Penanganan dan Tindak Lanjut Keluhan

No. :
Dokumen 031/VII/SOP/VII/432.302.7/2017
No. Revisi :
SOP
Tanggal
:
Terbit
Halaman :
UPT
PUSKESMAS NOVEL
PAKONG
Penanganan keluhan dan tindak lanjut adalah suatu cara yang
1. Pengertian dilakukan petugas untuk memberikan asuhan sesuai kebutuhan dan
hak pasien.
Sebagai acuan dalam memberikan pelayanan sesuai kebutuhan dan
2. Tujuan
hak pasien selama pelaksanaan asuhan.
Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas PAKONG No.
3. Kebijakan SK/UKP/7.1.1.1/ tentang Pelayanan Klinis di UPTD Puskesmas
PAKONG.
4. Referensi Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
1. Petugas menanyakan keluhan pasien
2. Petugas melakukan pemeriksaan fisik
3. Petugas melakukan pemeriksaan penunjang jika diperlukan
5. Prosedur
4. Petugas menegakan diagnosa
5. Petugas melakukan perencanaan asuhan
6. Petugas melaksanakan asuhan
6. Unit terkait Semua Poli dan unit pelayanan di UPTD Puskesmas PAKONG

1/1