I.

Tahap Persiapan

a. Jawaban Pertanyaan Pemilik dan Istri

No Pertanyaan Pemilik Istri Kesimpulan

1 Menurut anda, sejauh apa pendidikan
formal terakhir yang ditempuh oleh
calon suksesor A,B dan C? Calon
suksesor yang mana yang kira – kira
siap menjadi suksesor dilihat dari
tingkat pendidikan nya?
2 Menurut anda, training atau pelatihan
apa saja yang perlu diikuti oleh calon
suksesor? Apakah sejauh ini calon
suksesor sudah mengikuti training atau
pelatihan untuk keperluan bisnis
keluarga?
Menurut anda calon suksesor mana
yang siap?
Semua calon Suksesor memiliki
pendidikan yang sama hingga
Sarjana, bila dilihat dr
pendidikannya, yang lebih
cocok adalah Calon suksesor B
dan C karena mereka memilih
jurusan manajemen bisnis.
Tentu saja training mengenai
wirausaha, pengelolaan toko
yang meliputi pemilihan
supplier untuk mensupply
barang di toko, pengelolaan
keuangan untuk keperluan
operasional toko dan
pengelolaan keluar masuknya
kas toko, dan pemasaran barang
dagang. Sejauh ini yang sudah
mengikuti training atau
pelatihan adalah semua calon
suksesor. Calon Suksesor C dan
B yang siap, karena lebih sering
mengikuti training di toko.
Menurut saya calon suksesor Calon Suksesor B
yang paling cocok adalah dan C lebih siap
calon suksesor B dan C, karena karena memiliki
selain memilih jurusan pendidikan formal
manajemen saat kuliah, yang bisa
mereka punya potensi untuk mendukung dalam
menjadi suksesor. usaha Boutique
Sian Collection
Training mengenai Calon Suksesor B
pengelolaan operasional kerja, dan C dapat
sehingga operasional di toko . mengikuti
Sejauh ini semua calon pelatihan dengan
suksesor telah menjalani baik yang meliputi
training atau pelatihan Calon training bagaimana
suksor B dan C yang lebih membuat
siap. Karena menurut saya, pembukuan,
sejauh ini hanya calon training bagaimana
suksesor B dan C yang dapat memberikan harga,
menjalankan operasional toko training
dengan lumayan baik. menghadapi
pelanggan.

45
3 Menurut anda, sejauh apa pengalaman Sejauh ini yang sudah punya Calon suksesor A memiliki Calon suksesor C
yang pernah di miliki calon suksesor pengalaman kerja diluar pengalaman kerja di dan B yang siap.
A,B dan C di perusahaan lain? Menurutperusahaan hanya Calon perusahaan desain dan calon Meskipun Calon
anda calon suksesor mana yang siap? suksesor A dan B, namun calon suksesor B sudah memiliki Suksesor C tidak
suksesor A bekerja di pengalaman kerja di astra memiliki
perusahaan design, sehingga sebagai marketing, sedangkan pengalaman
kurang cocok untuk mengelola calon suksesor C selalu diperusahaan lain,
seluruh factor operasional membantu di toko, Menurut namun
perusahaan kita, sedangkan saya calon suksesor C yang pengalaman calon
calon suksesor B memiliki siap. Karena calon suksesor C suksesor C di toko
pengalaman bekerja di sudah terbiasa mengurus toko. lebih banyak.
perusahaan Astra sebagai Sedangkan calon
marketing, dan calon suksesor suksesor B dapat
C belum punya pengalaman di membantu dalam
perusahaan lain , menurut saya pemasaran produk
calon suksesor B dan C yang toko.
siap. Karena walaupun calon
suksesor C belum ada
pengalaman di perusahaan luar,
tetapi kemampuannya dalam
pengelolaan toko dan
memasarkan barang sangat
baik. Sedangkan calon suksesor
B memiliki keahlian dalam
bidang pemasaran.
4 Menurut anda, bagaimana jabatan di Jabatan yang pernah di tempuh Selama ini yang memiliki Berdasarkan
perusahaan lain yang pernah ditempuh oleh calon suksesor A adalah pengalaman bekerja di luar Jabatan yang
calon suksesor A,B, dan C? sebagai desain interior dan juga perusahaan hanya calon pernah ditempuh
Menurut anda calon suksesor mana desain untuk keperluan suksesor A dan B. Jadi yang Calon Suksesor B

46
 yang siap?
5 Menurut anda, apakah calon suksesor
A,B, dan C pernah terjun dibisnis
keluarga?
Menurut anda calon suksesor mana
yang siap?
6 Menurut anda, apakah calon suksesor
A,B, dan C memiliki motivasi
bergabung dibisnis keluarga? Apakah
calon suksesor harus memiliki passion
dibidang fashion?
Menurut anda calon suksesor mana
yang siap?
percetakan misalnya undangan,
brosur, dll. Calon suksesor B
pernah memiliki jabatan sebagai
marketing di perusahaan yang
bergerak di bidang otomotif.
Sedangkan calon suksesor C
belum memiliki jabatan apapun
di perusahaan lain karena
memang calon suksesor C
hanya bekerja pada perusahaan
keluarga kita saja.
Menurut saya, semua calon
suksesor pernah terjun di bisnis
keluarga ini. Karena setiap
calon suksesor memiliki
tugasnya masing-masing dalam
usaha keluarga ini.
Semua calon suksesor siap.
Jika dilihat dari keterlibatan
dalam usaha kita, sebenarnya
setiap calon suksesor memiliki
motivasi untuk bergabung.
Hanya saja tingkat passion
setiap calon suksesor saja yang
membedakan. Dari segi
motivasi dan passion calon
suksesor A memilik passion
pernah memiliki jabatan juga dan C yang siap.
hanya calon suksesor A dan B Karena Calon
saja. Calon suksesor A Suksesor B
memiliki jabatan sebagai memiliki jabatan
desainer media promosi yaitu marketing yang
undangan, brosur, kartu nama, dapat membantu
spanduk,dll serta sebagai pemasaran toko,
desain interior untuk café, dan calon Suksesor
rumah, hotel,dll. Sedangkan C lebih sering
calon suksesor C belum ada mengurus toko.
pengalaman dan jabatan di
perusahaan lain di luar
perusahaan keluarga kami.
Tentu semua calon suksesor Calon Suksesor A,
pernah terlibat dalam bisnis B, dan C siap,
keluarga ini. Yang karena sudah
membedakan adalah terjun dibisnis
kemampuan dan pengalaman. keluarga dan
Semua calon suksesor Siap. memiliki tugas
masing – masing.
Menurut pendapat saya Calon suksesor B
mungkin calon suksesor A dan C memiliki
tidak terlalu meiliki passion motivasi dibidang
dalam usaha kita ini. Karena fashion yang
calon suksesor A tidak ingin mendukung untuk
terlalu banyak terlibat atau perusahaan
tidak terlalu ingin ikut andil keluarga Boutique
dalam bisnis keluarga kita. Sian Collection
Calon suksesor B menurut
47

7 Bagaimana persepsi diri calon suksesor
A,B, dan C terhadap persiapannya
sebagai penerus?
Menurut anda calon suksesor mana
yang siap?
dibidang design, calon suksesor
B memiliki passion dibidang
marketing, dan Calon suksesor
C dibidang fashion dan
memiliki motivasi untuk
memajukan toko.
Menurut saya calon suksesor A
kurang yakin dalam persiapan
sebagai suksesor. Karena dia
menyadari keahliannya berbeda
dari usaha kita. Sedangkan
calon suksesor B dia memiliki
keyakinan yang baik dalam
persiapan menjadi suksesor.
Hanya saja calon suksesor B
kurang konsisten terhadap
saya memiliki passion yang
cukup karena keterlibatannya
cukup sering dan memiliki
andil dalam mencari pelanggan
untuk membantu memasarkan
barang dagang kita. Sedangkan
calon suksesor C memiliki
motivasi dan pashion yang
kuat. Hal ini berdasarkan dari
keseriusan dan tekad dari
suksesor C dalam menjalankan
usaha kita. Dari memasarkan
produk kami lewat online,
lewat teman-temannya, calon
suksesor C juga memiliki tugas
penting yaitu memberi kode
pada setiap jenis barang. Jadi
menurut saya calon suksesor B
dan C lah yang siap.
Saya melihat calon suksesor A Calon suksesor B
kurang memiliki minat untuk dan C memiliki
penjadi suksesor atau penerus kepercayaan diri
dari bisnis kami karena jarang dan kesiapan diri
terlibat di usaha kami. yang tinggi untuk
Calon suksesor B cukup menjadi penerus..
percaya diri dan siap untuk
mejadi penerus usaha kami
Karena keterlibatannya cukup
memberi dampak pada usaha
48
 keterlibatan di dalam usaha kita.
Dan calon suksesor C sangat
yakin akan kemampuan nya
memimpin toko.
kita. Untuk calon suksesor C
sendiri dapat memiliki persepsi
diri yang baik dalam kesiapan
sebagi penerus dilihat dari
semangat belajarnya dalam
bidang fashion dan
keinginannya memajukan toko.

b. Jawaban Responden Calon Suksesor A, B, dan C

No Pertanyaan Calon Suksesor A Calon Suksesor B Calon Suksesor C Kesimpulan

1 Menurut anda, apakah Menurut saya pendidikan
pendidikan formal terakhir saya bukan tidak
terakhir anda dirasa cukup untuk menjadi calon
cukup untuk menjadi suksesor atau penerus
calon suksesor? karena saya mempelajari
bidang design. Hanya saja
bidang yang saya suka dan
pelajari berbeda dengan
usaha keluarga kita.
Pendidikan yang saya
tempuh cukup untuk
menjadi calon suksesor.
Karena saya pernah
memiliki pengalaman
dibidang marketing, jadi
saya percaya bisa membantu
bisnis keluarga ini untuk
lebih maju.
Iya. Pendidikan saya cukup Calon suksesor B
untuk menjadi suksesor. dan C memiliki
Saya juga senang belajar pendidikan sarjana
dibidang fashion dan
ekonomi, dan
belajar bagaimana
mengikuti trend yang ada. memilih penjurusan
manajemen bisnis,
Sedangkan calon
suksesor A dapat
membantu dalam
bidang desain logo
usaha atau deain
brosur.

2 Training apa yang Saya sudah mengikuti Saya mengikuti training dari Saya sudah mengikuti Calon Suksesor A,
pernah anda tempuh? training dalam hal pengambilan barang dari trainning yang diberikan.

49
 Dan apa manfaatnya penerimaan barang dari pemasok, memberi kode Dari mulai menerima B dan C sudah
bagi bisnis keluarga? pemasok, memberi kode pada setiap barang, barang yang datang dari mengikuti berbagai
harga. Hanya saja saya mencatat keluar masuk pemasok, memberi kode macam training.
lebih senang dalam barang, mencari barang, mencatat nota
Dan calon suksesor
mendesain brosur, kartu konsumen,dll. Tetapi saya untuk konsumen,
nama dan spanduk untuk kurang suka menjalani mempromosikan usaha ini B dan C yang lebih
menjadi media promosi beberapa tugas seperti lewat online maupun siap, karena lebih
usaha keluarga ini. memberi kode barang atau langsung, hingga mencatat banyak mengikuti
Selebihnya mungkin saya mencatat pesanan. Saya sisa barang yang tersedia. training yang ada.
kurang tertarik. lebih suka membantu dalam Manfaat bagi bisnis
menawarkan barang kepada keluarga adalah saya bisa
konsumen dan mengantar membantu menaikkan
barang ke konsumen. omset usaha ini. Karena
penjualan saya meliputi
online dan langsung.
Sehingga pemutaran modal
dan barang lebih cepat.
3 Apakah pengalaman Mungkin pengalaman saya Pengalaman saya cukup Saya belum memiliki Calon suksesor B
anda diluar perusahaan tidak terlalu memberi memberi dampak, Karena pengalaman apa pun di luar memliki pegalaman
memberi dampak bagi dampak terhadap usaha dari pengalaman marketing perusahaan keluarga kami. dan kemampuan
bisnis keluarga? keluarga kita. tersebut saya bisa Namun saya lebih sering
untuk memasarkan
memperluas jangkauan ditoko, dan lebih mengenal
untuk memasarkan produk toko. produk toko Untuk
kita. calon suksesor C
belum ada
pengalaman di
perusahaan lain dan
hanya mengikuti

50
 system toko saja.

4 Apakah jabatan anda Tidak terlalu penting. Menurut saya jabatan belum Saya belum pernah Jabatan tidak terlalu
di perusahaan lain Sebab jabatan yang saya tentu memberikan dampak memiliki jabatan di berpengaruh dalam
yang pernah anda miliki di perusahaan lain terhadap usaha keluarga. perusahaan lain. Tapi saya kesiapan sebagai
tempuh itu penting memiliki bidang yang Karena yang terpenting menguasai seluruh jabatan
penerus.
sebelum anda berbeda dari usaha menurut saya adalah passion yang ada ditoko.
meneruskan bisnis keluarga. dan kemampuan setiap
keluarga? pribadi calon suksesor itu
sendiri.
5 Apakah anda pernah Ya. Saya sudah pernah Ya tentu. Saya cukup sering Ya Saya sering terjun Calon Suksesor A,
terjun dibisnis terjun langsung di bisnis terjun dan terlibat dalam langsung dalam bisnis ini. B, dan C siap
keluarga? keluarga dibidang promosi bisnis keluarga saya. Tapi Karena ingin belajar karena pernah
dan pembuatan brosur. saya memang tidak mampu mengelola toko dan saya
terjun langsung
menguasai semua job desk. ingin mengembangkan
Saya hanya menangani bisnis keluarga. dalam bisnis
bagian marketing. keluarga..

6 Bagaimana motivasi Ya. Karena minat dan Motivasi yang baik sebagai Terus berinovasi, terus Calon suksesor A,
calon suksesor yang motivasi berjalan calon suksesor adalah mengikuti tren fashion dan B dan C siap karena
baik menurut anda? bersamaan. Calon dengan mengembangkan menyumbang ide-ide memiliki motivasi
Apakah harus suksesor yang baik harus usaha keluarga kita ke arah kreatif adalah motivasi
yang kuat yaitu
memiliki minat memiliki minat di bidang yang lebih baik, dan terus yang baik menurut saya.
dibidang fashion? yang sama dengan usaha memberi inovasi yang baru Dan ini memang harus untuk terus
keluarga. Karena jika terhadap usaha kita. memiliki minat yang besar membuat bisnis
memiliki minat yang sama, dalam bidang fashion. keluarga ini maju
maka motivasi juga akan dan berkembang.
meningkat.

51
 7 Apakah anda sudah Saya belum siap dan saya Saya belum begitu siap. Di Saya siap untuk menjadi Calon Suksesor C
siap untuk menjadi kurang tertarik untuk karenakan masih ada calon suksesor bila dipilih yang siap untuk
suksesor dengan menjadi pemimpin dalam beberapa hal yang saya oleh orang tua saya. menjadi calon
kemampuan anda bisnis keluarga ini. belum mampu untuk Karena saya senang dalam
suksesor karena
sekarang? menjalankan usaha keluarga bidang fashion dan saya
ini. Misalnya dalam ingin belajar lebih dalam suka dalam bidang
mencatat atau memberi bidang ini. fashion.
kode. Saya kurang tertarik
dan kurang teliti terhadap
hal-hal seperti itu.

II. Tahap Komunikasi

a. Jawaban Pertanyaan Pemilik dan Istri

No Pertanyaan Pengusaha Istri Kesimpulan

1 Apakah Calon suksesor A,B, dan Semua calon Suksesor memiliki Iya. Semua calon suksesor memiliki Semua calon
C memiliki komunikasi yang baik komunikasi yang baik dengan komunikasi yang baik. Jika salah satu suksesor siap
dengan keluarga dalam keluarga. Karena kami memang calon suksesor memiliki hambatan, karena sering
menjalankan bisnis keluarga? sudah terbiasa untuk mendiskusikan maka akan selalu meminta pendapat
berkomunikasi
Bentuk komunikasi calon berbagai macam hal sebagai satu dari calon suksesor lain atau meminta
suksesor sering digunakan (sms, keluarga. Bentuk komukasi melalui pendapat dari kami.komunikasi yang dengan keluarga
bbm, telp, dan sering kumpul tatap muka langsung. Atau kami jalin tentu bertatap muka alias Mengenai bisnis
dengan keluarga) komunikasi lewat hp. berkomunikasi langsung karena kita keluarga dengan
Menurut anda calon suksesor masih tinggal dalam satu rumah yang sering kumpul

52
 mana yang siap? sama. Tetapi jika berada di tempat keluarga, dan bila
terpisah maka kami akan ada masalah bisa
menggunakan teknologi yang ada. telp atau sms untuk
berdiskusi
mengenai bisnis
keluarga.

2 Apakah anda sudah memberikan
kepercayaan pada calon suksesor
A,B, dan C dalam hal memimpin
toko?
Menurut anda calon suksesor
mana yang siap?
Saya memberikan kepercayaan pada
calon suksesor A, B dan C. dan
mereka memilik tugas masing –
masing di toko. Namun dalam hal
kepemimpinan yang lebih menonjol
adalah Calon Suksesor C dan B
Saya memberikan kepercayaan pada Calon suksesor B
calon suksesor B dan C, karena dan C dapat
mereka lebih mengenal dan dipercaya karena
memahami kondisi toko.
lebih sering ditoko
dan memahami
kondisi toko.

3 Menurut anda apakah calon Menurut saya yang memiliki Sejalan dengan pendapat suami saya, Calon Suksesor C
suksesor A,B, dan C memiliki
komitemen terbesar adalah calon saya juga sependapat bahwa suksesor memiliki komitmen
komitmen dalam menjalankan suksesor C. Dilihat dari dia benar – C yang siap dan memiliki motivasi yang baik dilihat
bisnis keluarga? Apakah calon
benar menekuni bidang fashion, dan dan komitmen yang tinggi terhadap
dari semangat
suksesor siap menekuni bidang
mau belajar tren fashion yang sedang bisnis kami.
fashion dan siap memperbesar
booming dan Calon suksesor C yang belajar dalam
usaha? sangat baik melakukan tugasnya bidang fashion dan
Menurut anda calon suksesordalam usaha kami. Setelah kami ingin memajukan
mana yang siap? amati, omset kami perlahan mulai ada toko.
peningkatan.
4 Menurut anda apakah calon Semua calon suksesor memiliki Saya juga sependapat bahwa semua Calon Suksesor A,
suksesor A,B dan C sudah loyalitas yang baik, mereka benar – calon suksesor memiliki loyalitas B dan C memiliki
memiliki loyalitas dalam benar melakukan tugasnya dengan tertinggi dan berusaha untuk dapat loyalitas yang baik,

53
 menjalankan bisnis keluarga? baik, saling membantu tugas yang memajukan toko. Mulai dari saling bisa dilihat dari
Apakah calon suksesor siap lain dan berjuang untuk memajukan membantu dalam mencari supplier, calon suksesor
mencari supplier dan mencari toko. dan menawarkan barang ke saling membantu
pelanggan atau konsumen? konsumen, dan lain lain.
demi kesuksesan
Menurut anda calon suksesor
mana yang siap? toko.

5 Bagaimana persaingan antar
calon suksesor A,B, dan C?
Apakah bersaing secara sehat?
Menurut anda calon suksesor
mana yang siap?
Mereka bersaing secara sehat. Setiap calon suksesor bersaing secara Calon Suksesor A,
Mereka selalu menjalin komunikasi sehat. Mereka saling mendukung satu B dan C siap. Bisa
yang baik, jujur dan terbuka anatara dengan yang lain. Selalu terbuka dilihat Persaingan
satu dengan yang lain. dengan hal-hal yang berkaitan dengan
antar calon
usaha kami.
suksesor tidak
terlalu terlihat.

6 Konflik apa yang pernah dialami Konflik yang dihadapi oleh calon Konflik yang dihadapi oleh calon Calon Suksesor A,
suksesor bermacam – macam,
calon suksesor A,B, dan C terkait suksesor cukup banyak, namun B, dan C siap.
dengan bisnis keluarga? Apakah misalnya konflik dengan pelanggan mereka dapat mengatasi bersama- Karena mereka
calon suksesor dapat mengatasi yang utang dan sulit ditagih, konflik sama, dan bergotong royong.
menyelesaikan
konflik dengan baik? stok barang yang tidak sesuai, dan
Menurut anda calon suksesor konflik mengenai pembukuan. Para konflik yang ada
mana yang siap? calon suksesor dapat mengatasi dengan saling
konflik dengan baik dari masing – bergotong royong.
masing job desk.
7 Apakah calon suksesor A,B, dan Sudah. Dan mereka berusaha Ya. Setiap calon suksesor sudah Calon Suksesor A,
C sudah memahami nilai – nilai menjalani semua dengan baik. memahami dan menjalankan setiap B dan C sudah
dan kebudayaan keluarga terkait nilai kebudayaan dengan baik. memahami nilai
dengan bisnis keluarga?
dan kebudayaan
Menurut anda calon suksesor
mana yang siap? bisnis keluarga.

54
 b. Jawaban Responden Calon Suksesor A,B,dan C
No Pertanyaan
1 Menurut anda, sudahkah anda
memiliki komunikasi yang
baik dengan anggota keluarga
dalam menjalankan bisnis
keluarga? Bentuk Komunikasi
anda melalui media apa saja
(sms, telp, atau ikut kumpul
keluarga)?
2 Apakah anggota keluarga
sudah mulai mempercayakan
anda banyak hal terkait
dengan bisnis keluarga?
Kalau iya dalam hal apa saja?
Calon Suksesor A Calon Suksesor B Calon Suksesor C Kesimpulan
Tentu sebagai keluarga Iya. Kami memiliki Komunikasi kami Calon suksesor A, B,
kami memiliki komunikasi yang baik terjalin baik. Kami dan C memiliki
komunikasi yang baik. antar keluarga. sering bertukar pikiran komunikasi yang
Kami biasa saling Komunikasi kami bersama. Kami lebih
baik karena sering
bertukar pikiran dan melalui hp juga bertemu sering berkumpul jika
pendapat. Komunikasi langsung. ada sesuatu yang bertanya dan
kami bisa melalui hp penting untuk di berdiskusi dengan
yang berarti bbm, tlp, diskusikan. keluarga mengenai
dan juga bertemu bisnis keluarga.
langsung.
Tidak terlalu. Sebab Cukup banyak hal yang Saya di percaya untuk Calon Suksesor B
saya memang hanya dipercayakan pada saya. melakukan berbagai dan C memperoleh
menguasai bidang Biasanya dalam bidang hal dalam bisnis kami. kepercayaan
desain. pengantaran barang ke Yang meliputi
keluarga dalam
konsumen, penagihan, pencatatan nota,
dan mencari konsumen. pemberian kode bidang pemasran
barang, pencatatan dan operasional.
barang yang tersedia
di toko, maupun
55

3 Bagaimana anda menunjukan
komitmen anda kepada
anggota keluarga terkait
dengan bisnis keluarga?
Bagaimana bentuk
komitmennya? Bisa dalam hal
menekuni bisnis dibidang
fashion, dan mau memajukan
usaha.
4 Menurut anda, apakah anda
sudah memiliki loyalitas yang
cukup untuk memajukan
bisnis keluarga? Bagaimana
bentuk loyalitasnya? Bisa
dalam hal terlibat dengan
aktivitas yang ada di toko,
siap menghadapi masalah
dalam toko, siap bertemu
dengan supplier dan siap
mengikuti mode pakaian yang
berubah ubah.
5 Menurut anda, bagaimana
tanggapan anda mengenai
persaingan dengan saudara
anda agar dapat menjadi
pencatatan barang
yang di pesan.
Saya membantu sebisa Saya berusaha Saya berusaha untuk Semua calon
saya untuk membuat menunjukan komitmen selalu melakukan yang suksesor memiliki
desain semenarik saya melalui terbaik dalam bisnis komitmen yang
mungkin dalam pengantaran barang keluarga ini. Saya
tinggi dilihat dari
membuat media yang saya usahakan berusaha untuk
promosi. tepat waktu. Penagihan menjalankan tugas ketekunan dalam
kepada pelanggan sesuai yang diberikan pada bisnis fashion, mau
tanggal jatuh tempo. saya dengan sebaik belajar dan
mungkin. memajukan toko.
Soal loyalitas saya Saya cukup sering Saya menunjukan Semua calon
hanya dapat membantu membantu di toko. loyalitas saya dengan suksesor memiliki
untuk mendesain media Terutama bila barang cara selalu terlibat loyalitas tinggi
promosi saja. dari supplier datang. dalam kegiatan di
dilihat dari
Selebihnya mungkin Saya biasa membantu toko. Belajar mencatat
bukan bidang saya. dalam pembongkaran nota, menawarkan semangatnya dalam
dan pengecekan barang,dll. Serta belajar untuk
kesesuaian barang dan mencari peluang untuk mengelola toko dan
jumlah barang. Tetapi memajukan toko. memajukan toko.
untuk selalu up to date
mungkin kurang karena
mungkin saya pria jadi
tidak terlalu fashionable.
Saya tidak menganggap Menurut saya, ini bukan Saya tidak merasa ada Tidak ada
sebagai persaingan. sebagai persaingan antar persaingan. Saya persaingan yang
Karena siapapun saudara. Tetapi lebih justru merasa kami cukup signifikan
penerusnya pasti yang kepada siapa yang dapat sebagai anggota
yang membuat para
56
 suksesor di bisnis keluarga? terbaik. mengembangkan dan keluarga harus bekerja calon suksesor harus
menjalankan usaha sama untuk menjadi yang
keluarga ini dengan memperluas usaha terbaik.
baik. keluarga kami.
6 Konflik apa yang pernah anda Konflik yang pernah Masalah atau konflik Masalah yang biasa Semua calon
alami terkait denganterjadi adalah yang pernah di alami muncul adalah suksesor pernah
komunikasi, relasi danpembuatan brosur yang adalah piutang tak kesalahan dalam mengalami konflik
pelanggan di bisnis keluarga?kurang menarik tertagih dan barang yang pencatatan pesanan
dalam bisnis
Dan bagaimana sehingga tidak menarik yang terlambat sampai dan ada beberapa
penanganannya? konsumen. Penanganan pada pelanggan. Ini di kesalahan pencatatan keluarga.
nya dengan sebabkan oleh kurir kode harga barang.
memperbaiki konsep yang mungkin sedang Penanganannya
brosur. overload. dengan lebih teliti lagi.
7 Apakah anda memahami nilai Saya selalu berusaha Saya terus berusaha Menurut saya, selama Semua calon
– nilai dan kebudayaan dalam untuk memahami dan untuk memahami nilai- ini saya sudah suksesor bersama-
bisnis keluarga? menjalankan nilai dan budaya dalam menjalankan nilai- sama berusaha untuk
kebudayaan yang ada bisnis keluarga dengan nilai dan budaya yang
memahami nilai dan
dalam bisnis keluarga. baik. ada dalam bisnis
keluarga yang sudah budaya yang ada
di ajarkan dengan dalam bisnis
semampu saya. keluarga.

57
 III. Perencanaan dan aktifitas yang dikontrol
a. Jawaban Pertanyaan Pemilik dan Istri
No Pertanyaan
1 Bagaimana perencanaan yang
dilakukan calon suksesor A,B,
dan C terkait dengan bisnis
keluarga didunia fashion?
Menurut anda calon suksesor
mana yang siap?
2 Apakah calon suksesor A,B, dan
C sudah bisa mengontrol
aktifitas ditoko? Termasuk
pembagian kerja sebagai kasir
dan sebagai penerima tamu,
mengatur kegiatan apa yang
harus dikerjakan oleh karyawan?
Menurut anda calon suksesor
mana yang siap?
Pengusaha
Sebenarnya dari setiap calon
suksesor tidak ada perencanaan-
perencanaan khusus. Karena untuk
ide-ide promosi berkala biasanya
dari saya sendiri dan saya mengajak
para calon suksesor untuk
berdiskusi.
Dalam hal ini tidak semua calon
suksesor mampu mengontrol
aktifitas. Mungkin di sebabkan oleh
mayoritas konsumen kami adalah
wanita, sehingga yang paling
banyak ikut andil dalam aktifitas di
toko adalah calon suksesor C. Dan
untuk pembuatan nota dan
membantu pelanggan mencari
ukuran pakaian memang calon
suksesor C yang biasa melakukan.
Istri
Beberapa calon suksesor
memiliki perencanaan yang
bermacam macam.
Calon suksesor C memiliki
kemampuan untuk mengontrol
yang baik. Sedangkan calon
sukseor A dan B kurang baik, tp
sering memberi masukan yang
cukup baik.
Kesimpulan
Semua calon suksesor
memiliki perencanaan
yang baik dibidang
fashion.
Calon suksesor C dapat
mengontrol aktifitas di
toko, mulai dari yang
dikasir, yang
berhadapan langsung
dengan pelanggan,
sampai di pembukuan,
dan operasi dalam toko.
58
 b. Jawaban Responden Calon Suksesor A,B, dan C

No Pertanyaan Calon Suksesor A Calon Suksesor B Calon Suksesor C Kesimpulan

1 Bagaimana cara anda Cara saya adalah mendesain Saya biasanya menarik Cara yang biasa saya lakukan Masing-masing
dapat membuat brosur seunik mungkin yang konsumen dengan mengantar adalah dengan memberikan calon suksesor
perencanaan yang baik mampu memikat para barang tepat waktu serta tetap harga khusus kepada memiliki ide untuk
untuk memajukan toko? konsumen agar para melihat kualitas barang yang pelanggan setia toko kami,
memajukan bisnis
konsumen tertarik untuk dipesan oleh konsumen. Juga selalu mengutamakan
membeli barang dagangan tidak lupa untuk menawarkan kualitas, dan pelayanan yang keluarga sesuai
kami. promo berkala dari toko kami. ramah. kemampuan
masing-masing.

2 Apakah anda sudah Saya tidak terlalu sering Karena saya tidak terlalu sering Setiap hari saya memantau Calon Suksesor C
melakukan kontrol dan untuk mengontrol aktifitas berada di toko, jadi saya tidak dan mengontrol toko. Saya lebih dapat
memahami aktifitas apa yang ada di toko. selalu mengontrol atau mengontrol toko dengan cara mengontrol dan
saja yang harus mengawasi toko. Karena saya mengecek nota-nota untuk
memahami aktifitas
dilakukan di toko? lebih sering mengantar barang melihat tanggal jatuh tempo
dan bertemu dengan konsumen. hutang konsumen, melihat ditoko.
melayani konsumen yang
datang ke toko dengan
ramah, dan membuat nota
untuk konsumen.

59
 Daftar Pertanyaan untuk Pemilik dan Istri

Kuisoner yang akan anda isi berisi tentang pertanyaan yang berhubungan dengan analisis suksesi

dalam bisnis keluarga. Kuisoner ini dibuat dengan maksud untuk mendapatkan data yang akan

digunakan untuk menyelesaikan tugas akhir peneliti. Karena itu peneliti sangat berharap agar

saudara dapat mengisi semua pertanyaan kuisoner ini dengan baik.

Nama :

Usia :

Jenis Kelamin :

Jabatan :

Pertanyaan mengenai persiapan

1. Menurut anda, sejauh apa pendidikan formal terakhir yang ditempuh oleh calon suksesor

A,B dan C? Calon suksesor yang mana yang kira – kira siap menjadi suksesor dilihat dari

tingkat pendidikan nya?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

2. Menurut anda, training apa yang perlu diikuti oleh calon suksesor? Sejauh ini apakah

calon suksesor mengikuti training utk keperluan bisnis keluarga? Menurut anda calon

suksesor mana yang siap?

3. Menurut anda, sejauh apa pengalaman diluar perusahaan (perusahaan apa saja) yang

pernah diikuti calon suksesor A,B dan C?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

4. Menurut anda, bagaimana jabatan di perusahaan lain yang pernah ditempuh calon

suksesor A,B, dan C?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

60
 5. Menurut anda, apakah calon suksesor A,B, dan C pernah terjun dibisnis keluarga?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

6. Menurut anda, apakah calon suksesor A,B, dan C memiliki motivasi bergabung dibisnis

keluarga? Apakah calon suksesor harus memiliki passion dibidang fashion?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

7. Bagaimana persepsi diri calon suksesor A,B, dan C terhadap persiapannya sebagai

penerus?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

Pertanyaan Mengenai Komunikasi

1. Apakah Calon suksesor A,B, dan C memiliki komunikasi yang baik dengan keluarga

dalam menjalankan bisnis keluarga?

Bentuk komunikasi calon suksesor sering digunakan (sms, bbm, telp, dan sering kumpul

dengan keluarga)

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

2. Apakah anda sudah memberikan kepercayaan pada calon suksesor A,B, dan C dalam hal

memimpin toko?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

3. Menurut anda apakah calon suksesor A,B, dan C memiliki komitmen dalam menjalankan

bisnis keluarga? Apakah calon suksesor siap menekuni bidang fashion dan siap

memperbesar usaha?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

61
 4. Menurut anda apakah calon suksesor A,B dan C sudah memiliki loyalitas dalam

menjalankan bisnis keluarga? Apakah calon suksesor siap mencari supplier dan mencari

pelanggan?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

5. Bagaimana persaingan antar calon suksesor A,B, dan C? Apakah bersaing secara sehat?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

6. Konflik apa yang pernah dialami calon suksesor A,B, dan C terkait dengan bisnis

keluarga? Apakah calon suksesor dapat mengatasi konflik dengan baik?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

7. Apakah calon suksesor A,B, dan C sudah memahami nilai – nilai dan kebudayaan

keluarga terkait dengan bisnis keluarga?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

Pertanyaan Mengenai Perencanaan dan Aktifitas yang dikontrol

1. Bagaimana perencanaan yang dilakukan calon suksesor A,B, dan C terkait dengan bisnis

keluarga didunia fashion?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

2. Apakah calon suksesor A,B, dan C sudah bisa mengontrol aktifitas ditoko? Termasuk

pembagian kerja sebagai kasir dan sebagai penerima tamu, mengatur kegiatan apa yang

harus dikerjakan oleh karyawan?

Menurut anda calon suksesor mana yang siap?

62
Secara keseluruhan, menurut anda calon suksesor yang manakah yang siap untuk menjadi

suksesor di bisnis keluarga ini?

Daftar Pertanyaan untuk Calon Suksesor

Kuisoner yang akan anda isi berisi tentang pertanyaan yang berhubungan dengan analisis suksesi

dalam bisnis keluarga. Kuisoner ini dibuat dengan maksud untuk mendapatkan data yang akan

digunakan untuk menyelesaikan tugas akhir peneliti. Karena itu peneliti sangat berharap agar

saudara dapat mengisi semua pertanyaan kuisoner ini dengan baik.

Nama :

Usia :

Jenis Kelamin :

Jabatan :

Pertanyaan mengenai persiapan

63
 1. Menurut anda, apakah pendidikan formal terakhir anda dirasa cukup untuk menjadi calon

suksesor?

2. Training apa yang pernah anda tempuh? Dan apa manfaatnya bagi bisnis keluarga?

3. Apakah pengalaman anda diluar perusahaan memberi dampak bagi bisnis keluarga?

4. Apakah jabatan anda di perusahaan lain yang pernah anda tempuh itu penting sebelum

anda meneruskan bisnis keluarga?

5. Apakah anda pernah terjun dibisnis keluarga?

6. Bagaimana motivasi calon suksesor yang baik menurut anda? Apakah harus memiliki

minat dibidang fashion?

7. Apakah anda sudah siap untuk menjadi suksesor dengan kemampuan anda sekarang?

Pertanyaan Mengenai Komunikasi

1. Menurut anda, sudahkah anda memiliki komunikasi yang baik dengan anggota keluarga

dalam menjalankan bisnis keluarga? Bentuk Komunikasi anda dalam hal apa saja (sms,

telp, atau ikut kumpul keluarga)?

2. Apakah anggota keluarga sudah mulai mempercayakan anda banyak hal terkait dengan

bisnis keluarga? Kalau iya dalam hal apa saja?

3. Bagaimana anda menunjukan komitmen anda kepada anggota keluarga terkait dengan

bisnis keluarga? Bagaimana bentuk komitmennya? Bisa dalam hal menekuni bisnis

dibidang fashion, dan mau memajukan usaha.

4. Menurut anda, apakah anda sudah memiliki loyalitas yang cukup untuk memajukan

bisnis keluarga? Bagaimana bentuk loyalitasnya? Bisa dalam hal terlibat dengan aktivitas

yang ada di toko, siap menghadapi masalah dalam toko, siap bertemu dengan supplier

dan siap mengikuti mode pakaian yang berubah ubah.

64
 5. Menurut anda, bagaimana tanggapan anda mengenai persaingan dengan saudara anda

agar dapat menjadi suksesor di bisnis keluarga?

6. Konflik apa yang pernah anda alami terkait dengan komunikasi, relasi dan pelanggan di

bisnis keluarga? Dan bagaimana penanganannya?

7. Apakah anda memahami nilai – nilai dan kebudayaan dalam bisnis keluarga?

Pertanyaan Mengenai Perencanaan dan Aktifitas yang dikontrol

1. Bagaimana cara anda dapat membuat perencanaan yang baik untuk memajukan toko?

2. Apakah anda sudah melakukan kontrol dan memahami aktifitas apa saja yang harus

dilakukan di toko?

Secara Keseluruhan, menurut anda, apakah anda suda siap menjadi suksesor dibisnis keluarga

ini?

65