IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
No.Dokumen 440/ /SOP/UPTD-
PS/I/2019
No.Revisi
SOP Tanggal Terbit
Halaman 1 dari 2

UPTD
PUSKESMAS
DRG.NUZULISA ZULKIFLI
KECAMATAN NIP.19830929 200802 2 001
PONTIANAK
SELATAN

1. Pengertian 1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran adalah

suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi tentang
sesuatu yang harus dipenuhi dan yang diinginkan oleh
masyarakat/sasaran.
2. Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran dapat
diidentifikasi melalui kotak saran, tatap muka, sms dan survey
2. Tujuan Sebagai acuan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran yang selanjutnya akan digunakan sebagai acuan
dalam menyusun kegiatan.
3. Kebijakan 1. Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kecamatan Pontianak
Selatan Nomor : 440/ /UPTD-PS/I/2019 tentang Identifikasi
kebutuhan dan harapan sasaran/ masyarakat Di UPTD Puskesmas
Kecamatan Pontianak Selatan
2. Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kecamatan Pontianak
Selatan Nomor : 440/ /UPTD-PS/I/2019 tentang Media Komunikasi
yang Digunakan untuk Menerima Keluhan dan Memberi Umpan Balik
keluhan
4. Referensi 1. Undang-Undang Kesehatan Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan
2. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
3. Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi FKTP Dirjen Bina Upaya
Direktorat Bina Upaya Kesehatan Dasar tahun 2015
4. Permenkes Nomor 39 tahun 2016 tentang Pedoman
penyelenggaraan Program Indonesia Sehat melalui Pendekatan
keluarga
5. Permenkes Nomor 44 tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas
6. Permenkes Nomor 4 tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimal
di Bidang Kesehatan

1/2
5. Prosedur dan 1. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) melakukan
langkah- pertemuan dengan penanggungjawab program UKM membahas
langkah perencanaan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap pelaksanaan Upaya Kesehatan masyarakat
2. Penanggungjawab UKM dan program melaksanakan kegiatan
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilaksanakan melalui
kegiatan survey, kotak saran dan angket pelaksanaan kegiatan
program serta hasil tatap muka dengan masyarakat di wilayah bina
UPTD Puskesmas Kecamatan Pontianak Selatan
3. Penanggungjawab UKM dan program menyusun Instrumen
identifikasi kebutuhan dan harapan sasaran/ masyarakat disusun
berdasarkan permasalahan yang ada di masyarakat sesuai dengan
capaian kinerja UKM pada masing- masing program
4. Kepala Puskesmas, Penanggungjawab UKM dan program
membentuk Tim yang akan melaksanakan identifikasi kebutuhan dan
harapan sasaran/ masyarakat
5. Tim Menyepakati pelaksanaan identifikasi kebutuhan dan harapan
sasaran/ masyarakat
6. Tim menyampaikan informasi kegiatan identifikasi kebutuhan dan
harapan sasaran/ masyarakat kepada Lintas sektoral wilayah bina
UPTD Puskesmas Kecamatan Pontianak Selatan
7. Tim melibatkan lintas sektoral dan masyarakat di wilayah bina untuk
melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan sasaran/ masyarakat
8. Tim Menganalisis hasi identifikasi kebutuhan dan harapan sasaran/
masyarakat berdasarkan penyebab masalah yang ditemui
9. Tim Memprioritaskan permasalahan berdasarkan tehnik penyusunan
prioritas masalah (USG)
10. Tim Membuat rencana tindak lanjut dalam penyelesaian
permsalahan yang ditemui
11. Tim Membuat Laporan hasil kegiatan dan menyampaikan kepada
tim perencanaan Puskesmas
6. Hal- Hal yang 1. Menyiapkan capaian kinerja program
perlu di 2. Membuat kesepakatan instrument
perhatikan 3. Menyiapkan ATK
4. Mengkomunikasikan kegiatan kepada lintas sektoral
7. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas’
2. Penanggung Jawab UKM
3. Penanggungjaab program
4. Lintas sektoral

8. Dokumen 1. Instrumen identifikasi kebutuhan dan harapan sasaran/ masyarakat

Terkait 2. Kerangka Acuan Kegiatan
3. Analisis dan prioritas serta rencana tindak lanjut
4. Surat Tugas
5. Laporan Hasil Kegiatan

9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan

2/2
3/2
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN
No. Dokumen : 440/ /SOP/UPTD-PS/1/2019
No. Revisi :
Tgl. Mulai Berlaku :
Halaman : 1 dari 2
UPTD DAFTAR
PUSKESMAS TILIK
KECAMATAN
PONTIANAK
SELATAN

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
1. Apakah Penanggungjawab Upaya Kesehatan
Masyarakat (UKM) melakukan pertemuan dengan
penanggungjawab program UKM membahas
perencanaan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap pelaksanaan Upaya
Kesehatan masyarakat ?
2. Apakah Penanggungjawab UKM dan program
melaksanakan kegiatan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat dilaksanakan melalui kegiatan
survey, kotak saran dan angket pelaksanaan
kegiatan program serta hasil tatap muka dengan
masyarakat di wilayah bina UPTD Puskesmas
Kecamatan Pontianak Selatan ?
3. Apakah Penanggungjawab UKM dan program
menyusun Instrumen identifikasi kebutuhan dan
harapan sasaran/ masyarakat disusun berdasarkan
permasalahan yang ada di masyarakat sesuai
dengan capaian kinerja UKM pada masing- masing
program ?
4. Apakah Kepala Puskesmas, Penanggungjawab
UKM dan program membentuk Tim yang akan
melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan
sasaran/ masyarakat ?
5. Apakah Tim Menyepakati pelaksanaan identifikasi
kebutuhan dan harapan sasaran/ masyarakat ?
6. Apakah Tim menyampaikan informasi kegiatan
identifikasi kebutuhan dan harapan sasaran/
masyarakat kepada Lintas sektoral wilayah bina
UPTD Puskesmas Kecamatan Pontianak Selatan ?
7. Apakah Tim melibatkan lintas sektoral dan
masyarakat di wilayah bina untuk melakukan
identifikasi kebutuhan dan harapan sasaran/
masyarakat ?

8. Apakah Tim Menganalisis hasil identifikasi

kebutuhan dan harapan sasaran/ masyarakat

1/2
 berdasarkan penyebab masalah yang ditemui ?
9. Apakah Tim Memprioritaskan permasalahan
berdasarkan tehnik penyusunan prioritas masalah
(USG) ?
10. Apakah Tim Membuat rencana tindak lanjut dalam
penyelesaian permsalahan yang ditemui ?
11. Apakah Tim Membuat Laporan hasil kegiatan dan
menyampaikan kepada tim perencanaan
Puskesmas ?

CR: …………………………………………%
……………………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………
………)

2/2