Sop Pendaftaran

No.Dokumen :
No.Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3
UPTD Theresia Nangalo
Puskesmas Lobbo Nip.19751104 200003 2 004
1.Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin untuk menertibkan urutan
pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis
bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pelayanan di loket
pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan sesuai prosedur.
3.Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Nomor Tahun 2018 tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Lobbo.
4.Referensi PMK No. 11 Tahun 2017 Tentang Pelayanan.
5.Prosedur / Langkah- 1. Petugas memberi senyum, salam, sapa.
Langkah
2. Petugas mempersilahkan pasien untuk datang mengambil nomor
antrian.
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian.
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang
berobat.

A. Untuk Pasien Baru

1. Petugas menanyakan kepada pasien kartu identitas (KTP)
dan kartu BPJS KIS (JAMKESMAS, JAMKESDA, ASKES
SOSIAL, DAN PESERTA MANDIRI).
2. Petugas meminta kartu identitas (KTP) dan kartu BPJS KIS
kepada pasien yang mempunyai kartu BPJS KIS.
3. Petugas mengenakan retribusi sesuai PERDA yang berlaku
untuk pasien yang tidak mempunyai kartu jaminan.
4. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register
pasien.
5. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam kunjungan Rawat
Jalan peserta BPJS KIS (JAMKESMAS, JAMKESDA, ASKES
SOSIAL, DAN PESERTA MANDIRI) DI FKTP, bila pasien
mempunyai kartu BPJS KIS.
6. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku registrasi
rekam medik.
7. Petugas mencatat identitas pasien dan nomor RM ke dalam
kartu tanda berobat.
8. Petugas mangambil form rekam medik baru dan mencatat
identitas pasien ke dalam form rekam medis.
9. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien dan
mencatat di form rekam medis.
 10. Petugas mencatat tanggal kunjungan dan ruangan yg di tuju
ke dalam kartu tanda berobat.
11. Petugas mengembalikan kartu identitas (KTP), kartu BPJS
KIS kepada pasien yang mempunyai kartu BPJS KIS dan
memberikan kartu tanda berobat kepada pasien dan
memberitahukan bila berobat kembali kartu harap dibawah.
12. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu panggilan
dari ruangan yang di tuju.
13. Petugas menyerahkan rekam medik bersama nomor antrian
kepada petugas ruangan yg di tuju.

B. Untuk Pasien Lama

1. Petugas menanyakan kartu tanda berobat kepada pasien.
2. Petugas menanyakan kepada pasien kartu identitas (KTP)
dan kartu BPJS KIS (JAMKESMAS, JAMKESDA, ASKES
SOSIAL, DAN PESERTA MANDIRI).
3. Petugas meminta kartu tanda berobat, kartu identitas (KTP),
dan kartu BPJS KIS kepada pasien yang mempunyai kartu
BPJS KIS.
4. Petugas mengenakan retribusi sesuai PERDA yang berlaku
untuk pasien yang tidak mempunyai kartu jaminan.
5. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register
pasien rawat jalan.
6. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam kunjungan Rawat
Jalan peserta BPJS KIS (JAMKESMAS, JAMKESDA, ASKES
SOSIAL, DAN PESERTA MANDIRI) DI FKTP, bila pasien
mempunyai kartu BPJS KIS.
7. Petugas mencari form rekam medis pasien.
8. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien dan
mencatat di form rekam medis.
9. Petugas mencatat ke dalam kartu tanda berobat pasien,
tanggal kunjungan dan ruangan yang di tuju.
10. Petugas mengembalikan kartu identitas (KTP), kartu BPJS
KIS kepada pasien yang mempunyai kartu BPJS KIS dan
memberikan kartu tanda berobat kepada pasien dan
memberitahukan bila berobat kembali kartu harap dibawah.
11. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu panggilan
dari ruangan yang di tuju.
12. Petugas menyerahkan rekam medis bersama nomor antrian
kepada petugas ruangan yg di tuju.
6.Bagan Alir
7.Hal-Hal Yang Perlu 1. Penerapan langkah-langkah untuk pelayanan di loket
di Perhatikan
pendaftaran.
2. Identitas Pasien.
3. Kartu BPJS KIS (untuk pasien peserta BPJS KIS).
4. Kartu tanda berobat pasien (untuk pasien lama).
8.Unit Terkait 1. Ruangan Pemeriksaan Umum.
2. Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut.
3. Ruangan KIA / KB.
4. Ruangan TB Paru / Kusta.
5. Ruangan Tindakan / UGD.
6. Ruangan Imunisasi dan Surveilans.
9.Dokumen Terkait 1. Rekam Medis.
2. Buku Register Pasien Rawat Jalan.
3. Form Kunjungan Rawat Jalan Peserta BPJS.
4. Buku Register Rekam Medik.
10.Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai di berlakukan
Peruhan