ALUR PELAYANAN PASIEN

SPO No. Dokumen :

No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
FOURGELINAT, SKM
PUSKESMAS PERAWAS Ttd Kepala UPT Puskesmas Perawas
Nip. 19851004 201001 2 021

Pengertian Suatu alur pelayanan pasien yang datang berobat ke puskesmas Perawas maupun
rujukan dari luar puskesmas.

Tujuan a. Sebagai acuan petugas dalam memberi layanan pendaftaran.

b. Agar pasien mendapat pelayanan yang terarah, cepat, dan tepat.

Kebijakan SK Kepala Puskesmas Tentang Kebijakan Mutu Klinis, Dan Keselamatan Pasien.

Prosedur 1. Pasien dating ke loket pendaftaran.

2. Petugas menanyakan tujuan berobat dan melakukan identifikasi pasien.
3. Pasien masuk ke ruang pemeriksaan untuk pemeriksaan oleh dokter.
4. Bila diperlukan pemeriksaan penunjang maka dokter membuat rujukan internal
atau eksternal.
5. Apabila tidak memerlukan pemeriksaan penunjang, maka dokter langsung
melakukan terapi, dan member resep.
6. Pasien melakukan pengambilan obat di apotik puskesmas.
7. Pasien yang memiliki JKN dan terdaftar pada puskesmas Perawas pulang setelah
mendapatkan obat.
8. Bagi pasien yang tidak ditanggung JKN, maka pasien membayar di kasir.

Unit Terkait a. Loket pendaftaran.

b. Unit-unit pelayanan.