Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran 2

Pembagian Mater :
a. Materi 2 : Nuri Revani
b. Materi 3 : Ina dan Siti
c. Materi 4 : Rahmah dan Irania
d. Materi 5 : Ranto dan Ilman
e. Materi 6 : Kholik dan Syaiful
f. Materi 7 : Johny dan dara
Jadwal Kuliah : A403 (Selasa, 18.30 – 21.00)

Materi 2 – Merancang Tawaran Pasar Global

1. Pemasaran global berorientasi pada konsep manakah dibawah ini?

a. Etnosentris c. Regiosentris
b. Polisentris d. Geosentris (Jawaban)

2. Manakah pilihan dibawah ini yang merupakan alasan perusahaan ekspansi ke luar negri?
a. Menghindari perang d. Kurangnya karyawan dari dalam negeri
b. Peluang laba yang lebih tinggi (Jawaban)
c. Diusir dari negaranya

3. Salah satu tahap proses internasionalisasi adalah ...

a. Tidak adanya kegiatan ekspor regular (Jawaban)
b. Memberhentikan manager perusahaan
c. Mengadakan rapat umum pemegang saham
d. Belajar bahasa asing bagi seluruh karyawan perusahaan

4. Cepatnya kemajuan dan perkembangan IPTEK dalam bidang transportas, komunikasi, dan
pariwisata, merupakan pengertian dari?
a. Globalisasi c. Modernisasi (Jawaban)
b. Revolusi d. Proklamasi

5. Konsep yang berorientasi pada pasar dalam negeri adalah ...

a. Geosentris b. Etnosentris (Jawaban)
 c. Polisentris d. Regiosentris

6. Faktor yang mendorong perlunya pemasran global adalah ...

a. Keinginan pemegang saham c. Kejenuhan pasar domestic (Jawaban)
b. Kelesuan ekonomi global d. Tidak ada bahan baku dari dalam negeri

7. Sebelum memasuki pasar di suatu negara, perusahaan harus mempertimbangkan

beberapa hal, salah satunya adalah ...
a. Penghasilan penduduk di negara tersebut (Jawaban)
b. Kebudayaan
c. Angka kematian di negara tersebut
d. Jumlah mahasiswa di negara tersebut

8. Pasar yang potensial bagi makanan, pakaian, tempat berlindung, elektronik dan barang
lainnya merupakan kondisi pasar manakah?
a. Pasar di negara maju c. Pasar di negara berkembang
b. Pasar domestic (Jawaban)
d. Pasar negara miskin

9. Proses masy dunia menjadi semakin berhubungan, terkait, tergantung satu sama lain
dalam berbagai aspek kehidupan merupakan pengertian dari ...
a. Modernisasi c. Revolusi
b. Globalisasi (Jawaban) d. Demografi
e.

10. Salah satu ciri dari faktor Proaktif dalam mendorong perlunya pemasaran global adalah ...
a. Memperoleh manfaat tertentu : dekat dengan bahan baku, tenaga kerja, murah,
bebas bea masuk (Jawaban)
b. Overproduksi d. Resesi dalam negeri
c. Pasar domestik yang jenuh
 Materi 4 – Strategi Merek

1. (Peranan karyawan terhadap pelanggan) terutama untuk jasa yang memerlukan kontak
tinggi dengan pelanggan adalah pengertian dari:
a. PemasaranEksternal d. Pasar
b. Perusahaan e. Pemasaran internal
c. PemasaranInteraktif (Jawaban)

2. Sesuatu yang melengkapi manfaat utama produk sehingga mampu lebih memuaskan
konsumena dalah pengertian dar
a. PemasaranInteraktif d. Pelanggan
b. Perusahaan e. Atributproduk (Jawaban)
c. Pemasaran Internal

3. Atribut produk dapat dipandang secara obyektif (fisik produk) maupun secara subyektif
adalah:
a. Pelanggan d. Pedagang
b. Pandangan Konsumen (Jawaban) e. Produk
c. Pandanganpemerintah

4. 1. Brand Name (misal SONY, IBM, Mercedes, dsb);

2. Brand Mark atau logo (misalnya tiga berlian, dua elips0
3. Trademark, Copy Right , Patent danLisensi.
Dari istilah di atas adalah nama dari:
a. Barang d. Pasar
b. Merk (Jawaban) e. Semua jawaban salah
c. Pelanggan

5. Produsen mempunyai pilihan untuk mengunakan merk melalui :

a. Merk individual atau merk keluarga d. A dan B benar (Jawaban)
b. Merk pabrik atau merk penjual. e. A dan C benar
c. Produk tanpa merk
6. Produk generik umunya adalah produk konsumen, misalnya sabun cuci, makanan kaleng,
obat-obatan sengaja tidak bermerk tetapi dapat dipercaya dengan kualitas
a. Buruk dan mahal d. Standar dan harganya lebih murah
b. Istimewa dan mahal (Jawaban)
c. Terjangkau e. Semua jawaban benar

7. Proses yang berkaitan dengan perencanaan dan pembuatan wadah (container),

Pembungkus (wrapper), maupun pengangkut (transporter) adalah pengertian dari :
a. Pemangkasan. d. Pembungkusan (Jawaban)
b. Pemborosan e. A dan C benar
c. Pelindungkonsumen
f.

8. Informasi dapat meliputi cara penggunaan, pemeliharaan, dan penyiapan produk, juga
memberikan identitas kualitas, isi, maupun batas pemakaian adalah pengertian dari :
a. Produk d. Garansi
b. Barang e. Semua jawaban salah
c. Label (Jawaban)

9. Garansi yang tidak tertulis (implied) sebenarnya merupakan kewajaran tanggung jawab
atas :
a. Pengecer d. B dan C benar
b. Penjual E. e. A dan C benar
c. Pembayaran pembeli (Jawaban)

10. Produk tambahan dapat merupakan barang nyata atau jasa agar dapat lebih …
a. Menyusahkan konsumen d. Memuaskan konsumen (Jawaban)
b. Murah suatu produk e. A dan B benar
c. Bagus suatu barang

ESSAY
Sebutkan makna yang dipersepsikan oleh Konsumen tentang merek menurut Philip Kottler
(2000) ?
 Jawaban

Kottler (2000) memperkenalkan konsep persepsi merek, bagi konsumen merek adalah
simbol yang kompleks dan memiliki enam makna yaitu :
a. Atribut d. Budaya
b. Keuntungan fungsional dan e. Kepribadian
emosional f. Pemakai
c. Nilai
 Materi 5 – Merancang dan Mengelola Jasa

1. Setiap tindakan atau kinerja yang dapat ditawarkan satu pihak kepada pihak lain yang
pada dasarnya tidak berwujud dan tidak dapat mengakibatkan kepemilikan apapun.
Merupakan pengertian dari?
A. Barang berwujud murni C. Jasa (Jawaban)
B. Karakteristik jasa D. Lini produk

2. Salah satu karakteristik jasa adalah “intangibility” , Manakah yang merupakan

pengertian dari “intangibility” ?
A. jasa tidak dapat dilihat, dirasa, diraba, didengar atau dicium sebelum dibeli

(Jawaban)
B. Biasanya jasa dihasilkan dan dikonsumsi secara bersamaan

C. Jasa tidak dapat disimpan

D. harga yang berbeda akan mengalihkan sebagian permintaan dari masa sibuk ke masa

yang kurang sibuk

3. Dibawa ini manakah yang termasuk kedalam “Penentu Mutu Jasa” ?

A. Tangible, Daya tangkap, Benda berwujud, Pemasaran eksternal dan pemasaran
Internal
B. Pemasaran eksternal, pemasaran internal, Harapan pelanggan, dan interaktif
C. Empati, daya tangkatp, Harapan pelanggan, dan interaktif
D. Kehandalan, Daya tangkap, Jaminan, Empati, dan Benda berwujud (Jawaban)

4. Dibawah ini yang manakah yang termasuk ke dalam Lima kesenjangan yang
mengakibatkan ketidakberhasilan penyerahan jasa adalah ?
A. Kesenjangan antara harapan konsumen dan persepsi manajemen (Jawaban)

B. Kesenjangan social

C. Kesenjangan antar karyawan

D. Kesenjangan Faktor internal dengan faktor eksternal

5. “Kesediaan memberikan perhatian yang mendalam dan khusus kepada masing-masing
pelanggan” Merupakan pengertian Dari salah satu dari 5 penentu mutu jasa yang
mana?
A. Kehandalan

B. Daya tangkap

C. Empati (Jawaban)

D. Jaminan

Essay :
Sebutkan dan jelaskan pemasaran holistik untuk Jasa?

Jawaban

 Pemasaran eksternal menggambarkan pekerjaan biasa untuk menyiapkan,

menetapkan harga, mendistribusikan, dan mempromosikan jasa tersebut kepada
pelanggan.
 Pemasaran internal menggambarkan pekerjaan untuk melatih dan memotivasi
karyawannya untuk melayani pelanggan dengan baik.
 Pemasaran interaktif menggambarkan kemampuan karyawan dalam melayani klien.
Karena klien tersebut menilai jasa bukan hanya berdasarkan mutu teknisnya
(misalnya, apakah pembedahan tersebut berhasil), tetapi juga berdasarkan mutu
fungsionalnya (misalnya apakah dokter bedah tersebut menunjukkan perhatian dan
membangkitkan keyakinan).
 Materi 6 – Strategi dan Mengelola Pasar

1. Jika kita melakukan segmentasi tingkah laku konsumen menggunakan variabel status
pengguna maka kegiatan pemasaran akan difokuskan kepada kelompok:
a. bukan pengguna d. mantan pengguna
b. pengguna regular e. pengguna fanatic
c. pengguna potensial (Jawaban)

2. Suatu bidang / kuadran yang berisi titik-titik yang menghubungkan hubungan dalam
variabel tingkat kecenderungan pembelian disebut dengan …
a. produk space d. atribut produk
b. produk preferensi e. targeting (Jawaban)
c. preferensi

3. Dalam penentuan misi perusahaan perlu diketahui : Kualitas produk, Teknologi proses
produksi, Kelompok konsumen yang dituju untuk produk tersebut, Kebutuhan pasar,
dan Kombinasi semua komponen tersebut. Lima hal ini disebut …
a. business domain (Jawaban) d. market domain
b. business oriented e. vision oriented
c. market oriented

4. Perencanaan jangka panjang, jangka menengah dan jangka pendek memiliki

karakteristik …
a. waktu tak tentu dan objektif d. waktu tertentu dan subyektif
b. waktu tertentu dan objektif e. waktu tertentu dan tentatif
c. waktu tak tentu dan subyektif
(Jawaban)

5. Proses memperkenalkan produk baru kepada para penyalur dan pembeli mengenai
kemasan, merk, harga, promosi, distribusi dan sebagainya merupakan tahap …
a. persiapan c. uji coba
b. penyaringan gagasan d. komesialisasi (Jawaban)
 e. evaluasi

6. Harga ditentukan berdasarkan periode atau masa tertentu, merupakan metode

penentuan harga menurut …
a. Pelanggan d. Fungsi
b. Bentuk e. Waktu (Jawaban)
c. Tempat

7. Harga ditentukan berdasarkan lokasi / wilayah dimana produk ditawarkan, merupakan

metode penentuan harga menurut …
a. Pelanggan d. Fungsi
b. Bentuk e. Waktu
c. Tempat (Jawaban)

8. Pada produk baru, menetapkan harga serendah mungkin dengan tujuan untuk
menguasai pasar dan memperoleh banyak konsumen, merupakan strategi dari …
a. Pricing d. Introductory Price Dealing
b. Skimming Price Policy e. Dumping
c. Penetration Pricing Policy (Jawaban)

9. Menetapkan harga rendah di awal penjualan, namun kemudian menaikkan harga jual,
merupakan strategi dari …
a. Pricing d. Introductory Price Dealing
b. Skimming Price Policy e. Dumping (Jawaban)
c. Penetration Pricing Policy
10. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan yang dapat membantu untuk
menentukan harga dari suatu produk dengan tepat agar dapat bersaing dipasaran dan
mengasilkan keuntungan yang tinggi bagi perusahaan, kecuali ?
a. Sebaiknya menetapkan harga berdasarkan dari biaya produksi yang dikeluarkan oleh
perusahaan. Dengan menganalisis biaya produksi dalam menentukan harga suatu
produk, maka akan membantu perusahaan untuk terhindar dari jurang kerugian.
 b. Menetapkan harga berdasarkan permintaan. Oleh karena itu sebelum menetapkan
harga dari suatu produk ada baiknya perusahaan terlebih dahulu untuk melakukan
riset seberapa besar tingkatan permintaan pasar terhadap produk yang akan
dipasarkan.
c. Menetapkan harga dari suatu produk dengan melihat harga persaingan yang ada
dipasaran. Hal ini akan sangat membantu penjualan produk tersebut dipasar agar
diburu oleh konsumen. Selain itu penetapan harga dari suatu produk juga dapat
dilakukan dengan memasang dengan harga cantik.
d. Untung besar-besaran, karena pengeluaran yang dikeluarkan untuk biaya produksi
sangatlah minim tetapi barang yang di produksi tersebar dan mudah didapat.
(Jawaban)

Essay :
Berikan contoh kasus kerugian yang yang dialami oleh suatu perusahaan akibat regulasi
pemerintah dalam diskriminasi harga !
Jawaban :
Kerugian yang dialami oleh suatu perusahaan akibat regulasi pemerintah dalam diskriminasi
harga dapat dilihat pada PLN yang membagi (segmenting) konsumennya berdasarkan tujuan
penggunaan listrik. Segmenting tersebut dilakukan dengan penetapan Tarif Dasar Listrik
(TDL) untuk keperluan sosial, rumah tangga, bisnis, industri, kantor pemerintah, dan
penerangan jalan. Diskriminasi tersebut mengakibatkan PLN sebagai perusahaan yang
menguasai hajat hidup orang banyak tidak bisa melakukan maksimisasi profit karena
penentuan harga yang dilakukan berdasar kebijakan pemerintah.
 Materi 7 – Merancang dan Mengelola Jaringan
Nilai dan Saluran Pemasaran

1. Sekelompok saluran pemasaran tertentu yang digunakan oleh sebuah perusahaan

disebut...
a. Markerting channel (Jawaban) d. Pull strategy
b. Peran pemasaran e. Hybrid channel
c. Push strategy

2. Pembeli dalam pasar dibagi menjadi beberapa katagori, yang termasuk kedalam
katagori tersebut adalah nomor...
1. Pembelanja berdasarkan 3. Pembelanja yang mencintai
kebiasaan keragaman
2. Tawaran diskon online 4. Kunjungan ke pasar-pasar
a. 2 dan 3 d. 4 dan 3
b. 1 dan 2 e. 1 dan 4
c. 1 dan 3 (Jawaban)

3. Mencakup pengusaha produsen atas tenaga penjualan dan uang promosi

perdagangannya untuk membujuk perantara menerima,mempromosikan, dan menjual
produk tersebut kepada pengguna akhir, disebut...
a. Strategi tarik (pull strategy) c. Hybrid channel
b. Strategi dorong (push strategy) d. Marketing
(Jawaban) e. Pengembangan Saluran

4. Pandangan rantai pasokan pada sebuah perusahaan melihat pasar sebagai titik tujuan
dan sampai pada pandangan linier tentang aliran. Meskipun demikian, mula-mula
perusahaan harus memikirkan pasar sasaran, kemudian merancang rantai pasokan
kembali ke belakang dari titik itu. Pandangan ini disebut...
a. Demand d. Demand chain planning (Jawaban)
b. Planning e. Supply
c. Chain
5. Sebuah sistem kemitraan dan aliansi yang diciptakan perusahaan untuk menyediakan,
menambah, dan menghantarkan penawarannya, disebut...
a. SIVA d. Channel
b. Value e. Value network (Jawaban)
c. Zero level

6. Direct marketing channel terdiri dari...

a. Produsen yang menjual langsung ke konsumen akhir (Jawaban)
b. Penjual dari pasar langsung
c. Pembeli yang langsung dari distributor
d. Konsumen yang membeli melalui agen
e. Penjual yang langsung memasangkan produknya

7. Mencakup pengusaha produsen terhadap iklan dan promosi untuk membujuk

konsumen bertanya kepada perantara tentang produk tersebut, dengan demikian
membujuk perantara tersebut memesannya, disebut...
a. Hybrid channel d. Strategi tarik (pull strategy)
b. Marketing (Jawaban)
c. Pengembangan saluran e. Peran pemasaran

8. Periklanan yang membantu dalam proses distribusi tetapi juga tidak memiliki hak atas
barang dan tidak menegosikasikan penjualan disebut...
a. Pemasaran
b. Penjualan
c. Fasilitator (Jawaban)
d. Strategi
e. Marketing
9. Anggota saluran yang dapat menghubungkan beberapa tahap urutan dalam proses
produksi-distribusi, disebut ..
a. Koperasi Pengecer c. Horizontal marketing
b. Organisasi Waralaba / franchisor d. Joint venture
(Jawaban) e. Multichannel marketing

10. Sistem saluran pemasaran yang di mana sistemnya terdapat strategi dan taktik
penjualan melalui satu saluran dan mencerminkan strategi dan taktik penjualan melalui
saluran lain, disebut...
a. Integrated marketing channel c. Multichannel marketing
system (Jawaban) d. Hybrid channel
b. Horizontal marketing e. Strategi tarik (pull strategy)

SOAL ESSAY

Mengapa produsen harus mendelegasikan sebagian tugas penjualan kepada perantara?

Jawab:
Pendelegasian berarti melepaskan sebagian kendali atas bagaimana dan kepada siapa
produk tersebut di jual, tetapi produsen tetap memperoleh beberapa keuntungan dengan
menggunakan perantara:
a. Banyak produsen tidak memiliki sumber daya keuangan untuk melakukan pemasaran
langsung.
b. Para produsen yang memang mendirikan salurannya sendiri sering dapat memperoleh
laba yang lebih besar dengan meningkatkan investasinya dalam bisnis utamanya.
c. Dalam beberapa kasus, pemasaran langsung sama sekali tidak dapat dilakukan.
Perantara biasanya mencapai efisiensi yang lebih tinggi dalam menyediakan barang
secara luas dan memungkinkannya terjangkau pasar sasaran. Melalui kontak, pengalaman,
spesialisasi, dan skala operasinya, perantara biasanya menawarkan kepada perusahaan
tersebut lebih daripada yang dapat dicapai perusahaan itu sendiri.