a

KAJIAN DAN TINDAK LANJUT MASALAH

POTENSIAL TERJADI DALAM PROSES
PENYELENGGARAAN PELAYANAN

Dinas Kesehatan
Puskesmas
Kabupaten Tulang No. Dokumen : 11/SOP/PKM-CM/1/2017
Candra Mukti
Bawang Barat
Pimpinan Puskesmas Candra Mukti
Tanggal Terbit :
SOP No. Revisi :
A. Sobri Lakoni, Amd.Kep
Halaman : NIP. 196807091987111001

1. Pengertian : Kajian dan tindak lanjut masalah potensial terjadi dalam proses
penyelenggaraan pelayanan adalah suatu proses identifikasi kesalahan
yang mungkin terjadi perlu dilakukakan antisipasi, sehingga tidak
terjadi kesalahan ataupun resiko dalam penyelenggaraan proses
kegiatan dimana prinsip-prinsip manajemen resiko yang sederhana
perlu mulai diterapkan dalam penyelenggaraan pelayanan Puskesmas
baik yang bersifar reaktif maupun proaktif
2. Tujuan : Untuk melakukkan kajian terhadap maasalah masalah spesifik yang
ada dalam proses penyelenggaaraan pelayanan dan dilakukan korektif
dan pencegahan agar tidak terulang kembali.
3. Kebijakan : SK Pimpinan Puskesmas No 34/SK/PKM-CM/1/2017
Tentang Manajemen Mutu Puskesmas Candra Mukti.
4.Referensi : Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang
Puskesmas
5.Alat dan bahan : ATK
6.Prosedur : a. Petugas mengidentifikasi masalah masalah potensial yang
mungkin akan terjadi.
b. Petugas, kepala Puskesmas dan pelaksana pelayanan
melaksanakan kajian terhadap masalah masalah potensial yang
akan terjadi dalam proses penyelenggaraan program dan
pelauyanan
c. Petugas melakukan antisipasi agar tidak terjadi masalah potensial
yang akan terjadi dalam proses penyelenggaran program dan
pelayanan.
d. Petugas mensosialisasikan kepada seluruh penanggung jawab
program dan pelayanan untuk ikut mengantisipasi agar masalah
potensial tidak terjadi dalam proses pelayanan.
e. Pelaksana program dan pelayanan menerima sosialisasi yang
diberikan oleh petugas.
f. Pelaksana program dan pelayanaan menjalankan proses kegiatan
program dan pelayanan sesuai dengan ketentuan.
 g. Petugas dan pelaksana kegiatan melakukan pengkajian dari
seluruh kegiatan program dan pelayaanan Puskesmas .
h. Petugas melukan analisis data dari hasil pengkajian.
i. Petugas memproritaskan masalah yang ditemukan saat proses
pengkajian sebagiai bahan tindak lanjut.
j. Petugas melaksankan tindak lanjut sesuai dengan prioritas
masalah yang ditemukan.
k. Petugas melakukan evaluasi hasil kajian dan tindak lanjut dari
mslah yang ditemukan untuk di sosialissaikan kepada seluruh staf
Puskesmas .
l. Petugas dan staf Puskesmas mengetahui permasalahan dan hasil
dari kajian sebagian bahan tindak lanjut dan evaluasi program dan
pelayanan Puskesmas agar tidak terulang lagi di masa yang
akan daatang.

Petugas mengangendakan hasil kajian dan tindak lanjut yang

dibuat
7. Hal-hal yang :
perlu diperhatikan
8. Unit terkait : : Kepala Puskesmas
Pokja Admen
Tim Mutu Puskesmas
9. Dokumen terkait : :

10.Rekaman historis

NO Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan

tanggal