PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

/SPO-.../RSAR/XI/2018 0 1/1
RS AR-ROYYAN
Ditetapkan
Direktur Rumah Sakit AR-ROYYAN
SPO
(Standar Prosedur Tanggal Terbit
Operasional) …………………2018
Dr.H.A.Restu Iman,MKR,Sp.PD,KKV,Finacim
NIK. 140570.11.0115
Penerimaan Pasien Rawat Jalan adalah proses yang perlu disampaikan
oleh petugas kesehatan kepada pasien ataupun keluarganya yang dapat
Pengertian
mencerminkan profesionalisme dalam pelayanan kesehatan dengan
mengoptimalkan peran dan fungsi tenaga kesehatan.
Tenaga kesehatan/petugas administrasi memberikan informasi kepada
pasien dan keluarga dengan tujuan memberikan kenyamanan kepada
Tujuan pasien, meminimalisir komplin, sebagai alat komunikasi efektif,
sebagai bukti pemberian pelayanan kesehatan yang komperhensif serta
sebagai aspek legal dan terstandarisasi.
Surat Keputusan Direktur Rumah sakit AR-ROYYAN tentang
Kebijakan kebijakan akses rumah sakit dan kontinuitas pelayanan nomor :
/SK/RSAR/XI/2018
1. Pasien melaksanakan pendaftaran di Loket Pendaftaran.
2. Petugas pendaftaran mengucapkan salam.
3. Petugas mewawancarai pasien/keluarga untuk mengisi data
identitas, keluhan pada rekam medis serta meminta kelengkapan
bila pasien menggunakan jaminan kesehatan selanjutnya diberikan
nomor antrean poliklinik.
4. Pasien mendapat penjelasan proses administrasi rawat jalan dan
mengarahkan kebagian loket pendaftaran sesuai dengan status
pasien JKN Dinas, JKN Umum, Umum, Kontrak, JKBM.
5. Pasien diberi informasi tentang pelayanan poliklinik, dokter,
fasilitas penunjang, serta informasi biaya rumah sakit dijelaskan
oleh admisi dan petugas klinik.
Prosedur 6. Petugas membuat Kartu Pasien untuk Pasien Baru(berisi nomor
rekam medis dan nama pasien) dan memberi penjelasan kepada
pasien untuk membawa kartu Pasien apabila berobat kembali ke
RS Ar-Royyan dan petugas meminta Kartu Pasien untuk Pasien
Lama.
7. Bila Pasien Lama tidak membawa Kartu Pasien maka petugas
memberikan nomor rekam medisnya melalui sistem.
8. Setelah data pasien dientry di SIM RS dan buku registrasi pasien
rawat jalan, selanjutnya petugas membawa berkas rekam medis ke
ruang IGD/poliklinik yang dituju.
a. Jika pasien umum petugas klinik/IGD memberikan informasi
untuk menyelesaikan administrasi terlebih dahulu ke loket
pembayaran sebelum pasien mendapatkan resep obat.
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

/SPO-.../RSAR/XI/2018 0 1/2
RS AR-ROYYAN
Unit Terkait 1. Instalasi Rawat Jalan
2. IGD
3. Instalasi Rawat Inap
4. Bidang Keperawatan
5. Komite Medik
6. Bagian Pendaftaran dan Admisi