MAKALAH KOMUNIKASI

“Komunikasi Terapeutik”

Makalah ini disusun untuk memenuhi tugas perkuliahan S1 Keperawatan

Semester llI

Desen Pembimbing :
Windu Santoso,M,Kep.

Disusun oleh :

1. Dyah Eka Lestari (201601047)

S1 KEPERAWATAN
STIKES BINA SEHAT PPNI MOJOKERTO
2017/2018

1
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat-
Nya sehingga kami dapat menyelesaikan Makalah Komunikasi dalam Keperawatan.

Tujuan penulisan ini untuk mengetahui dan mempelajari tentang Komunikasi

Terapeutik. Dalam penyusunan makalah ini, kami mendapatkan banyak pengarahan dan
bantuan dari berbagai pihak, untuk itu dalam kesempatan ini kami tidak lupa mengucapkan
terima kasih kepada dosen pengajar kami yaitu Bapak Windu Santoso,M.Kep. dan semua
pihak yang telah membantu dalam penulisan makalah ini. Kami menyadari bahwa dalam
penyusunan makalah ini masih jauh dari sempurna, untuk itu kami sangat mengharapkan kritik
dan saran untuk perbaikan di masa mendatang.
Akhir kata semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan
dan semua pihak yang membacanya.

Mojokerto,14 Desember 2017

Penulis

2
 DAFTAR ISI

Kata pengantar ............................................................................................................. 2

Daftar isi ...................................................................................................................... 3
Bab 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ....................................................................................................... 4
1.2 Rumusan masalah .................................................................................................. 4
1.3 Tujuan .................................................................................................................... 4
Bab 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian komunikasi ........................................................................................... 5
2.2 Proses komunikasi ................................................................................................. 7
2.3 Teknik-teknik komunikasi terapeutik .................................................................... 9
Bab 3 PENUTUP
3.1 Kesimpulan ........................................................................................................... 13
3.2 Saran ..................................................................................................................... 13
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................. 14

3
 BAB 1
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Komunikasi memiliki berbagai arti, tergantung pada konteks di mana ia digunakan Bagi
beberapa orang, komunikasi adalah antar perubahan informasi antara dua atau lebih
orang,dengan kata lain pertukaran gagasan atau pemikiran. Jenis komunikasi ini
menggunakan metode seperti berbicara dan mendengarkan atau menulis dan membaca.
Bagaimana pernah, melukis, menari, dan bercerita juga merupakan metode komunikasi
Selain itu, pikiran diungkapkan ke orang lain tidak hanya oleh kata-kata yang diucapkan
atau tertulis tapi juga oleh gerak tubuh atau tindakan tubuh. Komunikasi mungkin memiliki
konotasi yang lebih pribadi dari pada pertukaran gagasan atau pemikiran. Bisa jadi
transmisi perasaan atau interaksi yang lebih pribadi dan sosial antar manusia.

B. Tujuan
Untuk memenuhi tugas dari dosen dan untuk lebih memahami tentang komunikasi
keperawatan.

C. Rumusan Masalah
Bagaimana pengertian komunikasi terapeutik
1. Bagaimana terjadinya proses komunikasi
2. Apa saja teknik-teknik komunikasi

4
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Pengertian komunikasi

 Komunikasi adalah membentuk bata bangunan dasar dari semua interaksi
manusia, baik itu sapaan sederhana atau hubungan yang kompleks. Pesan verbal
dan non-verbal kami membuat gambar tentang diri kami, bagaimana perasaan
kami dan apa yang kami suka atau tidak suka. Sebagai profesional perawatan
kesehatan, gambar yang kita lukis bisa meyakinkan orang dan memudahkan
mereka atau sebaliknya, menyebabkan stres dan kecemasan dan membuat mereka
merasa sangat rentan, tidak nyaman atau bahkan, pada kesempatan yang agresif.
Pengembangan keterampilan komunikasi terapeutik sangat penting jika kita ingin
membuat orang merasa nyaman dan membuat mereka merasa aman, percaya diri
dan dihargai. Ini berarti membayar perhatian tidak hanya pada apa yang kita
katakan dan lakukan tetapi juga bagaimana kita mengatakan dan melakukannya.
Keterampilan komunikasi tertulis sama pentingnya. Keterampilan menulis dan
menulis yang jelas sangat penting, tidak hanya untuk berkomunikasi secara efektif
dalam tim multidisiplin dan memastikan perawatan yang konsisten dan
berkualitas, namun juga mematuhi persyaratan hukum untuk memelihara catatan
perawatan klien yang komprehensif.(Hilton, 2004)
Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi adalah:
 fisik yang timbul dari perubahan struktur, fungsi atau proses
organ yang terlibat dalam berkomunikasi, seperti kerusakan pada lidah atau laring
(kotak suara), atau saraf yang memasoknya sepertinya ketakutan, kecemasan, dan
stres
 psikologis
 sosial budaya
 lingkungan politik-ekonomi
 termasuk bahasa, kosakata, jargon dan gesticulations, misalnya pencahayaan yang
buruk, kebisingan atau gangguan, misalnya jenis pekerjaan, lingkungan. (Hilton,
2004)

5
 komunitas terapeutik" adalah sebagai metode dan lingkungan yang terstruktur untuk
mengubah perilaku manusia dalam konteks kehidupan dan tanggung jawab
masyarakat (dari Richard Hayton, 1998).
Tekankan bahwa setiap kata definisi ini penting. Mintalah peserta untuk pindah ke
kelompok kecil mereka.
Tetapkan satu atau lebih elemen definisi ke masing-masing kelompok, dan beri
halaman kelompok kertas koran dan spidol berwarna. Unsur termasuk mengubah
perilaku melalui
Metode terstruktur • Lingkungan terstruktur • Konteks kehidupan masyarakat •
Konteks tanggung jawab. Mintalah masing-masing kelompok untuk memilih
seseorang untuk menjadi reporter bagi kelompok tersebut. (Services, 2006)
 Komunikasi merupakan proses Kompromi pengkondisian fisik disebabkan oleh
faktor-faktor yang berkompromi dengan pengangkutan oksigen berkaitan dengan
diagnosis Keperawatan Intoleransi Aktivitas.(Nugent & A, 2008)
 Proses dimana dua orang atau lebih melakukan pertukaran informasi dan membentuk
informasi tersebut dengan cara sedemikian rupa, sehingga pada akhirnya tercipta
suatu rasa ysaling pengertian yang mendalam (Sadler, 2009)

Komunikasi adalah pertukaran informasi antar dua orang atau lebih, atau dengan kata
lain pertukaran ide atau pikiran Ini adalah proses oleh yang manusia memenuhi kebutuhan
kelangsungan hidup mereka, membangun hubungan, Dalam keperawatan, komunikasi
merupakan proses yang dinamis digunakan untuk mengumpulkan data penilaian, untuk
mengajar dan membujuk, dan untuk mengungkapkan perhatian dan kenyamanan. Ini adalah
bagian integral dari hubungan membantu. Istilah komunikasi memiliki berbagai arti,

6
tergantung pada konteks di mana ia digunakan Bagi beberapa orang, komunikasi adalah
antar perubahan informasi antara dua atau lebih orang; dengan kata lain, pertukaran
gagasan atau pemikiran. Jenis komunikasi ini menggunakan metode seperti berbicara dan
mendengarkan atau menulis dan membaca.
Ini adalah dasar komponen hubungan manusia, termasuk keperawatan. Maksud dari
komunikasi apapun adalah untuk mendapatkan respon. Demikian, komunikasi adalah
sebuah proses. Ini memiliki dua tujuan utama: mempengaruhi yang lain dan untuk
mendapatkan informasi. Komunikasi bisa digambarkan sebagai membantu atau tidak
membantu Yang pertama mendorong berbagi informasi pikiran, atau perasaan antara dua
orang atau lebih. Yang terakhir menghalangi atau memblokir transfer informasi dan
perasaan. Perawat yang berkomunikasi secara efektif lebih mampu mengumpulkan data
assessment, melakukan intervensi, mengevaluasi hasil intervensi tions, memulai
perubahan yang mempromosikan kesehatan, dan mencegah keselamatan dan masalah
hukum yang terkait dengan praktik keperawatan. Komunikasi Proses dibangun pada
hubungan kepercayaan dengan klien dan dukungan orang-orang. Komunikasi yang efektif
sangat penting untuk pembentukan hubungan perawat-klien. Komunikasi dapat terjadi
pada tingkat intrapersonal dalam individu tunggal maupun pada tingkat interpersonal dan
kelompok. Intra komunikasi pribadi adalah komunikasi yang Anda miliki dengan dirimu
sendiri; Nama lain adalah self-talk. Baik pengirim maupun penerima dari pesan biasanya
terlibat dalam self-talk. Ini melibatkan pemikiran tentang
pesan sebelum dikirim, saat dikirim, dan setelah dikirim, dan itu terjadi terus-menerus
Akibatnya, komunikasi intrapersonal bisa mengganggu kemampuan seseorang untuk
mendengar pesan sebagai pengirim.

2.2 Proses Komunikasi

Komunikasi tatap muka melibatkan pengirim, pesan, penerima, dan tanggapan, atau
umpan balik. Dalam bentuknya yang paling sederhana,komunikasi adalah proses dua
arah yang melibatkan pengiriman dan menerima sebuah pesan Karena maksud
komunikasi adalah untuk mendapat tanggapan, prosesnya sedang
berlangsung,penerima pesan.(Review & Critical, n.d.)
1. Pengirim
Seseorang atau kelompok yang ingin menyampaikan pesan ke yang lain, bisa dianggap
sebagai source-encoder. Istilah ini menyarankan bahwa orang atau kelompok yang
mengirim pesan harus memiliki ide atau gagasan alasan untuk berkomunikasi (sumber)

7
 dan harus meletakkan ide atau perasaan ke dalam bentuk yang bisa ditransmisikan.
Pengkodean melibatkan pemilihan dari tanda atau simbol tertentu (kode) untuk
mengirimkan pesan tersebut seperti bahasa dan kata-kata yang digunakan, bagaimana
mengatur kata-kata, dan nada suara dan isyarat apa yang bisa digunakan Misalnya, jika
penerima berbahasa Inggris, pengirim biasanya memilih kata-kata bahasa Inggris. "Mr.
Johnson, Anda harus menunggu satu jam lagi untuk rasa sakit anda pengobatan, "nada
suara yang dipilih dan goyang kepala bisa menguatkan itu Perawat tidak hanya harus
berurusan dengan dialek dan asing bahasa tetapi juga mengatasi dua tingkat bahasa
orang awam dan profesional kesehatan.
2. Pesan
Komponen kedua dari proses komunikasi adalah pesan itu sendiri-apa yang
sebenarnya dikatakan atau ditulis, bahasa tubuh itu menyertai kata-kata, dan
bagaimana pesan ditransmisikan. Itu Metode yang digunakan untuk menyampaikan
pesan dapat menargetkan salah satu penerima indra. Penting bagi metode yang sesuai
untuk pesan, dan ini akan membantu membuat maksud pesan lebih jelas. Misalnya,
berbicara tatap muka dengan seseorang mungkin lebih efektif dalam beberapa kasus
dari pada menelepon atau menulis pesan. Kembali cording pesan pada tape atau
berkomunikasi dengan radio atau televisi mungkin lebih tepat untuk khalayak yang
lebih besar. Komunikasi tertulis sering kali sesuai untuk penjelasan panjang atau
untuk komunikasi yang perlu dipertahankan. Saluran sentuhan nonverbal adalah
sering sangat efektif.
3. Penerima
komponen ketiga dari proses komunikasi adalah pendengar, siapa yang harus
mendengarkan, mengamati, dan hadir. Orang ini decoder, siapa yang harus
memahami apa maksud pengirim (interpretation). Persepsi menggunakan semua indra
untuk menerima verbal dan non verbal pesan baikl untuk memecahkan kode berarti
menghubungkan pesan yang dipersepsikan gudang pengetahuan dan pengalaman
penerima dan untuk menyortir keluar makna pesannya. Apakah pesan itu
diterjemahkan Secara akurat oleh penerima, sesuai dengan maksud si pengirim,
tergantung sebagian besar pada kesamaan mereka dalam pengetahuan dan
pengalaman dan sosiologi latar belakang budaya. Jika arti dari pesan yang
diterjemahkan tersebut cocok.
4. Tanggapan

8
Komponen keempat dari proses komunikasi, respon, adalah pesan bahwa penerima
kembali ke pengirim. Hal ini juga disebut umpan balik umpan balik bisa berupa verbal,
nonverbal, atau keduanya. Contoh non verbal adalah anggukan kepala atau menguap.
Kembali memungkinkan pengirim untuk memperbaiki atau mengembalikan pesan.
Dalam kasus Tuan Johnson, si penerima mungkin tampak jengkel atau berkata,
"Baiklah, perawatnya pada shift lainnya beri saya obat sakit saya lebih awal kalau saya
membutuhkannya. "Pengirim kemudian tahu pesan itu ditafsirkan secara akurat.
Namun, sekarang pengirim asli menjadi penerima, yang diharuskan untuk de-
kode dan tanggapi Mode Komunikasi. Komunikasi umumnya dilakukan dalam dua
mode yang berbeda verbal dan nonverbal. Komunikasi verbal menggunakan kata yang
diucapkan atau kata tertulis, Komunikasi nonverbal menggunakan bentuk lain,
semacam itu sebagai isyarat atau ekspresi wajah, dan sentuhan. Komunikasi terjadi
bersamaan, mayoritas komunikasi adalah nonverbal Belajar tentang komunikasi
nonverbal itu penting bagi perawat dalam mengembangkan pola komunikasi yang
efektif dan relationships dengan klien. Bentuk komunikasi lain telah berkembang
dengan teknologi komunikasi elektronik. Bentuk yang umum komunikasi elektronik
adalah e-mail, di mana seseorang dapat melakukannya mengirim pesan, komputer, ke
orang lain atau sekelompok orang. Perawat perlu tahu kapan dan bila tidak sesuai untuk
digunakan e-mail untuk berkomunikasi dengan klien.

2.3 Teknik-teknik komunikasi

1. Mencari klarifikasi
Metode membuat klien luas keseluruhan makna dari pesan yang lebih mudah
dimengerti. Hal ini digunakan ketika parafrase adalah sulit atau ketika komunikasi
bertele-tele atau kacau. Untuk memperjelas pesan, perawat dapat menyatakan
kembali pesan dasar atau mengaku kebingungan dan meminta klien untuk
mengulang atau menyatakan kembali pesan. Perawat juga dapat memperjelas pesan
mereka sendiri dengan pernyataan.
2. Persepsi memeriksa atau mencari validasi konsensual
Metode serupa untuk mengklarifikasi bahwa memverifikasi arti dari kata-kata
tertentu daripada keseluruhan makna dari sebuah pesan.
3. Menawarkan diri

9
 Menunjukkan suatu kehadiran, minat, atau keinginan untuk memahami klien tanpa
membuat tuntutan atau melampirkan kondisi bahwa klien harus sesuai dengan
untuk menerima perhatian perawat
4. Memberikan informasi
Mudah, sederhana dan langsung dengan cara, informasi faktual spesifik klien
mungkin atau tidak mungkin permintaan. Ketika informasi ini tidak diketahui,
perawat serikat ini dan menunjukkan siapa yang memiliki itu atau ketika perawat
akan mendapatkan itu.
5. Menghadirkan realitas
Membantu klien untuk membedakan yang nyata dari yang nyata
6. Pemfokusan
Membantu klien memperluas dan mengembangkan topik yang penting. Hal ini
penting bagi perawat untuk menunggu sampai klien selesai menyatakan
keprihatinan utama sebelum mencoba untuk fokus. Fokus mungkin sebuah ide atau
perasaan
7. Mencerminkan
Mengarahkan ide-ide, perasaan, pertanyaan, atau konten kembali kepada klien
untuk memungkinkan mereka untuk mengeksplorasi ide-ide mereka sendiri dan
perasaan tentang situasi
8. Meringkas dan perencanaan
Menyatakan poin utama pembahasan untuk memperjelas poin yang relevan
dibahas. Teknik ini berguna pada akhir wawancara atau untuk meninjau kesehatan
sesi-sesi pengajaran. Hal ini sering bertindak sebagai pengantar untuk masa depan
perencanaan perawatan.
9. Stereotyping
Menawarkan kepercayaan umum dan terlalu menyederhanakan tentang kelompok
orang yang berdasarkan pengalaman terlalu terbatas untuk menjadi sah. Tanggapan
ini mengkategorikan klien dan meniadakan keunikan mereka sebagai individu.
10. Setuju dan tidak setuju
Serupa dengan tanggapan menghakimi, menyetujui dan tidak setuju menyiratkan
bahwa klien itu benar atau salah dan perawat berada dalam posisi untuk menilai ini.
Tanggapan ini menghalangi klien untuk berpikir melalui posisinya dan dapat
menyebabkan klien bersikap defensif.
11. Bersikap defensive

10
 Mencoba melindungi seseorang atau layanan kesehatan dari komentar negatif.
Tanggapan ini mencegah klien mengekspresikan kekhawatiran sebenarnya.
Perawat mengatakan, "Anda tidak berhak untuk mengeluh." Tanggapan defensif
melindungi perawat dari pengakuan lemahnya layanan kesehatan, termasuk
kelemahan pribadi.
12. Menantang
Memberikan respon yang membuat klien membuktikan pernyataan atau sudut
pandang mereka. Tanggapan ini menunjukkan bahwa perawat gagal
mempertimbangkan perasaan klien, membuat klien merasa perlu untuk
mempertahankan posisi
13. Probing
Meminta informasi terutama karena keingintahuan dan bukan dengan maksud
untuk membantu klien. Sponsor ini dianggap mencongkel dan melanggar privasi
klien. Meminta "mengapa" sering menyelidik dan menempatkan klien dalam posisi
defensif
14. Pengujian
Mengajukan pertanyaan yang membuat klien mengakui beberapa hal. Tanggapan
ini memungkinkan klien hanya membatasi jawaban dan sering memenuhi
kebutuhan perawat daripada klien.
15. Tolak
Menolak untuk mendiskusikan topik tertentu dengan klien. Respons ini sering
membuat klien merasa bahwa perawat menolak tidak hanya komunikasi mereka
tetapi juga klien mereka sendiri.
16. Mengubah topik dan subjek
Mengarahkan komunikasi ke dalam bidang kepentingan pribadi daripada
mempertimbangkan kekhawatiran klien seringkali merupakan respons proteksi diri
terhadap topik yang menyebabkan kegelisahan. Tanggapan ini menyiratkan bahwa
apa yang dianggap penting oleh perawat akan dibahas dan bahwa klien tidak boleh
mendiskusikan topik tertentu.
17. Jaminan yang tidak beralasan
Menggunakan klise atau pernyataan saran yang menenangkan sebagai sarana untuk
meyakinkan klien. Tanggapan ini menghalangi ketakutan, perasaan, dan pemikiran
klien lainnya
18. Melewati penghakiman

11
 Memberi pendapat dan menyetujui atau menolak memberi jawaban, moral, atau
menyiratkan nilai diri sendiri. Tanggapan ini menyiratkan bahwa klien harus
berpikir seperti yang dipikirkan perawat, mendorong ketergantungan klien.
19. Memberikan saran umum
Memberitahu klien apa yang harus dilakukan. Tanggapan ini menyangkal hak klien
untuk menjadi mitra yang setara. Perhatikan bahwa memberi saran ahli daripada
saran umum adalah terapi.

12
 BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan pada makalah ini, maka penulis menarik beberapa
kesimpulan,yakni sebagai berikut:
a. Komunikasi kesehatan yaitu proses penyampaian pesan kesehatan oleh
komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan
untuk mendorong perilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai
kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik,
mental (rohani), dan sosial.
b. Jenis-jenis komunikasi ada dua yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non
verbal.
c. Ruang lingkup komunikasi kesehatan adalah pencegahan penyakit, promosi
kesehatan, kebijakan kesehatan, dan bisnis perawatan kesehatan serta
peningkatan kualitas hidup dan kesehatan individu dalam masyarakat.
d. Dampak komunikasi kesehatan terhadap pembangunan kesehatan sebenarnya
berbanding lurus. Makin berhasil komunikasi kesehatan, maka makin berhasil
pada pembangunan kesehatan itu.

B. Saran
Adapun saran yang dapat kami sampaikan adalah komunikasi dalam kesehatan
hendaknya selalu mengalami perubahan seiring perubahan lingkungan dan
disesuaikan dengan keadaan masyarakat dan pelaku atau komunikator hendaknya
lebih variatif dan inovatif dalam penyampaian pesan informasi kesehatan.

13
 DAFTAR PUSTAKA
Hilton, P. A. (2004). Fundamental Nursing Skills, 330.
Nugent, P. M., & A, B. (2008). Fundamentals Success.
Review, A. C., & Critical, A. (n.d.). No Title.
Sadler, K. (2009). Community-based therapeutic care: Treating severe acute malnutrition in
sub-Saharan Africa. Institute of Child Health, Ph.D., 300.
Services, H. (2006). Therapeutic community curriculum trainer’s manual.

14