66

DAFTAR PUSTAKA

Gujarati, Damodar. 2003. Ekonometrika Dasar. Terjemah Sumarno

Zein. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2008. Manajemen

Pemasaran. Edisi 13. Jakarta: Erlangga.

dan Armstrong, Gary. 2008. Prinsip Prinsip

Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Lamb, Charles W dan Hair, Josep F dan McDaniel, Carl. 2001.

Pemasaran. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Machfoedz, Mahmud. 2005. Pengantar Pemasaran Modern.

Yogyakarta: Penerbit AMP YKPN.

Setiawan dan Kusrini Dwi Endah. 2010. Ekonometrika.

Yogyakarta: Penerbit Andi.

Simamora, Henry. 2000. Manajemen Pemasaran Internasional.

Jakarta: Salemba Empat.

Siregar, Syofian. 2010. Statistika Deskriptif untuk Penelitian.

Jakarta: PT.Raja Grafindo Persada.

Subagyo, Pangestu dan Djarwanto. 2005. Statistika Induktif. Edisi

Kelima. Yogyakarta: Penerbit BPFE.

Sugiyono. 2009. Statistika untuk Penelitian. Bandung: CV.

ALFABETA

Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit

Andi.

Tjiptono, Fandy. 2011. Pemasaran jasa. Yogyakarta: Penerbit

Andi.

Utomo, Prihadi Yuni. 2007. Eksplorasi Data Dan Analisis Regresi

Dengan SPSS. Edisi 1. Surakarta

Widiyanto, Joko. 2010. SPSS For Windows Untuk Analisis Data

Statistik Dan Penelitian. Surakarta: Lab FKIP UMS.
 67

Wiyadi. 2011. Manajemen Pemasaran Strategi dan Program. Solo:

Penerbit Smart Media.

Partiwi, Diah, 2008 Kualitas Layanan,citra dan Kepuasan

Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Salon Carissa
Skin Care dan Hair Treatment Surakarta.

Nurcaya. 2011 Kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen yang

diharapkan pasien .
Arianti. 2004 kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen yang
diberikan rumah sakit muhamadiyah bantul kepada konsumen.