Tantangan adalah [peran farmasis] yang patut ditanyakan, benar--- Saya maksud,

sungguh tidak seorang pun ingin dipaksa terhadap mereka, jadi, um… Saya
membayangkan seorang farmasis yang pendidik pernapasan yang bersertifikasi dapat
menjadi sesuatu yg bagus, dan [tidak terdengar] latarbelakang yang buruk dan bekerja
dengan mereka… Tapi pada dasarnya berakhir, saya hanya ingin mengetahui tentang
obat, interaksi, kemungkinan efek samping, dan bagaimana melakukannya dengan tepat.
(Pasien 4)

Pengalaman-pengalaman yang mirip dapat menimbulkan reaksi-reaksi yang berbeda-beda

pada pasien. Seorang pasien dijelaskan hal itu menjadi kecewa oleh ketidakmampuan farmasis
mereka untuk mengulang resep pada pengobatan asma dalam keadaan darurat yang menyebabkan
harapan menurun sangat rendah.

Tidak melibatkan saya, yeah, “Seberapa baik dia dikontrol? Apa yang dia lakukan?
Apakah dia tahu apa yang dia lakukan?” Benar? Saya jarang mendapat pertanyaan itu.
Tapi sekali lagi, Saya pikir itu karena dalam beberapa tahun terakhir, Saya hanya… Saya
hanya melihat bahwa farmasi sebagai sebuah outlet pemberi obat. (Pasien 3)

Tipe hubungan pasien-farmasis dapat juga dipahami dari kepercayaan perspektif. Orang-
orang boleh memiliki sebuah ketidakpercayaan yang melekat dalam keterlibatan farmasis pada
sistem pelayanan kesehatan. Mereka yang memegang pandangan ini percaya bahwa saran apa pun
selain mengisi resep dan informasi interaksi obat tidak diminta dan di luar batas profesional.
Penelitian kami mengungkapkan satu pasien dengan pandangan seperti itu. Pasien menentang
apoteker yang memantau terapi obat asma, mengembangkan rencana aksi asma dan memilih untuk
tetap berpegang pada spesialis asma yang memiliki pengetahuan dan keahlian khusus untuk
menilai dan mengelola asma.

“Sebenarnya ini adalah mimpi buruk untuk jujur dengan anda. Saya menemukan bahwa
kapanpun saya pergi ke apotek [nama kota] saya punya seorang apoteker yang mencoba
untuk menjelaskan kepada saya apa pengobatan asma saya seharusnya atau mereka
mencoba untuk meminta kamu bertanya banyak pertanyaan karena kamu mempunyai
asma, tetapi mereka tidak tahu gambaran keseluruhan. Mereka hanya melihat resep
bahwa anda membawanya, mereka tidak memiliki data pengobatanmu, mereka tidak tahu
berapa banyak dokter yang pernah anda kunjungi atau langkah apa yang telah anda ambil
sejauh ini. Mereka hanya menganggap bahwa karena kamu mempunyai asma, hal itu tidak
dibawah control dan mereka dapat memberikan saran tambahan yang sebenarnya tidak
diminta. Sungguh menjengkelkan jika jujur dengan Anda”. (Pasien 11)

3.3.2. Sub-Tema 2: Hubungan yang Berharga

Ditengah kelompok pasien memiliki hubungan dengan apoteker mereka di mana apoteker
mengenal mereka dengan nama dan mendukung keterampilan teknis dengan menunjukkan teknik
inhaler. Pasien-pasien ini dibuktikan terhadap nilai yang disediakan apoteker untuk mengajari
pasien karena banyak pasien memiliki teknik inhaler yang buruk. Sebagai contoh, satu pasien
menyinggung fakta bahwa menggunakan bilik penahan Aerosol yang direkomendasikan oleh
seorang apoteker memudahkan mengambil obat dan meningkatkan efektivitasnya.
 Saya setuju [penggunaan AeroChamber®]. Yeah saya bahkan tidak memperhatian karena
saya selalu menggunakan itu. Sebenarnya seorang apoteker yang menjelaskan aku tentang
itu, bukan dokter keluargaku. Yang merupakan bagian dari mengapa saya ingin
berpartisipasi dalam ini karena mereka memegang peran yang sangat penting dan itu
membuat sebuah perbedaan untuk saya. (Pasien 8)

Pasien-pasien kategori ini menunjukkan keingintahuan dan perawatan tambahan yang

diinginkan bahwa dapat memperbaiki kondisi asma mereka melampaui pemenuhan resep. Mereka
diinginkan untuk meminta pertanyaan atas keefektivan pengobatan, perangkat yang ramah
penggunaan, dan kemajuan terbaru dalam terapi asma. Pasien diharapkan untuk melibatkan
apoteker dalam perawatan mereka untuk ke tingkat yang lebih besar tetapi merasakan apoteker
bertanggungjawab untuk memulai percakapan dan menciptakan kesadaran lebih pada pelayanan
perawatan pasien. Meskipun pasien belum berpengalaman dalam resep apoteker atau rencana
perawatan, mereka mengindikasikan ini akan membantu jika dilakukan dengan bekerja sama
dengan dokter keluarga mereka yang memiliki lebih banyak pengetahuan tentang riwayat medis
pasien.

Atau mungkin juga seperti ketika saya mendapat seorang apoteker, memiliki sebuah janji
dengan mereka ketika saya pergi untuk mengambilnya, untuk membahas suatu hal dan
mungkin memutuskan apakah ini akan membantu saya, alih-alih menghabiskan tiga bulan
mencoba mencari tahu dengan dokter saya, yang mungkin tidak memiliki pengetahuan
tentang hal-hal semacam itu. Jadi yeah, hal itu akan bagus--- Saya maksud, saya tahu
mereka menawarkan barang semacam itu, jadi memungkinkan membuat hal itu lebih
dikenal (Pasien 1)