PEMERINTAH KABUPATEN BREBES

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PAGUYANGAN
Jl. Raya Paguyangan No 05 Paguyangan Brebes 52276
Telp (0289) 432010
Email : puskespaguyangan@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PAGUYANGAN

NOMOR : /SK/ /2017

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN
DAN MEMBERIKAN UMPAN BALIK KELUHAN

KEPALA PUSKESMAS PAGUYANGAN,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan upaya kesehatan di

Puskesmas diperlukan komunikasi antara masyarakat
dengan Kepala Puskesmas, penanggung jawab upaya,
dan pelaksana kegiatan di Puskesmas Paguyangan;
b. bahwa untuk memperlancar komunikasi diperlukan
media komunikasi;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a dan b, agar dapat
dilaksanakan dengan baik, tertib dan berhasil guna,
perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas
Paguyangan tentang Media Komunikasi Untuk
Menerima Keluhan dan Memberikan Umpan Balik
Keluhan;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112);
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 298);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Dokter Gigi;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan;
7. Peraturan Daerah Kabupaten Brebes Nomor 05 Tahun
2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat
 Daerah Kabupaten Brebes;

8. Peraturan Bupati Brebes Nomor 011 Tahun 2011

tentang Standar Pelayanan Publik di Lingkungan
Dinas Kesehatan Kabupaten Brebes;

MEMUTUSKAN:

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PAGUYANGAN

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA
KELUHAN DAN MEMBERIKAN UMPAN BALIK
KELUHAN.
KESATU : Media komunikasi yang digunakan di Puskesmas
Paguyangan meliputi:
1. Kotak saran;
2. Telepon Puskesmas;
3. Papan Informasi;
4. Survei kebutuhan dan harapan masyarakat;
5. Survei kepuasan masyarakat;
KEDUA : Selain melalui media komunikasi, masyarakat dapat
berkomunikasi secara langsung dengan Kepala
Puskesmas, penanggung jawab upaya dan pelaksana
kegiatan untuk menyampaikan keluhan.
KETIGA : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat
pelaksanaan surat keputusan ini dibebankan pada
anggaran Puskesmas Paguyangan.
KEEMPAT : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan,
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Paguyangan
Pada tanggal 2017

KEPALA PUSKESMAS PAGUYANGAN,

ROZIKIN