Kasus 4: Turis Cina dan Duty-Free Shopping mereka di Guam

Itu Sabtu malam dan Francisca sedang duduk di mejanya. Rumah itu tenang, dan semua teman serumah nya keluar. Francisca

memutuskan untuk tinggal di, saat ia mengatakan kepada dirinya sendiri bahwa dia benar-benar diperlukan untuk mendapatkan

ini dilakukan. Apa yang telah mengganggunya cukup masalah umum untuk setiap siswa: filsafat penelitiannya.

Francisca tahu ide proyek penelitiannya selama ini, berkat teman-temannya kembali ke rumah di Guam- suatu

Amerika Serikat (AS) pulau milik terletak di Samudra Pasifik bagian barat dengan penduduk sekitar 160.000; dan di

mana pariwisata merupakan penyumbang terbesar bagi perekonomian lokal. Salah satu teman Francisca ini bekerja

untuk pengecer belanja bebas bea, yang beroperasi di sejumlah bandara di seluruh dunia. Selama satu

percakapan, teman Francisca telah disebutkan bahwa, meskipun sebagian besar wisatawan di Guam berasal dari

Jepang dan Korea Selatan, tugas pengecer bebas ini telah memutuskan untuk menargetkan wisatawan China

sebagai salah satu segmen pelanggan utamanya. Dia berkomentar bahwa rute penerbangan baru antara China dan

Guam diyakini membawa sekitar 14.000 wisatawan China ke pulau pada tahun 2014 (Guam Pengunjung Biro 2014,

dikutip dalam Brown

2014).

Berdasarkan penelitian awalnya, Francisca telah memutuskan bahwa wisatawan China dan daya beli
mereka akan menjadi wilayah yang menarik dan topikal untuk proyek-nya. Cina adalah pasar sumber
pariwisata yang tumbuh paling cepat di dunia, dan pengeluaran Cina tentang wisata di luar negeri telah
mencapai US $ 102 miliar pada 2012; peningkatan 40% dibandingkan dengan tahun 2011 (Organisasi
Pariwisata Dunia 2013). Selain itu, menurut laporan terbaru yang diproduksi oleh global Biru, wisatawan
China telah menjadi pemboros atas dalam belanja bebas pajak selama beberapa tahun terakhir,
menghabiskan rata-rata lebih dari 800 euro per transaksi (Global Biru 2014). Memahami perilaku
pembelian ini pembeli yang sangat berharga tampaknya topik penting untuk setiap pengecer global,
termasuk mereka yang terlibat dalam belanja bebas pajak.

Francisca awalnya telah menyatakan bahwa tujuan dari proyek nya akan memahami perilaku pembelian wisatawan

China dan motivasi di toko-toko belanja bebas bea. Dia telah membicarakan hal ini dengan guru proyeknya, yang

cha berkomentar bahwa ia masih perlu memperbaiki penelitiannya bertujuan lebih lanjut. Dia juga menekankan

bahwa ia membutuhkan jelas tentang filosofi penelitian sendiri karena hal ini akan mendukung desain penelitiannya.

Temannya telah memperkenalkan tugas manajer gratis ritel di Guam, untuk Francisca, yang memiliki
diberikan izin untuk Francisca untuk melakukan proyeknya di toko. Manajer menekankan bahwa, karena wisatawan

China adalah pelanggan baru untuk Guam, itu akan sangat membantu untuk toko untuk mengetahui apa jenis

konsumen mereka dan apa yang memotivasi mereka untuk berbelanja di duty-free yang. Berdasarkan Francisca ini

telah direvisi tujuannya: untuk menetapkan karakteristik wisatawan China, dan bagaimana karakteristik ini

mempengaruhi motivasi belanja mereka di toko-toko bebas bea.

Francisca percaya bahwa teknik pengumpulan data seperti wawancara tidak akan memungkinkan dia untuk

mengatasi tujuan penelitian ini. Dia merasa bahwa wawancara sejumlah kecil wisatawan tidak akan memberikan

data yang cukup untuk mengungkapkan pola-pola perilaku yang diamati dari sebagian besar wisatawan Cina di

Guam. Dia ingin temuannya menjadi wakil dari perilaku aktual dari wisatawan China di Guam, dia ingin

mengumpulkan data kuantitatif dengan menggunakan kuesioner yang ia bisa menganalisis statistik.

Francisca pikiran beralih ke filsafat penelitiannya. Ini dia dianggap lebih sesuai dengan positivisme dari filsafat

lainnya seperti interpretivisim. Dia akan merancang kuesioner menanyakan wisatawan China tentang motif

mereka untuk berbelanja di duty-free di Guam. Namun dia memiliki dilema. Dari kuliah metode penelitiannya,

Francisca tahu bahwa sebagai positivis, dia harus menjaga sikap independen dan obyektif, tidak membiarkan

nilai-nilai atau pendapat nya untuk mempengaruhi penelitiannya. Namun, ketika ia berpikir tentang penelitiannya,

ia menemukan dirinya terus-menerus mengingat pengalaman belanja sendiri di toko-toko bebas bea. Dia merasa

dia bisa mengidentifikasi dengan motif wisatawan untuk berbelanja, seperti membeli hadiah untuk keluarga atau

teman-teman. temannya yang bekerja di toko bebas bea juga telah memberinya beberapa ide tentang motif

wisatawan China untuk belanja. Jika dia menggunakan sumber-sumber tersebut, desain penelitiannya akan

dianggap subjektif. Ini, dia merasa, tampaknya tidak cocok dengan positivisme.

Francisca mengingatkan dirinya ia harus bersikap objektif. Meskipun dia memiliki beberapa pengalaman sebelumnya

berbelanja di toko-toko bebas bea, dia mengakui bahwa ini adalah pandangannya daripada mereka dari konsumen lain.

Dia juga mencatat bahwa dia tertarik pada pola perilaku konsumen, bukan pendapat individu. Setelah pencarian lebih

lanjut, ia menemukan sebuah kertas yang bisa berfungsi sebagai landasan teoritis nya, sebagai studi yang dilaporkan

menyelidiki kemungkinan alasan mengapa konsumen berbelanja di bandara. Crawford dan Melewar (2003) memberikan

beberapa penjelasan untuk perilaku pembelian di bandara, seperti pemberian hadiah, waktu membunuh, dan

pembuangan mata uang asing. Francisca memutuskan dia bisa menggunakan alasan diidentifikasi dalam penelitian ini

untuk merancang kuesioner. Dia berkomentar pada dirinya sendiri, “Dengan melakukan hal ini alasan diidentifikasi akan

berasal dari penelitian ilmiah, bukan pengalaman subjektif saya sendiri. Ide penelitian saya lebih
selaras dengan positivisme seperti saya mengamati pola perilaku wisatawan Cina, dan mencari untuk

menemukan generalisasi seperti hukum, bukan hanya persepsi mereka sebagai individu.”

Francisca telah membulatkan tekad. Sebagai perjalanan udara dan pengeluaran wisatawan China terus
mengikuti tren, ia percaya bahwa penelitiannya akan menarik dan praktis untuk bidang pengecer global.
Sekarang sudah waktunya untuk menikmati sisa Sabtu malam.

Referensi:

Brown, B. (2014). 'Dynamic Air Membawa 800 Pengunjung dari China ke Guam untuk Tahun Baru Cina.' Pacific

News Center. 31Jan. 2014. Tersedia di

http://www.pacificnewscenter.com/index.php?option=com_content&view=article&id = 41.766:

dynamic-udara-membawa-800-pengunjung-dari-china-to-guam-untuk-cina-baru-tahun & catid = 45 : guam-berita

& Itemid = 156 [Diakses 6 April 2014].

Crawford, G., Melewar, TC (2003). 'Pentingnya perilaku pembelian impuls di lingkungan bandara
internasional.' Jurnal Perilaku Konsumen 3, 85-98.

Global Biru (2014). Turis China Terus Dominasi Tax Free Shopping,
Tersedia di
http://corporate.globalblue.com/press-centre/chinese-tourists-continue-to-dominate-ta x-free-belanja /

[Diakses 6 April 2014].

Organisasi Pariwisata Dunia (2013). 'Cina - Satu Pariwisata Sumber Pasar Baru Nomor di Dunia'. Siaran
Pers 13020., Tersedia di
http://media.unwto.org/en/press-release/2013-04-04/china-new-number-one-tourism-s umber-pasar-dunia

[Diakses 6 April 2014].

pertanyaan:

Q1: Mengapa ide penelitian Francisca ini tidak cocok untuk interpretivisme? Q2: Bagaimana Francisca memecahkan dilema

nya? Apakah ada cara lain untuk mengatasinya? Q3: Bagaimana mungkin filsafat positivis Francisca dan pendekatan

berdampak proses penelitiannya?