DAFTAR PUSTAKA

Buffa, Elwood S. 1991. Manajemen Produksi/Operasi. Edisi 7. Jakarta: Erlangga.

Buffa, Elwood S dan Rakesh K Sarin. 1996. Manajemen Operasi dan Produksi
Modern. Edisi 8. Jakarta: Binarupa Aksara.
Daft ,Richard L. 2007. Management- Manajemen. Edisi 6 Buku 1. Jakarta :
Salemba Empat

Gazperz, Vincent. 2002. Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa. Jakarta : PT

Gramedia Pustaka Utama

Heizer, Jay dan Barry Render. 2001. Prinsip-prinsip Manajemen Operasi. Edisi 1.
Jakarta : Salemba Empat

Heizer, Jay dan Barry Render. 2005. Operations Management-Manajemen

Operasi. Edisi 7 Buku 1. Jakarta : Salemba Empat

Heizer, Jay dan Barry Render. 2009. Operations Management-Manajemen

Operasi. Edisi 9 Buku 1. Jakarta : Salemba Empat

Heizer, Jay dan Barry Render. 2010. Operations Management-Manajemen

Operasi. Edisi 9 Buku 2. Jakarta : Salemba Empat

Koontz, Harold, Cryil O’Donnel, dan Heinz Weihrich. 1995. Management-

Manajemen. Edisi 8 Buku 1. Jakarta : Erlangga

Kussriyanto, Bambang. 1991. Peningkatan Produktivitas Karyawan. Jakarta : PT

Gramedia

Nasution M Nur .2005. Manajemen Mutu Terpadu-Total Quality Management.

Edisi 2. Bogor : ghalia Indonesia

Supranto, Johannes. 1998. Teknik Pengambilan Keputusan. Jakarta : PT Rineka

Cipta

Sastrohadiwiryo, Siswanto. 2002. Manajemen Tenaga Kerja Indonesia

(pendekatan administratif dan operasional). Jakarta: PT Bumi Aksara

Wibowo . 2007. Manajemen Kinerja. Edisi 3. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada

122