan-nya tidak untuk menghasilkan; ia adalah perangkat lunak untuk membangun sebuah
organisasi yang dapat menghasilkan software. Perbezaan tidak halus. Berfokus sepenuhnya pada,
ia telah meninggalkan hasil tim-nya untuk menemukan cara mereka sendiri. Dia telah
berkomunikasi secara lebih produktif dengan Kristen setelah dia, Driscoll promosi akan jauh
lebih baik diposisikan untuk menggunakan kesempatan ini.
Dalam pertahanan-nya, Tim ini tidak diragukan lagi diharapkan untuk kedua mengelola dan
melakukan peran teknis. Bergiliran antara orang-orang pada dasarnya adalah peran sulit, jarang
dibahas, dan bahkan lebih jarang mengajar. Bagi kebanyakan orang, peran teknis predominates;
lebih akrab dan hadiah jangka pendek yang menggoda. Konsekuensi adalah membahayakan:
Orang meninggalkan, produktivitas mengalami staknansi, akibat menyusutnya motivasi.

Tim sekarang harus memaksimalkan peluang-nya menyelesaikan proyek ini dan mengurangi
peluang-nya tidak ada staf untuk melakukan selanjutnya. Untuk memulai kursus-nya
pembetulan, ia harus memastikan Kristen yang ia tidak saja dan menyatakan bahwa mereka
berpikir semalam tentang apa yang kedua akan sumber daya yang diperlukan dan kemudian
bertemu pagi-pagi berikutnya.
Berikut ini adalah skenario hari berikutnya: Tim memberitahu Kristen yang ia sangat percaya
kepadanya tetapi menyadari bahwa ia belum siap dia untuk menangani situasi. Ia meminta maaf
untuk pembuangan masalah pada hari sebelum dan berkomitmen untuk bekerja bersama-sama
dengan dia. Ia lelucon yang mereka dapat menggunakan kesempatan ini untuk mulai menyusun
untuk semua waktu mereka tidak menghabiskan bersama dalam dua bulan terakhir. Mereka
berbagi ide-ide mereka. Tim kemudian sketsa sumber daya yang tersedia dari anggaran dan dan
memberitahu Kristen yang ia menelan keangkuhannya dan dipanggil Alessandra: Jika Kristen
berpikir bahwa Alessandra akan bermanfaat, ia tersedia. Kemudian Tim meminta Kristen jika dia
ingin untuk memimpin upaya tersebut, dengan dia sebagai dukungan.
Tim adalah tujuan untuk memiliki Kristen dengan sukarela proyek sendiri daripada merasa
bahwa ia telah menikam kepadanya. Kemudian perempuan itu hanya benar-benar berkomitmen
untuk itu. Dengan menanyakan, ia tidak ceding kuasanya sendiri-ia pembelajaran bagaimana
untuk menangkap dadanya. Jika penurunan Kristen kesempatan untuk memimpin, Tim dapat
berjalan, dan mempekerjakan Alessandra.
Jika Kristen langkah-langkah, Tim menyiapkan dia untuk berhasil: Ia menentukan keberhasilan
dan bertanya kepada untuk menyusun rencana aksi. Mereka setuju untuk pertemuan harian cepat.
Kristen akan memiliki pertemuan-pertemuan ini dan akan prioritas kerangka, strategi, dan
sedang berlangsung. Ia juga akan memberikan penetapan Tim, karena ia telah meyakinkannya
bahwa dia ada di untuk membantu. Tim dapat mengamati Kristen berpikir sebagaimana yang
lebih erat dari selama-lamanya dan akibatnya menawarkan berdenyut ibarat and coaching.
Mungkin untuk pertama kalinya, ia akan mengelola hasil dan orang.
Seiring dengan upaya Kristen kesempatan bersama tim. Saat ini ia meringkas rencana yang jelas
dan menjelaskan bagaimana dia akan melengkapi upaya mereka dengan berkontraksi membantu.
Ia melakukan kegiatan Alessandra untuk menangani tugas-tugas tertentu. Kristen genuine
kegembiraan tentang orang itu memandang ke klien ini datang di seluruh anggota tim
kepadanya: Mereka lihat pada atasan yang telah dipercayakan dengan sebuah kesempatan
penting dan adalah tentang apa yang akan realistis mengambil. Sekarang orang-orang yang dapat
membuat korban adalah disemangati untuk melakukannya.
Jika Tim terus arahkan dari krisis yang, biaya akan semakin bagus.
Proyek ini akan selesai. Berapa biayanya? Jika keseimbangan Tim fokus-nya antara orang-orang,
dan hasil stress organisasi akan telah layak. Jika ia terus arahkan dari krisis yang, biaya akan
semakin bagus. Manajer krisis besar menghabiskan banyak waktu mewawancarai calon
pekerjaan baru.

Paulus Muller ( paul.muller@hp.com ) adalah wakil presiden untuk produk-produk perangkat

lunak pemasaran strategis di Hewlett-Packard di Cupertino, California.
Dalam situasi seperti ini-kembalinya "kehilangan" kesempatan pelanggan ini adalah untuk fokus
pada alam memenangkan kembali bisnis, terutama jika anda telah menanamkan modal besar
dalam hubungan Anda sebelumnya dengan klien. Impuls-untuk mengatakan ya dan mendapatkan
orang yang bekerja dengan segera, sebagai Tim seolah-siap untuk melakukan, dapat
metakjubkan. Namun, reaksi yang harus ditandingi oleh penilaian yang lebih luas dari implikasi
hapuskan kesempatan ini, baik untuk pelanggan dan untuk perusahaan anda sendiri-termasuk,
akhirnya, reputasi perusahaan Anda.
Pertanyaan Tim harus bertanya adalah: akan mengambil kesempatan ini menjadi hal yang tepat
untuk klien dan hal yang tepat untuk usaha saya?
Ia berutang kedua-duanya untuk Driscoll dan untuk Hybara untuk kembali dan terlibat dalam
sebuah percakapan frank tentang harapan dan potensi risiko. Dengan jangka masa yang sedang
dipadatkan oleh beberapa 60%, kedua pihak harus menilai kembali tujuan-tujuan mereka: (1)
Apa yang dapat mereka secara realistis menyelesaikan? (2) Apakah risiko yang terlibat dalam
mencoba tergesa untuk proyek, dan bagaimana mereka dapat dikurangi? (3) Apa implikasi biaya
1 dan 2? Diberikan materi perubahan dalam rangka waktu, cakupan, dan risiko, tidak akan
masuk akal untuk Driscoll untuk mengirimkan sebuah perkiraan biaya untuk Hybara diperbarui,
khususnya jika konsultan eksternal harus orang upahan.
Apa saja risiko-dan biaya-yang mencoba terburu proyek?
Jika Hybara dan Driscoll dapat mendapatkan pada halaman yang sama dan setuju pada
keberhasilan apa yang tampak seperti, Tim akan memiliki untuk membangun sebuah tim yang ia
percaya. Ia akan menetapkan Kristen, "berikan kepada pemenang Rookie," untuk memimpin; Ia
akan menghidupkan proyek atas untuk Alessandra; atau ia akan memimpin tim dirinya?
Aku menganggap bahwa Kristen tidak akan dalam peran manajemen jika dia tidak mampu,
diberikan bahawa dia telah dipromosikan secara internal. Fakta bahwa krisis ini telah datang
pada permulaan penguasaan dia tidak masalah. Setiap manager mempunyai krisis pertama,
apakah itu tiga hari atau tiga tahun setelah berperan.
Aku akan mendorong Tim untuk membiarkan Kristen memimpin, tetapi hanya jika ia dapat
melakukan investasi tambahan dia harus membuat untuk mendukung di seluruh proyek. Dia juga
harus menyadari bahwa ia harus kelihatan dikenali sebagai pemimpin-hari keputusan-keputusan
dan komunikasi harus melalui dia. Apa-apa yang lain akan menjatuhkan dia di dalam perusahaan
dan di depan klien. Ini adalah tes untuk Tim serta untuk dia.
Salah satu tantangan yang dihadapi dalam mengelola ekspektasi Hybara akan komunikasi yang
jelas, yang menjadi lebih sulit di bawah tenggat. Dalam proyek multinasional, saya telah belajar
bahwa penting artinya untuk seseorang yang tidak hanya berbicara bahasa tetapi juga membantu
setiap sisi memahami proses bisnis dan norma-norma budaya yang lain. Dalam hal ini, akan
mencuba untuk terlibat Alessandra sebagai konsultan, karena ia telah akrab dengan Hybara.

Tetapi Tim atau Kristen tidak dapat mampu longgar cannon. Kristen harus memutuskan apakah
ia struktur dapat proyek untuk mengurangi ketegangan sebelumnya antara Tim dan Alessandra.
Jika ia menemukan bahwa konflik yang terkait dengan tidak etis atau tidak profesional
melakukan pada Alessandra merupakan bagian, ia tidak memiliki pilihan kecuali untuk
menelusuri opsi lain, seperti mitra bisnis lokal terkait dengan pengetahuan dan keahlian bahasa
domain.
Untuk meringkaskan: Tim perlu membaharui tujuan yang jelas dan kriteria keberhasilan sebelum
secara formal menerima proyek; membangun sebuah tim yang kuat bahwa ia percaya dan dapat
bergantung pada untuk memberikan dalam dipadatkan waktu; dan memberdayakan pemimpin
tim baru untuk membuat keputusan dan memimpin proyek.