a

TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS

Dinas Kesehatan
Puskesmas
Kabupaten Tulang No. Dokumen : 52/SOP/PKM-CM/1/2017
Candra Mukti
Bawang Barat
Pimpinan Puskesmas Candra Mukti
Tanggal Terbit :
SOP No. Revisi :
A. Sobri Lakoni, Amd.Kep
Halaman : NIP. 196807091987111001

1. Pengertian : Tinjauan manajemen puskesmas adalah rapat dalam puskesmas yang

membahas diantaranya hasil analisa kebutuhan, analisa kepuasan
pelanggan, hasil audit kinerja setiap bulan serta menghasilkan
rekomendasi tindak lanjut perbaikan mutu.
2. Tujuan : Menjadi acuan dalam pengambilan keputusan oleh manajemen
puskesmas dan menberikan rekomendasi serta tindak lanjut dari
ketidak sesuaian yang ada.
3. Kebijakan : SK Pimpinan Puskesmas No 34/SK/PKM-CM/1/2017
Tentang Manajemen Mutu Puskesmas Candra Mukti.
4.Referensi : Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang
Puskesmas
5.Alat dan bahan : ATK
6.Prosedur : 1. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan rapat tinjauan
manajemen
2. Petugas melakukan pembahasan bersama manajemen mutu
meliputi :
a. Menganalisa pencapaian indikator mutu dan kinerja masing-
masing bagian yaitu Admin dan manajemen, UKM, UKP.
b. Menganalisa hasil survei kepuasan pelanggan (eksternal dan
internal).
c. Menganalisa hasil umpan balik pelanggan dan keluhan
pelanggan.
d. Menganalisa hasil audit mutu internal.
e. Pembahasan perubahan kebijakan mutu dan pengembangan
upaya Puskesmas bila dianggap perlu.
f. Mereview hasil tinjauan manajemen sebelumnya.
g. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian dan tindak lanjut.
3. Petugas menyampaikan hasil rapat tinjauan manajemen ke masing-
masing koordinator pelayanan.

7. Hal-hal yang :
perlu diperhatikan
8. Unit terkait : : Kepala Puskesmas
Tim Audit Internal
Tim Mutu Puskesmas
9. Dokumen terkait : : Hasil Penilaian Indikator mutu dan kinerja
Hasil Audit Internal
Hasil survey kepuasan pelanggan (Internal dan Eksternal)

10.Rekaman historis

NO Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan

tanggal