TENTANG

MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM POPULASI PASIEN

DI RUMAH SAKIT IBNU SINA PEKANBARU

DIREKTUR RUMAH SAKIT IBNU SINA PEKANBARU

Menimbang : a. bahwa dalam mewujudkan kenyamanan dan kepuasan pasien yang

dirawat di RSI Ibnui sina pekanbaru akan perlu dilakukan identifiaksi
hambatan-hambatan yang ada dalam populasi pasien di Rumah Sakit
Ibnu Sina Pekanbaru
b. bahwa untuk melaksanakan pelayanan yang berkualitas perlu adanya
suatu Kebijakan yang ditetapkan dengan keputusan Direktur.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

(Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor : 144, Tambahan Lembaran
Negara Nomor : 4063);
2. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5072);
3. Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor :
436/Menkes/SK/VI/1993 tentang berlakunya Standar Pelayanan RS
dan Standar Pelayanan Medik
4. Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor :
1333/Menkes/SK/XII/1999 Tanggal 8 Desember tentang Penerapan
Standar Pelayanan RS dan Standar Pelayanan Medik.
5. Keputusan Direktur Jenderal Bina Upaya Kesehatan no.
HK.02.04.I/2790/11 tentangStandar Akreditasi Nasional

M E M U T U S K AN
Menetapkan :
Pertama : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT IBNU SINA PEKANBARU
TENTANG MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM POPULASI
PASIEN DI RUMAH SAKIT IBNU SINA PEKANBARU
Kedua : Kebijakan mengidentifikasi hambatan dalam populasi pasien yang
dimaksud Diktum Pertama sebagai manater lampir dalam Lampiran
Keputus anini.
Ketiga : Kebijakan dimaksud Diktum Kedua agar digunakan sebagai acuan oleh
Rumah Sakit Ibnu Sina Pekanbaru dalam pemberian informasi pelayanan
Keempat : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Pekanbaru

DIREKTUR

Dr. Hj. Novrielly, M.Kes

Lampiran : Keputusan Direktur RSI Ibnu Sina Pekanbaru
Nomor :
Tanggal :

1. Pimpinan dan staf Rumah sakit mengidentifikasi hambatan yang ada pada populasi
pasien yang berkunjung ke Rumah Sakit Ibnu Sina Pekanbaru
2. Membuat prosedur untuk mengatasi atau membatasi hambatan pada waktu pasien
mencar ipelayanan
3. Membuat prosedur untuk mengurangi dampak dari hambatan dalam memberikan
pelayanan

DIREKTUR

Dr. Hj. Novrielly, M. Kes