BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Kewirausahaan (Entrepreneur)

Schumpeter menjelaskan bahwa entrepreneur adalah orang yang mendobrak
sistem ekonomi yang ada dengan memperkenalkan barang dan jasa yang baru,
dengan menciptakan bentuk organisasi baru atau mengolah bahan baku yang baru.
Dalam definisi yang yang dikemukakan Schumpeter ini ditekankan bahwa seorang
entrepreneur adalah orang yang melihat adanya peluang kemudian menciptakan
sebuah organisasi untuk memanfaatkan peluang tersebut, sehingga dapat dipahami
bahwa pengertian entrepreneur disini adalah menekankan setiap orang yang
memulai suatu bisnis yang baru sedangkan proses kewirausahaan meliputi semua
kegiatan fungsi dan tindakan untuk mengejar dan memanfaatkan peluang dengan
menciptakan suatu organisasi.(1)
Dalam konteks kewirausahaan terdapat dua terminology yang berbeda
secara konsep namun memiliki kesamaan dalam praktik. Kedua terminologi tersebut
adalah entrepreneurship dan intrapreneurship. Entrepreneurship diartikan sebagai
kemampuan mengelola usaha sendiri, sedangkan intrapreneurship diartikan sebagai
kemampuan menerapkan konsep wirausaha dalam mengelola usaha milik orang
lain.(1)
Kewirausahaan ini memiliki berbagai macam bidang, salah satunya adalah
di bidang jasa kesehatan. Usaha jasa kesehatan dapat berupa klinik, dan rumah sakit
berkembang dengan pesat. Hal ini karena kesehatan merupakan harga paling mahal
untuk manusia. Maka dari itu, saat ini klinik dan rumah sakit berlomba-lomba
memberikan pelayanan yang terbaik, laboraturium yang modern, menggunakan alat-
alat modern serta sumber daya manusia yang berkualitas dalam rangka menarik dan
mendapatkan pelanggan yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan.

PROFIL KLINIK
 Klinik Kalitanjung telah berdiri sejak 2 Mei 2012. Klinik Anak dan Remaja
Kalitanjung merupakan klinik yang didesain khusus untuk kebutuhan bayi dan anak
anda. Klinik diawasi langsung oleh dokter spesialis anak. Klinik utama Kalitanjung
berlokasi di Jalan Kalitanjung No. 17, Kelurahan/Kecamatan Harjamukti, Cirebon
memiliki berbagai macam layanan bagi anak, remaja, dewasa hingga lansia. Dengan
didukung oleh dokter spesialis anak, dokter umum, dokter gigi, psikolog, apoteker,
fisioterapis, analisis laboraturium, perawat dan bidan.
Sebagai bentuk kontribusi terhadap masyarakat Cirebon, secara rutin Klinik
Utama Kalitanjung mengadakan bakti sosial, seminar, talk show, atau penyuluhan
bagi masyarakat, dokter umum, perawat atau bidan terutama dalam bidang
kesehatan anak dan remaja. Klinik Utama Kalitanjung juga mengadakan Lomba
Balita Sehat se-Wilayah III Cirebon setiap tahunnya untuk meningkatkan kesadaran
masyarakat, terutama orang tua terhadap tumbuh kembang balita di Cirebon dan
sekitarnya.
a. Visi dan Misi
1. Visi
Menjadi klinik pilihan utama bagi masyarakat Cirebon dalam bidang
kesehatan anak dan remaja.
2. Misi
1) Memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan paripurna.
2) Memberikan pelayanan kesehatan berdasarkan sistem
manajemen klinik yang mengutamakan kepuasan dan keamanan
pasien.
3) Memberikan pendidikan kesehatan anak dan remaja yang
bermutu dan relevan bagi masyarakat.
4) Berkontribusi dalam peningkatan kesehatan masyarakat melalui
kegiatan penelitian, pembinaan, dan pengabdian masyarakat.
5) Meningkatkan kualitas sumber daya manusia klinik yang
kompeten, professional dan berdedikasi.
 6) Menyiapkan sarana dan prasarana yang nyaman dan berwawasan
lingkungan hijau.
7) Meningkatkan sistem manajemen dan tata kelola keuangan klinik
yang tertib prosedur dan tertib administrasi.
b. Fasilitas
1. Layanan yang diberikan
a) Konsultasi ahli
1) Dokter umum
2) Dokter spesialis anak
3) Psikolog
4) Bidan
5) Fisioterapis
b) Apotek
c) Laboraturium
d) Griya imunisasi
e) Griya khitan
f) Layanan baby spa
c. Tenaga medis dan non medis
1. Tenaga medis:
Dokter spesialis anak : dr. Hj. Tuti Atikah. Mkes, SpA
Dokter umum : dr. Hj. Liza Cht
dr. Dahni Riantika
dr. Arifah Nur Shandrina
Dokter gigi : drg. Nita Nuristian
drg. Syafiga
2. Tenaga paramedic
Bidan : Bd. Ani Nuraeni, SST, MKes.
Fisioterapis : Anggadini Mauliana
 Psikolog : Ami Lesdiawati, S. Psi
Lili Nuramaliah, S. Psi
Nina Ratna, S. Psi. M. Psi

Gambar 1. Ruangan dokter Umum Gambar 2. Ruang tunggu

Gambar 3. Tempat Pendaftaran Gambar 4. Ruang Labroraturium

 HASIL WAWANCARA

Nama : dr. Arifah Nur Sadina

Tempat, tanggal lahir : Yogyakarta

Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Islam

Status Perkawinan :

Riwayat Pendidikan : - SMPN Yogyakarta

- SMAN 1 Cirebon

- S1 Fakultas Kedokteran Universitas Gajah Mada

Riwayat Pekerjaan : - Project manager TB Nasional di kantor penelitian UGM

- Internship di Lumajang

Jabatan Sekarang : Manager operasional dan pelayanan

A. Entrepreneur sebelum memulai usaha

1. Apa pengalaman kerja Dokter sebelum memulai usaha?
Dokter Arifah lahir di Yogyakarta dan berhasil menyelesaikan masa
pengabdiannya di Lumajang pada akhir tahun 2015. Semasa kuliah, beliau
pun sering menjual jasa seperti tensi, yang kemudian profitnya digunakan
untuk suatu kegiatan.
2. Darimana sumber inspirasi untuk mulai mendirikan Klinik Utama
Kalintanjung ini?
Dengan mendirikan klinik yang dikelola sendiri, maka kita dapat lebih
memanage profit yang didapat sekaligus mengabdi kepada masyarakat dan
memberikan pelayanan kesehatan terbaik.
 3. Apakah visi dari klinik yang dipimpin dokter?
Menjadi klinik pilihan utama bagi masyarakat Cirebon dalam bidang
kesehatan anak dan remaja.

B. Entrepreneur saat memulai usaha

1. Apa motivasi utama Dokter dalam memulai usaha mendirikan Klinik ini?
Beliau ingin meningkatkan pelayanan (promotive, preventif dan
rehabilitative) terhadap masyarakat sehingga dapat memberikan yang terbaik
untuk masyarakat.
2. Apa langkah pertama yang Dokter lakukan saat akan mendirikan klinik?
Beliau membulatkan niat, serta mulai mengumpulkan modal yang berupa
materi, lahan, dan perizinan. Selain itu, daftar tarif pelayanan dan obat-
obatan pun harus sudah disiapkan terlebih dahulu.
3. Sumberdaya (tidak hanya sisi keuangan) yang dokter miliki ketika memulai
bisnis? Layanan apa yang ada di klinik?
4. Bagaimana cara pemilihan tempa untuk membangan klinik tersebut?
5. Bagaimana proses perizinan saat pendirian klinik?
Untuk mengurus perizinan, dikenakan biaya yang cukup mahal. Untuk
memperoleh perizinan, ada beberapa dokumen yang harus dipersiapkan,
yaitu; Surat tanah, NPWP, izin dari kelurahan, kecamatan, dinas
ketenagakerjaan, dan izin tanam modal, selain itu, tariff yang akan
diberlakukan di klinik pun harus sudah dipersiapkan.
C. Aspek motivasi
1. Apa yang membuat dokter menjadi tertarik dengan bisnis Klinik ini?
Dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat sekitar.

D. Aspek inisiatif
1. Kriteria apa yang dokter gunakan untuk mengevaluasi klinik?
E. Aspek kepercayaan diri
1. Menurut dokter, apa definisi arti kesukesan? Dan seberapa besar
pengaruhnya bagi dokter?
Definisi kesuksesan itu tergantung bagi setiap orangnya, namun menurut
beliau sendiri, sukses dapat didefinisikan ketika kita sudah dapat bermanfaat
bagi lingkungan dan orang-orang sekitar, dengan membuka sebuah klinik,
maka kita dapat membuat sebuah lapangan pekerjaan.
F. Kemampuan pencapaian keberhasilan
 1. Menurut dokter, apa tantangan terbesar dalam pekerjaan? Resikonya apa
aja?
Menurut beliau tantangan terbesar adalah ketika pemimpin harus
menyatukan misi kepada karyawannya, selain itu, mendidik dan memimpin
karyawan merupakan pekerjaan yang tidak mudah.
2. Apakah dokter merupakan orang yang berani mengambil resiko?
Ya, beliau berani mengambil resiko, namun sebelumnya beliau akan
mempersiapkan beberapa rencana cadangan jika langkah yang beliau ambil
tidak berhasil.
G. Aspirasi diri
1. Adakah pesan untuk mahasiswa dalam entrepreneurship?
Beliau berpesan untuk do what you love and love what you do. Selain itu
berusahalah agar menjadi manusia yang bermanfaat bagi sekitarnya.
H. Kelemahan diri
1. Apakah dokter telah mencapai visi yang telah dokter tetapkan?
I. Kepemimpinan
1. Menurut dokter, kualitas apa yang dimiliki oleh seorang pemimpin? Sikap
dan perilaku?
Pemimpin harus bisa memotivasi orang lain, disiplin, professional dan
seseorang yang memiliki integritas.
2. Apa kesulitan dari internal yang dihadapi saat memipin klinik?
Kesulitannya adalah memotivasi para karyawan, padahal hal tersebut
dilakukan untuk kebaikan mereka sendiri.
3. Bagaimana cara memotivasi karyawan untuk professional dan efisien dalam
bekerja?
J. Perusahaan
1. Berapakah rata-rata total biaya operasi perusahaan dalam setahun?
2. Faktor-faktor eksternal apa saja yang mempengaruhi perusahaan dalam
bisnis ini? Tantangan apa yang dihadapi klinik saat ini dalam persaingan?
Peluang yang dapat dimanfaatkan dan ancaman yang dihadapi perusahaan
saat ini dari lingkungan eksternalnya?
3. Apakah klinik ini memiliki hubungan kerjasama dengan pihak lain, yang
mendukung kegiatan bisnis klinik? Siapa saja mereka dan apa bentuk
dukungan yang diberikan kepada perusahaan?
 Klinik ini bekerjasama dengan sales obat-obatan, toko alat kesehatan dan
dengan Rumah Sakit rujukan, yaitu RS Ciremai dan RS Medimas, selain itu
klinik ini juga bekerjasama dengan Puskesmas Majasem.
4. Apakah klinik ini sudah cukup menyadari tentang perkembangan teknologi
yang terjadi saat ini? Terutama teknologi yang digunakan oleh para pesaing?
Beliau menyadari atas berkembanganya teknologi sekarang ini, maka dari
itu sekarang pun Klinik Utama Kalitanjung sedang dalam proses
pengembangan. Mungkin untuk kedepannya Klinik Utama Kalitanjung akan
mengikuti perkembangan zaman.
5. Bagaimana cara dokter untuk meningkatkan kepercayaan layanan terhadap
pasien? Terhadap rekanan?

Pemaparan wawancara dengan pengusaha

A. Entrepreneur sebelum memulai usaha.

Dokter Arifah lahir di Yogyakarta dan berhasil menyelesaikan masa pengabdiannya
di Lumajang pada akhir tahun 2015. Semasa kuliah, beliau pun sering menjual jasa
seperti tensi, yang kemudian profitnya digunakan untuk suatu kegiatan. Dengan
mendikan sebuah klinik, selain dapat memanage profit yang dihasilkan, beliau juga
dapat mengabdi kepada masyarakat untuk memberikan pelayanan kesehatan terbaik.
B. Entrepreneur saat memulai usaha
Dokter Arifah ingin meninkatkan pelayanan kesehatan bagi masyarakat, sehingga
masyarakat dapat mendapatkan pelayanan kesehatan yang terbaik. Saat memulai usaha,
dibutuhkan niat yang kuat serta modal yang mencukupi. Untuk mengurus perizinan,
dikenakan biaya yang cukup mahal. Untuk memperoleh perizinan, ada beberapa
dokumen yang harus dipersiapkan, yaitu; Surat tanah, NPWP, izin dari kelurahan,
kecamatan, dinas ketenagakerjaan, dan izin tanam modal, selain itu, tariff yang akan
diberlakukan di klinik pun harus sudah dipersiapkan.
C. Aspek Motivasi
Dokter Arifah ingin memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik untuk masyarakat.
D. Aspek kepercayaan diri
Definisi kesuksesan itu berbeda bagi setiap orangnya, namun menurut beliau
sendiri, sukses dapat didefinisikan ketika kita sudah dapat bermanfaat bagi lingkungan
dan orang-orang sekitar, dengan membuka sebuah klinik, maka kita dapat membuat
 sebuah lapangan pekerjaan. Dokter sendiri masih memiliki tujuan lain dalam hidupnya,
penacapaiannya yang sekarang dapat dibilang sukses.

E. Kemampuan pencapaian keberhasilan

Menurut beliau tantangan terbesar adalah ketika pemimpin harus menyatukan misi
kepada karyawannya, selain itu, mendidik dan memimpin karyawan merupakan
pekerjaan yang tidak mudah. Dalam mencapai keberhasilan, diperlukan tindakan untuk
mengambil resiko. Beliau berani mengambil resiko, namun sebelumnya beliau akan
mempersiapkan beberapa rencana cadangan jika langkah yang beliau ambil tidak
berhasil.
F. Kepemimpinan
Pemimpin harus bisa memotivasi orang lain, disiplin, professional dan seseorang
yang memiliki integritas. Kesulitannya adalah memotivasi para karyawan, padahal hal
tersebut dilakukan untuk kebaikan mereka sendiri.
G. Aspirasi diri
Beliau berpesan untuk do what you love and love what you do. Selain itu
berusahalah agar menjadi manusia yang bermanfaat bagi sekitarnya.
H. Perusahaan
Klinik ini bekerjasama dengan sales obat-obatan, toko alat kesehatan dan dengan
Rumah Sakit rujukan, yaitu RS Ciremai dan RS Medimas, selain itu klinik ini juga
bekerjasama dengan Puskesmas Majasem. Beliau menyadari atas berkembanganya
teknologi sekarang ini, maka dari itu sekarang pun Klinik Utama Kalitanjung sedang
dalam proses pengembangan. Mungkin untuk kedepannya Klinik Utama Kalitanjung
akan mengikuti perkembangan zaman.

Daftar Pustaka
1. Hendro dan Chandra. Be a Smart and Good Entrereneur. Yogyakarta: Media
Pressindo; 2006.