PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PONDOK CABE ILIR
Jln. Kubis IV RT 005/006 Kel. Pondok Cabe Ilir Kec. Pamulang Tangerang Selatan
EMAIL : pkmpondokcabeilir@gmail.com
HOTLINE SMS : 0813 1851 3823

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS CABE ILIR
NOMOR : 445.4/Kep- 000/PKMPCI/2018

TENTANG
CARA MENDAPAT UMPAN BALIK MASYARAKAT
TERHAPA MUTU DAN KEPUASAN UPT PUSKESMAS PONDOK CABE ILIR
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UPT PUSKESMAS PONDOK CABE ILIR,

Menimbang : a. bahwa guna meningkatkan pelayanan kesehatan masyarakat di wilayah

kerja UPT Puskesmas Pondok Cabe Ilir, Komunikasi merupakan alat atau sarana

yang digunakaan memadukan, menyelaraskan dan menyerasikan berbagai

kepentingan dan kegiatan yang saling berkaitan dalam rangka mencapai

tujuan dan sasaran bersama;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud huruf a,dipandang perlu

menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Pondok Cabe Ilir;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);

2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014,

tentang Puskesmas

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun 2015,

tentagn Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;

4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang

Kesehatan di Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN
 PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PONDOK CABE ILIR
Jln. Kubis IV RT 005/006 Kel. Pondok Cabe Ilir Kec. Pamulang Tangerang Selatan
EMAIL : pkmpondokcabeilir@gmail.com
HOTLINE SMS : 0813 1851 3823

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG CARA MENDAPAT UMPAN BALIK

MASYARAKAT TERHADAP MUTU DAN KEPUASAN UPT PUSKESMAS PONDOK
CABE ILIR

Kesatu : Cara mendapat umpan balik masyarakat terhadap mutu dan kepuasan
dilakukan baik secara lisan maupu tulisan.

Kedua : Komunikasi tertulis sebagaimana dimaksud dalam dictum kesatu dilakukan

dengan cara kotak saran, survey kepuasan, sms, email,papan
Pengumuman

Ketiga : Komunikasi lisan sebagaimana dimaksud dalam dictum kesatu dilakukan dengan
cara SMD dan MMD, tatap muka dengan masyarakat, telpon.

Keempat : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal di tetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan di kemudian hari akan diadakan perbaikan/
perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Tangerang Selatan

pada tanggal : 02 Februari 2017

KEPALA UPT PUSKESMASPONDOK CABE ILIR,

RIKI HERMAWAN