Daftar Isi

BAB I.

A. Definisi Balance Scorecard.

B. Perspektif Balanced Scorecard

C. Keunggulan Balance Scorecard.

BAB II..

A. Pengertian SWOT.

B. Faktor-faktor Analisis SWOT

C. Kegunaan Analisis SWOT..

D. Hubungan antara Strength, Weaknesses, Opportunities, dan Treaths dalam Analisis SWOT

E. Manfaat analsis SWOT....

BAB III
Kesimpulan
 BAB I

BALANCE SCORECARD

A. Definisi Balance Scorecard

balance scorecard merupakan suatu system manajemen untuk mengukur kinerja sesorang
atau organisasi baik secara financial atau nonfinancial yang diwujudkan dalam bentuk sebuah
kartu penilaian (scorecard).

B. Perspektif Balanced Scorecard

1. Perspektif Keuangan

Perspektif ini tetap digunakan dalam Balanced Scorecard karena ukuran finansial
sangat penting dalam memberikan ringkasan konsekuensi tindakan ekonomis yang sudah
diambil. Balanced Scorecard membaginya menjadi tiga tahap, yaitu

a) Growth (Pertumbuhan)

b) Sustain (Bertahan)

c) Harvest (Kedewasaan)

2. Perspektif Pelanggan

Perspektif pelanggan dalam Balanced Scorecard mengidentifikasi bagaimana kondisi

pelanggan dan segmen pasar yang telah dipilih oleh perusahaan untuk bersaing dengan
kompetitor. Dalam perspektif ini, pengukuran dilakukan dengan lima aspek utama, yaitu

a) Market Share (Pangsa Pasar)

 b) Customer Retention (Pertumbuhan/Mempertahankan Pelanggan)

c) Customer Acquisition (Menarik/Perolehan Pelanggan Baru)

d) Customer Satisfaction (Kepuasan Pelanggan)

e) Customer Profitabilitas (Keuntungan Pelanggan)

3. Perspektif Proses Bisnis Internal

Setiap bisnis memiliki rangkaian proses tertentu untuk menciptakan nilai bagi pelanggan
dan memberikan hasil finansial yang baik. Balanced Scorecard membaginya dalam tiga
model dari proses bisnis utama, yaitu (Sony Yuwono, et al, 2007: 37-39)

a) Proses Inovasi

b) Proses Operasi

c) Layanan Purna Jual

4. Pembelajaran dan pertumbuhan (Learning and growth)

proses pembelajaran dan pertumbuhan ini bersumber dari faktor sumber daya manusia,
sistem, dan prosedur organisasi.

Pembelajaran dan pertumbuhan dapat diukur dengan partisipasi dalam pendidikan

dan pelatihan, inovasi karyawan, imbalan, penghargaan, motivasi, kemampuan adaptasi
terhadap perkembangan ilmu dan teknologi pengukuran meliputi :

Proses pemilihan pegawai

Meyakinkan bahwa pegawai telah dilatih dengan cukup

Memutuskan dan menempatan pegawai yang sesuai delam organisasi

 Memberi wewenang dan tanggung jawab

Disiplin, memberi nasihat , dan saran

Meyakinkan bahwa lingkungan kerja yang memuask

Membantu memecehkan masal

Menyetujui tindakan yang diusulkan , diambil dan yang tidak boleh diambil Pegawai

Berinteraksi dengan manajer lain

Kerjasama dalam rangka memecahkan masalah yang menghambat pekerjaan pusat

pertanggungjawaban

Berusaha menciptakan iklim yang mendorong pekerjaan untuk berkerja secara efektif
dan efisien.

Bagaimana kita dapat terus meningkatkan dan menciptakan nilai dalam perusahaan. Hal-hal yang
perlu di ukur adalah :

a) Employee injuries (cidera karyawan)

b) Employee retention (retensi karyawan)

c) Employee relation index (hubungan indeks karyawan).

5. Kapital Manusia (Human Capital)

Kapital manusia ialah seluruh potensi yang dimiliki manusia untuk mengoperasikan harta
perusahaan dengan tujuan memperoleh laba. Potensi yang dimiliki manusia itu terdiri
dari:
 1) Pikiran: pengetahuan sebagai pedoman kerja untuk meningkatkan efektifitas,
efisiensi, produktifitas, profitabilitas
2) Perasaan: merasa dihargai sebagai manusia melahirkan kesetiaan
3) Kata hati: semangat kerja dan keterampilan
4) Kepentingan: meningkatkan kualitas hidup

6. Kapital Organisasi (Organizaonal Capital)

Organisasi yang baik adalah organisasi yang memiliki tujuh jenis hubungan yang
harmonis:
1) Hubungan manajemen dengan karyawan
2) Hubungan antara perusahaan dengan pemasok
3) Hubungan antara perusahaan dengan pelanggan
4) Hubungan antara perusahaan dengan pemerintah
5) Hubungan antara perusahaan dengan masyarakat
6) Hubungan antara perusahaan dengan perusahaan lainnya
7) Hubungan antara pemilik dengan manajemen.

C. Keunggulan Balance Scorecard

Keunggulan pendekatan Balanced Scorecard dalam sistem perencanaan strategik adalah

pada kemampuan Balanced Scorecard dalam menghasilkan rencana strategik yang memiliki
karakteristik sebagai berikut (Mulyadi, 2009: 15-19).

a) Komprehensif

b) Seimbang

c) Terukur

BAB II

ANALISIS SWOT

A. Pengertian SWOT
 Analisis SWOT adalah metode perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi
kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats)
dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis.Keempat faktor itulah yang membentuk akronim
SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, dan threats).
B. Faktor-faktor Analisis SWOT

Analisis SWOT terdiri dari empat faktor, yaitu:

1. Strengths (kekuatan)
Strengthsadalah segala hal yang dibutuhkan pada kondisi yang sifatnya internal organisasi
agar supaya kegiatan-kegiatan organisasi berjalan maksimal.
2. Weaknesses (kelemahan)
Weaknessadalah terdapatnya kekurangan pada kondisi internal organisasi, akibatnya
kegiatan-kegiatan organisasi belum maksimal terlaksana.
3. Opportunities (peluang)
Opportunities (Peluang) adalah faktor-faktor lingkungan luar yang positif,yang dapat dan
mampu mengarahkan kegiatan organisasi kearahnya.

3. Threats (ancaman)
Threats (Ancaman) adalah faktor-faktor lingkungan luar yang mampu menghambat
pergerakan organisasi

C. Kegunaan Analisis SWOT

Secara umum, analisis SWOT dipakai untuk:
1. Menganalisis kondisi diri dan lingkungan pribadi
2. Menganalisis kondisi internal lembaga dan lingkungan eksternal lembaga
3. Menganalisis kondisi internal perusahaan dan lingkungan eksternal Perusahaan
4. Mengetahui sejauh mana diri kita di dalam lingkungan kita
5. Mengetahui posisi sebuah lembaga diantara lembaga-lembaga lain
6. Mengetahui kemampuan sebuah perusahaan dalam menjalankan bisnisnya dihadapkan
dengan para pesaingnya.
D. Hubungan antara Strength, Weaknesses, Opportunities, dan Treaths dalam Analisis
SWOT
1. Kekuatan dan Kelemahan.
Kekuatan adalah faktor internal yang ada di dalam institusi yang bisa digunakan untuk
menggerakkan institusi ke depan. Suatu kekuatan hanya akan menjadi kekuatan bagi
suatu institusi apabila kekuatan tersebut terkait dengan lingkungan sekitarnya. Tidak
semua kekuatan yang dimiliki institusi harus dipaksa untuk dikembangkan karena ada
kalanya kekuatan itu tidak terlalu penting jika dilihat dari lingkungan yang lebih luas.
2. Peluang dan Ancaman.
Peluang adalah faktor yang didapatkan dengan membandingkan analisis internal yang
dilakukan di suatu institusi (strenghth dan weakness) dengan analisis internal dari
kompetitor lain.
Peluang dapat dikategorikan dalam tiga tingkatan yaitu:
a. Low, jika memiliki daya tarik dan manfaat yang kecil dan peluang pencapaiannya
juga kecil.
b. Moderate, jika memiliki daya tarik dan manfaat yang besar namun peluang
pencapaian kecil atau sebaliknya.
c. Best, jika memiliki daya tarik dan manfaat yang tinggi serta peluang tercapaianya
besar.
Sedangkan, ancaman adalah segala sesuatu yang terjadi akibat
trendperkembangan (persaingan) dan tidak bisa dihindari.Ancaman juga bisa dilihat dari
tingkat keparahan pengaruhnya (seriousness) dan kemungkinan terjadinya (probability of
occurance).
Sehingga ancaman tersebut dapat dikategorikan sebagai berikut:
a. Ancaman utama (Major Threats) adalah ancaman yang kemungkinan terjadinya
tinggi dan dampaknya besar. Untuk ancaman utama ini, diperlukan beberapa
planning yang harus dilakukan institusi untuk mengantisipasi.
b. Ancaman tidak utama (Minor Threats) adalah ancaman yang dampaknya kecil dan
kemungkinan terjadinya kecil
c. Ancaman moderate (Moderate Threats) berupa kombinasi tingkat keparahan yang
tinggi namun kemungkinan terjadinya rendah dan sebaliknya.
 Dari hal tersebut dapat disimpulkan beberapa kategori situasi institusi dilihat dari
keterkaitan antara peluang dan ancamannya, yaitu sebagai berikut:
a. Suatu institusi dikatakan unggul jika memiliki major opportunity yang besar dan
major threats yang kecil.
b. Suatu institusi dikatakan spekulatif jika memiliki high opportunity dan threats pada
saat yang sama.
c. Suatu institusi dikatakan mature jika memiliki low opportunity dan low threat.
d. Suatu institusi dikatakan in trouble jika memiliki low opportinity dan high threats.
Tidak ada satu cara terbaik untuk melakukan analisis SWOT. Yang paling utama adalah
membawa berbagai macam pandangan/perspektif bersama-sama sehingga akan terlihat
keterkaitan baru dan implikasi dari hubungan tersebut.

E. Manfaat analsis SWOT

Metode analisis SWOT bisa dianggap sebagai metode analisis yangg paling dasar, yang
bermanfaat untuk melihat suatu topik ataupun suatu permasalahan dari 4 empat sisi yang
berbeda.Hasil dari analisa biasanya berupa arahan ataupun rekomendasi untuk
mempertahankan kekuatan dan untuk menambah keuntungan dari segi peluang yang ada,
sambil mengurangi kekurangan dan juga menghindari ancaman. Jika digunakan dengan
benar, analisis ini akan membantu untuk melihat sisi-sisi yang terlupakan atau tidak terlihat
selama ini. Dari pembahasan diatas tadi, analisis SWOT merupakan instrumen yang
bermanfaat dalam melakukan analisis strategi.Analisis ini berperan sebagai alat untuk
meminimalisasi kelemahan yang terdapat dalam suatu perusahaan atau organisasi serta
menekan dampak ancaman yang timbul dan harus dihadapi.