BAB I PENGANTAR SISTEM INFORMASI

Sejarah sistem informasi

Evolusi hardware komputer

Tahun 1946 ENIAC (electronic numerical integrator and calculator). Tahun 1951 UNIVAC 1.
Ukurannya masih besar dan letaknya tersentralisasi (mainframe). Komputer ini dapat digunakan
oleh user yang lebih dari satu (multitasking)

Komputer berukuran lebih kecil

Karena terdapat kekurangan dari mainframe (diperlukan seorang information specialists) maka
diciptakanlah minicomputer dan microcomputer tahun 1982

Gordon Moores Law - Kekuatan sebuah komputer akan meningkat dua kali lipat setiap 18 bulan

Pengantar arsitektur komputer

Mainframe PC terdiri dari hardware (CPU, monitor, keyboard, mouse) dan software (aplikasi2
pemrograman Windows XP)

Pengantar arsitektur komunikasi

Istilah yang digunakan yaitu modem, wireless, dan firewall

Evolusi di bidang aplikasi komputer

Sistem informasi adalah suatu sistem virtual yang memungkinkan manajemen mengendalikan operasi
sistem fisik perusahaan. Sistem fisik terdiri dari sumber daya berwujud (man, material, machine,
money) dan virtual system terdiri dari informasi. Open system adalah sistem yang berinteraksi dengan
lingkungannya (physical system), sedangkan closed system adalah sistem yang tidak berkomunikasi
dengan lingkungannya

Sistem pemrosesan transaksi/ Transaction processing system

Sebelum komputer ada, sistem virtual adalah kombinasi proses manual yang memproses data
menjadi informasi. Istilah yang digunakan yaitu Electronic Data Processing system (EDP),
Accounting Information System (AIS), dan Transaction Processing System

SIM/ Management information system

SIM adalah sistem berbasis komputer yang membuat informasi tersedia bagi para pengguna. SIM
bukanlah suatu sistem untuk memproduksi informasi manajemen, melainkan informasi pemecahan
masalah. Dikenal pula istilah Sistem informasi antar organisasi (Interorganizational Information
System - IOS)
 Sistem kantor virtual (virtual office system)

Kemampuan aplikasi otomatisasi kantor yaitu melakukan aktivitas kantor tanpa tergantung pada
satu lokasi fisik tertentu

Sistem pendukung pengambilan keputusan (decision support system)

DSS adalah sistem yang membantu seorang manajer memecahkan masalah. Kemudian
dikembangkan GDSS untuk memungkinkan pemecahan masala secara kolektif

Sistem perencanaan SD perusahaan (enterprise resource planning system)

ERP adalah sistem berbasis komputer yang memungkinkan manajemen seluruh sumber daya
perusahaan dalam basis keseluruhan organisasi

Pengguna sistem informasi

o Manajer

o Non manajer

o Pihak2 dalam lingkungan perusahaan

Manajer sebagai pengguna sistem informasi

Dimana manajer ditemukan

o Tingkat2 manajemen

strategic planning level manajer di puncak hierarki organisasi, keputusannya akan

berdampak kepada keseluruhan organisasi jangka panjang
management control level (taktis) bertanggungjawab untuk melaksanakan rencana dan
memastikan tercapainya tujuan
operational control level bertanggungjawab untuk menyelesaikan rencana yang ditentukan
manajer di tingkat yang lebih tinggi
makin ke bawah, informasi yang dihasilkan makin rinci dan pengaruhnya (internal) makin kecil

o Area bisnis: pemasaran, produksi, dan keuangan

Apa yang dilakukan oleh manajer

o Fungsi2 manajemen (Henry Fayol):

plan (merencanakan) direct (mengarahkan)

organize (mengorganisasikan) control (mengendalikan)

staff (menyusun staff)

 o Peranan manajerial (Henry Mintzberg):

peranan interpersonal: figure pimpinan, pemimpin, hubungan

peranan informasional: monitor, disseminator, juru bicara
peranan keputusan: wirausaha, penanganan gangguan, pengalokasian SD, negosiator
penekanan fungsi: strategic (plan), conrol (organizing), operational (direct)

Peranan informasi dalam pemecahan masalah manajemen

Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan

o Masalah: kondisi yang merugikan/ memiliki potensi merugikan atau yang menguntungkan/
memiliki potensi menguntungkan
o Solusi: hasil dari pemecahan masalah

o Keputusan: tindakan tertentu yang dipilih

Tahapan2 pemecahan masalah

o Aktivitas intelijen - mencari kondisi2 yang membutuhkan solusi di dalam lingkungan

o Aktivitas perancangan - menemukan, mengembangkan, dan menganalisis kemungkinan2

tindakan

o Aktivitas pemilihan - memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia

o Aktivitas peninjauan - menilai pilihan2 masa lalu

Masa depan teknologi informasi

Akan didorong oleh biaya yang rendah, meningkatnya kekuatan komputer (kecepatan pemrosesan,
kapasitas penyimpanan data, dan keragaman hardware) maupun komunikasi (biaya dan kecepatan
transmisi), berukuran kecil, bergerak, dan terhubung
 BAB II SISTEM INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIF

Perusahaan dan lingkungannya

Model sistem umum perusahaan Perusahaan adalah suatu sistem fisik yang dikelola melalui
penggunaan sistem virtual.

o Aliran SD fisik digunakan untuk menghasilkan produk/ jasa.

o Aliran SD virtual menghubungkan perusahaan dengan lingkungannya.

o Mekanisme pengendalian perusahaan meliputi standar kinerja yang harus dipenuhi,

manajemen perusahaan , dan pemrosesan informasi.

o Lingkaran umpan balik (SD virtual)

Perusahaan di dalam lingkungannya (lingkungan eksternal):

o Supplier/ vendor. o Stockholders and owners.

o Customer. o Competitor.

o Labor union. o Government.

o Financial community/ creditor o Global community (wilayah operasinya/ geografis).

Aliran SD lingkungan (environmental resources flow) penghubung antara perusahaan dengan

unsur2 lingkungannya. Intensitas masing2 berbeda2.

Mengelola aliran SD fisik Manajemen rantai pasokan (supply chain management)

Rantai pasokan (Supply chain) harus dikelola dengan Manajemen rantai pasokan yang terdiri atas:

o meramalkan permintaan pelanggan. o menerima persediaan dari pemasok.

o Membuat jadwal produksi. o mengelola persediaan.

o menyiapkan jaringan transportasi. o melakukan produksi.

o memesan pesediaan pengganti dari pemasok. o melakukan transportasi SD ke pelanggan

o melacak aliran SD dari pemasok, di dalam perusahaan, kepada pelanggan.

Sistem elektronik mempermudah penelusuran data dan informasi

Manajemen rantai pasokan dan Perencanaan SD usaha (enterprise resource planning ERP)
penggunaan ERP dari vendor yang sama memang akan sangat membantu memfasilitasi aliran
rantai pasokan, tapi biayanya tinggi dan tidak semua anggota rantai pasokan mau membelinya.
Keunggulan kompetitif/ competitive advantage

Dalam bidang informasi - mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan pengungkitan
(leverage) dalam pasar. Di bidang SD fisik mengacu pada efsiensi dan efektivitas penggunaan SD.

Rantai nilai porter (Michael E. Porter)

Perusahaan meraih keunggulan kompetitif dengan menciptakan rantai nilai (value chain). Tujuan
dari rantai nilai adalah menciptakan margin (nilai dari produk/ jasa setelah dikuangi HPP).
Perusahaan menciptakan nilai dengan melakukan aktivitas nilai (value activity) yang meliputi:

o Aktivitas nilai utama/ primary value activity (logistik barang masuk, operasi, logistik barang
keluar, penjualan dan pemasaran, jasa)

o Aktivitas nilai pendukung/ support value activity (infrastruktur perusahaan, manajemen SDM,
pengembangan teknologi, pengadaan/ pembelian)

Memperluas ruang lingkup rantai nilai

Rantai nilai perusahaan dapat diperluas dengan mengaitkannya ke rantai organisasi lain sehingga
menghasikan Interorganizational System (IOS) sehingga menimbulkan sinergi. Perusahaan yang
berpartisipasi disebut sekutu bisnis (business partner). Bisa juga dikaitkan dengan rantai nilai
anggota jalur distribusinya sehingga menciptakan suatu sistem nilai (value system).

Dimensi2 keunggulan kompetitif

o keunggulan strategis/ strategic advantage misalnya penerapan paperless data dan

bookkeeping dan perspektif e-commerce (memperbesar margin)

o keunggulan taktis/ tactical advantage strategi yang diterapkan lebih baik dari pesaing

o keunggulan operasional/ operational advantage berhubungan dengan transaksi dan proses

sehari-hari (perspektif e-commerce)

Tantangan dari pesaing2 global

MNC adalah perusahaan yang beroperasi lintas produk, pasar, negara, dan budaya (terdiri atas induk
dan sekelompok anak perusahaan yang bebas memilih sasaran, kebijakan , dan prosedur sendiri).

Kebutuhan khusus pemrosesan informasi di MNC

MNC adalah sistem terbuka yang berusaha meninimalkan ketidakpastian (perbedaan jumlah
informasi yang dibutuhkan dan yang dimilki) yang ada pada lingkungannya.

Kebutuhan khusus untuk koordinasi di MNC

Walaupun kemajuan TI membuat koordinasi global menjadi lebih mudah, tapi kesulitan timbul
karena SD yang digunakan MNC sangat luas terdistribusi.
 Keuntungan koordinasi:

o fleksibilitas merespon pesaing di berbagai negara dan pasar

o kemampuan merespon perubahan suatu negara

o kemampuan menyamai kebutuhan pasar di seluruh dunia

o kemampuan berbagi pengetahuan antar unit di berbagai negara

o mengurangi biaya operasi secara keseluruhan

o peningkatan efisiensi dan efektivitas dalam memenuhi kebutuhan pelanggan

o kemampuan meraih dan mempertahankan keragaman produk dan rantai produksi

Tantangan dalam mengembangkan Sistem informasi global (Global Information System - GIS)

kendala2 politis kebijakan pemerintah nasional di suatu negara sehingga induk perusahaan sulit
memasukkan anak perusahaannya ke dalam jaringan

rintangan budaya dan komunikasi pembatasan pembelian dan impor hardware, pembatasan
pemrosesan data, pembatasan komunikasi data (Transholder Data Flow/ aliran data antar negara)
dan perusahaan yang mengadopsi GIS harus besedia untuk mengadaptasi berbagai kebutuhan
populasi global ke dalam sistemnya

masalah2 teknologi infrastruktur (listrik dan sirkuit telekomunikasi) dan pelanggaran HAKI
(software) di negara anak perusahaan

kurangnya dukungan dari manajemen anak perusahaan anak perusahaan menganggap GIS
justru akan menghambat (birokrasi) dalam pengambilan keputusan.

Manajemen pengetahuan (Knowledge management)

SD informasi perusahaan terdiri atas:

o hardware komputer o fasilitas

o software komputer o database

o Information Secialist o informasi

o user

SD ini harus dikelola dengan istilah Manajemen pengetahuan yang meliputi aktivitas mengakuisisi
data, memproses data menjadi informasi, menggunakan dan mengkomunikasikan informasi dengan
cara yang paling efektif, dan menghapus informasi pada saat yang tepat.

Dimensi informasi (menambah nilai)

o Relevansi informasi tersebut berhubungan dengan masalah yang sedang dihadapi

 o Akurasi informasi sebisa mungkin akurat (tapi mahal)

o Ketepatan waktu informasi tersedia untuk pengambilan keputusan sebelum situasi genting
berkembang atau sebelum peluang yang ada hilang

o Kelengkapan informasi menyajikan gambaran lengkap suatu masalah solusinya (jangan terlalu
banyak/ information overload)

Sifat manajemen pengetahuan yang berubah-ubah

o sistem informasi warisan/ legacy system: sistem informasi awal serta software dan hardware
yang tidak sesuai atau sesuai secara parsial dengan teknologi informasi terkini (misal: data
dalam bentuk cetakan kertas)

o sistem informasi gambar (misal: foto digital, situs web)

Rencana strategis untuk SD infomasi

Dilakukan unit called Layanan informasi (Information Service - IS), terdiri dari professional informasi.

Chief information officer (CIO) atau Chief technology officer (CTO)

CIO/ CTO memposisikan layanan informasi sebagai salah satu unsur vital struktur organisasi
perusahaan dengan melaksanakan saran2:

o meluangkan waktu dalam bisnis dan pelatihan bisnis (bisnis dan teknologi)

o aktif mencari kemitraan dengan unit2 bisinis dan manajemen lini

o fokus pada perbaikan proses bisnis

o menjelaskan biaya-biaya IS dalam istilah bisnis

o memberikan jasa IS yang dapat diandalkan

o terbuka untuk ide diluar bidang IS

Perencanaan strategis bagi perusahaan

Dibentuk komite eksekutif yang akan menentukan rencana bisnis strategis organisasi, memonitor
pelaksanaannya, dan mengambil tindakan yang sesuai untuk memastikan tercapainya tujuan.

Rencana strategis untuk area2 bisnis

Pendekatan SPIR (Strategic Planning for Information Resources) adalah pengembangan rencana
strategis secara paralel bagi layanan informasi dan perusahaan sehingga rencana perusahaan
akan mencerminkan dukungan yang akan diberikan oleh layanan informasi. Dalam setiap rencana
hendaknya terdapat 2 topik: a) sasaran yang akan dicapai oleh setiap kategori sistem sepanjang
peiode waktu yang dicakup oleh rencana dan b) SD informasi yang dibutuhkan untuk mencapai
sasaran tersebut
 BAB III MENGGUNAKAN TI DALAM MENJALANKAN E-COMMERCE

Perdagangan elektronik (E-Commerce)

E-commerce di luar batas perusahaan

o B2C (business to consumer): end user, orang yang terlibat banyak dan biasanya kurang
memiliki keahlian bidang IT, jumlah transaksi banyak dengan nilai yang kecil

o B2B (business to business) : no end user, orang yang terlibat sedikit (unit layanan informasi
perusahaan) dan biasanya memiliki keahlian IT, jumlah transaksi sedikit dengan nilai yang besar

o E-Gov: bayar pajak

Manfaat2 yang diharapkan dari e-commerce

o Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan sesudah penjualan

o Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan

o Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik

Kendala2 e-commerce

o Biaya yang tinggi

o Kekhawatiran akan masalah keamanan

o Software yang belum mapan/ belum tersedia

Ruang lingkup e-commerce

E-commerce bersifat dinamis dan ruang lingkup pengaruhnya dapat berubah dalam waktu hanya
beberapa bulan (Moores Law)

Jalan menuju e-commerce

E-commerce semakin bekembang karena manfaatnya lebih besar dari biayanya. Dan dengan
kecerdasan bisnis perusahaan, e-commerce dapat di manage secara strategis untuk menciptakan
keunggulan kompetitif.

Inteligensi bisnis (Business intelligence)

Adalah aktivitas pengumpulan informasi mengenai unsur2 di dalam lingkungan yang berinteraksi
dengan perusahaan

Basis data eksternal

Dapat diperoleh secara komersial tanpa harus mengumpulkan info sendiri. Pencarian eksternal
telah dibantu oleh adanya fakta semakin banyak perusahaan memberikan infonya sendiri di web.
 Mesin pencari/ search engine

Adalah suatu program komputer khusus yang menanyakan kata kepada pengguna untuk dicari.

Strategi E-commerce dan sistem interorganisasional

Strategi dalam e-commerce yang sering digunakan adalah IOS, dimana unsur2 yang ada dikaitkan
dengan transmisi data elektronik. Sedangkan EDI adalah salah subkumpulan IOC.

Sistem interorganisasional/ interorganizational system (IOS)

Manfaat IOS

o Efisiensi komparatif

Efisiensi internal pengumpulan data, penganalisisan data dan pengambilan keputusan

yang lebih cepat dan tepat

Efisiensi interorganisasional menambah pasar, maksimalisasi keuntungan (sub kontrak),

dan pengumpulan informasi

o Kekuatan penawaran/ bargaining power kemampuan perusahaan menyelesaikan

perselisihan dengan pemasok dan pelanggannya demi keuntungan

Fitur2 produk yang unik pelayanan yag lebih baik

Menurunkan biaya2 yang berhubungan dengan penelitian mencari data pemasok

Meningkatkan biaya perpindahan ERP dapat memaksa pihak yang terlibat dalam supply
chain menggunakan software yang sama

Penambahan persediaan oleh vendor - JIT

EDI terdiri atas transmisi data langsung komputer ke komputer dalam suatu format struktur yang
dapat dibaca oleh mesin (walau lebih mahal dari IOS, tetapi merupakan metode terdepan)

Ekstranet cara lain membuat IOS. Perusahaan menggunakan ekstranet melalui kolaborasi
dengan pemasok dan pelanggan yang telah dipecaya. Keamanan dan privasi mendapat perhatian
khusus, sehingga diamankan dibalik suatu firewall (hanya mengizinkan pengguna yang terotorisasi
saja yang dapat mengakses informasi perusahaan

Sekutu2 bisnis proaktif dan reaktif produsen biasanya proaktif demi memperbesar margin,
sedang pemasok yang semula reaktif dipaksa bereaksi atau kehilangan pelanggan.

Pengaruh penerapan

o Tekanan kompetitif terpaksa menerapkan (sekutu reaktif)

o Penggunaan kekuasaan perusahaan yang bargaining positionnya kuat dapat memaksa

organisasi lain yang masuk dalam supply chainnya menerapkan IOS
 o Kebutuhan internal - kesadaran

o Dukungan manajemen puncak

Manfaat2 tidak langsung IOS

o Mengurangi kesalahan data hanya dimasukkan sekali

o Menurunkan biaya menghilangkan kegiatan rutin, paperless, mengurangi pekerjaan manual

o Meningkatnya efisiensi operasional pengalokasian SD secara tepat dan tepat waktu

o Meningkatnya kemampuan untuk bersaing competitive advantage

o Memperbaiki hubungan dengan sekutu dagang timbul hubungan baik

o Memperbaiki layanan pelanggan feedback dari pelanggan dapat segera diperbaiki

Strategi B2C untuk e-commerce

Produk2 digital pelanggan dapat membeli denga cara men-download tanpa harus bepergian

Produk2 fisik produk dikirim ke pelanggan melalui PJT (lama pegiriman tergantung biaya)

Penjualan maya (virtual sales) vs. campuran (hybrid sales)

Penjualan maya tidak mengoperasikan tempat berjualan fisik, sedang penjualan campuran
mengoperasikan keduanya. Tapi penjualan maya memiliki beberapa kendala (membingungkan
pelanggan, factor keamanan)

Pemerintahan elektronik

Langkah E-commerce berikutnya

Perdagangan bergerak/ mobile commerce dapat dilakukan dengan telekomunikasi 3G

Nirkabel berkelas bisnis di semua tempat hot spot

Menggunakan internet

World wide web: informasi yang dapat diakses melalui internet dimana dokumen hypermedia (file2
komputer) disimpan dan kemudian diambil dengan cara2 yang menggunakan metode penentuan
alamat yang unik. Dikenal pula istilah hypertext dokumen elektronik yang saling terkait dan hyper
media multimedia yang terdiri atas teks, grafik, audio dan video melalui WWW

o situs web sekumpulan halaman web yang terhubung dengan internet dan menyimpan file2
hypermedia yang dapat diakses dari komputer lain di dalam jaringan melalui link hypertext

o link hypertext suatu petunjuk yang terdiri atas teks atau grafik yang digunakan untuk
mengakses hypertext yang disimpan di semua alamat situs web
 o halaman web suatu file hypermedia yang tersimpan pada satu alamat situs web yang unik

o homepage halama pertama suatu situs web

o browser software yang dirancang untuk menemukan dan membaca file2 di internet yang ditulis
dalam bahasa hypertext (HTML hypertext markup language)

o URL/ universal resource locator alamat unik suatu situs web

o Protocol sekumpulan standar yang mengatur komunikasi data (misal: http:// = hypertext
transport protocol)

o nama domain alamat di situs web dimana sebuah halaman web disimpan

o path suatu direktori/ sub direktori dan file tertentu di situs web

o file transfer protocol digunakan untuk menyalin file ke komputer user dari situs web

Cyberspace dan superhighway informasi

Standar internet dapat digunakan dari platform komputer apapun

Aplikasi bisnis internet

e-commerce dan manajemen rantai pasokan rumah sakit peran internet sangat penting untuk
menurunkan biaya agar biaya kesehatan dapat terjangkau

aplikasi ritel perusahaan ritel bersaing untuk menawarkan produknya dengan harga kompetitif

Saran2 keberhasilan penggunaan internet

pastikan situs web anda kuat perspektif user

pastikan browser dan struktur basis data anda fleksibel maupun intuitif untuk menangani
perkembangan di masa datang dan memberikan akses cepat kepada pelanggan

menekankan isi jangan menekankan pada audio atau visual

sering diperbarui agar menarik pelanggan

melihat di luar pelanggan gunakan internet untuk memperbaiki komunikasi dengan user

tujukan isi pada kebutuhan spesifik pengguna mendorong pengunjung menjadi anggota (login)

menjadikan internet intuitif rancang web perusahaan dari sudut pandang pengguna

berada di lokasi web yang tepat web kelompok kadang lebih efektif dari web perorangan

ciptakan rasa kebersamaan libatkan pengguna dalam situs web (saran dan kritik)
 carilah bantuan jika anda membutuhkannya daripada mengembangkan keahlian internal sendiri,
ada baiknya dikontrakkan kepada pihal lain untuk pembuatan dan pemeliharaan situs web kita

Dampak internet pada bisnis masa mendatang

Transaksi bisnis akan sering dilakukan melalui internet karena kelebihan yang dimillikinya
 BAB IV PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM

Organisasi bisnis

Dukungan sistem informasi bagi organisasi

Sistem informasi eksekutif (strategic planning level) didukung oleh system informasi: pemasaran,
produksi, keuangan, SDM, SD informasi. Sistem2 ini dirancang untuk untuk organisasi fisik
(pengalokasian sumber daya fisik dengan perspektif global/ MNC)

Organisasi layanan informasi IS/ Divisi SIM

Sumber daya informasi

Terdiri dari: hardware dan software, spesialis informasi, user, fasilitas, basis data dan informasi.

Spesialis informasi

o Analis system mengembangkan system.

o Administrator basis data tj. terhadap data base, dibagi menjadi perencanaan, implementasi,
operasi dan kemanan.

o Webmaster tj. Isi dan penyajian situs web.

o Spesialis jaringan menyatukan SD komputasi yang menyebar.

o Programmer membuat kode program hasil Analis system.

o Operator menjalankan komputer berskala besar.

Struktur organisasi layanan informasi

Tren dari struktur tersentralisasi ke desentralisasi

Struktur sentralisasi menempatkan CIO membawahi manajer sesuai masing2 bidang (sesuai
spesialis informasinya). Selama 70-an dan 80-an bergeser ke arah desentralisasi karena
banyaknya bidang/ area, sehingga ditunjuklah Divisional Information Officer (DIO).

Struktur organisasi inovatif

a. model sekutu layanan informasi bekerja dengan area2 bisnis dalam menggunakan TI untuk
menghasilkan inovasi bisnis.

b. model platform layanan informasi tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis, namun
akan menyediakan SD informasi sehingga inovasi tersebut dapat dicapai oleh area2 bisnis.

c. model berskala SD harus diperoleh begitu peluang pasar muncul dan haarus dengan cepat
dilepaskan ketika peluang tersebut tidak lagi terjadi sehingga margin terjaga.
 Terdapat juga 3 jaringan dalam kaitannya dengan SD informasi:

a. visioning network CIO + top manajemen melakukan renstra SD informasi

b. innovation network CIO + area2 bisnis mengembangkan aplikasi2 inovatif

c. sourcing network CIO + vendor mendapatkan SD informasi

Komputasi pengguna akhir End User Computing

Disebabkan oleh 4 pengaruh:

o Dampak pendidikan komputer.

o Antrian layanan informasi terpusat pada spesialis informasi.

o Murahnya hardware.

o Software siap pakai.

Pengguna sebagai suatu SD informasi

Keuntungan komputasi pengguna akhir (EUC)

o Menyamakan kemampuan dan tantangan sehingga spesialis informasi lebih focus kerjanya.

o Mempersempit jarak komunikasi jarak antara area masalah dan teknologi komputasi tergerus.

Risiko komputasi pengguna akhir

o Sasaran sIstem yang buruk

o Sistem yang dirancang dan didokumentasikan dengan buruk

o Penggunan SD informasi yang tidak efisien boros pengadaan

o Hilangnya integritas data fatigue/ salah memasukkan data

o Hilangnya keamanan data bisa dicuri hlang

o Hilangnya kendali kadang hasilnya tidak sesuai rencana perusahaan secara global.

Kriteria pendidikan, pengetahuan, dan keahlian yang dibutuhkan untuk karier di bidang
layanan informasi

Pengetahuan pengembangan system

o computer literacy

o information literacy

Keahlian pengembangan system

 o Communication skill

o Analytical ability studi atas suatu kasus dengan tujuan merumuskan respon

o Creativity penciptaan ide/ solusi baru.

o Leadership mengarahkan orang lain untuk melaksanakan tugasnya.

Otomatisasi kantor

Meliputi seluruh system elektronik formal maupun informal yang terutama berhubungan dengan
komunikasi informasi kedan dari orang-orang di dalam maupun di luar perusahaan.

Pergeseran dari pemecahan masalah administratif ke manajerial

Mulanya dilakukan untuk mendukung pekerjaan administrasi dan klerikal. Tapi sekarang bidang
manajerial mulai menggunakannya.

Kantor maya

Telecommuting istilah untuk bekerja tanpa perlu mendatangi fisik kantor (popular tahun 70an
(diperuntukkan bagi ilmuwan2 komputer). Kelebihanya terletak pada fleksibilitas dalam
menjalankan tugas kantor, sedang kelemahannya menjadi terisolir, takut karier terganggu (jarang
masuk), dan timbulnya ketegangan rumah tangga.

Hoteling perkembangan telecomumuting sehingga semua pekerja bisa mendapatkan fasilitas

tersebut dan mereka hanya datang ke kantor jika diperlukan saja.

Keuntungan kantor maya

o Biaya fasilitas yang lebih rendah

o Biaya peralatan yang lebih rendah

o Berkurangnya penghentian pekerjaan

o Kontribusi social

Kerugian kantor maya

o Moral yang rendah tidak ada umpan balik

o Kekhawatiran akan risiko keamanan keamanan data dan informasi sulit dikendalikan

Organisasi maya

Perluasan kantor maya disebut dengan orgnisasi maya

Dampak social organisasi maya

Menempatkan pengguna sIstem dan spesialis informasi pada perspektif
 BAB V SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI

(Penggunaannya dalam pengambilan keputusan)

Peranti keras

Prosesor

Prosesor/ CPU (central processing unit) adalah tempat dimana pemrosesan data dilakukan.
Kekuatan komputer dipengaruhi oleh ukuran word dan kecepatan prosessor. Kecepatan prosesor
diukur oleh jumlah siklus (peluang dilakukannya aksi) yang terjadi per detik. Ukuran word adalah
ukuran dari berapa banyak bit (nilai tunggal yang terdiri atas nol atau satu) yang dapat digerakkan
dengan satu siklus komputer (misal prosessor 8 bit, 8 bit akan membentuk satu bita/ byte).

Memori

Disebut juga ruang penyimpanan primer atau RAM (random access memory), adalah tempat untuk
menyimpan data yang terdapat pada papan sirkuit komputer.

Ruang penyimpanan

o Fixed storage terpasang secara permanen di dalam koputer

o Removable storage dapat dilepas & dipasang kembali (floppy n zip disc, cd, dvd)

Alat-alat input (input devices)

Misalnya keyboard, microfon, mouse, touchscreen, pemindai barcode (mengurangi pekerjaan

klerikal input data dan data yang dimasukkan lebih cepat dan akurat).

Alat-alat output (output devices)

Misalnya monitor (dipengaruhi resolusi layar), printer (tinta dan laser), speaker.

Multimedia

Evolusi input dan output devices menuju ke arah multimedia (penggunaan lebih dari satu media
pada saat yang sama).

Alat-alat komputasi pribadi

Telepon seluler dengan pesan dan video interaktif

Fitur2 yang terdapat dalam telepon seluler dapat membantu fungsi2 bisnis, contohnya daftar nomor
telepon dan keterangan2nya, agenda, alarm, kalender.
 Telepon seluler cerdas

Telepon seluler dikategorikan smart phone ketika ia menjalankan pekerjaan2 yang biasanya
dihubungkan dengan komputer mikro. Mayoritas menggunakan protocol GSM (global system for
mobile communicator).

Jaringan rumah

Biasanya menggunakan modem (kabel maupun DSL/ digital subscriber line) untuk kemudian
dihubungkan ke komputer. Agar koneksinya dapat dibagi-bagi, digunakan sebuah router. Agar
koneksinya dapat dibatasi, gunakanlah kata sandi.

Keamanan komputasi rumah

o Update system operasi dan aplikasi software agar baru dapat digunakan secara efisien.

o Anti virus install dan udate anti virus.

o Spyware sebuah program komputer kecil yang mengawasi apa yang sedang kita kerjakan
dengan sumber daya komputer kita. Kadang tidak diinginkan (otomatis masuk ke web tertentu)
sehingga pelu diinstall antispyware.

Peranti lunak

Peranti lunak system/ system software/ OS.

Adalah system yang mengelola proses2 komputer dan berfungsi sebagai suatu antarmuka yang
menghubungkn pengguna, software aplikasi dan hardware.

Peranti lunak aplikasi

Prewritten application software/ off the shelf software siap pakai

Custom applications software software yang dikembangkan sendiri oleh sebuah perusahaan

Software yang ditulis oleh user sebagai feedback dari end users computing

Peranan peranti lunak yang mudah digunakan pengguna (users friendly), memiliki karakteristik:

o Memandu user dengan data apa yang dibutuhkan, format data yang diminta, dll

o Menu dan icon yang mempermudah user menggunakannya

o Memiliki pola tertentu seperti formulir2 isian

o Bantuan yang sensitive pada konteks (titik dimana user mengalami kesulitan)

o Antarmuka berbentuk grafis dengan menggunakan simbol2 terstandardisasi.

Komunikasi

Koneksi publik

o Modem telepon kecepatan transmisinya lambat (dirancang untuk komunikasi suara)

o Modem kabel lebih cepat

Saluran pribadi (private line)

Adalah sirkuit (jalur yang selalu terbuka/ tersambung) untuk lalu lintas komunikasi. Misalnya
saluran T-1 memiliki kecepatan tansmisi max. sedikit diatas 1,5 Mbps dan T-3 sebesar 43 Mbps.

Jaringan pribadi maya (virtual private networks/ VPN)

Adalah saluran pribadi yang dimiliki sebuah organisasi (lebih aman dan cepat) tetapi
mempergunakan jaringan internet berbiaya rendah. Hal ini dilakukan dengan mengadakan kontrak
dengan penyedia layanan internet yang menggunakan peranti lunak tunneling (menciptakan
seperangkat lokasi2 perantara peralatan telepon yang akan menyelenggarakan transfer
komunikasi data tertentu).

Komunikasi jaringan

Lapisan2 OSI (open system interconnection):

o Lapisan aplikasi (7) melaksanakan komunikasi aplikasi ke aplikasi

o Lapisan presentasi (6) mengelola konversi penyajian data

o Lapisan sesi (5) membuat dan memelihara saluran komunikasi

o Lapisan transpor (4) - menjamin integritas pengiriman data dari ujung ke ujung

o Lapisan jaringan (3) mengedarkan data dari satu alamat jaringan ke alamat jaringan yang lain

o Lapisan link data (2) memindahkan data dari satu alamat jaringan ke alamat jaringan yang lain

o Lapisan fisik (1) menyimpan dan mengambil data dari media jaringan

Protokol untuk komunikasi komputer

Komputer pada awalnya tidak dirancang untuk berbagi data dengan komputer lain, tetapi hanya
terminal2 (suatu alat yang tidak memiliki ruang penyimpanan, prosessor, dan hanya menyediakan
alat untuk memasukkan dan menampilkan data bagi komputer), sehingga dikembangkanlah
protokol komunikasi. Protocol adalah spesifikasi dalam pemformatan data yang akan ditransfer di
antara peralatan komunikasi, contohnya SNA (system network architecture) yang diciptakan IBM
untuk mainframe, token ring (salah satu komputer berfungsi sebagai pengendali komunikasi), dan
Ethernet (suatu protocol terbuka bagi komunikasi peer to peer)

Paket (data packet) satu bagian dari data total yang akan dikomunikasikan, digabungkan dengan
alamat komputer yang dituju, alamat komputer pengirim, dan informasi pengendalian lainnya.
 Alamat jaringan internet

Alamat IP adalah empat bagian kumpulan angka (masing2 antara 0 hingga 225) yang dipisahkan
oleh titik, yang menunjukkan jaringan, host, subjaringan, dan komputer yang sedang dituju.

Jenis-jenis jaringan

LAN (local area network)

Adalah sekelompok komputer dan peralatan lainnya yang terkoneksi oleh satu media yang sama
(kabel tembaga, wireless, serat optik) yang mencakup jarak diantara 2 alat tidak lebih dari 60 kaki.
Perluasannya dinamakan MAN (metropolitan area network) yang memiliki batasan sampai 30 mil,
dan ada juga WAN (wide area network) yang batasannya melebihi LAN dan MAN.

Internet sekumpulan jaringan yang dapat disatukan bersama

o Intranet jaringan yang dibatasi oleh user untuk dapat diakses anggota2nya saja

o Ekstranet perluasan intranet sehingga dapat diakses pihak lain yang diperbolehkan organisasi

Konvergensi komputasi dan komunikasi

Dalam kantor masa depan, semua komputasi akan dikerjakan oleh prosessor komputer yang terdapat
di dalam telepon. Misalnya VoIP (voice internet protocol) adalah perlewatan komunikasi suara melalui
internet laksana komunikasi digital yang memungkinkan komunikasi antara komputer dengan telepon.
 BAB VI SISTEM MANAJEMEN BASIS DATA

Organisasi data

Hierarki data

Spreadsheet sebagai basis data sederhana

Flat files

Field2 kunci

Tabel2 yang berhubungan

Struktur basis data

Struktur basis data hierarkis

Struktur basis data jaringan

Struktur basis data relasional

Contoh basis data relasional

Basis data jadwal

Konsep basis data

Membuat basis data

Menentukan kebutuhan data

Teknik2 pemodelan data

Diagram relasi entitas

Diagram kelas

Menggunakan basis data

Laporan dan formulir

Query
 Bahasa query terstruktur

Pemrosesan basis data lanjutan

Pesonel basis data

Administrator basis data

Programmer basis data

Pengguna akhir

Menempatkan system manajemen basis data dalam perspektif

Keuntungan DBMS

Kerugian DBMS
 BAB VII PENGEMBANGAN SISTEM

Pendekatan system

Adalah serangkaian langkah-langkah pemecahan masalah yang memastikan bahwa

suatu masalah telah dipahami, solusi-solusi alternatif telah dipertimbangkan dan bahwa
solusi yang dipilih berhasil.

Urut2an langkah

1. Upaya persiapan menyiapkan pemecahan masalah dengan memberikan suatu

orientasi sistem:

a. langkah 1 melihat perusahaan sebagai suatu sistem (model sistem umum

perusahaan, bab 2)

b. langkah 2 mengenal sistem lingkungan (8 unsur, bab2)

c. langkah 3 mengidentifikasi sub sistem perusahaan (area2 bisnis perusahaan

dianggap sebagai suatu sistem yang terpisah, yaitu: pemasaan, produksi,
keuangan, SDM, IS).

2. Upaya definisi pengidentifikasian masalah untuk dipecahkan dan kemudian

memahaminya.

Upaya definisi dirangsang oleh problem trigger (sinyal yang menandakan bahwa
keadaan berjalan lebih baik atau lebih buruk dari yang telah direncanakan) yang
dapat menimbulkan symptom (kondisi yang ditimbulkan oeh masalah dan biasanya
lebih jelas daripada aka masalah tersebut). Masalah adalah suatu kondisi/ kejadian
yang merugikan atau berotensi merugikan atau menguntungkan atau berpotensi
menguntungkan bagi perusahaan. Upaya ini terdiri atas 2 langkah:

a. langkah 4 melanjutkan dari tingkat sistem ke tingkat subsistem (to down).

b. Langkah 5 menganalisis bagian2 sistem dalam urut-urutan tertentu (7 unsur)

- unsur 1 mengevaluasi standar (dapat dipahami, dapat diiukur, valid)

- unsur 2 membandingkan output sistem dengan standar

- unsur 3 mengevaluasi manajemen

- unsur 4 mengevaluasi prosesor informasi

 - unsur 5 mengevaluasi input dan sumber daya input

- unsur 6 mengevaluasi proses transformasi (yang mengubah input menjadi

output)

- unsur 7 mengevaluasi sumbe daya output

3. Upaya solusi pengidentifikasan solusi2 alternatif mengevaluasinya, memilih salah

satu solusi yang terlihat paling baik, menerapkan solusi tersebut, dan
menindaklanjutinya untuk memastikan bahwa masalah telah terpecahkan.

a. langkah 6 mengidentifikasi solusi2 alternatif

b. langkah 7 mengevaluasi solusi2 alternatif

c. langkah 8 memilih solusi yang terbaik, dapat dilakukan dengan:

- analisis evaluasi sistematis atas pilihan2 dengan mempertimbangkan

konsekuensinya pada sasaran organisasi.

- petimbangan proses mental dari seoang manajer.

- tawar-menawar negosiasi di antara beberapa manajer.

d. langkah 9 mengimplementasikan solusi

e. langkah 10 menindaklanjuti untuk memastikan keefektifan solusi

Siklus hidup pengembangan system (SLDC)

Adalah aplikasi dari pendekatan sistem bagi pengembangan suatu sistem informasi.
Pendekatan sistem adalah metodologi dasar dalam memecahkan segala jenis masalah.
Metodologi adalah suatu cara yang direkomendasikan dalam melakukan sesuatu.

SDLC tradisional

Sering kali disebut sebagai waterfall approach, meliputi tahap2:

1. perencanaan

2. analisis

3. desain

4. implementasi
 5. penggunaan

Prototyping

Adalah suatu versi dari sebuah sistem potensial yang memberikan ide bagi para
pengembang dan calon pengguna, bagaimana sistem akan berfungsi dalam bentuk yang
telah selesai.

Jenis2 prototype

1. Evolutionary prototype terus menerus disempurnakan sampai memliki seluruh

fungsionalitas yang dibutuhkan pengguna dari sistem yang baru. Langkah2 dalam
pembuatannya:

a. mengidentifikasi kebutuhan pengguna

b. membuat suatu prototype

c. menentukan apakah prototype dapat digunakan

d. menggunakan prototype

2. Requirements prototype dikembangkan sebagai satu cara untuk mendefinisikan

persyaratan2 fungsional dari sistem baru ketika pengguna tidak mampu
mengungkapkan dengan jelas apa yang mereka inginkan. Langkah2
pembuatannya:

a. mengidentifikasi kebutuhan pengguna

b. membuat suatu prototype

c. menentukan apakah prototype dapat digunakan

d. membuat kode sistem baru

e. menguji sistem baru

f. menentukan apakah sistem yang baru dapat diterima

g. membuat sistem baru menjadi sistem produksi

Daya tarik prototyping

1. membaiknya komunikasi antara pengembang dan pengguna

 2. pengembang dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menentukan
kebutuhan pengguna

3. pengguna memainkan peranan yang lebih aktif dalam pengembangan sistem

4. pengembang dan pengguna menghabiskan waktu dan usaha yang lebih sedikit
dalam mengembangkan sistem

5. implementasi menjadi jauh lebih mudah karena pengguna tahu apa yang
diharapkannya

Potensi kesulitan dari prototyping

1. terburu2 dalam menyerahkan prototype dapat menyebabkan diambilnya jalan

pintas dalam definisi masalah, evaluasi, alternatif, dan dokumentasi. Jalan pintas
ini akan menciptakan usaha2 yang cepat dan kotor.

2. pengguna dapat terlalu gembira dengan prototype yang diberikan, yang mengarah
pada ekspektasi yang tidak realistis sehubungan dengan sistem produksi nantinya.

3. prototype evolusioner bisa jadi tidak terlalu efisien.

4. antarmuka komputer-manusia yang diberikan oleh beberapa alat prototyping

tertentu kemungkinan tidak mencerminkan teknik2 desain yang baik.

Pengembangan aplikasi cepat (RAD)

Rapid application develoment adalah kumpulan strategi, metodologi, dan alat terintegrasi
yang terdapat di dalam suatu kerangka kerja yang disebut rekayasa informasi (IE).

Unsur2 RAD:

1. manajemen

2. orang

3. metodologi

4. alat2

Pengembangan berfase

Adalah suatu pendekatan bagi pengembangan sistem informasi yang terdiri dari 6 tahap.
 Tahap2 pengembangan berfase

1. investigasi awal

2. analisis

3. desain

4. konstruksi awal

5. konstruksi akhir

6. pengujian dan pemasangan sistem

Fase2 modul

Prototyping sesuai untuk sistem kecil, metodologi RAD untuk sistem besar, maka
phased development dapat digunakan untuk keduanya. Kuncinya adalah bagaimana
sistem dibagi menjadi modul2 yang masing2 akan dianalisis dirancang, dan dibuat
secara terpisah.

Desain ulang proses bisnis (BPR business process redesign)

Adalah proses pengerjaan ulang sistem. BPR mempengaruhi TI dalam 2 hal:

1. mendesain ulang legacy system (walau menghisap SD IS, tapi masih berharga)

2. memberikan efek gelombang (menyebabkan perancangan ulang IS)

Inisiasi strategis proyek2 BPR

1. mendesain ulang proses2 fisik (SDM, pembelian, pemasara,) baik input maupun
output

2. perancangan ulang proses2 konseptual (IS), misal menjadi IS berbasis web

3. perancangan ulang IS yang terkait proses2 fisik

Rekyasa terbalik (reverse engineering)

Adalah proses menganalisis sistem yang sudah ada untuk mengidentifikasi unsur2 dan
saling keterhubungan di antara unsur2 tersebut sekaligus untuk membuat dokumentasi
pada tingkat abstraksi yang lebih tinggi dari yang telah ada saat ini. Rekayasa terbalik
tidak mengubah fungsionalitas dari sebuah sistem/ pekerjan yang
 dilakuknnya.tujuannya adalah untuk dapat lebih memahami sebuah sistem agar dapat
melakukan perubahan dengan cara2 lain.

Rekayasa ulang (reengineering)

Adalah merancang ulang sebuah sistem selutuhnya dengan tujuan mengubah

fungsionalitasnya.

Rekayasa ke depan (forward engineering)

Adalah proses SLDC yang dilakukan secara normal sambil menjalankan BPR.

Pemilihan komponen2 BPR

1. mutu fungsionalitas ukuran dari apa yang dikerjakan oleh sistem

2. mutu teknis ukuran dari sebaik apa sistem tersebut melaksanakannya

Alat2 pengembangan system

Macamnya yaitu diagram relasi entitas dan diagram kelas.

Pendekatan yang dipicu oleh data dan dipicu oleh proses

Dipicu oleh data dalam hal munculnya DBMS (diagram relasi entitas dan diagram
kelas), sedang dipicu oleh proses mengacu pada proses2 yang dilakukan oleh sistem.

Pemodelan proses

Diagram arus data

Adalah penyajian grafis dari sebuah sistem yang mempergunakan 4 bentuk simbol
untuk mengilustrasikan bagaimana data mengalir melalui proses2 yang saling
tersambung. Simbol2 tersebut mencerminkan:

1. unsur2 lingkungan dengan mana sistem berinteraksi (terminator) unsur2 ini

memberikan input data kepada sistem dan menerima outut data dari sistem (orang,
organisasi, dan sistem lain).

2. Proses sesuatu yang mengubah input menjad output

3. arus data sekumpulan unsur2 data yang berhubungan secara logis (mulai dari
data tunggal, file, atau lebih) yang bergerak dari satu titik/ proses ke titik proses
lain.
 4. penyimpanan data gudang data

Diagram arus data bertingkat

1. diagram konteks diagram yang mendokumentasikan sistem pada tingkat yang

lebih ringkas.

a. Hanya menggunakan satu simbol proses saja

b. Memberikan label pada simbol proses untuk mencerminkan keseluruhan sistem

c. Jangan memberikan nomor ada sistem tunggal

d. Memasukkan seluruh terminator untuk sistem

e. Menunjukkan seluruh arus data yang terjadi antara terminator dan sistem

2. diagram nomor N diagram yang memberikan lebih banyak detail

3. berapa banyak detail yang harus ditampilkan aturan umumnya:

a. membatasi 1 DFD tidak lebih dari 6-8 proses

b. menggunakan alat lain untuk mendokumentasikan tingkat detail yang paling

endah, tetapi tidak lebih dari satu halaman

Kasus penggunan uraian naratif dalam bentuk kerangka dari dialog yang terjadi
antara sistem primer dengan sistem sekunder. Sistem primer adalah sebuah program
komputer dan sistem sekunder adalah orang yang berinteraksi dengan sistem primer.

Kapan menggunaan diagram arus data dan kasus penggunaan selama tahap2 awal
dan analisis dari metodologi pengembangan berfase.

Manajemen proyek

Steering committee SIM

Adalah komite yang dibentuk untuk mengarahkan penggunaan SD komputasi

perusahaan. Komite ini menjalankan 3 fungsi utama:

1. mencitakan kebijakan

2. melakukan pengendalian fiscal

3. menyelesaikan perselisihan
 Kepemimpinan proyek

Tim proyek meliputi semua orang yang ikut bepartisipasi dalam pengembangan IS,
dan aktivitas selama masa proyek diarahkan oleh serang ketua tim/ pimpro.

Mekanisme manajemen proyek

1. Gantt chart sebuah gafk batang horizontal yang mencantumkan satu grafik
batang untuk setiap pekerjaan yang dilakukan.

2. Network diagram/ CPM/ PERT sebuah gambar yang mengidentifikasikan

aktivitas 2 dan menghubungkannya dengan panah2 untuk menunjukkan urut2an
pengerjaan

Dukungan web bagi manajemen proyek

Mengestimasi biaya proyek

Tiga komponene utama:

1. informasi mengenai sistem tertentu yang sedang dibuat dan orang yang akan
melakukan pengembangan

2. pengalaman histories

3. pengetahuan mengenai proses pengembangan software dan alat2 serta teknik2

estimasi

Input pengestimasian biaya

Menggunakan work breakdown structure yang mengidentifikasi aktivitas2 proyek yang

membutuhkan SD (resource requirement, resource rate, activity duration estimates,
dan historical estimation).

Alat2 dan teknik estimasi biaya

1. estimasi analogis menggunakan biaya actual royek2 serua yang telah dilakukan
di masa lalu sebagai dasar untuk memproyeksikan biaya dari royek yang sedang
dikembangkan

2. bottom-up estimating dimulai dengan detail, lalu mengalikannya dengan data

biaya untuk mengestimasikan biaya proyek

3. computerized tools
 4. mathematical models

Output pengestimasian biaya

1. estimasi biaya

2. detail2 pendukung

3. cost management plan

 BAB VIII INFORMASI DALAM PRAKTIK

Informasi sebagai salah satu faktor penting penentu keberhasilan

Dalam semua jenis organisasi, terdapat beberapa aktivitas penting yang akan
menentukan keberhasilan atau kegagalan organsasi tersebut. Aktivitas2 tersebut dikenal
dengan CSF (critical success factor). Ketika manajemen menjalankan konsep CFS,
mereka memusatkan perhatian pada pengidentifikasian dan kemudian memonitor sampai
sejauh mana pencapaianny dan SD informasi merupakan suatu cara untuk mencapai
keunggulan kompetitif.

Sistem pemrosesan transaksi

Istilah ini digunakan untuk menjelaskan sistem informasi yang mengumpulkn data yang
menguraikan aktivitas perusahaan, mengubah data menjadi informasi, dan menyediakan
informasi tersebut bagi para pengguna internal maupun eksternal.

Tinjauan sistem

Untuk mendokumentasikan sistem digunakanlah diagram arus data (DFD) karena

mendokumentasikan sistem secara hierarkis. Eg. diagram konteks sistem distribusi:

1. Perusahaan memperoleh komitmen dari pemasok, melakukan pesanan penjualan.

Pemasok melakukan pengiriman barang disertai faktur pemasok dan laporan
pemasok. Perusahaan kemudian melakukan pembayaran kepada pemasok dan
menjadikan barang2 pesanan tersebut sebagai persedian.

2. Pelanggan melakukan pesanan penjulan dan perusahaan menerima/ menolaknya.

Perusahaan kemudian mengirimkan faktur dan laporan saldo, lalu mendapatkan
pembayaran dari pelanggan.

3. Sistem perusahan membuat laporan2 baik keuangan maupun lainnya.

Subsistem2 utama dari sistem distribusi (diagram nomor 0 hanya terdiri atas satu
simbol proses tunggal tanpa nomor)

1. Sistem yang memenuhi pesanan pelanggan (diagram nomor 1 proses 1)

Merupakan sub sistem yang menghubungkan perusahaan dengan pelanggannya:

a. order entry system

 b. inventory system

c. billing system

d. accounts receivable system

2. Sistem yang memesan persediaan pengganti (diagram nomor 2)

Merupakan sub sistem yang menghubungkan perusahaan dengan pemasok:

a. purchasing system

b. receiving system

c. account payable system

3. Sistem yang menjalanlkan proses buku besar (diagram nomor 3)

Merupakan sub sistem yang mengolah data menjadi informasi bagi mnajemen:

a. update general ledger system

b. prepare management report system

Menempatkan sistem pemrosesan transaksi dalam perspektif

Sistem pemrosesan transaksi merupakan fondasi dari semua aplikasi yang ada.
Fondasi ini mengambil bentuk basis data, yang medokumentasikan semua hal yang
penting yang dilakukan perusahaan dalam menjalankan operasinya dan beinteraksi
dengan lingkungan.

Sistem informasi organisasi

Area2 bisnis perusahaan menggunakan basis data yang diproduksi oleh sistem
pemrosesan transaksi, ditambah data dari sumber2 yang lain untuk menghasilkan
informasi yang digunakan manajer dalam mengambil keputusan dan pemecahan
masalah.

Sistem informasi pemasaran (MKIS)

Memberikan informasi yang berhubungan dengan aktivitas pemasaran perusahaan:

a. subsistem output memberikan informasi mengenai unsur2 penting dalam

marketing mix:

-product subsystem
 -place subsystem

-promotion subsystem

-rice subsystem

-integrated mix subsystem

b. basis data dipopulasi dengan data yang berasal dari tiga subsistem input

c. subsistem input

-marketing research subsystem

-marketing intelligence subsystem

-sistem pemrosesan transaksi

Sistem infomasi SDM (HRIS)

Memberikan informasi kepada seluruh manajer peusahaan berkaitan dengan SDM.

Inputnya berasal dari sistem pemrosesan transaksi, subsistem risat dan intelijen SDM.
Outputnya berupa sub sistem perencanaan tenaga kerja, rekruitmen, manajemen
tenaga kerja, kompensasi, tunjangan, pelaporan lingkungan.

Sistem informasi manufaktur (manufacturing IS)

Memberikan informasi kepada seluruh manajer perusahaan yang berkaitan dengan

operasi manufaktur perusahaa. Inputnya berasal dari sistem pemrosesan transaksi,
subsistem risat dan intelijen manufaktur. Outputnya berupa subsistem produksi,
persediaan, mutu, dan biaya.

Sistem informasi keuangan (financial IS)

Memberikan informasi kepada seluruh manajer perusahaan yang berkaitan dengan

aktivitas keuangan perusahaan. Inputnya berasal dari sistem pemrosesan transaksi,
subsistem audit internal dan intelijen keuangan. Outputnya berupa subsistem
peramalan, manajemen pendanaan, dan pengendalian

Sistem informasi eksekutif (EIS/ ESS)

Memberikan informasi kepada para manajer di tingkat yang lebih tinggi atas kinerja
perusahaan secara keseluruhan. Sitem ini memberikan kemampuan drill-down
(perincian) eksekutif dapat menampilkan ringkasan dan kemudian berurutan
menampilkan detail.
Manajemen hubungan pelanggan (CRM)

Adalah manajemen hubungan antara perusahaan dengan pelanggan sehingga keduanya

akan menerima nilai maksimum dari hubungan ini (untuk mendapatkan basis data terbaru
dan kebutuhan data histories terpenuhi karena basis data jarang mengandung data
histories lebih dari satu tahun).

Data warehousing

Adalah pembuatan dan penggunaan data warehouse. Data warehouse adalah suatu
sistem dengan data yang hampir tidak terbatas (kebutuhan akan data historis). Jika ingin
spesifik/ hanya menguraikan satu segmen operasi perusahaan, digunakan istlah data
mart.

Karakteristik data warehouse:

1. kapasitas penyimpanannya sangat besar

2. data diakumulasi dengan menambahkan catatan2 baru, bukan memperbaruinya

3. data dapat diambil dengan mudah

4. data sepenuhnya digunakan untuk pengambilan keputusan, bukan untuk tujuan

operasional

Sistem data warehousing

Memasukkan data ke dalam gudang, mengubah isinya menjadi informasi, dan

menyediakan informasi tersebut kepada users (data warehouse). Sebelum disimpan,
dimasukkan ke dalam penyimpanan data warehouse, data masuk ke dalam area
pengumpulan (menjalani proses ekstrasi/ penggabungan data dari berbagai sumber
dan transformasi/ membersihkan data, menempatkannya dalam suatu format standar,
dan membuat rngkasan). Data juga disimpan dalam metadata warehouse, yaitu data
yang menjelaskan data dalam data warehouse. Metadata warehouse mirip dengan
kamus data dari suatu basis data, hanya lebih rinci lagi. Selain menjelaskan data,
metadata juga akan melacak data ketika ia beredar di sepanjang sistem data
warehousing.

Bagaimana data disimpan dalam tempat penyimpanan data warehouse

Data disimpan dalam suatu lokasi yang biasanya berbentuk tabel. Data tersebut
meliputi data pengidentifikasian, data deskriptif, dan data kuantitatif. Macamnya:
 1. Tabel dimensi data pengidentifikasian dan deskriptif akan disimpan dalam
dimension tables (data tersebut dapat menjadi basis untuk melihat data dari
berbagai sudut pandang.

2. Tabel fakta tabel2 terpisah yang berisi ukuan2 kuantitatif sebuah entitas, objek,
atau aktivitas.

3. Paket informasi penghubung tabel dimensi dengan tabel fakta untuk digunakan
sebagai tabel analisis.

4. Skema bintang skema yang menggambarkan suatu kunci yang mengidentifikasi

dimensi dan menciptakan hubungn ke paket informasi.

Penyampaian informasi

Informasi dapat diberikan dalam bentuk terinci atau dalam berbagai tingkat ringkasan.

1. drill down proses navigasi ke bawah (ringkas rinci)

2. drill down proses navigasi k etas (rinci ringkas)

3. drill across bergerak dari suatu hierarki data ke hierarki data lainnya

4. drill through berangkat dari tingkat ringkasan ke tingkat terendah data rinci

OLAP

Adalah sebuah software khusus yang dikembangkan untuk data warehouse yang
memungkinkan pengguna berkomunikasi dengan data warehouse melalui GUI ataupun
antarmuka web dan dengan cepat memperoleh infomasi dalam berbagai jenis format.

a. ROLAP (relational on-line analytical processing)

b. MOLAP (multidimensional on-line analytical processing) khusus

multidimensional (ROLAP yang terhubung dengan MNDB/ multi dimensional data
base).

Data mining

Adalah proses menemukan hubungan dalam data yang tidak diketahui oleh users.

Verifikasi hipotesis dengan memasukkan query multidimensional ke dalam DBMS,

sehingga DB akan saling terhubung dengan query hasil hipotesis/ pertimbangan
 perusahan. Kelemahannya adalah proses pengambilan akan sepenuhnya dipandu
oleh users. Informasi yang terpilih tidak akan lebih baik dari pemahaman pengguna
akan data.

Penemuan pengetahuan memberikan sistem data warehousing kemampuan

menganalisis data yang melebihi kemampuan users itu sendiri (sistem data
warehousing menganalisis tempat penyimpanan data warehouse, mencari kelompok2
dengan karakteristik yang sama.

Menempatkan datawarehousing dalam perspektif