PROSEDUR JASA PELAYANAN ANALISIS

LABORATORIUM PENGUJIAN DEP. TIN, FATETA IPB

Sistem dan Prosedur Pengujian Sampel

Prosedur pengujian sampel yang dilaksanakan oleh Lab. Pengujian Dep. TIN, FATETA
IPB dilakukan sebagai berikut:
a. Permintaan
Pelanggan memerlukan informasi tentang pengujian contoh dan hal yang terkait
dengan parameter dan biaya uji serta cara mengirim sampel untuk diuji (dibawa
langsung atau dikirim via jasa kurir) dengan menanyakan langsung via telepon/fax
(+62 251 8627830) atau via email (suatinipb@gmail.com atau
cdsapipb@indo.net.id).
b. Pembuatan Konsep Surat Penawaran
Pembuatan konsep surat penawaran oleh bagian administrasi sesuai informasi yang
diperlukan pelanggan.
c. Kaji Ulang dan Pengesahan Konsep Surat Penawaran
Konsep Surat Penawaran dikaji ulang sebelum disahkan. Pengesahan konsep surat
penawaran dengan membubuhkan tanda tangan Bagian Administrasi atau Penerima
Sampel.
d. Permintaan Langsung
Pelanggan datang langsung dengan membawa sampel yang akan diuji pada jam kerja
dari pukul 09.00 15.00 WIB (tanpa melalui tahapan a sampai dengan c).
e. Kaji Ulang Kesepakatan dan Kontrak Pekerjaan
1) Pelanggan yang datang langsung membawa sampel, mengisi Form Tanda
Terima Sampel dengan membayar biaya pengujian sebesar 100% dari biaya uji
serta kesepakatan waktu penyelesaian sampel.
2) Pelanggan yang mengirim sampel via jasa kurir, segera diproses apabila telah
mentransfer biaya biaya pengujian sebesar 100% dari biaya uji.
3) Pelanggan yang melakukan kontrak kerja rutin harus menyerahkan SPK (Surat
Perintah Kerja) atau PO (Purchase Order) atau MoU (Memorandum of
Understanding) yang telah disepakati
f. Persetujuan Kontrak Pekerjaan
Pengesahan Tanda Terima Sampel dengan membubuhkan tanda tangan setelah
kontrak disepakati.
g. Pelaksanaan Pekerjaan
Pekerjaan pengujian dilaksanakan sesuai waktu yang telah disepakati.
h. Penyerahan Hasil Kerja
Hasil uji disampaikan kepada pelanggan langsung atau dikirim via jasa kurir setelah
melunasi biaya uji yang di transfer ke Rekening BNI dengan kode Virtual Account
8552 150502 330113.
i. Pengaduan
Pelanggan dapat mengajukan keluhan atau pengaduan, Jika hasil uji yang diterima
tidak sesuai dengan mengirimkan surat baik via fax atau email
j. Piutang
Terjadi piutang apabila pelanggan tidak mengambil hasil uji yang telah selesai
dikerjakan.

Acuan : TIN-IPB-IK14 dan TIN-IPB-IK49