INSTRUMEN EVALUASI KEPUASAN DOSEN

Petunjuk

Berilah tanda silang ( X ) pada kolom yang tersedia sesuai skor penilaian Bapak/Ibu

Tingkat Kepuasan Skor

Sangat Puas 5

Puas 4

Cukup Puas 3

Kurang Puas 2

Tidak Puas 1

I. KEPUASAN LAYANAN KEGIATAN AKADEMIK

A. Aspek Tangibles

No. Pertanyaan Skor Tingkat Kepuasan

5 4 3 2 1
A.1 Ruang kiliah bersih nyaman dan rapi
A.2 Sarana pembelajaran memadai di ruang kuliah
A.3 Laboratorium relevan dengan kebutuhan
A.4 Fasilitas kamar kecil bersih dan terawat

B. Aspek Realibility

No. Pertanyaan Skor Tingkat Kepuasan

5 4 3 2 1
B.1 Dosen selalu mengulang materi perkuliahan
sampai semua mahasiswa merasa jelas
B.2 Dosen mengalokasikan waktu untuk diskusi
dan tanya jawab
B.3 Dosen memberikan bahan ajar ( suplemen )
untuk materi yang diberikan di universitas
B.4 Dosen masuk kelas selalu tepat waktu

B.5 Staf akademik melayani kepentingan

mahasiswa dengan baik dan santun
C. Aspek Responsivenness

No. Pertanyaan Skor Tingkat Kepuasan

5 4 3 2 1
C.1 Layanan bimbingan konseling bagi mahasiswa
dilakukan dengan baik
C.2 Pelaksanaan ujian yang tepat waktu
C.3 Pembelajaran sesuai dengan waktu yang
ditentukan
C.4 Ada bantuan bagi mahasiswa yang tidak
mampu

C.5 Tersedia waktu khusus bagi orang tua

mahasiswa untuk konsultasi

D. Aspek Assurance

No. Pertanyaan Skor Tingkat Kepuasan

5 4 3 2 1
D.1 Permasalah atau keluhan mahasiswa selalu
ditangani oleh univ. Melalui dosen
pembimbing konseling
D.2 Setiap pekerjaa/ tugas selalu dikebalikan pada
mahasiswa

D.3 Pemberian sanksi/hukuman bagi mahasiswa

yang melanggar aturan yang telah ditetapkan
dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa
terkecuali
E. Aspek Empathy

No. Pertanyaan Skor Tingkat Kepuasan

5 4 3 2 1
E.1 Universitas selalu berusaha memahami
kepentingan dan kesulitan mahasiswa
E.2 Telah dilaksanakan monitor terhadap kemajuan
mahasiswa melalui dosen wali atau dosen
bimbingan konseling
E.3 Dosen bersedia membantu mahasiswa yang
mengalami kesulitan studi
E.4 Dosen bersikap bersahabat dengan mahasiswa

E.5 Minat dan bakat mahasiswa difasilitasi dalam

pengembangannya