Sistem Informasi Manajemen

3 SKS
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

PERTEMUAN - 5

SISTEM INFORMASI
PEMASARAN
 Pendahuluan
Pemasaran adalah area fungsional
pertama yang menggunakan SIM
Sistem Informasi Pemasaran (SIP)
mempunyai 3 subsistem: Sistem
informasi akuntansi (AIS), riset
pemasaran, dan intelijen pemasaran
Sistem informasi fungsional: sistem
konseptual yang merupakan mirror
images" dari sistem fisik

3
Sistem Informasi Fungsional
Mencerminkan Sistem Fisik Fungsional
Sistem Informasi Fungsional
Sistem Sistem
Sistem Sistem Informasi Informasi
Sistem
Informasi Sumber Daya Sumber Daya
Informasi Informasi
Manusia Informasi
Keuangan
Pemasaran Manufaktur

Fungsi Fungsi Fungsi Fungsi Sumber Fungsi Jasa

Pemasaran Manufaktur Keuangan Daya Manusia Informasi

Sistem Fisik Perusahaan

4
Prinsip Pemasaran
Bauran Pemasaran
Product
Promotion
Place
Price

5
Sistem Informasi Pemasaran
The Marketing Information System (MKIS)
Pusat Saraf Pemasaran Kotler
(Kotler's marketing nerve center)
3 Arus Informasi
Internal
Dikumpulkan dari perusahaan
Intelijen
Mengalir dari lingkungan ke perusahaan
Komunikasi
Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan

6
 Arus Informasi Kotler

Intelijen Pemasaran

Informasi Perusahaan Lingkungan

pemasaran
internal Komunikasi Pemasaran

7
Definisi Sistem Informasi
Pemasaran

Suatu sistem berbasis komputer

yang bekerja sama dengan sistem
informasi fungsional lain untuk
mendukung manajemen
perusahaan dalam menyelesaikan
masalah yang berhubungan dengan
pemasaran produk.

8
 Model SIP
Output
Product
Place
Promotion
Price
Integrated mix
Database
Input
AIS
Marketing research
Marketing intelligence 9
MKIS Model Data Information

Subsistem
Input Subsistem Output
Subsistem
Sistem D produk
informasi
akuntansi A Subsistem
Sumber tempat
Internal
T
Subsistem A Subsistem
penelitian Promosi Pemakai
Pemasaran B

Sumber lingkungan A Subsitem

harga
Subsistem S
intelijen
Subsistem
pemasaran E bauran
Integrasi
10
Sistem Informasi Akuntansi

Data sales order sebagai input.

SIA menyediakan data untuk
Laporan periodik
Laporan khusus
Model Matematik dan model berbasis pengetahuan

11
Subsistem Riset Pemasaran

Manajer menggunakan riset

pemasaran untuk mengumpulkan
informasi
Mengumpulkan informasi dari konsumen dan
prospek (calon konsumen)
Membeli atau mengadakan dari organisasi lain
Pemrosesan menggunakan
subsistem riset pemasaran

12
Data Primer dan Sekunder
Digunakan oleh subsistem riset
pemasaran
Data primer dikumpulkan oleh
perusahaan
Contoh data primer
Survei (survey)
Wawancara mendalam (In-depth interview)
Pengamatan (Observation)
Percobaan terkontrol (Controlled experiment)

13
Primary and Secondary Data [cont.]
Data Sekunder
Mailing lists
Retail sales statistics
Video retrieval systems
Beberapa data sekunder harus dibeli
dan sebagian cuma-cuma

13
Marketing Research Software

Paket Grafik (print maps)

Menjadikan riset pasar realitas bagi
semua perusahaan
Analisis Statistik
Keahlian menintepretasikan output
software merupakan kunci sukses
alat-alat tersebut

15
Subsistem Intelijen Pemasaran

Aktivitas etis yang digunakan untuk

mendapatkan informasi tentang
pesaing
Tidak sama dengan kegiatan memata-
matai perusahaan (industrial
espionage)
Setiap sistem informasi fungsional
mempunyai tanggung jawab intelijen

16
 Subsistem Produk
Siklus hidup produk mendukung
melalui:
1) Perkenalan
2) Pertumbuhan
3) Dewasa
4) Penurunan
Informasi menjawab 3 pertanyaan
kunci:
1) Perlu diperkenalkan?
2) Harus ubah strategi?
3) Perlu dihapus?
17
Siklus Hidup Produk dan Keputusan yang Berhubungan

Tahap-tahap
Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan

Volume
penjualan

Perlukah
Perlukah produk Perlukah strategi produk diubah? produk
diperkenalkan? dihapus? 18
Model Evaluasi Produk Baru

Bagian lain dari subsistem produk

Komite produk baru
Memperhatikan produksi
sebagaimana pemasaran
Membuat daftar keputusan dan bobot
masing-masing keputusan

19
Subsistem Tempat

Saluran distribusi pendek atau

panjang
Material, uang, dan informasi
mengalir melalui saluran distribusi
Aliran sumber daya
Umpan balik
Aliran berlawanan dengan aliran sumber daya
Feedforward information
Aliran informasi kepada konsumen
EDI
20
Arus Material, Uang, dan Informasi
Uang Uang Uang Uang

Perush. Pedagang Materi Pengecer

Pemasok Materi- Manufak Materi Materi Konsumen
al al besar al
tur al

Arus Informasi Dua Arah

21
Subsistem Promosi meliputi:

(1) iklan
(2) Penjualan perseorangan (personal selling)
(3) Promosi penjualan (sales promotion)

Subsistem Harga Dua pendekatan dasar:

1. Berdasar harga / Cost based (AIS provides the basis)

2. Berdasar permintaan / Demand-based (use what-if
model)
22
BRANDAID
Produk
Harga
iklan
Promosi:
Perusahaan kupon potongan harga
Manufaktur Hadiah
sampel
Paket:
Harga Grafik & fungsi
paket
Promosi Distribusi
penjualan Penjualan
Wiraniaga
Penyusunan Penjualan
paket
ketersediaan
Pengecer Konsumen
harga
Promosi Trend
Harga iklan
musim
Promosi Distribusi Produk
Penjualan Penjualan Harga
Wiraniaga iklan
Promosi:
Penyusunan kupon potongan harga
paket hadiah
Pesaing sampel Lingkungan
Paket:
Grafik & fungsi
paket
23
How Managers Use the MKIS

Subsystem
Subsystem
Integrated
Product Place Promotion Price Mix

VP of marketing X X X X X
Other executives X X X X X
Brand managers X X X X X
Sales manager X X
Advertising manager X X
Manager mktg resrch X X X X X
Manager of product planning X
Manager of physical distribution X
Other managers X X X X X

24
Sistem Informasi Pemasaran
digunakan oleh Manajer
Industri besar menggunakan
komputer sebagai alat pemasaran
Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan
konsumen
Untuk memformulasikan bauran pemasaran
Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauran
tersebut diterima konsumen
Output informasi digunakan dalam
perusahaan

25
 Kesimpulan
Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)
Subsistem input
SIA, Riset Pemasaran, Intelijen Pemasaran
Subsistem Output
Product, Place, Promotion, Price, Integrated Mix
Pemberlakuan atau operasional
MKIS membutuhkan konsep
manajemen dan pemasaran
Kuncinya adalah perencanaan.

26
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

SELESAI