SOAL LATIHAN PENATAAN PRODUK

1. Langkah-langkah yang harus ditempuh pada penataan produk yang dijadikan acuan / standar dalam
penataan untuk menarik perhatian konsumen pada sebuah keputusan pembelian disebut....
A. Standar Operating Procedure barang
B. Standar Operating Procedure Penataan
C. Standar Operating Procedure Penataan produk
D. Standar operating Procedure barang dan jasa
E. Standart Operating Procedure perusahaan

2. Dibawah ini yang merupakan tujuan Standart Opearating Procedure adalah....

A. Memperlancar tugas petugas / pegawai/tim
B. Sebagai dasar hukum terjadinya penyimpangan
C. Mengetahui dengan jelas hambatan-hambatannya dan sudah diacak
D. Agar pegawai mengetahui dengan jelas peran dan fungsi tiap-tiap posisi dalam organisasi
E. Sebagai pedoman dalam melaksanakan pekerjaan rutin dalam menata barang dagangan

3. Keuntungan dilaksanakan standar operating procedure penataan produk oleh perusahaan adalah.....
A. SOP Penataan produk yang baik akan menjadi pedoman bagi pelaksana, menjadi alat
komunikasi dan pengawasan serta menjadikan pekerjaan menata produk dapat diselesaikan
secara konsisten.
B. Para petugas tidak memilki rasa percaya diri dalam bekerja dan tidak tahu apa yang harus
dikerjakan dalam setiap melaksanakan pekerjaannya.
C. Untuk menghindari kegagalan, kesalahan, keraguan,duplikasi,dan pemborosan.
D. Melindungi usaha ritel dan petugas / pegawai dari kesalahan administrasi lainnya.
E. Sebagai dasar hukum jika terjadi penyimpangan.

4. Standar Operating procedure memiliki fungsi diantaranya adalah....

A. Memperlancar tugas petugas / pegawai/tim
B. Sebagai dasar hukum terjadinya penyimpangan
C. Sebagai pedoman dalam melaksanakan pekerjaan rutin dalam menata barang dagangan
D. Mengetahui dengan jelas hambatan-hambatannya dan sudah diacak
E. Agar pegawai mengetahui dengan jelas peran dan fungsi tiap-tiap posisi dalam organisasi

5. Produk harus dipajang dengan cara sedemikian rupa sesuai dengan kesan toko merupakan salah satu
bentuk dari…..
A. Teknik display
B. Prinsip display
C. Tujuan display
D. Fungsi display
E. Kegunaan display

6. Kertas kode harga yang ditempel pada setiap jenis barang terutama barang yang tidak memiliki
Barcode original disebut ….
A. Price Card
B. Labeling
C. Label Harga
D. Barcode
E. Kode barang
7. SOP pelayanan pada supermarket dan hypermarket terkait dengan penataan barang adalah
memberikan pelayanan yang terbaik pada pelanggan Dibawah ini yang bukan merupakan standar
pelayanan yang harus diterapkan diantaranya adalah.....
A. Memberi label harga yang benar atau POP pada tempatnya
B. Tidak mencurigai konsumen yang datang
C. Memberi Occuption saat lantai licin untuk dilalui konsumen
D. Membiarkan barang-barang atau produk yang di display sudah tidak fresh lagi dan tanggal
expire datenya sudah lewat
E. Semua karyawan harus menggunakan seragam yang bersih dan rapi

8. SOP display di swalayan untuk barang supermarket paling awal yang harus diperhatikan adalah....
A. Penggunaan Gondola
B. Penggunaan tempat
C. Penggunaan ruangan
D. Pengaturan display
E. Pengaturan tata barang

9. Ketentuan –ketentuan yang harus diperhatikan pada label harga dan price card adalah sebagai
berikut, kecuali....
A. Setiap barang yang di display harus sudah ditempeli label harga
B. Label harga ditempel rapi dan tidak menutupi produk
C. Price card tidak rusak
D. Price card sesuai dengan produk dan diletakkan sembarangan antara produk dan fisik
barang
E. Semua produk yang dipajang memiliki label harga

10. Box yang diletakkan diatas kassa yang berfungsi sebagai tempat menaruh rokok adalah ...................
A. Showcase
B. Single hook
C. Acrylic
D. COC
E. Bins

11. Dibawah ini yang merupakan peralatan display produk supermarket kecuali....
A. Selving
B. Gondola
C. COC
D. Wagon
E. POP

12. Alat pemajangan buah-buahan yang posisinya miring adalah ................

A. Bins
B. Try nampan
C. Wrapping
D. Cool room
E. Frozen island

13. Susunan pemajangan produk pada satu rak satu baris ke belakang, kekiri kekanan atau atas bawah
dinamakan..............
A. Piramid
B. Tier
C. Face
D. SKU
E. Bay
14. Hal-hal yang perlu dilakukan atau diperhatikan dalam penataan produk Supermarket , adalah kecuali
.......
 A. Produk ditempatkan dalam kategorinya
B. Facing/jumlah tier produk sesuai market share
C. Rotasi produk secara LIFO
D. Pengaturan produk sesuai dengan arah lalu liontas pengunjung
E. Pengaturan produk secara vertical atau horizontal untuk masing-masing jenis brand

15. Langkah pertama dalam melakukan visual merchandising dengan menata produk barang fashion
adalah....
A. Display
B. Pelabelan
C. Pengelompokkan
D. Pemakaian tempat
E. Pemasangan hanger

16. Dalam mendisplay barang disupermarket ada beberapa persyaratan yang harus diperhatikan,
diantaranya adalah......
A. Dapat diletakkan dan tidak bisa dipindahkan sewaktu-waktu
B. Cocok dengan kebutuhan produsen
C. Merencanakan layout display yang tidak bisa dirubah
D. Display produk selalu beragam
E. Display lengkap dengan jenis barang

17. Penempelan label secara umum pada produk fashion sebaiknya diletakkan pada posisi......................
A. Sebelah kiri atas facing suatu produk
B. Sebelah kanan atas facing suatu produk
C. Pada bagian depan
D. Sebelah atas bagian dari produk
E. Diletakkan di tengah-tengah produk

18. Dalam memajangkan produk fashion ada teknik pemajangan yang harus diperhatikan salah satunya
adalah berdasarkan warna....................
A. Warna gelap sebelah kiri dan semakin ke kanan akan semakin terang
B. Warna terang dari kiri ke kanan
C. Warna gelap diatas semakin ke bawah akan semakin terang
D. Warna gelap sebelah kanan dan semakin ke kiri akan semakin terang
E. Warna gelap dikelompokkan dalam 1 kategori

19. Dalam melaksanakan Pemajangan Visual Merchandising (VM) lamanya waktu pemajangan yang
paling baik dengan tujuan untuk menghindari kebosanan adalah .......................
A. 1-2 minggu
B. 2-3 minggu
C. 3-4 minggu
D. 4-5 minggu
E. 1 minggu

20. Langkah kedua dalam melakukan Visual Merchandising ( VM ) penataan barang fashion
adalah..............
A. Display
B. Pelabelan
C. Pengelompokkan
D. Pemakaian tempat
E. Pemasangan hanger
21. Suatu ruangan yang berfungsi sebagai media display atau pemajangan sebagian besar barang-barang
yang ada di toko , merupakan sarana display yaitu.....
A. Center point
B. Vocal point
 C. Stage display
D. Show window
E. Wall display

22. Media visualisasi barang disetiap bagian dalam departemen tertentu disebut.........................
A. Center point
B. Vocal point
C. Stage display
D. Show window
E. Wall display

23. Lokasi pemajangan yang berada di dalam toko yang fungsinya hampir sama dengan window dan
dimanfaatkan sebagai media untuk memvisualisasikan barang yang mewakili setiap departement
tertentu disebut......
A. Center point
B. Vocal point
C. Stage display
D. Show window
E. Wall display

24. Dinding yang difungsikan sebagai vokal dengan variasi penggunaan media Ram display atau body
display disebut.....
A. Center point
B. Vocal point
C. Stage display
D. Show window
E. Wall display

25. Melaporkan jumlah fisik kas yang diterima dan mencatatnya dalam formular standar yang sudah
dibuat per waktu / shif kerja merupakan salah satu tugas dari….
A. Pramuniaga
B. Kasir
C. Kepala Toko
D. Penerima Barang
E. Bendahara toko

26. Tujuan dari penataan ruangan yang indah dan rapi adalah...................
A. Toko ramai dikunjungi
B. Situasi ruangan nyaman, semarak dan enak dipandang
C. Pramuniaga tidak berasa cepat lelah
D. Barang tertata rapi
E. Barang tetap terpelihara

27. Salah satu yang harus diperhatikan pada tata letak dalam toko, antara lain adalah.....
A. Menata produk secara rapi barang yang ditata harus rapi
B. Memposisikan produk harus sesuai dengan kategori
C. Menambah hiasan-hiasan
D. Menenpatkan petugas pada counter
E. Barang yang ditata harus baru

28. Tehnik pemajangan produk fashion pada manaquinne, hanger dengan mengunakan pakaian beberapa
lapis disebut…...
A. Wall display
B. Layering
C. Solary Display
D. Manequien
 E. layers

29. Dalam pemajangan produk fashion dibutuhkan teknik yang baik dan benar sehingga calon konsumen
tertarik untuk melihat produk dan melakukan pembelian sehingga dapat meningkatkan penjualan,
Dibawah ini yang bukan teknik pemajangan produk fashion adalah
A. Berdasarkan warna
B. Berdasarkan penggunaan Rak
C. Penggunaan gantungan atau hanger
D. Penggunaan lemari kaca atau showcase
E. Penggunaan Metode FIFO

30. Prinsip penataan barang fashion meliputi salah satunya adalah penataan barang baru , dalam penataan
barang baru dapat dikelompokkan berdasarkan urutan tahapan berikut ini kecuali.....
A. Penataan sesuai koleksi
B. Penataan memperhatikan sifat produk
C. Ditata menurut style sesuai koleksi
D. Ditata berdasarkan intensitas warna
E. Ditata menurut size /ukuran

31. Besi untuk menggantung hanger yang arahan menurun ( biasanya menempel pada back wall)

A. Manequien
B. Gawang
C. Swastika
D. Water fall
E. T-Stand

32. Media untuk mendisplay atau menggantungkan tas tangan yang terbuat dari besi adalah
A. Platform
B. Gawang
C. Acrylic
D. Swastika
E. Standing tas

33. Keterangan yang menunjukkan nama produk, harga,nomor dan PLU produk disebut....
A. Bay
B. PLU
C. Face
D. POP
E. SKU

34. Rak pada gondola yang letakknya paling ujung yang digunakan untuk mendisplay barang-barang
promo sebuah merek yang biasanya disewakna kepada perusahaan yang ingin menggunakannya
disebut…
A. Wagon
B. Gondola
C. Hambalan
D. Gondola end
E. Single hook

35. Dibawah ini merupakan kriteria pemajangan produk fashion, kecuali....

A. Sederhana, dapat menarik perhatian pembeli untuk masuk toko
B. Mempunyai dampak yang dapat dirasakan serasi dengan keadaan ditoko
 C. Mempunyai kemampuan untuk membujuk pembeli dan memepengaruhi mereka untuk membeli
D. Pemajangan Visual Merchandising yang baik antara 2-3 minggu untuk menghindari kebosanan
E. Dapat diletakkan dan dipindahkan sewaktu waktu

36. Dibawah ini yang bukan merupakan peralatan peralatan display di Supermarket adalah.....
A. Acrylic
B. Frozen Island
C. POP
D. Gondola
E. Single Hook

37. SOP pelayanan pada Supermarket dan Hypermarket terkait dengan penataan barang adalah
memberikan pelayanan yang terbaik pada pelanggan, Standar pelayanan yang harus diterapkan ,
diantaranya adalah sbb kecuali......
A. Semua karyawan harus menggunakan seragam yang bersih dan rapi
B. Menggunakan ID Card
C. Semua karyawan harus memastikan bahwa rambutnya ditata dengan rapi sesuai apa yang telah
ditetapkan oleh meraka masing-masing
D. Sebelum toko dibuka , cek kembali harga pada timbangan dengan harga POP agar tidak ada
kekeliruan harga dan tifdak membuat konsumen bingung dan kecewa
E. Tidak mencurigai konsumen yang datang

38. Salah satu peralatan/ alat bantu display di departement store yaitu Body display yang berbentuk
pipih yang terbuat dari plastik yang biasanya digunakan untuk mendisplay sepatu dan dompet
disebut....
A. Swastika
B. Gawang
C. Back wall
D. Plat form
E. Acrylic

39. Dunia bisnis yang penuh persaingan membuat para pelaku usaha melakukan berbagai cara untuk
dapat memenuhi keinginan konsumen , untuk memenuhi keinginan konsumen setiap pelaku usaha
berdaya upaya memberikan pelayanan terbaik, pada prinsipnya ada empat hal pokok yang selalu
diinginkan , bahkan dituntut oleh konsumen pada saat akan melakukan pembelian yaitu…..
A. Diskon, kupon hadiah, voucher dan undian berhadiah
B. Ruangan luas, ber-AC, terdapat tempat duduk dan parkiran gratis
C. Kemudahan, kecepatan layanan, diskon, dan variasi produk
D. Harga, kualitas, pelayanan dan ketepatan waktu
E. Jenis produk, jarak toko, fasilitas kebersihan dan promosi

40. Perlindungan konsumen diatur dalam …….

A. UU Nomor 8 Tahun 1998
B. UU Nomor 8 Tahun 1999
C. UU Nomor Tahun 2000
D. UU Nomor 8 tahun 2001
E. UU Nomor 8 Tahun 2002

41. Mengingat pentingnya arti dan manfaat pelayanan , muncullah istilah “The Customer is King”,
sehingga pelayanan yang diberikan kepada konsumen dilakukan mulai berada diluar toko, dalam toko
saat berbelanja hingga pelanggan meninggalkan toko, kegiatan tersebut merupakan….
A. Manfaat pelayanan
B. Tujuan pelayanan
 C. Siklus pelayanan
D. Prinsip pelayanan
E. Fungsi pelayanan

42. Pemajangan barang erat kaitannya dengan penjualan , karena pemajangan barang berkaitan dengan
upaya supaya pembeli merasa nyaman dan mudah dalam berbelanja Salah satu tugas bagian
pemajangan barang / pramuniaga adalah,,,,,,
A. Melakukan pengecekan terhadap barang-barang yang dating
B. Mengatur jumlah barang yang akan di pajang
C. Memeriksa kelengkapan stok barang yang dipajang
D. Mengecek jumlah dan jenis barang pada saat penerimaan barang pada saat transaksi
E. Melakukan control terhadap penerimaan barang

43. Berikut ini yang tidak termasuk dalam siklus pelayanan dibidang ritel / eceran adalah….
A. Buying service
B. Price Changer service
C. Goodwill service
D. Comfort service
E. Attractive service

44. Barang yang dipajang tersenggol hingga jatuh dan pecah , namun karena tidak diketahui oleh petugas
, barang yang rusak didiamkan saja , hal ini merupakan contoh dari kerusakan produk akibat….
A. Tangan konsumen
B. Hilang dicuri
C. Kecelakaan
D. Perampokan
E. kadaluwarsa

45. Perhatikan petunjuk berikut:

(1) Produk mateng selalu ditutup dengan plastic pembungkus
(2) Suhu Frozen Island berada diantara 16° – 24 °C
(3) Perhatikan kelaikan tampilan produk ( warna, Aroma/ bau, tidak berjamur dan berlendir
(4) Jaga suhu showcase dan cool room , suhu showcase berada barada diantara 2° – 4 °C
(5) Pada label produk tertera izin dari Depkes seperti MD , ML dan SP

Berdasarkan petunjuk diatas , yang merupakan cara perawatan produk dairy adalah nomor….

A. (1),(2),(3)
B. (1),(3),(5)
C. (2),(3),(5)
D. (2),(4),(5)
E. (3),(4),(5)

46. Pelayanan yang diberikan kepada pengunjung atau calon pembeli dengan tujuan untuk
menjadikannya sebagai pembeli langganan. Mis : kasir menyampaikan ucapan terima kasih saat
menerima pembayaran, mengantarkan barang belanjaan sampai ke mobil pembeli, serta memberikan
garansi atas barang yang telah dibeli.merupakan bentuk pelayanan…..
A. Buying service
B. Shopping service
C. Goodwill service
 D. Comfort service
E. Store service

47. Dalam Melakukan Layering Ada Aturan Yang Harus Dilaksanakan Baik di Mannequin Ataupun di
Hanger Agar Inovasi Penataan yang dibuat Terlihat Lebih Menarik, diantaranya adalah sbb:
(1) Jangan Memakai Lapisan Terlalu Banyak
(2) Merchandise Tidak Monoton
(3) Memberikan Penyampaian Positif Bagi Sipemakai
(4) Sebaiknya Ada Campuran Motif , Jika Perlu Ada Tambahan Merchandise Lain
(5) Ideal Layering Maksimal 3 Warna

Yang merupakan aturan layering pada manequien adalah Nomor….

A. (1),(2),(3)
B. (2),(4),(5)
C. (1),(3),(5)
D. (1),(4),(5)
E. (2),(3),(4)

48. Produk / barang yang di display harus selalu di monitor guna menghindari terjadinya kekosongan
produk, kerusakan pada produk atau produk yang bermasalah yang diakibat oleh beberapa hal dan
juga untuk menghindari terjadinya over display suatu jenis barang , jika pada sebuah toko barang /
produk bermasalah akibat dipindah tempatkan seperti produk makanan ringan oleh konsumen
dipindahkan ke tempat produk Fresh , hal yang harus dilakukan oleh pramuniaga untuk menangani
hal tersebut adalah…..
A. Segera diganti dengan produk baru
B. Diganti dan diproses oleh bagian keamanan
C. Diganti dan dicatat dalam pembukuan
D. Memarahi konsumen yang memindahkan barang tersebut
E. Jika masih layak kembalikan produk ke departemenya

49. Carrier walk adalah Teknik pencurian di dalam toko dengan cara…..
A. Meletakkan Barang curian diantara kedua paha , Biasanya pelaku pencurian berpura - pura
sedang hamil
B. Pencurian dilakukan secara berkelompok dengan tiap pelaku memiliki tugas masing-masing, ada
yang bertugas melakukan aksi pencurian , menarik perhatian , atau meminta pramuniaga untuk
mengambil suatu barang ditempat lain. Modus pencurian dapat pula dilakukan dengan
menghalangi pandangan pramuniaga Ketika rekannya melakukan pencurian.
C. Pencurian dilakukan dengan menggunakan kantong / kotak yang disembunyikan di dalam baju ,
barang yang di curi dimasukkan ke kantong / kotak tersebut.
D. Mengambilan barang dalam jumlah besar dengan melewati kasir seakan akan barang
telah dibayar dan menunjukkan bukti pembayaran palsu.
E. Barang yang dicuri langsung dipakai atau langsung dikonsumsi , bila ada petugas keamanan
barang dibuang secara paksa.

50. Informasi tertulis yang dicantumkan dengan jelas bahwa ditoko tersebut terdapat alat keamanan serta
dipasang kamera pengintai, seperti segala bentuk Tindakan pencurian akan dilaporkan ke pihak yang
berwajib , merupakan salah satu dari bentuk pengamanan toko berupa…..
A. Kamera CCTV
B. Label elektronik
C. Tanda pemberitahuan
D. Cermin
E. Poster