PEMERINTAH KABUPATEN TANAH DATAR
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS WILAYAH KERJA RAMBATAN I
Jln.Raya Batusangkar-Bukittinggi Km.10 Nagari Ombilin Kecamatan Sungai Tarab
Rekapan Kajian Harapan Masyarakat Terhadap
Pelayanan di UPT Puskesmas Wilayah Kerja Rambatan I
N Sumber
Tanggal Isi Informasi
o. Informasi
1 Kuisioner Masyarakat menginginkan
kemudahan prosedur
pelayanan yang sangat
mudah
2 Masyarakat menginginkan
kesesuaian persyaratan
dengan jenis pelayanan yang
sangat sesuai
3 Masyarakat menginginkan
kejelasan dan kepastian
petugas yang melayani
sangat jelas
4 Masyarakat menginginkan
kedisiplinan waktu petugas
yang diharapkan sangat
disiplin
5 Masyarakat menginginkan
tanggung jawab petugas
sangat bertanggung jawab
6 Masyarakat menginginkan
kemampuan petugas sangat
mampu
7 Masyarakat menginginkan
kecepatan pelayanan sangat
cepat
8 Masyarakat menginginkan
keadilan untuk mendapatkan
pelayanan sangat adil
9 Masyarakat menginginkan
kesopanan dan keramahan
petugas sangat sopan dan
ramah
10 Masyarakat menginginkan
kewajaran biaya sangat
wajar
11 Masyarakat menginginkan
kesesuaian antara biaya yang
di bayarkan dengan yang
ditetapkan
12 Masyarakat Menginginkan
ketepatan pelaksanaan
pelayanan terhadap jadwal
selalu tepat
13 Masyarakat Menginginkan
Tujuan Ket
Agar masyarakat mudah
mendapatkan pelayanan
Agar pelanggan mudah
mendapatkan pelayanan
sesuai dengan
persyaratanya
Agar masyarakat
mendapatkan kejelasan dan
kepastian petugas yang
melayani
Agar Petugas datang dan
pulang tepat waktu
Agar petugas menjalankan
tugasnya sesuai dengan
tanggung jawabnya
Agar petugas dalam
memberikan pelayanan
sesuai dengan
kompetensinya
Agar petugas cepat dalam
memberikan pelayanan
Agar petugas tidak
membedakan status
ekonomi pelanggan dalam
memberikan pelayanan
Agar petugas bersikap
sopan dan murah senyum
Masyarakat mendapatkan
kewajaran biaya sesuai
dengan pelayanan yang
diterima
Biaya pelayanan pelanggan
berdasarkan klasifikasi
pelayanan yang diterima
pelanggan
Petugas menepati waktu
pelayanan sesuai dengan
jadwal yang ada
Masyarakat mendapatkan
 Kenyamanan pelayanan
sangat nyaman.
14 Masyarakat menginginkan
keamanan yang sangat aman
kenyamanan dalam
pelayanan
Masyarakat mendapatkan
jaminan keamanan selama
di Puskesmas

Mengetahui : Ombilin,
Kepala UPT Puskesmas Wilayah Kerja Pelaksana Kegiatan
Rambatan I Kasubag TU

Drg. Wirsya yanti

NIP: 19680410 200012 2 002