 Pengembangan kepribadian adalah pengembangan sifat hakiki seseorang ke arah yang lebih

baik demi terbentuknya suatu bentuk kepribadian diri yang dapat diterima oleh lingkungannya
dalam segala situasi dan kehidupan.
 Kecerdasan emosional (EQ) adalah kemampuan mengenali perasaan diri dan perasaan orang
lain, kemampuan motivasi diri sendiri, serta kemampuan mengolah emosi dengan baik pada diri
sendiri dan orang lain.
 Kecerdasan spritual (SQ) adalah kemampuan seseorang untuk mengerti dan memberi makna
pada apa yang dihadapi dalam kehidupan, sehingga seseorang akan memiliki fleksibilitas dalam
menghadapi persoalan di masyarakat.
 Keterkaitan EQ dan SQ
Seseorang yang mempunyai kebermaknaan (SQ) yang tinggi mampu menyandarkan jiwa
sepenuhnya berdasarkan makna yang diperoleh sehingga ketenangan hati akan muncul jika hati
telah tenang (EQ) akan memberikan sinyal untuk menurunkan kerja simpatis menjadi para
simpatis.
 Interpersonal skill adalah kemampuan seseorang dalam menjalin hubungan dengan dirinya
ssendiri, kemampuan ini membuat seseorang paham kelebihan dan kekurangannya.

Ada 3 metode untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan:

 Intropeksi
 Melihat perilaku orang lain,
 Meminta umpan balik semua disesuaikan dengan kapasitasnya.

 Interprsonal skill adalah kemampuan seseorang dalam membuka, mempertahankan, dan

mengembangkan hubungan dengan oang lain, kemampuan ini sangat penting dalam
mendukung kesuksesan karir

 Menurut jennie S. Bev ada 10 unsur kepribadian orang sukses:

1. Keberanian untuk berinisiatif
2. Tepat waktu
3. Senang melayani
4. Membuka diri terlebih dahulu
5. Senang bekerja sama dan membina hubungan baik
6. Senang mempelajari hal-hal baru
7. Jarang mengeluh
8. Berani menanggung resiko
9. Berfikir positif setiap saat
10. Menutup-nutupi sesuatu suaua tampak lebih

Cara memasarkan diri :

1. Mulailah membentuk network, saling berbagi pengalaman

 2. Menampikan diri dengan cara positif, jangan mencari strategi untuk menjayuhkan orang lain
3. Bertutur kata percaya diri tetapi tidak sombong, tidak menggurui tidak mencemooh.

Profesional skill adalah sebagai kualitas dalam menunjukan karakteristik tertentu yang dapat menjadi
representasi positif terhdap standar profesinya terhadap berbagai program penigkatan profesinya.

8 karakteristik orang disebut profesional:

1. Memiliki keahlian khusus berdasar profesi

2. Mendapat pengakuan dari masyarakat berkaitan dengan profesinya
3. Memiliki etika moral yang tinggi
4. Memiliki kemampuan untuk mengambil keputusan berdasar ilmunya
5. Memiliki tanggu jawab untuk menciptakan kemashalatan diri sendiri dan orang lain
6. Mempunyai orientasi pada nilai-nilai untuk melayani masyarkat dengan profesinya
7. Mempunyai landasan teoritis sebagai dasarnya
8. Mempunyai otonom yang luas dalam mengambil keputusan saat menjalankan pelayanannya.

Perilaku proaktif berarti bertanggung jawab penuh atas semua perilaku dan tindakan kita, bertanggung
jawab atas pilihan yang kita ambil dan konsekuensinya, bertanggung jawab untuk mengambil inisiatif
dan mewujudkan apa yang kita inginkan.

Komunikasi efektif adalah komunikasi yang mampu mengasilkan perubahan sikap (attitude change)
pada orang yang terlibat dalam komunikasi atau komunikasi efektif adalah saling bertukar informasi, ide
kepercayaan, perasaan dan sikap antara dua orang atau lebih kelompok yang hasilnya sesuai dengan
harapan.

Unsur-unsur dalam membangun komunikasi efektif:

1. Berhadapan
2. Mempertahankan kontak mta
3. Membungkuk kearah klien
4. Mempertahankan sikap terbuka
5. Tetap rileks

Banyak faktor yang membuat banyak pemuda yang berprestasi:

1. Terbukanya akses pendidikan yang lebih bagus

2. Semakin mudah informasi semakin bagusnya penemuan-penemuan
3. Semakin bagusnya penguasaan skill
4. Semakin berlimpahnya penyedia resource

Learning skill adalah keterampilan yang digunakan agar kita selalu dapat mngembangkan diri melalui
proses-proses belajar yang berkelanjutan.

Hakekat belajar adalah perubahan (kognitif, afektif, psikomotorik) menjadi lebih baik
Problem solving adalah suatu proses mental dan intelektual dalam menemukan masalah dan
memecahkan berdasarkan data dan informasi yang akurat, sehingga dapat diambil kesimpualn yang
tepat dan cermat

Langkah-langkah problem solving:

 Mengidentifikasi masalah secara tepat

 Menentukan sumber dan akar penyebab dari masalah
 Solusi masalah secara efektif dan efisien

Konflik biasanya timbul karena tiga masalah yaitu

1. Masalah komunikasi
2. Hubungan pribadi
3. Struktur organisasi