PROGRAM STUDI MAGISTER KEPERAWATAN

STIKES JENDERAL ACHMAD YANI CIMAHI

Jl. Terusan Jenderal Achmad Yani Cimahi
Phone/fax 62-22-6631622, 6631623, fax : 6631624
email: s2kep@stikesayani.ac.id

DESKRIPSI MATA AJAR

Mata Kuliah Manajemen Mutu

Beban Studi 2 Sks (1c, 1d)
Koordinator Dr.Emi Patmisari, S.Kp.,Mns, MclinNS
Co.koordinator Lilis Rohayani, S.Kep.,Ners.,M.kep

A. DESKRIPSI MATA KULIAH

Mata kuliah ini memberikan kemampuan untuk mengidentifikasi masalah,
merencanakan tindakan, melaksanakan pemecahan masalah, memelihara dan
meningkatkan mutu pelayanan keperawatan dengan pokok bahasan konsep dasar
mutu pelayanan kesehatan khususnya keperawatan, faktor yang mempengaruhi,
standar mutu, indikator dan penilaian mutu pelayanan keperawatan

B. TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa diharapkan mampu :
1. Memahami dan menjelaskan konsep dasar mutu pelayanan
2. Memahami dan menjelelaskan standar, cara pengukuran dan indikator mutu
asuhan keperawatan
3. Memahami dan menjelelaskan standar, cara pengukuran dan indikator mutu
pelayanan
4. Memahami dan menjelaskan audit pelayanan keperawatan
5. Memahami dan menjelaskan Menjaga mutu (Quality assurance)
 6. Memahami dan menjelaskan Quality improvement dan continuous quality
improvement
7. Memahami dan menjelaskan Manajemen mutu paripurna (Total Quality
management)
8. Memahami dan menjelaskan Gugus kendali mutu pelayanan kesehatan (Quality
control circle).
9. Memahami dan menjelaskan keselamatan pasien (Patien safety)
10. Memahami dan menjelaskan kepuasan pasien/service excellent
11. Memahami dan menjelaskan infeksi nosokomial (PPI)
12. Memahami dan menjelaskan management resiko
13. Mengidentifikasi masalah dan memecahkan persoalan mutu(PDCA, FMEA, RCA)
14. Trend dan issue mutu pelayanan keperawatan (komite keperawatan, akreditasi).

C. KOMPETENSI
1. Memahami dan menjelaskan konsep dasar mutu pelayanan
2. Memahami dan menjelelaskan standar, cara pengukuran dan indikator mutu
asuhan keperawatan
3. Memahami dan menjelelaskan standar, cara pengukuran dan indikator mutu
pelayanan
4. Memahami dan menjelaskan audit pelayanan keperawatan
5. Memahami dan menjelaskan Menjaga mutu (Quality assurance)
6. Memahami dan menjelaskan Quality improvement dan continuous quality
improvement
7. Memahami dan menjelaskan Manajemen mutu paripurna (Total Quality
management)
8. Memahami dan menjelaskan Gugus kendali mutu pelayanan kesehatan (Quality
control circle).
9. Memahami dan menjelaskan keselamatan pasien (Patien safety)
10. Memahami dan menjelaskan kepuasan pasien/service excellent
11. Memahami dan menjelaskan infeksi nosokomial (PPI)
12. Memahami dan menjelaskan management resiko
 13. Mengidentifikasi masalah dan memecahkan persoalan mutu(PDCA, FMEA, RCA)
14. Trend dan issue mutu pelayanan keperawatan (komite keperawatan, akreditasi).

D. URAIAN BEBAN STUDI

Beban studi mata kuliah mutu pelayanan keperawatan : 2 SKS ( T : 1 dan P : 1 )

E. STRATEGI PEMBELAJARAN
1. Ceramah dan diskusi
2. Discovery leraning
3. Case studi
4. Presentasi dan diskusi
5. Simulasi/role play

F. METODA EVALUASI
a. Teori :
1. Ujian tengah semester : 30 %
2. Makalah individu : 20 %
3. Ujian akhir semester : 50 %

b. Praktik :
1. Kegiatan diskusi kelompok : 30 %
2. Laporan kelompok : 30 %
3. Presentasi & diskusi : 40 %

c. Nilai Akhir = Nilai Teori + Nilai Praktik

2
No TANGGAL/WA TIU/TIK POKOK MATERI PENGAJAR METODE
. KTU

1. Kamis, I maret Setelah mengikuti  Penjelasan Silabus LR PBC

2018  Konsep dasar
pembelajaran mahasiswa
Memahami dan
Jam 15.30- mampu memahami menjelaskan konsep
17.30 dasar mutu pelayanan
Memahami dan
menjelaskan konsep dasar
mutu pelayanan
2 Kamis, 8 maret Setelah mengikuti  Memahami dan AS (HPMI) PBC
2018 pembelajaran mahasiswa menjelelaskan standar,
mampu Memahami dan cara pengukuran dan
Jam 15.30- menjelelaskan standar, cara indikator mutu asuhan
17.30 pengukuran dan indikator keperawatan
mutu asuhan keperawatan

3 Kamis, 15 Setelah mengikuti  Memahami Memahami AS (HPMI) PBC

maret 2018 pembelajaran mahasiswa dan menjelelaskan
mampu memahami standar, cara
Jam 15.30- Memahami dan pengukuran dan
17.30 menjelelaskan standar, cara indikator mutu
pengukuran dan indikator pelayanan
mutu pelayanan

4 Kamis, 22 Setelah mengikuti  Memahami dan DR.Ermi PBC

maret 2018 pembelajaran mahasiswa menjelaskan audit
mampu Memahami dan pelayanan
Jam 15.30- keperawatan
No TANGGAL/WA TIU/TIK POKOK MATERI PENGAJAR METODE
. KTU

17.30 menjelaskan audit 

pelayanan keperawatan

5 Kamis, 29 Setelah mengikuti Memahami dan Dr.Hadi PBC

maret 2018 pembelajaran mahasiswa menjelaskan Menjaga mutu
Jam 15.30- mampu Memahami dan (Quality assurance)
17.30 menjelaskan Menjaga mutu
(Quality assurance)

6 Kamis, 5 April Setelah mengikuti Memahami dan DR.EMi PBC

2018 pembelajaran mahasiswa menjelaskan Quality
mampu Memahami dan improvement dan
Jam 15.30- menjelaskan Quality continuous quality
17.30 improvement dan improvement
continuous quality
improvement

7 Kamis, 12 April Setelah mengikuti memahami dan LR PBC

2018 pembelajaran mahasiswa mengaplikasikan
mampu memahami dan Manajemen mutu paripurna
Jam 15.30- mengaplikasikan (Total Quality management)
17.30 Manajemen mutu paripurna
No TANGGAL/WA TIU/TIK POKOK MATERI PENGAJAR METODE
. KTU

(Total Quality management)

UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)

8 Kamis, 26 April Setelah mengikuti Memahami dan DR.Emi PBC

2018 pembelajaran mahasiswa menjelaskan Gugus kendali
mampu Memahami dan mutu pelayanan kesehatan
Jam 15.30- menjelaskan Gugus kendali (Quality control circle).
17.30 mutu pelayanan kesehatan
(Quality control circle).

9 Kamis, 3 Mei Setelah mengikuti  Memahami dan LR PBC

2018 pembelajaran mahasiswa menjelaskan
mampu Memahami dan keselamatan pasien
Jam 15.30- menjelaskan keselamatan (Patien safety)
17.30 pasien (Patien safety)
No TANGGAL/WA TIU/TIK POKOK MATERI PENGAJAR METODE
. KTU

10 Kamis, 10 Mei Setelah mengikuti Memahami dan LR PBC

2018 pembelajaran mahasiswa menjelaskan kepuasan
mampu Memahami dan pasien/service excellent
Jam 15.30- menjelaskan kepuasan
17.30 pasien/service excellent

11 Kamis, 17 Mei Setelah mengikuti Memahami dan Dr.Hadi PBC

2018 pembelajaran mahasiswa menjelaskan infeksi
mampu Memahami dan nosokomial (PPI)
Jam 15.30- menjelaskan infeksi
17.30 nosokomial (PPI)

12 Kamis, 24 Mei Setelah mengikuti Memahami dan DR.Hadi PBC

2018 pembelajaran mahasiswa menjelaskan management
mampu Memahami dan resiko
Jam 15.30- menjelaskan management
17.30 resiko

13 Kamis, 31 Mei Setelah mengikuti Mengidentifikasi masalah

pembelajaran mahasiswa
No TANGGAL/WA TIU/TIK POKOK MATERI PENGAJAR METODE
. KTU

2018 mampu memahami dan dan memecahkan

menjelaskan masalah dan persoalan mutu(PDCA,
Jam 15.30- memecahkan persoalan
17.30 FMEA, RCA)
mutu(PDCA, FMEA, RCA)

14 Kamis, 9 Juni Setelah mengikuti memahami dan LR PBC

2018 pembelajaran mahasiswa menjelaskan Trend dan
mampu memahami dan issue mutu pelayanan
Jam 15.30- menjelaskan Trend dan keperawatan
17.30 issue mutu pelayanan
keperawatan (komite (komite keperawatan
keperawatan, akreditasi). (asses, kredensialing,
akreditasi).

UJIAN AKHIR SEMESTER

G. PENUGASAN KELOMPOK
1. BAB I
a. Latar Belakang
b. Tujuan
c. Manfaat
2. BAB II
a. Tinjauan pustaka
b. Aplikasi program
3. BAB III
a. Kesimpulan
b. Saran

H. PENUGASAN INDIVIDU
1. Konsep teori
2. Mendesain mutu (Perencanaan)
a. Penyusunan Kebijakan
b. Menyusunan standar-standar
c. Mutu terkait input, proses, output dan outcome
d. Instrumen
3. Metode program peningkatan mutu (Pengorganisasian)
a. Pendekatan pemecahan masalah (Identifikasi dan analisis masalah)
b. Memilih tim (job desc)
 c. Strategi dan Membuat solusi kegiatan untuk peningkatan mutu
4. Aplikasi kegiatan (Pengarahan)
a. Topik
b. Penyusunan POA
c. Langkah-langkah pelaksanaan program
d. Model Program
5. Controling
a. Pengendalian kualitas pelayanan (aplikasi konsep PDSA/FMEA/RCA)
d. Pencatatan dan pelaporan
e. Monitoring dan evaluasi
TUGAS INDIVIDU
1. Audit dokumen (pa Nevi)
2. Menjaga mutu (Quality assurance) Bu reni
3. Quality improvement dan continuous quality improvement (bu regina)
4. Manajemen mutu paripurna (Total Quality management) pak acep
5. Gugus kendali mutu pelayanan kesehatan (Quality control circle). Pak kincoko
6. Keselamatan pasien (Patien safety) teh windri
7. Kepuasan pasien/service excellent (Pak irvan)
8. infeksi nosokomial (PPI) dan surveilans (Pak riki)
9. Management resiko (pak wawan)
10. Managemen klinis (bu tintin)
11. Supervisi (pak amir)
12. TOR/SOP (pa asep Gunawan)
13. Penilaian kinerja (Bu Sabar)
14. Indikator mutu Rumah Sakit (Pak iman)
15. Indikator mutu keperawatan (bu yunita)
16. PDSA ((Bu jein)
17. FMEA (Failure mode and cause analysis) pak sandi
18. RCA (pak ricko)
I. REFERENSI
Azrul Azwar. 1988. Pengantar Administrasi Kesehatan, Edisi kedua, PPT Bina Rupa Aksara.

Craven & Hirnle, 2000 Fundamentals Of Nursing. Philadelphia. Lippincott

Gillies, Dee Ann. 1994. Nursing Management A System Approach, 3rd Edittion. USA: Saunders

Nursalam. 2008. Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam prektik Keperawatan Profesional Edisi 2. Jakarta:
Salemba Medika.

Nursalam, 2014. Manajeman Keperawatan Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan Profesional. Edisi Ke 4 Penerbit :
Salemba Medika. Jakarta

UU No.44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.

UU No.38 tahun 2014 tentang Keperawatan.

Robbins. Stephen P. 2008. Perilaku Organisasi. Buku kedua, Edisi ke-12. Penerbit; Salemba Medika. Jakarta.

Satrianegara, M. Fais. 2014. Organisasi dan Manajemen Pelayanan Kesehatan: Teori dan Aplikasi dalam Pelayanan
Puskesmas dan Rumah Sakit. Jakarta: Salemba Medika.

Sabarguna, B. S. 2006. Sistem Bantu Keputusan Untuk Quality Management. Konsorsium RS Islam Jateng-DIY.
Yogyakarta.

Walgito, Bimo. 2010. Pengantar Psikologi Umum. Andi. Yogyakarta.

Wijono, Dj. 2011. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan: Teori, Strategi dan Aplikasi. Volume 2. Cetakan Kedua.
Surabaya. Airlangga Unniversity Press.