Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Data Base BLN APRIL 18

    Diunggah oleh

    YULI FITRIYANI
    7 tayangan12 halaman
    data base perilaku 9.1.2.1

    Judul Asli

    Data Base Bln APRIL 18

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    XLSX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    data base perilaku 9.1.2.1

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai XLSX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    7 tayangan12 halaman

    Data Base BLN APRIL 18

    Diunggah oleh

    YULI FITRIYANI
    data base perilaku 9.1.2.1

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai XLSX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 12

    TINGKAT KEPUASAN PASIEN MELALUI BUDAYA PERILAKU PETUGAS DENGAN KRIT

    BULAN APRIL 2018

    UNIT PELAYANAN
    UGD Pendaftaran BP Umum
    Tanggal Pernyataan
    Jml Tidak Jml Jml Tidak
    Puas Puas Tidak Puas Puas
    sampel Puas sampel sampel Puas

    6/2/2018 Senyum 3 2 0 31 27 3 30 34 0
    6/4/1900 Senyum 2 1 0 43 35 2 34 34 0
    6/5/2018 Senyum 1 1 0 40 40 2 35 35 3
    6/6/2018 Senyum 0 0 0 42 42 2 30 28 2
    6/7/2018 Senyum 1 2 0 35 29 3 37 33 2
    6/8/2018 Senyum 3 4 0 29 29 6 46 31 7
    Jumlah 10 10 0 220 202 18 212 195 14

    UNIT PELAYANAN
    Tanggal Pernyataan laboratorium Pelayanan TB Lansia
    Jml Tidak Jml Jml Tidak
    Puas Puas Tidak Puas Puas
    sampel Puas sampel sampel Puas
    6/2/2018 Senyum 6 5 1 0 0 0 3 0 0
    6/4/1900 Senyum 2 4 1 0 0 0 3 2 0
    6/5/2018 Senyum 4 4 0 15 13 0 4 4 1
    6/6/2018 Senyum 2
    6/7/2018 Senyum 0 0 0 1 4 6 0
    6/8/2018 Senyum 2
    Jumlah 16 13 2 15 13 1 14 12 1

    TINGKAT KEPUASAN PASIEN MELALUI BUDAYA PERILAKU PETUGAS DENGAN KRITERIA SENYUM

    Tingkat Kepuasan Tingkat Kepuasan


    Unit Pelayanan Unit Pelayanan
    Puas Tidak puas Puas Tidak puas
    UGD 100.00% 0.00% KIA / KB 94% 6%
    Pendaftaran 91% 9% Laboratorium 81% 19%
    BP Umum 91% 9% Pelayanan TB 86% 14%
    BP Gigi 90% 10% Pelayanan Lansia 85% 15%
    MTBS 94% 6% Pelayanan Obat 92% 8%

    Perhitungan = 904/10=90,4 %
    PERILAKU PETUGAS DENGAN KRITERIA SENYUM
    AN APRIL 2018

    UNIT PELAYANAN
    BP Gigi MTBS KIA/KB
    Jml Tidak Jml Tidak Jml Tidak
    Puas Puas Puas
    sampel Puas sampel Puas sampel Puas

    18 23 0 14 20 0 31 12 0
    24 17 0 20 13 0 11 28 0
    19 20 2 16 16 1 30 30 0
    18 18 0 11 10 2 15 15 0
    14 11 3 16 16 0 19 18 1
    18 12 5 17 14 0 24 20 6
    111 101 10 94 89 5 130 123 7

    Obat
    Jml Tidak
    Puas
    sampel Puas
    45 36 3
    36 42 1
    35 35 0
    45 40 5
    38 38 2
    45 34 4
    244 225 15
    TINGKAT KEPUASAN PASIEN MELALUI BUDAYA PERILAKU PETUGAS DENGA
    BULAN APRIL 2018
    UNIT PELAYANAN
    UGD Pendaftaran BP Umum BP Gigi
    Tanggal Pernyataan
    Jml Tidak Jml Jml Tidak Jml
    Puas Puas Tidak Puas Puas
    sampel Puas sampel sampel Puas sampel

    6/9/2018 Salam 1 1 0 34 34 0 30 29 1 20
    6/11/2018 Salam 1 1 0 33 33 0 30 29 1 10
    6/12/2018 Salam 0 0 0 32 32 0 30 29 1 9
    6/13/2018 Salam 1 0 0 30 30 0 30 30 0 8
    6/14/2018 Salam 0 0 0 37 35 2 33 31 2 13
    6/19/2018 Salam 0 1 0 40 35 5 36 34 2 10
    Jumlah 3 3 0 206 199 7 189 182 7 70

    UNIT PPELAYANAN
    Tanggal Pernyataan laboratorium Pelayanan TB Lansia Obat
    Jml Tidak Jml Jml Tidak Jml
    Puas Puas Tidak Puas Puas
    sampel Puas sampel sampel Puas sampel
    6/9/2018 Salam 4 3 1 0 0 0 0 0 0 30
    6/11/2018 Salam 5 4 1 0 0 0 0 0 0 47
    6/12/2018 Salam 0 0 0 22 20 2 10 10 0 50
    6/13/2018 Salam 6 5 1 0 0 0 10 10 0 45
    6/14/2018 Salam 0 0 0 0 0 0 4 3 1 50
    6/19/2018 Salam 0 0 0 0 0 0 8 6 1 42
    Jumlah 15 12 3 22 20 2 32 29 2 264

    TINGKAT KEPUASAN PASIEN MELALUI BUDAYA PERILAKU PETUGAS DENGAN KRITERIA SALAM

    Tingkat Kepuasan Tingkat Kepuasan


    Unit Pelayanan Unit Pelayanan
    Puas Tidak puas Puas Tidak puas
    UGD 100% 0% KIA / KB 91% 9%
    Pendaftaran 97% 3% Laboratorium 80% 20%
    BP Umum 96% 4% Pelayanan TB 90% 10%
    BP Gigi 95% 6% Pelayanan Lansia 90% 10%
    MTBS 94% 6% Pelayanan Obat 93% 17%

    926:10 = 92,6 %
    ERILAKU PETUGAS DENGAN KRITERIA SALAM

    PELAYANAN
    BP Gigi MTBS KIA/KB
    Tidak Jml Tidak Jml Tidak
    Puas Puas Puas
    Puas sampel Puas sampel Puas

    19 1 18 16 2 30 28 2
    9 1 13 12 1 25 25 0
    9 0 15 15 0 30 30 0
    8 0 18 16 2 15 11 4
    12 1 21 21 0 17 15 2
    10 0 12 12 0 18 14 4
    67 3 97 92 5 135 123 12

    Obat
    Tidak
    Puas Puas
    27 3
    39 7
    50 0
    44 1
    48 2
    40 2
    248 15
    TINGKAT KEPUASAN PASIEN MELALUI BUDAYA PERILAKU PETUGAS DENG
    BULAN APRIL 208
    UNIT PELAYANAN
    UGD Pendaftaran BP Umum BP Gigi
    Tanggal Pernyataan
    Jml Tidak Jml Jml Tidak Jml
    Puas Puas Tidak Puas Puas
    sampel Puas sampel sampel Puas sampel

    6/19/2018 Sapa 2 2 0 30 26 4 32 30 0 19
    6/20/2018 Sapa 1 1 1 15 10 5 25 24 0 19
    6/21/2018 Sapa 0 0 0 10 12 3 30 30 0 24
    6/22/2018 Sapa 0 0 0 30 30 0 15 11 4 20
    6/23/2018 Sapa 2 2 0 20 20 0 32 35 2 13
    6/25/2018 Sapa 1 1 0 10 10 0 36 30 6 15
    Jumlah 6 6 1 115 108 12 170 160 12 110

    UNIT PPELAYANAN
    Tanggal Pernyataan laboratorium Pelayanan TB Lansia Obat
    Jml Tidak Jml Jml Tidak Jml
    Puas Puas Tidak Puas Puas
    sampel Puas sampel sampel Puas sampel
    6/19/2018 Sapa 4 3 1 12 12 0 0 0 0 36
    6/20/2018 Sapa 4 4 0 0 0 0 10 7 3 43
    6/21/2018 Sapa 0 0 0 0 0 0 10 10 0 45
    6/22/2018 Sapa 6 5 1 12 9 3 10 10 0 48
    6/23/2018 Sapa 5 3 2 0 0 0 10 10 0 45
    6/25/2018 Sapa 7 4 3 0 0 0 10 10 0 48
    Jumlah 26 19 7 24 21 3 50 47 3 265

    TINGKAT KEPUASAN PASIEN MELALUI BUDAYA PERILAKU PETUGAS DENGAN KRITERIA SAPA

    Tingkat Kepuasan Tingkat Kepuasan


    Unit Pelayanan Unit Pelayanan
    Puas Tidak puas Puas Tidak puas
    UGD 100.00% 0.00% KIA / KB 85% 14%
    Pendaftaran 93% 7% Laboratorium 73% 17%
    BP Umum 94% 6% Pelayanan TB 88% 13%
    BP Gigi 92% 8% Pelayanan Lansia 94% 6%
    MTBS 93% 7% Pelayanan Obat 91% 10%

    Perhitungan = 903/10= 90,3 %


    PERILAKU PETUGAS DENGAN KRITERIA SAPA

    PELAYANAN
    BP Gigi MTBS KIA/KB
    Tidak Jml Tidak Jml Tidak
    Puas Puas Puas
    Puas sampel Puas sampel Puas

    19 0 13 13 0 12 9 3
    19 0 20 18 2 10 8 2
    23 0 19 19 0 10 10 0
    15 1 15 15 0 10 10 0
    13 0 14 14 0 17 15 2
    13 2 15 13 2 19 14 5
    102 3 96 92 4 78 66 12

    Obat
    Tidak
    Puas Puas
    43 0
    30 3
    43 2
    43 1
    48 0
    34 4
    241 10
    TINGKAT KEPUASAN PASIEN MELALUI BUDAYA PERILAKU PETUGAS DENGAN KRITERIA RAJIN
    BULAN APRIL 2018

    NO Nama pegawai Jumlah kehadiran Jumlah Absen Persentase


    1 dr.Rina Faiza 23 1
    2 dr. Tri Retno Marlinawat 24
    3 dr. Elis Ma'rifah 24
    4 dr. Anggun Larasat 23
    5 Bdn.Cetty Norimarna 24
    6 Bdn.Yat Srimulyat 24
    7 Bdn.Farida cut
    8 Bdn.Suminar 24
    10 Bdn. Niawat 24
    11 Bdn.Rina 23 1
    12 Bdn. Rolin
    13 Ruslan 23 1
    14 Sani Lisna sari 24
    15 Iyus Yusup 22 2
    16 Deri Hayu 24
    17 Leni 22 2
    18 Yuli Fitriyani 24
    19 Dina susana 24
    20 Dian Mulyasari cut
    21 Tatang 24
    22 Neneng Itje mariah 24
    23 UU RIA 23 1
    24 Reis 24
    25 Neta 24
    26 wahyu 24
    27 Sit Romlah 23 1
    28 Eli 24
    29 Dadan 24
    30 Solihin 24
    JUMLAH

    18/25 x 100 = 72 %
    TINGKAT KEPUASAN PASIEN MELALUI BUDAYA PERILAKU PETUGAS DENGAN KRITERIA RAPIH
    BULAN APRIL 2018

    UNIT PELAYANAN
    UGD Pendaftaran BP Umum BP Gigi MTBS
    Tanggal Pernyataan
    Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya

    6/8/2018 Rapih v v v v v
    6/14/2018 Rapih v v v v v
    6/22/2018 Rapih v v v v v
    6/29/2018 Rapih v v v v v
    Jumlah 4 1 2 2 3 1 2 2 4

    UNIT PELAYANAN
    Tanggal Pernyataan laboratorium Pelayanan TB Lansia Obat
    Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak

    6/8/2018 Rapih v v v v
    6/14/2018 Rapih v v v v
    6/22/2018 Rapih v v v v
    6/29/2018 Rapih v v v v
    Jumlah 3 1 3 1 3 1 2 2

    TINGKAT KEPUASAN PASIEN MELALUI BUDAYA PERILAKU PETUGAS DENGAN KRITERIA RAPIH

    Unit Pelayanan Persentase Unit Pelayanan Persentase


    UGD 75% KIA / KB 100%
    Pendaftaran 50% Laboratorium 75%
    BP Umum 75% Pelayanan TB 75%
    BP Gigi 50% Pelayanan Lansia 75%
    MTBS 100% Pelayanan Obat 50%

    725 /10=72,5%
    TERIA RAPIH

    MTBS KIA/KB

    Tidak Ya Tidak

    v
    v
    v
    v
    4
    TINGKAT KEPUASAN PASIEN MELALUI BUDAYA PERILAKU PETUGAS DENGAN KRITERIA RAWAT
    BULAN APRIL 2018

    UNIT PELAYANAN UNIT PELAYANAN


    UGD Pendaftaran BP Umum BP Gigi MTBS KIA/KB laboratorium Pelayanan TB Lansia Obat
    Tanggal Pernyataan
    Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak

    6/2/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/4/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/5/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/6/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/7/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/8/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/9/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/11/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/12/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/13/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/14/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/19/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/20/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/21/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/22/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/23/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/25/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/26/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/27/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/28/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/29/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    6/30/2018 Rawat v v v v v v v v v v
    TINGKAT KEPUASAN PASIEN MELALUI BUDAYA PERILAKU PETUGAS DENGAN KRITERIA RAWAT
    BULAN APRIL 2018

    Unit Pelayanan PersentasUnit Pelayanan Persentase


    UGD 100.00% KIA / KB 100%
    Pendaftaran 100.00% Laboratorium 100%
    BP Umum 100.00% Pelayanan TB 100%
    BP Gigi 100.00% Pelayanan Lansia 100%
    MTBS 100.00% Pelayanan Obat 100%

    Anda mungkin juga menyukai