PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS DTP PLUMBON
Jalan Raya Plumbon KM.12 Kecamatan Plumbon
Telp. (0231) 321632 Email : puskesmasplumbon2@gmail.com
CIREBON
45155

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS DTP PLUMBON KABUPATEN CIREBON

NOMOR : A/I/SK/2016/078

TENTANG
CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT
UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN
DI UPT PUSKESMAS DTP PLUMBON

KEPALA UPT PUSKESMAS DTP PLUMBON,

Menimbang : a. bahwa untuk dapat lebih meningkatkan mutu

pelayanan kesehatan di Puskesmas maka perlu
diketahui umpan balik dari masyarakat tentang
mutu dan kepuasan terhadap pelayanan kesehatan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dalam butir a, cara mendapatkan umpan balik,
pembahasan dan tindak lanjut umpan balik
masyarakat tentang mutu dan kepuasan perlu
ditetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas.

Meningat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;
2. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor
741/Menkes/PERA/11/2008 Tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Di
Kabupaten/Kota.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS DTP PLUMBON

TENTANG CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK,
PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT UMPAN BALIK
MASYARAKAT TERHADAP MUTU DAN KEPUASAN DI
UPT PUSKESMAS DTP PLUMBON.

KESATU : Cara mendapatkan umpan balik masyarakat diperoleh

melalui survey, kotak saran, sms, email dan juga
melalui tatap muka.

KEDUA : Mendapatkan umpan balik melalui survey dilakukan

satu kali dalam setahun, sedangkan rekap umpan balik
dari kotak saran, sms dan email dilakukan setiap bulan
serta umpan balik melalui pertemuan dilakukan pada
saat loka karya mini tribulanan.

KETIGA : Pembahasan dan tindak lanjut dilakukan bersama-sama

dengan Kepala Puskesmas.
KETIGA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan atau
perubahansebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Cirebon
Pada Tanggal : 11 Mei 2016

KEPALA UPT PUSKESMAS DTP PLUMBON

KABUPATEN CIREBON,

dr. H. Edi Susanto

NIP. 19780424 200604 1 017