PEMERINTAH KABUPATEN BANJARNEGARA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS WANADADI 1
Jalan Raya Barat, Kec. Wanadadi, Telp : (0286) 3398675

LEMBAR KERJA
PERATURAN PERUNDANGAN DAN DOKUMEN EKSTERNAL YANG BERLAKU
UPAYA PELAYANAN KLLINIS

Standar/
Kriteria/
EP
7.1.1

Peraturan Perundangan
Terkait

7.1.2

7.1.3

Pedoman Eksternal

Undang-Undang No.25 Pedoman kerja puskesmas jilid I

tetang Pelayanan Publik Costumer Service
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tentang Pelayanan Publik
Permenkes RI no.75
Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan
Masyarakat
Peraturan Pemerintah
Nomor 46 Tahun 2014
tentang Sistem Informasi
Kesehatan
Undang-Undang No.29
Tahun 2004 tentang
Praktik Kedokteran
Undang-Undang No. 25
tahun 2009 tentang
pelayanan publik
Undang-Undang No.44
tahun 2009 tentang
Rumah Sakit
Undang-Undang No.36

Pedoman Kerja Puskesmas Jilid I

Tersedia/
Tidak
Tersedia
Tersedia

Tersedia

Digunakan
sebagai
Acuan/Tidak
Digunakan
sebagai Acuan
Digunakan
sebagai Acuan

Digunakan
sebagai Acuan

Digunakan
sebagai Acuan

Ket.

7.1.4

7.1.5

7.2.1

Tahun 2009 tentang

Kesehatan
Undang-Undang No. 36
Tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan
Undang-Undang No.29
Tahun 2004 tentang
Praktik Kedokteran
Undang-Undang No. 25
tahun 2009 tentang
pelayanan publik
Undang-Undang No.44
tahun 2009 tentang
Rumah Sakit
Undang-Undang No.36
Tahun 2009 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No. 36
Tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI nomor 269
Tahun 2008 tentang
Rekam Medis

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Standar profesi pelayanan medis,

Standar asuhan keperawatan

7.2.2

7.2.3

Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,

Peraturan tentang Rekam Medis

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Pedoman Triase

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

7.3.1

7.3.2

Klinik Pratama, Tempat

Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun

Standar peralatan klinis di

puskesmas

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

7.4.1

7.4.2

7.4.3

2004 tentang Pedoman

Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

7.4.4

7.5.1

Tahun 2014 tentang

Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75

7.6.1

7.6.2

Pedoman pelayanan klinis dari

organisasi profesi

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Panduan Kewaspadaan Universal

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

7.6.3

7.6.4

7.6.5

tahun 2014 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan

tetang Pelayanan Publik

Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan

sebagai Acuan

7.6.6

7.6.7

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

7.7.1

7.7.2

Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

7.8.1

7.9.1

tahun 2014 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

7.9.2

7.9.3

7.10.1

Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

7.10.2

7.10.3

Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.1.1

8.1.2

Klinik Pratama, Tempat

Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun

Panduan pemeriksaan
laboratorium

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.1.3

8.1.4

8.1.5

2004 tentang Pedoman

Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.1.6

8.1.7

Tahun 2014 tentang

Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75

8.1.8

8.2.1

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.2.2

8.2.3

tahun 2014 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah

Pedoman penggunaan
psikotropika dan narkotika

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.2.4

8.2.5

8.2.6

Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.3

8.4.1

Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,

Peraturan perundangan ttg

pelayanan radiodiagnostik

Klasifikasi diagnosis
Standar pelayanan rekam
medis

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.4.2

8.4.3

Klinik Pratama, Tempat

Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.4.4

8.5.1

8.5.2

2004 tentang Pedoman

Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.5.3

8.6.1

Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.6.2

8.7.1

Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia
Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.7.2

8.7.3

dan Tempat Praktek

Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

8.7.4

9.1.1

9.1.2

Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Pedoman Keselamatan
Pasien (Rumah Sakit)

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Pedoman pelaksanaan
evaluasi mandiri dan
rekan (self evaluation,
peer review) mutu klinis

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

9.1.3

9.2.1

Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

9.2.2

9.2.3

Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.

Acuan yang digunakan

untuk menyusun standar
dan SPO layanan klinis

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

9.3.1

9.3.2

Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit

Dokumen/Panduan sebagai
acuan berupa: (1) Pedoman
pemeriksaan fisik diagnositik, (2)
Pedoman pemeriksaan
penunjang medik, (3) Pedoman
pengobatan dasar, (4) Pedoman
Pengobatan rasional, (5)
Pedoman PI/UP

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

9.3.3

9.4.1

9.4.2

Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

9.4.3

9.4.4

Tahun 1999 tentang

Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46
Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah
Undang-Undang No.25
tetang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.36
Tahun 2014 tentang
Kesehatan
Undang-Undang No.8
Tahun 1999 tentang
Perlindungan konsumen
Permenkes RI No.001
Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan
Pelayanan Kesehatan
Perorangan
Permenkes RI No.46

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tersedia

Digunakan
sebagai Acuan

Tahun 2015 tentang

Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter
dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi.
Permenkes RI Nomor 75
tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
Kepmenpan No.25 tahun
2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan
masyarakat Unit
Pelayanan Instansi
Pemerintah