POLIKLINIK UMUM

1. Nama Jabatan : Perawat/Bidan/Perawat Gigi Pelaksana Rawat

Jalan
2. Pengertian : Seorang perawat/Bidan/Perawat Gigi profesional
yang diberi wewenang dan ditugaskan di Instalasi
Rawat Jalan
3. Hasil Kerja : Terselenggaranya Pelayanan kesehatan di Unit
Rawat Jalan sesuai dengan Kopetensinya
4. Tanggung Jawab : Bertanggung jawab terhadap pelayanan
keperawatan/kebidanan/perawat gigi di unit rawat
jalan.
5. Tugas Pokok : Memberikan pelayanan Keperawatan kepada pasien
dan keluarganya dengan sikap yang ramah dan
sopan
6. Uraian Tugas :

a. Mengatur tata ruang poliklinik agar memudahkan dan memperlancar

pelayanan yang diberikan kepada pasien.
b. Mempersiapkan alat medik agar selalu dalam keadaan siap pakai.
c. Mempersiapkan struk pembayaran, resep, surat sakit, surat konsul, dll
yang diperlukan dokter.
d. Memanggil pasien satu persatu sesuai nomor urut
e. Mengukur tanda - tanda vital pasien yang beresiko.
f. Melakukan pengkajian dan dicatat dalam catatan rekam medik.
g. Menyerahkan berkas catatan medik pasien kepada dokter yang
bertugas
h. Mendampingi dokter sebagai asisten dokter dalam melakukan
pemeriksaan dan terapi pada pasien di poliklinik.
i. Memberi penjelasan / informasi pada pasien mengenai asuhan pasca
tindakan.
 j. Melaksanakan inventarisasi alat medik, non medik dll.
k. Melaporkan alat - alat rusak ke IPSRS oleh Kepala Instansi atau
Penanggung jawab Rawat Jalan.
l. Memberi informasi / kaporan kepada dokter tentang hal - hal yang
berkenaan dengan kelancaran pelayanan pasien misalnya adanya alat
yang tidak berfungsi baik, adanya teman perawat yang tidak bisa hadir
karena suatu hal, dll.
m. Mencatat data psaien di buku register.
POLIKLINIK GIGI DAN MULUT

7. Nama Jabatan : Perawat/Bidan/Perawat Gigi Pelaksana Rawat

Jalan
8. Pengertian : Seorang perawat/Bidan/Perawat Gigi profesional
yang diberi wewenang dan ditugaskan di Instalasi
Rawat Jalan
9. Hasil Kerja : Terselenggaranya Pelayanan kesehatan di Unit
Rawat Jalan sesuai dengan Kopetensinya
10. Tanggung Jawab : Bertanggung jawab terhadap pelayanan
keperawatan/kebidanan/perawat gigi di unit rawat
jalan.
11. Tugas Pokok : Memberikan pelayanan kesehatan gigi kepada
pasien dan keluarganya dengan sikap yang ramah
dan sopan
12. Uraian Tugas :
a. Mengatur tata ruang poliklinik agar memudahkan dan
memperlancar pelayanan yang diberikan kepada pasien.
b. Mempersiapkan alat medik agar selalu dalam keadaan siap pakai.
c. Mempersiapkan struk pembayaran, resep, surat sakit, surat
konsul, dll yang diperlukan dokter.
d. Memanggil pasien satu persatu sesuai nomor urut
e. Mendampingi dokter sebagai asisten dokter dalam melakukan
pemeriksaan dan terapi pada pasien di poliklinik.
f. Mengukur tanda - tanda vital pasien yang beresiko.
g. Mencatat data psaien di buku register.
h. Memberi penjelasan / informasi pada pasien mengenai asuhan
pasca tindakan.
i. Melaksanakan inventarisasi alat medik, non medik dll.
j. Melaporkan alat - alat rusak ke IPSRS oleh Kepala Instansi atau
Penanggung jawab.
k. Memberi informasi / kaporan kepada dokter tentang hal - hal yang
berkenaan dengan kelancaran pelayanan pasien misalnya adanya
alat yang tidak berfungsi baik, adanya teman perawat yang tidak
bisa hadir karena suatu hal, dll.
l. Mengirim alat yang perlu disterilkan ke CSSD dan mengambil
kembali.
m. Mengirim alat yang perlu disterilkan ke CSSD dan mengambil
kembali
n. Membuat amprahan mingguan dan bulanan.
o. Mencuci dan menstrilkan alat – alat habis pakai dengan
sterilisator.
p. Mengikuti pertemuan bulanan untuk seluruh poliklinik.
q. Menciptakan dan memelihara suasana kerja yang baik antar
petugas, pasien dan kelaurganya sehingga tercipta ketenangan.
r. Memegang teguh rahasia jabatan.
POLIKLINIK PENYAKIT DALAM
1. Nama Jabatan : Perawat/Bidan/Perawat Gigi Pelaksana Rawat
Jalan
2. Pengertian : Seorang perawat/Bidan/Perawat Gigi profesional
yang diberi wewenang dan ditugaskan di Instalasi
Rawat Jalan
3. Hasil Kerja : Terselenggaranya Pelayanan kesehatan di Unit
Rawat Jalan sesuai dengan Kopetensinya
4. Tanggung Jawab : Bertanggung jawab terhadap pelayanan
keperawatan/kebidanan/perawat gigi di unit rawat
jalan.
5. Tugas Pokok : Memberikan pelayanan Keperawatan kepada pasien
dan keluarganya dengan sikap yang ramah dan
sopan

6. Uraian Tugas :

a. Merapikan, membersihkan dan menyiapkan : stempel, resep dan

formulir lainnya.
b. Membersihkan dan mengganti sprei tempat tidur pasien.
c. Merapikan dan membersihkan meja.
d. Mengukur tekanan darah dan mencatat di dalam status pasien.
e. Memberikan penyuluhan kesehatan.
f. Menulis sensus harian.
g. Melengkapi data - data yang kurang lengkap.
h. Mengantar orang sakit dan status ke ruangan.
i. Memelihara peralatan medis agar selalu dalam keadaan siap pakai.
j. Mengikuti pertemuan rutin yang diadakan oleh penanggung jawab
rawat jalan / poliklinik.
k. Memanggil pasien satu persatu, ditimbang berat badan, dicatat
distatus dan dianjurkan untuk menunggu panggilan masuk kamar
periksa dokter.
l. Membuat amprahan medis / non medis.
m. Membereskan dan merapikan alat - alat sebelum meninggalkan
tempat.
n. Menciptakan dan memelihara suasana kerja yang baik antara
petugas, pasien dan keluarganya sehingga tercipta ketenangan.
POLIKLINIK ANAK
1. Nama Jabatan : Perawat/Bidan/Perawat Gigi Pelaksana Rawat
Jalan
2. Pengertian : Seorang perawat/Bidan/Perawat Gigi profesional
yang diberi wewenang dan ditugaskan di Instalasi
Rawat Jalan
3. Hasil Kerja : Terselenggaranya Pelayanan kesehatan di Unit
Rawat Jalan sesuai dengan Kopetensinya.
4. Tanggung Jawab : Bertanggung jawab terhadap pelayanan
keperawatan/kebidanan/perawat gigi di unit rawat
jalan.
5. Tugas Pokok : Memberikan pelayanan perawatan kepada pasien
dan keluarganya dengan sikap yang ramah dan
sopan
6. Uraian Tugas :

a. Merapikan, membersihkan dan menyiapkan : stempel, resep dan

formulir lainnya.
b. Mengantar pasien ke ruangan.
c. Mengantar cucian kotor dan mengambil kembali.
d. Mengambil vaksin ke Puskesmas.
e. Memanggil pasien satu persatu sesuai nomor urut.
f. Mengantar status ke meja dokter.
g. Melakukan inhalasi.
h. Melakukan mantux test.
i. Mengukur suhu tubuh pada pasien febris.
j. Mengukur tekanan darah.
k. Memberikan stesolit pada pasien kejang.
l. Mengantar pasien gawat ke IGD
m. Memberikan imunisasi BCG, DPT, Polio, Campak dan Hepatitis.
n. Menulis sensus harian.
 o. Mengembalikan status ke CM.
p. Merapikan alat - alat dan menyimpan kembali pada tempatnya.
q. Mengamprah alat - alat rumah tangga.
r. Mengamprah obat ke apotik.
s. Membuat laporan bulanan antara lain :
 Pasien lama
 Pasien baru
 Pasien tingkat usia
 Diagnosa 10 besar
 Pasien imunisasi
t. Membuat grafik antara lain :
 Kunjungan pasien
 Pasien tingkat usia
 Diagnosa 10 besar
 Imunisasi

POLIKLINIK KEBIDANAN
1. Nama Jabatan : Perawat/Bidan/Perawat Gigi Pelaksana Rawat Jalan
2. Pengertian : Seorang perawat/Bidan/Perawat Gigi profesional
yang diberi wewenang dan ditugaskan di Instalasi
Rawat Jalan
3. Hasil Kerja : Terselenggaranya Pelayanan kesehatan di Unit
Rawat Jalan sesuai dengan Kopetensinya.
4. Tanggung Jawab : Bertanggung jawab terhadap pelayanan
keperawatan/kebidanan/perawat gigi di unit rawat
jalan.
5. Tugas Pokok : Memberikan pelayanan perawatan kepada pasien
dan keluarganya dengan sikap yang ramah dan
sopan
6. Uraian Tugas :

a. Antinetal Care.
b. Melayani Keluarga Berencana, Suntik KB, Pil.
c. Memasang IUD, aff IUD serta control IUD.
d. Kontrol post operasi ( setelah lebih dari 1 minggu ).
e. Melakukan perawatan laktasi.
f. Perawatan alat - alat kebidanan missal : alat susuk, IUD dll.
g. Melakukan senam hamil.
h. Anamnesa secara teliti agar dapat menetukan pasien Fisiologis dan
Phatologis.
i. Memberi bimbingan dan penyuluhan :
Misal :
- Vaksinasi TT bagi yang akan menikah
- Personal Hygiene bagi ibu - ibu hamil
- Makanan sehat
- Memperkenalkan Keluarga Berncana
j. Pencatatan / pelaporan Keluarga Berencana.
k. Melengkapi data isian untuk pasien yang akan operasi, kuret dan
kosul.
l. Asisten dokter bila ada tindakan.
m. Mengikuti pertemuan rutin rawat jalan.
n. Memegang teguh rahasia jabatan.
A. TUJUAN DAN RUANG LINGKUP RAWAT JALAN

1. TUJUAN :
Pasien merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
2. RUANG LINGKUP :
a. Rawat Jalan terdiri dari poliklinik pagi dan malam
b. Poliklinik Rawat Jalan RS Universitas Riau :
Poliklinik Umum
Poliklinik Gigi & Orthodonti
Poliklinik Penyakit Dalam
Poliklinik Anak
Poliklinik Kebidanan
JAM BUKA LOKET :
 PAGI
Senin s/d Kamis : 07.30 - 11.30 Wib
Jum’at : 07.30 – 11.30 Wib
Sabtu : 07.30 - 11.30 Wib
Minggu : 07.30 - 11.30 Wib
 MALAM
Senin s/d Sabtu : 19.00 - 21.00 Wib
 Pasien yang sudah mendaftar akan dilayani hingga selesai.

B. TATA TERTIB PASIEN INSTALASI RAWAT JALAN

1. Pasien datang di pendaftaran / loket sesuai dengan waktu pelayanan :

 Poliklinik Umum
Senin s/d Minggu
Pagi : 08.00 - 12.00 WIB
Malam : 19.00 - 21.00 WIB (kecuali tanggal merah/libur nasional)
 Poliklinik Gigi
Senin s/d Sabtu
Pagi : 08.00 - 12.00 WIB
 Sore : 13.30 – 16.30 WIB
 Poliklinik Spesialis Penyakit Dalam
Senin s/d Jum’at
Pagi : 08.00 – 10.00 WIB
 Poliklinik Spesialis Anak
Senin s/d Jum’at
Pagi : 08.00 – 10.00 WIB
 Poliklinik Spesialis Kebidanan & Kandungan
Dengan Perjanjian
 Poliklinik Spesialis Orthodonti
Selasa & Rabu
Pagi : 10.00 – 12.00 WIB
2. Pasien dimohon antri ketika mendaftar di loket pendaftaran.
3. Pasien dimohon untuk menjaga ketenangan, ketertiban dan kebersihan selama berada di
lingkungan RS Universitas Riau.
4. Pasien dimohon untuk menunggu di tempat yang telah disediakan.
5. Pasien dilarang merokok selama berada di lingkungan RS Universitas Riau.
6. Pasien dimohon untuk menjaga dan memelihara seluruh fasilititas yang terdapat di
lingkungan RS RS Universitas Riau.

C. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN INSTALASI RAWAT JALAN

HAK :
1. Pasien berhak mendapatkan nomor urut pemeriksaan sesuai dengan pendaftaran.
2. Pasien berhak mendapatkan pemeriksaan sesuai dengan nomor urut panggil.
3. Pasien berhak mendapatkan pelayanan kesehatan di poliklinik, sesuai dengan
penyakit yang dideritanya.
4. Pasien mendapatkan hak untuk dikonsultasikan ke dokter lain.
5. Pasien berhak mendapatkan pemeriksaan tindakan dan pemeriksaan penunjang yang
ada di rawat jalan.
 6. Pasien berhak mendapatkan informasi mengenai tindakan yang akan dilakukan,
mengenai kegunaannya, resiko dan biayanya.
7. Pasien berhak mendapatkan kenyamanan, keamanan dan ketertiban.
8. Pasien berhak mengajukan saran atau kritik yang membangun atas perlakuan Rumah
Sakit terhadapnya.
9. Pasien berhak mendapatkan perawatan lebih lanjut bila memang dianggap perlu (
rawat inap ).
10. Untuk tindakan atau pemeriksaan yang berisiko, pasien berhak menyetujui / menolak
yang diwujudkan dalam bentuk tanda tangan persetujuan / penolakan pada lembaran
khusus.

KEWAJIBAN :
1. Pasien mematuhi peraturan dan tata tertib yang berlaku di RS Universitas Riau.
2. Pasien mematuhi instruksi dokter dan perawat sehubungan dengan penyakitnya.
3. Pasien menyelesaikan segala biaya yang harus diselesaikannya.
4. Pasien memberikan keterangan yang sebenarnya mengenai penyakitnya.
5. Pasien menunggu di ruang tunggu sesuai dengan poliklinik yang akan dituju.
6. Pasien bertanggungjawab terhadap keamanan barang - barang yang dibawanya.
7. Pasien dilarang memakai perhiasan berlebihan / barang berbahaya sewaktu berobat
untuk mencegah hal - hal yang tidak diinginkan.