LATIHAN SOAL PILIHAN GANDA

Klaster : Operasional Pemasaran Produk dan Jasa

1. Place, product, promotion, dan price disebut dengan ….
A. Differensiasi
B. Marketing mix
C. selling
D. Brand Mark
2. Pelayanan yang diberikan perusahaan kepada konsumen setelah dilakukan jual beli adalah…
A. Purnajual service
B. Customer service
C. Telemarketing

D. Marketing online
3. Suatu tanda atau symbol yang terdiri dari nama, istilah, gambar, logo, lambing, desain, atau
kombinasi adalah….
A. Merk
B. Price
C. Brand Mark

D. Trade Mark
4. Seorang distributor yang mengantarkan pesanan barang dengan tepat waktu sesuai pesanan
merupakan standar pelayanan…
A. Ketepatan waktu pelayanan
B. Akurasi waktu pelayanan
C. Kenyamanan konsumen

D. Kemudahan waktu pelayanan

5. Penjelasan/Komunikasi dengan pelanggan unsur yang penting sehingga pelanggan tidak pindah
ke produk pesaing. Cara perusahaan tersebut adalah ….
A. Prioritas menjaga hubungan
B. Prioritas pelanggan baru
C. Prioritas pendapatan pribadi
D. Prioritas pelanggan potensial
6. Rencana kunjungan berurutan dari satu lokasi kelokasi berikutnya, tidak berbentuk zig zag
adalah ….
A. Membuat rute kunjungan
B. Membuat core plan
C. Membuat rencana kunjungan salesman

D. Membuat tim kunjungan

7. Di bawah ini adalah salah satu cara untuk mengatur teritori penjualan agar lebih produktif
yaitu….
A. Membuat catatan
B. Delegasi
 C. Membuat budget
D. Mengunggah data penjualan
8. Komunikasi disampaikan kepada penerima pesan harus bisa mendorong untuk melakukan
sesuatu dengan baik dan sungguh-sungguh berdasarkan pengarahan yang sudah diberikan
adalah …
A. Berbicara penuh motivasi
B. Berbicara untuk mendapat perhatian
C. Berbicara efektif
D. Berbicara melalui keindraan

9. Kelemahan pelayanan yang mengganggu kualitas pelayanan produk dapat ditelusuri melalui ….
A. Data / form keluhan pelanggan
B. Data transaksi pelanggan
C. Data profil pelanggan
D. Data penjualan
10. Jumlah kunjungan website, jumlah pemutaran video, dan jumlah klik ke website adalah cara
untuk mengukur ….
A. Target capaian
B. Kompetisi binis
C. Memahami konsumen
D. Pencapaian strategi
11. Kemampuan transaksi melalui e-commerce bagi suatu perusahaan sangat penting untuk
meningkatkan keberhasilan perusahaan dengan cara ….
A. Pelayanan lebih responsive
B. Pelayanan lebih unggul
C. Pelayanan lebih nyata
D. Mengurangi keterlambatantransfer
12. Penggunaan password yang hanya dapat dipakai satu kali dalam menjalankan e-commerce
adalah ….
A. On time pasword
B. Teknologi kriptografi
C. Konsultan keamanan
D. Kriptografi pasword
13. Keuntungan yang diperoleh perusahaan dengan menggunakan e-commerce adalah ….
A. Loyalitas pelanggan
B. Up date barang
C. Efisiensi
D. Tepat waktu
14. Persyaratan kinerja untuk operasi ritel modern saat ini saat model pemasaran online berjalan
maka hal yang harus ditingkatkan yaitu …
A. Meningkatkan Pelayanan penjualan
B. Meningkatkan modal
C. Meningkatkan jumlah supplier
D. Meningkatkan keamanan produk
15. Salah satu manfaat keselamatan, kesehatan, dan keamanan kerja pada perusahaan bagi
 karyawan adalah…
A. Untuk kerja yang berkesinambungan
B. Meningkatkan produktivitas
C. Mencegah terjadinya kerugian
D. Menngkatkan omzet Perusahaan
16. Komunikasi disampaikan kepada penerima pesan harus bisa mendorong untuk melakukan
sesuatu dengan baik dan sungguh-sungguh berdasarkan pengarahan yang sudah diberikan
adalah …
A. Berbicara penuh motivasi
B. Berbicara untuk mendapat perhatian
C. Berbicara efektif
D. Berbicara melalui keindraan
17. Gambar paying yang biasanya terdapat di bungkus karton suatu produk memberikan informasi
bahwa produk ….
A. Tidak boleh kena air
B. Disarankan menggunakan payung
C. Menyimpan ditempat kering
D. Tidak boleh kena air hujan
18. Berikut adalah hal yang paling utama dalam menarik pelanggan pada e commerce yaitu ….
A. Harga, foto, deskripsi , stok barang dan rating
B. Nama Toko , kecepatan akses e commerce dan stok barang
C. Stok barang, keunikan produk dan foto profil penjual
D. Foto profil penjual , foto Instagram dan foto facebook
19. Berikut adalah faktor-faktor penyebab Kecelakaan kerja, kecuali….
A. Kondisi kerja
B. Kondisi pengusaha
C. Kondisi lingkungan
D. Kondisi masyarakat sekitar perusahaannya
20. Berikut yang termasuk tujuan utama Pertolongan Pertama pada Kecelakaan atau P3K
adalah ....
A. Menyediakan obat-obatan
B. Membawa korban ke Rumah Sakit
C. Mencegah cedera/penyakit menjadi lebih parah
D. Memberikan pengobatan umum